Горячая линия по теме О банке

Озон банк заблокировал счета, отправила поддержке документы подтверждающие Операции,подозрительных переводов на левые карты не было,вчера не давало перевести долг 40 тысяч,сегодня и вовсе заблокировали счета со всеми деньгами,поддержка не отвечает,ищут оператора,деньги все на счете даже вывести не могу,очень расстраивает обслуживание банка,операторов нет,читаю что люди по 2-3е суток ждут ответа,что за песпредел??? Как я могу вывести свои деньги,помогите пожалуйста 

Не попадитесь на уловки банка ВТБ, постоянно какие-то подводные камни: пишут одно, а по факту другое оказывается, когда уже поздно.   И ни надейтесь, что даже после предоставления всех подтверждений они исправят свои "косяки", потому что они не случайны, а заведомо намеренные.    У меня в приложении ВТБ ежемесячно пишут вносить платежы по кредитке до 20 числа (скрины 1 и 2). Скрины на Яндекс Диске    20.07 в 23:52 вношу деньги на кредитку с дебетовки (скрин 3).   Закрываю приложение, т.к. как вижу, что сумма на кредитке стала равна её лимиту 200 т.р., то есть долга нет.   И тут начинается самое интересное! В течение следующей минуты (еще до конца 20.07) мне уже начисляют штраф за просрочку и проценты за кредит (скрин 4), о которых я случайно узнал только тогда, когда в следующий раз воспользовался приложением.   В чате мне отвечают, что мол по договору нужно до 18:00 вносить деньги на кредитку, а то будут штрафы и проценты (хоть в одном банке такое было у кого-то?).   Спрашиваю, почему не указывают эту информацию в приложении, на что после двух обращений отправили к скрину 2, где как раз не идёт речи про погашение до 18:00 (скрин 5).   Но на этом сюрпризы от ВТБ не закончились.   После тщетных попыток через обращения исправить ситуацию в чате написали, что у меня уже нет просроченной задолженности (скрин 6), а в итоге оказалось что за досрочное начисление банком штрафа и процентов беспроцентный период в следующем периоде уже не действует и на сумму новой покупки уже начисляют проценты ежедневно (скрин 7), о чем я также случайно узнал, когда судорожно искал хоть где-то в приложении информацию про погашение кредитки до 18:00 (которую, кстати, так нигде и не нашел).   В итоге маркетин ВТБ таков. Хотите просрочку по кредитке? Вылет из грейса в следующем периоде в "подарок", правда за Вас счёт.   У меня за 9 лет кредитной истории не было ни одной просрочки, а здесь намеренно ввели в заблуждение, из-за чего испортилась кредитная история, а также начислили штраф и проценты и за этот и за следующий период.   Про режим ЧС федерального уровня в регионе, и порой отсутствие интернета и по белым спискам не хочу даже развивать тему, т.к. хоть на 92% Банк государственный, но на деле, когда это выгодно, сам по себе и в вакууме. Одна "блестящая" конвертация акций в долларах задним числом в 2 раза ниже актуального курса после начала СВО чего стоит...

Пользовался уже давно картой халва , больше 8 лет, когда надо было подключал десятку опцию, если не нужна отключал. Рассрочка на 10 месяцев так и оставалась по графику платежей изменений не было, в очередной раз не стал продлевать десятку и в этот раз у них не с того с сего изменились условия , мол хочешь чтобы оставалась рассрочка то обязательно нужна подписка , нет подписки все слетает и за 3 месяца плати полностью сумму задолженности! Я конечно был шокирован . ну что хочу отказаться от дальнейшего сотрудничества с этим банком и вам не желаю с ним связываться !!!!!    

написал всю информацию вам на почту котрые вы прислали под прошлым отзывом но ответ мне не дали 

 Объясните причину намеренной порчи кредитной истории вашего клиента, при его отказе от ваших кредитных карт и продуктов. Я клиент банка с 2000 года, у Тинькофф банка такого никогда не было! Не стоит раскидываться клиентами.

Мою карту заблокировали. Поддержка вообще не отвечает. Требовали документы, скриншоти я все отправил жду больше суток тишина . Мои все деньги на карту а они не отвечают . Звоню они сказали 24 часа потом 72 часа вообще не понятно.  

Я являюсь дочерью погибшего на СВО, мне единый расчетный центр министерства обороны перечислил на реквизиты Текущего счета Две выплаты за госнаграды 05.08.2026. ни одна выплата не поступила! сегодня 13.08.2026. В ЕРЦ МО сказали что по непонятным причинам банк одну выплату отправил обратно, не принял, реквизиты сверили, данные сверили - все верно! Один реестр ушел обратно, а вторая выплата в банке, ее не вернули в расчетный центр! И в банке ничего не знают, ничего не видят никаких поступлений! отправляют меня обратно в ерц, там же по базе одно и тоже одну выплату отправил банк обратно не принял по непонятным причинам, вторая в банке, но мне не поступает ничего на счет! я 4 дня выясняю где деньги! Я все выплаты получала на этот счет, по этим реквизитам! И тут такое. В банке одно и тоже ничего не видим ничего не знаем! Мне кто будет выплаты возвращать и по какой причине вообще банк первую выплату обратно отправил?! Это выплата за госнаграду РФ от министерства обороны РФ!!! составляют обращения, ждите ждите, это не моя ошибка почему я ждать должна?! Банк неправомерно удерживает деньги, затерялись, потерялись, а я тут причем?! Еще и без причины отправляет еще выплату обратно ! Ограничений никаких нет на счету! 

Пол часа назад приходила девушка, сказала что от т-банка! Причина визита не была названа, но она уточнила мой номер телефона и работаю ли я. Хотела ещё сфотографировать паспорт, но так как я не видел никаких документов и меня никто не предупреждал о визите-я не показал паспорт.   Вопрос: возможен ли такой визит представителя банка без каких либо предупреждений? если нужно было для актуализации данных-не проще ли это сделать все дистанционно? (и в том числе писать на электронную почту, в чат или СМС по каким либо вопросам)  С 2020 года являюсь клиентом банка и такая ситуация произошла впервые. Тем более я не нахожусь постоянно по месту прописки и сегодня можно сказать "повезло", что я вообще дома был и кто то открыл двери Вопрос 

За последние два месяца мне уже четыре раза блокируют доступ в приложение.  Почему - не объясняют, только говорят про "систему".    Буквально вчера пришел в отделение с очередной блокировкой, все вроде решили, даже взяли биометрию. Сказали с биометрией все можно будет решать легче.   И вот сегодня спустя сутки опять блокируют доступ. Просто бред, банком невозможно пользоваться абсолютно. И биометрия оказалась все равно ни к чему, поддержка все так же отправляет в отделение, как будто мне больше не на что потратить время, кроме как ходить бесконечно в банк. Почему 

Добрый день!  Прошу разобраться с проблемой ибо поддержка и ваши сотрудники бессильны и никакой помощи кроме обычных отписок не было.  15.06.26 после оплаты 14.06.26 очередного платежа был погашен срок кредита, но по ошибке ( получается моей ), я на 1000 руб уменьшил платёж который был 14.07.2026- он естественно был оплачен по графику..     Из-за всего этого , был некорректно пересчитали платёж на 14.08.26 и теперь через 3,5 года с начала кредита я вынужден платить в 41 платеж по счёту в котором только проценты и страховка.. Я платил 40 платежей по кредиту, сокращал срок немного и чтобы на 41 месяц платить платёж в котором я не какой финансовой состоятельности не несу. По какому праву вы имеете так поступать.        Худшее отношение к клиенту, просто тупо все специалисты к кому обращались в поддержку и по телефону - работают одними отписками.. Никакой помощи или то что банк пошёл на встречу и дал хоть малейшую возможность не было.     Прошу вернуть нормальный график, где в теле платежа будет оплата основного долга на 14.08.2026. Или в ином случае, прошу сдвинуть срок платежа на 2032 год.. Так как я оплачиваю платежи где есть всегда оплата основного долго... Каким образом так получилось что из-за того что 1000 руб ушедшея на оплату платежа 14.07.26, сделало оплату только процентов в платеже 14.08.2026, ибо 1000 руб. была внесена чтобы уменьшить общий срок платежей..  Прошу принять меры и всех кто пытался помочь своей беспомощностью, хоть как то повлиять на то уже далеко нелояльное отношение клиентов к вашему банку.