Горячая линия по теме Другое

Добрый день. Хотела выпустить новый платежный стикер и новую карту, читая информацию в приложении, случайно нажала на карту, чтобы посмотреть условия. Моментально оформилась карта, как я понимаю, вместе с подпиской Премиум, которая мне не нужна! карту я сразу заблокировала, но затем увидела, что списались средства за подписку. Т-Банк отказывает в возврате средств за случайно оформленную подписку Premium в размере 2990 руб., списанных моментально. Обращение в поддержку составлено в течение нескольких минут после списания. Услугами сервиса я не пользовалась и пользоваться не планирую. Обращение в поддержку ни к чему не привело, сотрудники присылают стандартные отписки, чтобы не возвращаться деньги. Банк ссылается на п. 3.4 своих правил, что нарушает ст. 16 и ст. 32 Закона "О защите прав потребителей", а также ст. 782 ГК РФ, ущемляя мои права на отказ от услуги. Очень жаль, что банк не идет на встречу клиентам в таких вопросах. Прошу провести проверку и посодействовать в возврате средств. Если денежные средства не будут возвращены, буду обращаться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, Росфинмониторинг, финансовому омбудсмену и в конечном итоге с иском в суд, так как не вернули деньги за неиспользованную услугу и что услуга не соответствует условиям заявленных требований. Надеюсь на вашу клиентоориентированность, ведь я уже пользуюсь банком очень давно!  

13 августа 2026 года мною был полностью выплачен ипотечный кредит в ВТБ. Квартира которая была приобретена с использованием этого кредита находится под обременением банка, планируется ее продажа, покупатель уже найден.   После выплаты ипотеки я немедленно я в личном кабинете ВТБ изучила информацию, а она такова - БОЛЬШЕ ПРЕДПРИНИМАТЬ НИЧЕГО НЕ НУЖНО, ОБРЕМЕНЕНИЕ БУДЕТ СНЯТО В ТЕЧЕНИИ 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ, ПО ИТОГУ БАНК ПРИШЛЕТ СМС. Для подстраховки позвонила на горячую линию, с уточнениями, нужно ли мне что то предпринимать чтобы все произошло если уж не побыстрее, то хотя бы в обозначенные банком сроки. Сказали - Все в порядке все в работе.  Документы по объекту в личном кабинете ВТБ технически возможно подгрузить только через неделю после погашения ипотеки, что я и сделала. Что можно и нужно отправлять документы на эл. почту мне было сказано оператором горячей линии не на первом и даже не на втором звонке, что тоже было сделано.   Пожалуйста, пожалуйста, пожалуйста помогите мне!  Срывается сделка, и по цепочке из-за этого еще две. От Вас зависит судьба трех семей!    Прошу банк снять обременение с квартиры.  

Здравствуйте. 5.05.26 ввели в отношении меня процедуру реализации имущества. В вашем банке соответственно счет был заблокирован и на нем остались денежные средства. Фин. управляющий направил по назначенному адресу все необходимые документы давным давно. На данный момент (27.08.26) никакого движения от банка нет. Хотя заверяли что рассматривают заявки в течение 7 дней. Как решить данную проблему и с кем еще связываться?

  Платеж для обмена бонусов на рубли с 22.08.2026 в статусе "в обработке" оператор вчера заверил что до конца дня статус изменится, чего вновь не произошло! Вы обманываете клиентов и затягивакте всячески процессы Скрины все сохранены.

не дали уже второй раз открыть кредитную карту на небольшую сумму, кредитный рейтинг хороший

Заблокировали счёт без определой причины , сейчас просят звериные документы нотариусом отправить к ним на адрес , горячая линия не чего сказать не могут , не грамотные специалисты они не с кем связать не могут и не с чем помочь впечатление просто 0

Пришёл чек от альфа страхования на 199 рублей. Страхование я не оформляла, курьер без моего ведома подключил 

Здравствуйте, мою карту сегодня заблокировали из-за вывода онлайн казино, счет карты заблокировали, но доступ к онлайн банку есть, в офисе выдали новую моментум карту. Но денежные средства остались между онлайн казино и банком, то есть они выведены из игрового счета но не могут поступит тк карта заблокирована . Что делать в данной ситуации?

Деньги заблокировали,в там лежит 235 тысяч,как мне их получить в скором времени?

перевели на минимальнык платежи без моего согласия, ссылаясь на пункт 6.7, попытка списания с карты была раньше указанного банком времени. Сотрудник КЦ отказывается регистрировать жалобу, весь вечер присылая ответ под копирку.