32
В мае 2025 года оформил полис КАСКО в этой компании, к слову уже далеко не первый и не второй, являюсь постоянным клиентом. При оформлении полиса для меня определяющим критерием была возможность направления на диллерский СТОА сети мейджер, менеджер сообщил что этот СТОА в списке есть и скинул для ознакомления, в котором было нужное мне СТОА и другие официальные диллеры toyota. И вот 04.11.2025 произошел страховой случай, обращаюсь в компанию с документами после ДТП и начинается... В начале менеджер упорно начинает убеждать меня что диллерские СТОА сейчас затягивают ремонт изза долгих поставок запчастей и стоит обратиться не в диллерские но очень хорошие СТОА по рекомендации менеджера(ну то есть на СТОА шушлай-сервис запчасти есть, а в диллерском нет, ага, верим..). После того как удалось убедить менеджера что мне нужны диллерские СТОА, за наличие которых в полисе я заплатил доп деньги, мне было объявлено что обещанного мейджера вовсе и нет в полисе, и вообще никаких из тех что были в рекламе нет, но есть некий другие, ранее неизвестные мне диллерские СТОА. На вопрос почему при продаже полиса мне обещаны одни СТОА а на деле предлагаются совершенно другие получен ответ:
Информация на сайте обновляется ,к сожалению, не сразу, поэтому там указаны в том числе партнёры не доступные для записи по различным причинам, так и в обратном направлении, есть станции с которым уже заключён договор, но они ещё не добавлены на наш сайт, у меня на текущий момент наиболее актуальная информация.
Над ситуацией с обновлением информации уже работают коллеги, но, к сожалению, пока так.
Станция сейчас недоступна для записи, поэтому предлагаю другие дилерские центры для ремонта, так как условиями полиса не устанавливается конкретный дилер на котором будет произведён ремонт, он в том числе может являться дилером другой марки.
То есть при оформлении полиса в этой компании вам нужно быть готовыми к тому что при наступлении страхового случая все может перевернуться с ног на голову и вам скажут что информация на сайте может быть неактуальна по разным причинам и предложенные вам условия соответственно тоже станут не актуальны. Но положа руку на сердце, как сотрудник ИТ другого банка, могу обсолютно точно сказать, что обновление такого рода информации, особенно на внешних информационных ресурсах компании правиться при необходимости не то что быстро, а мгновенно и обычно автоматически. Что примечательно, на сайте компании в рекламных материалах к полису до сих пор указан мейджер и другие нормальные СТОА с которыми Т-Страхование заявляет сотрудничество и направление по страховому случаю, скриншот от сегодня прилагаю
Надеюсь что всетаки произошло какоето недоразумение и мне будет предоставлено направелние в обещанный диллерский СТОА, информаця полиса в закрытой части
Здравствуйте.
При страховом событии мы можем предложить направление на мультисервис, чтобы избежать ожидания записи к официальному дилеру. Понимаем, что клиенты хотят получить отремонтированный автомобиль как можно скорее, поэтому у нас есть такой вариант.
Определенной станции в договоре страхования мы не указываем, а выдаем направление к партнеру. Список станций технического обслуживания динамичен: он постоянно меняется и пополняется. На нашем сайте указаны все станции технического обслуживания, с которыми у нас заключен договор. Этот список обновляется.
Мы выдали вам направление на желаемую станцию технического обслуживания.
Дополнительно проверим работу персонального менеджера. Спасибо за сигнал!
Также мы учтем ваши пожелания по обновлению информации на сайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Тбанк Бизнес заблокировал возобновляемую кредитную линию по залог авто без уведомления и предупреждения! На горяче... Читать полностью
Не удалось компенсировать оплату мобильной связи баллами программы лояльности Т-платинум.При обращении в поддержку... Читать полностью
В мае 2026 года Т-Банк предоставил мне персональную акцию с повышенным кешбэком на покупку железнодорожных билетов.... Читать полностью
Т-банк игнорирует обращение по поводу списания долга погибшего на СВО военнослужащего. Обращалась более месяца наза... Читать полностью
Вопроса свой, я решил самостоятельно, пока вы честно и прозрачно занимались перепиской со мной. Снимите, просьба к... Читать полностью
При первоначальном обращении сотрудники Т-Банка сообщили мне, что для рассмотрения вопроса необходимо предоставить... Читать полностью
Информацию направил по указанному адресу, ожидаю ответа Читать полностью
В один прекрасны день (нет) карта моего любимого Т Банка была заблокирована из за подозрений в отмыве и легализации... Читать полностью
У меня заключен кредитный договор формата рассрочки с графиком ежемесячных платежей 21-го числа соответственно. Лет... Читать полностью
«Т-Банк отказывается принимать реквизиты организации для оплаты охраны в чате, гонят на почту писать бумажные... Читать полностью
В апреле месяце по промокоду "Весна" перевела пенсию в банк ВТБ. За перевод пенсии ВТБ банк гарантировал доплату в... Читать полностью
ATM 60011174, 60032898, 60014080, 60197727, 600211965, 60027343 Читать полностью
07 сентября 2026 я опубликовал положительный отзыв под названием "Оформил доверенность", в котором похвалил Дмитрия... Читать полностью
Тбанк Бизнес заблокировал возобновляемую кредитную линию по залог авто без уведомления и предупреждения! На горяче... Читать полностью
Я не прошу их (кэшбек и 1000р за использование карты) начислять, я их уже получил и требую мне их выплатить! Миниму... Читать полностью
Здравствуйте!В Банк поступило ваше обращение на закрытие счета.Обращение будет рассмотрено в соответствии с условия... Читать полностью
01.09.2026 в 08:49 я перевёл со своего счёта в Ozon Банке на свой счёт в МТС Деньги (ЭКСИ Банк) 149 000 ₽ через СБП... Читать полностью
01.09.2026 в 08:49 я совершил со своего счёта в Ozon Банке перевод по СБП на сумму 149 000 ₽ на свой же номер телеф... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Открыла карту две недели назад, два раза пополняла счет и ни разу не давало вывести деньги на другую карту, ни чере... Читать полностью