Горячая линия по теме Другое

По реферальной программе не выплатили бонус за приведенного участника- на получение банковской карты.  18 июня 2026 по моей ссылке оформили карту, 29 июня провели онлайн платеж по полученной карте, 30 - покупка в магазине. Условия выполнены. По условиям реферальной акции- начисление 1000 бонусов в течении месяца. Месяц проходит- 3 августа 3026 оставляю обращение 260803-7002-134914 в мобильном приложении - мне в ответ от Елизаветы «рассматриваться будет до 21 августа», с комментарием «Не обращайте, пожалуйста, внимания на эти сроки, они устанавливаются автоматически. Обычно, обращение рассматривается быстрее 😊». По итогу срок только увеличивают- уже второе продление срока до 6 сентября 2026. То есть Банк не выполняет условия не только своей акции, но и не решает вопрос клиента своевременно.  А ранее, заблокировал мне аккаунт Купера, якобы я нарушила правила(которые никто никогда не читает) - и на мои обращения разблокировать- тоже ничем не могут помочь.  Хотя я не считаю себя злостным нарушителем правил Купера(оформление заказов с 2 аккаунтов)- а наоборот- если есть возможность заказать с 2 аккаунта- то это вопросы к программистам Сбера, а не к пользователям. В придачу пользуюсь пакетом Сберпрайм- и не в полном обьеме- за подписку деньги плачу, а всеми возможностями пакета не могу пользоваться. Для разблокировки звонила на горячую линию и Сбера и Купера в 2025 г.  Вот так и получаеться игра в одни ворота. Клиентоорентированности- ноль.  В данном контексте прошу решить 2 вопроса- начислить обещанные бонусы по реферальной программе и разблокировать аккаунт Купера.

Карту меня уговорила завести сотрудница банка, сказав, что у них хороший кэшбек. Я его и правда накопила хороший, но его невозможно вывести! Рублями на счет - нет, кому-то за связь МТС (у меня другой оператор) - нет, в магазине МТС нет товаров, где можно было бы списать полностью, только покупки за 20-30 тыс, где можно списать бонусов 400-500. Мне зачем такое счастье. Причем проблемы начались сразу, переодически за два месяца волшебным образом сами подключались разные штуки, списывающие деньги и не дающие ничего из преимуществ. Карту закрываю, обидно, я бы на другой карте другого банка так же бы бонусами накопила, но там хоть вывести можно 

Здравствуйте! 5 августа 2026 года я в полном объеме выполнил(а) условия соглашения о дисконте и внес(ла) требуемую сумму для закрытия задолженности. По регламенту банка техническое списание остатка долга занимает до 14 рабочих дней, однако банк грубо затянул сроки.Из-за того, что Альфа-Банк вовремя не обнулил долг в системе и не отозвал исполнительный документ, 25 августа 2026 года с моего счета произошло повторное (ошибочное) списание денежных средств, которые уже ушли на счет ФССП.Налицо халатность и срыв сроков со стороны банка, из-за чего я несу финансовые убытки. Требую:Срочно провести техническое закрытие договора в системе задним числом от 5 августа.Сформировать и направить мне официальную справку о полном погашении задолженности.Незамедлительно направить судебным приставам отзыв исполнительного листа, чтобы я мог(ла) вернуть излишне взысканные средства из ФССП.

Мой вопрос касаемо вашего банка, ваш банк не может решить уже несколько месяцев. Я ранее была подключена к доступу банка в организации, мой номер телефона был введен в систему, сейчас я оттуда ушла, но смс информировние и реклама приходит до сих пор. Уже трижды обращалась в отделение банка , писали письма и т д. Мне приходят смс от банка что все больше писать не будем , но вновь и вновь приходят смс. Прошу вас разобраться с этой ситуации и отключить мой номер телефона с вашей базв и не присылать мне больше никакой информации.

В образовательном кредите новая система в которой надо прислать счет а там пишет что счет не прошел проверку   приходил в офис(г.Владикавказ Коцоева 68) 4 раза,там никто ничего не знает помочь не могут,просто заново подают счет и опять отказ,ссылаются на 900,а там просто оставили заявку и ответ по ней 3 сентября(до 1 сентября должны деньги быть уже в вузе) помочь тоже не могут,в ошибке мне пишет что кредит может получить только студент,я сейчас перехожу на 4 курс(статус студента я не терял),менялось отчество,но все данные в вузе и в Сбербанке обновлены,но ошибка осталась!!!

Заблокировали сбербанк больше года уже 3.3 обрашался в 900 писал обращение но ответа нет просто отказали в выпуске помогите решить вопрос пожалуйста 

Подключают подписки альфа смарт без моего согласия  Я ее не просила  Снимают ежемесячно по 399 рб  Уже не в первый раз  Подписку я не просила подключить, привелегиями не пользовалась  Вернуть удержанные суммы отказались  Предупреждение о снятии денег я не получала  А в этом месяце сняли без моего согласия еще и 99 рб  Опять без моего ведома    

20 августа текущего года я производил покупку в магазине по QR коду через МТС приложение. В момент оплаты в магазине отключили свет. Но в приложении написано оплата прошла, а в магазине в ихнем терминале оплата не зафиксирована. Как вернуть деньги на счет телефона?

Прошло 40 дней, деньги зависли между эквайером МТС Банком и шлюзом ЮМани. Взаимно перекладывают ответственность. Требую вмешательства руководства

Курьер привёз кредитную карту это был мой основной запрос и навтюхивал мне кучу карт, вторую дебетовую типа это обязательно, детскую карту, подписку альфа смарт, хорошо вовремя заметила эту подписку и отключила её. В итоге детской картой никто не пользовался, но списывалась комиссия за смс информирование я очень возмущена и требую вернуть деньги! На детской карте денег никогда не было но какогото хрена банк с моей карты дебетовой переводил 99р на детскую карту и списывал комиссию за смс информирование и это все происходило с мая месяца, 5 месяцев картой не пользовались и даже смс не получали, но комиссию списывали!!! Написала обращение в банк в итоге ответ: ничего не знаем все по тарифу, а я не просила этих услуг и сотрудник не предупредил о платных услугах и вообще мне эта карта не нужна и никто этой картой не пользовался! Требую вернуть 495 рублей за все время списание комиссии с детской карты 4 операции и с дебетовой карты одна операция по другой втюханной карте от которой якобы нельзя отказаться! Крайне не рекомендую Альфа банк т.к втюхивают все подряд еще и по обращению решить вопрос не могут на горячей линии вообще не понятно зачем люди работают ни обращение составить не могут ни чего так еще и в приложении чтобы составить его нужно пройти семь кругов Ада