Горячая линия по теме О банке

Заблокировали счёт и просят выслать справку о расходах,я им в чат выслал

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Почему у меня на телефоне я не могу с WiFi зайти в псб

Как разблокировать карту?

Я являюсь клиентом АО «Альфа-Банк» более 16 лет. За все эти годы я активно пользовался вашими продуктами, переносил капиталы и всегда безупречно, в полном объеме и вовремя исполнял свои обязательства, не имея ни одной просрочки. Мой профиль — это профиль максимально лояльного и добросовестного клиента. 28.08.26 по моей кредитной карте впервые за 16 лет была зафиксирована техническая просрочка длительностью всего в 1 день. Пропуск даты произошел непреднамеренно, из-за изменения банком в одностороннем порядке каналов информирования и отключения push-уведомлений, о чем я не был предупрежден надлежащим образом. Сразу после обнаружения технического сбоя, вся сумма основного долга для закрытия льготного периода была мной незамедлительно внесена на счет. В личном кабинете отобразилось начисление процентов в размере 30 778,82 рублей. Считаю данную сумму несоразмерной одной технической ошибке, вызванной в том числе непредвиденным отсутствием напоминаний со стороны банка. На основании моего 16-летнего безупречного стажа обслуживания в Альфа-Банке, прошу руководство рассмотреть мое обращение в индивидуальном порядке в рамках программы сохранения лояльности. Прошу аннулировать начисленные проценты в размере 30 778,82 рублей, восстановить льготный период и не передавать негативные сведения в БКИ. Я ценю наше долгосрочное сотрудничество и надеюсь, что Альфа-Банк ответит взаимностью

Добрый день, подскпжите пожалуйста про условия кредитования,напи ано одобрено,а договор можно увидеть после подтверждения,адркг меня не устроят условия. Есть ли досрочное погошение кредита,как происходит пополнение счета,как можно полусить денежные средства и куда?

За 5 дней? Это как? 

Я не смог перевести деньги человеку так как не понял как это делать

Три года назад я полностью завершил(а) процедуру внесудебного банкротства через МФЦ в соответствии с параграфом 5 Главе X ФЗ №127 «О несостоятельности (банкротстве)». Окончание процедуры зафиксировано в ЕФРСБ, все обязательства перед кредиторами, включая Альфа-Банк, с меня официально списаны по закону.Однако Альфа-Банк уже три года игнорирует требования федерального законодательства (ст. 223.6 ФЗ №127) и продолжает выставлять мне задолженность за обслуживание карты, которая была открыта ДО процедуры банкротства.Год назад я уже отправлял(а) официальное подтверждение из МФЦ / Федресурса в чат мобильного приложения банка. Документы приняли, но проблема так и не решилась — незаконные требования денег продолжаются, счета не закрыты, а поддержка в чате просто бездействует.Требую от руководства Альфа-Банка:[: Немедленно аннулировать всю незаконно начисленную задолженность по старым картам и счетам : Закрыть все счета, открытые до процедуры банкротства.: Передать корректные сведения в Бюро кредитных историй (БКИ) о том, что долг списан в связи с банкротством скрытом поле для банка оставляю свои ФИО и данные для идентификации. Официальное сообщение о завершении банкротства из ЕФРСБ готово к повторной отправке по первому требованию сотрудника, который займется решением моей проблемы. Если ситуация не решится в ближайшие дни, копия данного обращения будет направлена в Интернет-приемную Центрального Банка РФ.

Добрый день!Являюсь созаемщиком льготной ипотечной программы с 7.11.2023 года. Основным заемщиком является моя жена.За время нахождения в программе место работы жены менялось 1 раз в связи со сменой должности внутри компании. Оба юридических лица имеют аккредитацию в минцифры (предоставлю ИНН компаний, при необходимости) и являются частью крупной федеральной it компании. Документы о подтверждении трудового стажа и юр лице работадателя предоставлялись в банк своевременно и в полном объёме и в виде, запрашиваемых банком документов и справок. Срок последнего (на текущий момент) предоставления документов был указан до 21.08.2026 (скришот №1 во вложении).Запрошенные банком документы для сохранения льготной ставки были предоставлены 22.07.2026 и банк подтвердил сохранение льготной ставки, а также указал следующий срок предоставление документов - 21.02.2027 (скришот №2 во вложении).24.08.2026 мы заметили, что размер ежемесячного платежа и ставка были изменены банком в одностороннем порядке без какого-либо предварительного уведомления и объяснения причин.В этот же день (24.08.2026) в чате приложения "Домклик" был задан вопрос о причинах изменения ставки. Сотрудники техподдержки заверили. что заняты решением вопроса и "корректировкой ставки". Также они сообщили. что зарегистрировали обращение (номер обращения не сообщили) и указали срок решения вопроса - 3-5 дней (скришоты №3 - №8 во вложении).Спустя неделю проблема не была решена. После повторного обращения в банк (через чат Дом Клик) оказалось, что банк не понимает о какой проблеме идет речь, никаких сроков не было названо и никаких данных о работе над текущим обращением не было предоставлено (скришоты №3 - №8 во вложении).На данный момент ставка в приложении сбербанка 17%Смена ставки была произведена без предварительного уведомления и без запроса на актуализацию данных о месте трудоустройства и непрерывного трудового стажа в компании, а также после подтверждения менеджером банка о сохранении льготных условий.Требую от банка отменить данное изменение процентной ставки, т.к оно противоречит договору и присутствует факт отсутствия уведомления (смс/звонок) заемщика о необходимости актуализировать информацию о трудоустройстве.Готов подписать дополнительное соглашение к кредитному договору, где будут прописаны конкретные даты подачи актуальной информации о трудоустройстве и санкции, при несоблюдении этих сроков. В противном случае готов отстаивать свои права в суде.

Хочу спросить , почему не переводятся деньги через смс, выдаёт это 👉Операция не выполнена. Формат запроса можно посмотреть по ссылке s.sber.ru/7wZSW