Горячая линия по теме Другое

давно создавала озон банк, щас захоьела удалить, через бота удалила счет озон банка и было написано что удалится не менее 24 часов, в итоге прошло 3-5 дней, счет в спб так и висит, как мне удалить его ??? В приложении карты нет, написано что откройтк карту озон, почему тогда в спб он есть???

Пользуюсь банком много лет, но в этот раз просто жесть случилась ((((!!!! Кешбек 1% на все покупки дают при пополнении карты на 50000 рублей, и они должны лежать от 20 дней и больше!!!! Вы вообще в своём там уме???? По факту на обычные покупки нет никаких кешбеков!!!!! Я пользуюсь при всех покупках только вашей картой, трачу от 60000р в месяц!!!! И чтобы мне поиметь 1%, я должна у вас прокрутить деньги????? Перехожу значит на ТБанк, где нет такого Бреда!!!!! Прощай, Альфа банк навсегда со своими дебильными условиями!!!! 

Здравствуйте. Столкнулся с крайне несправедливой и противоречивой ситуацией со стороны Т-Банка в рамках маркетинговой акции «Приведи друга».   Я являюсь клиентом банка и в рамках программы лояльности отправил свои личные реферальные ссылки друзьям для оформления дебетовых карт. Мои друзья являются абсолютно новыми клиентами для банка. Они успешно перешли по моим ссылкам, оформили карты, получили их и выполнили все целевые условия (совершили необходимые покупки).   Самое интересное: моим друзьям банк успешно начислил их бонусы за регистрацию. То есть банк официально зафиксировал и подтвердил, что условия акции выполнены корректно, а люди пришли именно по моим ссылкам.   Однако мне в выплате моих заслуженных бонусов (по 2 000 рублей за каждого приглашенного) было отказано. Более того, банк полностью исключил меня из акции «Приведи друга», сославшись на размытый пункт 3.4 правил (подозрение в недобросовестности).   Категорически несогласен с этим решением. Я приглашал реальных людей, ссылки в открытый доступ или в рекламу не выкладывал. Считаю, что банк использует п. 3.4 как необоснованную лазейку, чтобы не выплачивать крупные бонусы пригласителям, при этом забирая себе новых клиентов.   Требую:   Чтобы ответственный сотрудник банка связался со мной по телефону или в чате приложения для урегулирования ситуации.   Провести ручную проверку моих приглашений, отменить блокировку по п. 3.4 и выплатить мне честно заработанное вознаграждение

Добрый вечер! У меня заблокированы карты всех банков по 161-ФЗ, но в тоже время с паспортом в отделении банка я могу распоряжаься денежными средствами оставшимися на счетах привязанных к картам. На карте Озон банка остались денежные средства. Каким образом я могу снять деньги с карты Озон банка? Блокирвока по 161-ФЗ касается только блокировки ДБО и карт, но не ограничивает меня снять наличные деньги по предьявлении паспорта в отделении

Здравствуйте. Столкнулся с крайне несправедливой и противоречивой ситуацией со стороны Т-Банка в рамках акции «Приведи друга».   Я, ***, являюсь абсолютно новым клиентом для банка. Перешел по реферальной ссылке своего друга, успешно оформил дебетовую карту, получил её и выполнил все целевые условия (совершил необходимые покупки).   Самое интересное: моему другу банк успешно начислил его бонус в размере 500 рублей за мое приглашение. То есть система признала факт успешного участия в акции и то, что я пришел именно по его рекомендации. Однако мой личный бонус в размере 2000 рублей начислен не был. Обратившись в поддержку, я узнал, что меня заблокировали в акции по пункту 3.4 условий.   На мои логичные вопросы поддержка присылает шаблонные отписки в стиле «решение принято автоматической системой, пересмотреть его мы не можем». Как это понимать? Если условия нарушены, почему другу бонус выплачен? Если условия выполнены, почему банк удерживает мои 2000 рублей? Банк получил в моем лице нового активного клиента, но отказывается выполнять обязательства по публичной оферте передо мной, прикрываясь внутренними алгоритмами.   Я — реальный человек, карту оформлял для личного пользования, никаких правил не нарушал. Прошу официального представителя Т-Банка провести ручную проверку моего профиля, пересмотреть решение робота по п. 3.4 и начислить мне заслуженный бонус в рамках лояльности. Все данные для проверки готов предоставить

Мой личный кабинет заблокирован по 161-ФЗ. Номер запроса ЦБ: REQ-20250819-9169. Прошу Сбербанк самостоятельно определить сумму ОБДС по данному REQ-запросу, проинформировать какая сумма висит,Доступа к приложению нет.

Добрый вечер. Оставляла отзыв 2 недели назад но зачислений бонусов так и не произошло, почему ? Хотя оператор сказал видит зачисления 500 бонусов, почему я их не вижу ?

В декабре 2025 без моего ведома, в нарушение 212-ФЗ, подключилась комиссия за данную услугу, я ей не пользовалась. 15 марта 2026 года, когда я обнаружила списание комисси в сумме 2990р, составила обращение в мобильном приложении этого банка, мне списаную сумму комиссии вернули. В офсие на ул. Вильгельма де Геннина д. 31 заверили что списываться больше не будет. На данный момент эта комиссия списалась уже пять раз: 15.08.2026, 15.07.2026, 15.06.2026, 15.05.2026 и 15.04.2026. На мои обращения от 16.08.2026, 17.08.2026 и 18.08.2026 в банк ответили что списано в соответствии с тарифом банка, но то что они сами эту опцию подключили они не учитывают. На данным момент вижу только один выход писать претензию на сайте центрального банка.  

9 июля передала ИЛ, оказалось что у должника нет счета в "Сбербанке". После этой информации, через неделю, приехала в отделение и написала заявление. Через неделю после заявления информации нет. Приехала снова в отделение. Там мне сказали , что не может быть мы отправляем на следующий день после заявления о возврате...идите на почту. Приехала на почту, естественно никаких писем не было. Составила заявление онлайн. Ответ: Мы начали работать с вашим вопросом. По сегодняшний день информации нет, продлили дату решения вопроса. Решите вопрос, почему такие сложности забрать документы?

Добрый день у меня было банкротство, в этот период платежи по ипотеки поступали на счет***8848, там сформировалась сумма 445978,9. При процедуре было заключено соглашение, по которому первый платеж должен был поступить на счет ***8288 в размере 445864,1р, а далее на этот же счет по графику платежей, который был до этого. Мы все сделали ровно так. Деньги на счет были зачислены только в августе, платеж за июль вообще не фигурирует в выписке. постоянно отвечают на обращения какими-то отписками, из-за которых у меня возникает еще больше вопросов. вопрос тянется с 3 августа. все платежи отправлены внутрибанковским переводом, при этом поступают не сразу Что происходит? сколько мне еще ждать решения вопроса? и как долго ждать звонка от компетентного сотрудника, чтобы разобрать с ним все вопросы? Мне необходимо внести платежи, возникшие в связи с изменением семейной ситуации, а именно пособия связанные с рождением ребенка, чтобы платить меньше. по итогу я ничего не могу сделать уже 4ю неделю, кто мне будет оплачивать понесенные мною убытки?