Горячая линия по теме Другое

Обращаюсь с жалобой на неправомерные действия ООО «Озон Банк». Банк заблокировал мой счет и отказывает в его расторжении и выводе остатка денежных средств, выдвигая незаконные и заведомо невыполнимые требования. Заблокировал мой счет и отказывает в его расторжении и выводе остатка денежных средств, выдвигая незаконные и заведомо невыполнимые требования.     ​От службы поддержки банка получено требование предоставить исключительно нотариально заверенное заявление на закрытие счета. При моем обращении к нотариусам г.Воронеж, мне было отказано в совершении данного действия (включая свидетельствование подлинности подписи), так как заявление о закрытии счета не является сделкой и противоречит Основам законодательства РФ о нотариате.     ​ООО «Озон Банк» является цифровым банком и не имеет физических отделений в моем регионе (я нахожусь в г. Воронеж, единственный офис банка — в Москве). При этом банк отказывается предоставить любые альтернативные и законные способы удаленной идентификации (через ЕСИА/Госуслуги, Единую биометрическую систему или отправку заявления почтой с приложением копии паспорта).     ​Считаю, что банк умышленно использует правовой тупик и злоупотребляет правилами внутреннего контроля для незаконного удержания моих денежных средств, нарушая ст. 859 ГК РФ.      В соответствии с п. 1 ст. 859 ГК РФ, договор банковского счета расторгается в любое время по заявлению клиента. Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ, остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. Ни ГК РФ, ни Федеральный закон № 115-ФЗ не содержат требований об обязательном нотариальном удостоверении такого заявления. Банк не имеет права ограничивать мое право на распоряжение собственными средствами после изъявления воли на расторжение договора.     ​На основании изложенного, прошу провести проверку в отношении ООО «Озон Банк», признать требования о нотариальном заверении заявления незаконными ввиду невозможности их исполнения, и обязать банк расторгнуть договор счета и перевести остаток моих денежных средств по законно предоставленным мною реквизитам в стороннем банке.   В случае дальнейшего игнорирования данного обращения и затягивания процесса возврата денег, я буду вынужден направить официальные жалобы в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и Прокуратуру, а также потребовать выплату неустойки за неправомерное удержание денежных средств по ст. 395 ГК РФ.

Прошу вас перезвонить мне, так как ипотеку прекратил банк, а решение суда и заявление на переход не подал

По реферальной программе не выплатили бонус за приведенного участника- на получение банковской карты.  18 июня 2026 по моей ссылке оформили карту, 29 июня провели онлайн платеж по полученной карте, 30 - покупка в магазине. Условия выполнены. По условиям реферальной акции- начисление 1000 бонусов в течении месяца. Месяц проходит- 3 августа 3026 оставляю обращение 260803-7002-134914 в мобильном приложении - мне в ответ от Елизаветы «рассматриваться будет до 21 августа», с комментарием «Не обращайте, пожалуйста, внимания на эти сроки, они устанавливаются автоматически. Обычно, обращение рассматривается быстрее 😊». По итогу срок только увеличивают- уже второе продление срока до 6 сентября 2026. То есть Банк не выполняет условия не только своей акции, но и не решает вопрос клиента своевременно.  А ранее, заблокировал мне аккаунт Купера, якобы я нарушила правила(которые никто никогда не читает) - и на мои обращения разблокировать- тоже ничем не могут помочь.  Хотя я не считаю себя злостным нарушителем правил Купера(оформление заказов с 2 аккаунтов)- а наоборот- если есть возможность заказать с 2 аккаунта- то это вопросы к программистам Сбера, а не к пользователям. В придачу пользуюсь пакетом Сберпрайм- и не в полном обьеме- за подписку деньги плачу, а всеми возможностями пакета не могу пользоваться. Для разблокировки звонила на горячую линию и Сбера и Купера в 2025 г.  Вот так и получаеться игра в одни ворота. Клиентоорентированности- ноль.  В данном контексте прошу решить 2 вопроса- начислить обещанные бонусы по реферальной программе и разблокировать аккаунт Купера.

Карту меня уговорила завести сотрудница банка, сказав, что у них хороший кэшбек. Я его и правда накопила хороший, но его невозможно вывести! Рублями на счет - нет, кому-то за связь МТС (у меня другой оператор) - нет, в магазине МТС нет товаров, где можно было бы списать полностью, только покупки за 20-30 тыс, где можно списать бонусов 400-500. Мне зачем такое счастье. Причем проблемы начались сразу, переодически за два месяца волшебным образом сами подключались разные штуки, списывающие деньги и не дающие ничего из преимуществ. Карту закрываю, обидно, я бы на другой карте другого банка так же бы бонусами накопила, но там хоть вывести можно 

Здравствуйте! 5 августа 2026 года я в полном объеме выполнил(а) условия соглашения о дисконте и внес(ла) требуемую сумму для закрытия задолженности. По регламенту банка техническое списание остатка долга занимает до 14 рабочих дней, однако банк грубо затянул сроки.Из-за того, что Альфа-Банк вовремя не обнулил долг в системе и не отозвал исполнительный документ, 25 августа 2026 года с моего счета произошло повторное (ошибочное) списание денежных средств, которые уже ушли на счет ФССП.Налицо халатность и срыв сроков со стороны банка, из-за чего я несу финансовые убытки. Требую:Срочно провести техническое закрытие договора в системе задним числом от 5 августа.Сформировать и направить мне официальную справку о полном погашении задолженности.Незамедлительно направить судебным приставам отзыв исполнительного листа, чтобы я мог(ла) вернуть излишне взысканные средства из ФССП.

Мой вопрос касаемо вашего банка, ваш банк не может решить уже несколько месяцев. Я ранее была подключена к доступу банка в организации, мой номер телефона был введен в систему, сейчас я оттуда ушла, но смс информировние и реклама приходит до сих пор. Уже трижды обращалась в отделение банка , писали письма и т д. Мне приходят смс от банка что все больше писать не будем , но вновь и вновь приходят смс. Прошу вас разобраться с этой ситуации и отключить мой номер телефона с вашей базв и не присылать мне больше никакой информации.

В образовательном кредите новая система в которой надо прислать счет а там пишет что счет не прошел проверку   приходил в офис(г.Владикавказ Коцоева 68) 4 раза,там никто ничего не знает помочь не могут,просто заново подают счет и опять отказ,ссылаются на 900,а там просто оставили заявку и ответ по ней 3 сентября(до 1 сентября должны деньги быть уже в вузе) помочь тоже не могут,в ошибке мне пишет что кредит может получить только студент,я сейчас перехожу на 4 курс(статус студента я не терял),менялось отчество,но все данные в вузе и в Сбербанке обновлены,но ошибка осталась!!!

Заблокировали сбербанк больше года уже 3.3 обрашался в 900 писал обращение но ответа нет просто отказали в выпуске помогите решить вопрос пожалуйста 

Подключают подписки альфа смарт без моего согласия  Я ее не просила  Снимают ежемесячно по 399 рб  Уже не в первый раз  Подписку я не просила подключить, привелегиями не пользовалась  Вернуть удержанные суммы отказались  Предупреждение о снятии денег я не получала  А в этом месяце сняли без моего согласия еще и 99 рб  Опять без моего ведома    

20 августа текущего года я производил покупку в магазине по QR коду через МТС приложение. В момент оплаты в магазине отключили свет. Но в приложении написано оплата прошла, а в магазине в ихнем терминале оплата не зафиксирована. Как вернуть деньги на счет телефона?