Горячая линия по теме О банке

Добрый день! Пытаюсь второй день перевести деньги на другой банк,отказ по операции.Как итог-вовсе щаблокировали переводы. Лимиты в норме,доступ по СБП открыт. Мало того,кнопка "чат",на которую приложение ссылается для решения проблемы не работает.  

Банк дистанционно открыл мне счет, а дистанционно закрывать по моему требованию не хочет. Хотя до наложения ареста счет находился в процессе закрытия. Согласно ст 859 п.1 ГК РФ банк обязан по моему требованию закрыть счет даже при наличии ареста от судебных приставов. Все банки закрыли счета мои, кроме ОТП. 

«Уважаемая администрация портала Банки.ру и руководство Т-Банка!Я являюсь гражданином Республики Узбекистан, законно находящимся и обслуживающимся в банке. Столкнулся с чудовищной ошибкой сотрудников банка и полным нарушением ФЗ №152 "О персональных данных".В моей учетной записи Т-Банка (в базе данных) сотрудники не могут удалит ЧУЖОЙ, совершенно левый паспорт гражданина РФ. Я к этому документу не имею никакого отношения.Из-за этой критической ошибки я попал в замкнутый круг: мне 6 раз подряд одобряют кредитную карту, но система Т-Банка автоматически аннулирует её и присылает отказ. Происходит это потому, что банк пытается проверить этот левый РФ-паспорт через базы данных МВД, а я являюсь иностранным гражданином.Мной было составлено 9 (девять) обращений в поддержку. Вместо того чтобы исправить свою ошибку, удалить чужие паспортные данные и внести мои актуальные документы гражданина Узбекистана, поддержка прислала ответ, обвинив меня в том, что я якобы "указал не то гражданство"при оформление кредитную карту (хотя я всегда оформляю кредитную карту через приложение где указано"по словам сотрудников" мои актуальные данные).Я требую:Немедленно удалить из моего профиля чужие паспортные данные РФ, которые появились.Внести в мой единственный и актуальный профиль мои реальные документы гражданина Узбекистана.Передать обращение в Службу безопасности и ИТ-дирекцию для ручного восстановления одобренной кредитной карты (на данный момент у меня висит одобренная кредитная карта на 147.000₽ и назначена встреча с пред. Но там указан то не понятный паспорт гражданина РФ, а у меня в жизни не было гражданство РФ.Очистить мою кредитную историю от цепочки технических отказов, вызванных вашей внутренней ошибкой.В случае нерешения проблемы в течение 48 часов, жалобы с доказательствами будут направлены в Роскомнадзор и Центральный Банк РФ по факту компрометации персональных данных».

Здравствуйте, забыла отключить вовремя премиум. Сегодня деньги списали и тут у же обратилась в поддержку, чтоб отключить премиум и вернуть оплату на что поддержка говорит это вообще не возможно ( в первый раз сталкиваюсь с таким отношением)  осень давно являюсь клиентом этого банка, полное разочарование     подписка подключена случайно и я ей не пользовалась. Выгоды с нее я никакой не увидела 

Поставили ограничения в озон банке, предоставил как чат бот сказал все документы, чат бот отписался что пригласил оператора в чат и оператор потерялся уже неделя, заблокировали круглую сумму в самый подходящий момент когда я ехал по трассе и переводил аванс за аренду жилья, в итоге заблокировали остался без жилья и бензина, буду жаловаться в центр банк о присвоении средств и задержке разблокировки счета в отведенное время. Лишать лицензии таких товарищей нужно.

Проблемы, проверки бессмысленные.

Банк заблокировал карту без причины, не было пожозрительных операций по счёту, оператор не отвечает в течении нескольких часов, звоню в банк, мне отвечают, обращайтесь в чат. Я не могу воспользоватьмя своими средствами не объясняют причину блокировки. Заблокировали всë и игнорируют все мои обращения

я писала в поддержку CoursePlanet, мне ответили и сказали что переводят на оператора, но на оператора так и не перевели, я бы хотела вернуть деньги в сумме 599 рублей, но поддержка не отвечает мне.

Добрый день. Ситуация нестандартная. Не нужно упоминать пункт 3.10 я знаю про него. Вы писали, что ошибок при работе приложения не зафиксировали, так вот на моем телефоне ваше приложение тогда не открывалось, а если открывалось, то показывались не все пункты. СКРИНШОТ ПРИЛОЖИЛ. Именно поэтому я не мог видеть точную дату погашения задолженности по карте 3054 как и по другим картам. Мне просто повезло что я помнил в уме примерно какого числа мне нужно вернуть долг по карте 3054 приложение 7 августа рано утром так же не отображало карты и поэтому я позвонил уже напрямую оператору. Оператор сказал, что у меня задолженность перед банком потребовав немедленно оплатить ее, если я это сделаю, то получу обратно 7620.22р через заявку, составленную с ним вместе. Прошло всего 6 часов просрочки сказал оператор, другим клиентам мы возвращаем и через 2 дня просрочки. На связи с оператором я оплатил 102620.22р и составил заявку о возврате 7620.22р по карте 3054. Этим же днем мне прилетел отказ о возврате, после чего я почувствовал себя обманутым представителем банка, который ввел меня в заблуждение. Если Альфа-Банк меня обманывает, то тогда почему я должен доверять ему? Мне не идут на встречу, но при этом я всегда был хорошим клиентом в этом банке и у меня никогда не было просрочек. А тут возникла такая ситуация с приложением и представителем банка, из-за чего я опоздал всего на 6 часов и меня просто ввели в заблуждение и кинули. Знал бы что не вернут, я бы хотя бы сделал апгрейд карты, мне бы это вышло дешевле и не слушал бы обещания оператора. Я прошу вас вернуть 7620.22р как обещал оператор, в противном случае мне придется оставить Отрицательный Отзыв о Альфа-Банке на Банки.ру, написать в Интернет-Приемную ЦБ о данном случае и уже окончательно уйти из банка и никому и никогда его не рекомендовать.  

Ни за что заблокировали кабинет и сообщили, что больше никогда не стану клиентом банка. Была зарплатным клиентом, имела детские карты и накопительные счета! ужасное отношение. Никаких посторонних переводов не имела. Но переводы от мужа засчитали мошенничешскими, смешно и грустно. Удачи