Горячая линия по теме О банке

Я являюсь дочерью погибшего на СВО, мне единый расчетный центр министерства обороны перечислил на реквизиты Текущего счета Две выплаты за госнаграды 05.08.2026. ни одна выплата не поступила! сегодня 13.08.2026. В ЕРЦ МО сказали что по непонятным причинам банк одну выплату отправил обратно, не принял, реквизиты сверили, данные сверили - все верно! Один реестр ушел обратно, а вторая выплата в банке, ее не вернули в расчетный центр! И в банке ничего не знают, ничего не видят никаких поступлений! отправляют меня обратно в ерц, там же по базе одно и тоже одну выплату отправил банк обратно не принял по непонятным причинам, вторая в банке, но мне не поступает ничего на счет! я 4 дня выясняю где деньги! Я все выплаты получала на этот счет, по этим реквизитам! И тут такое. В банке одно и тоже ничего не видим ничего не знаем! Мне кто будет выплаты возвращать и по какой причине вообще банк первую выплату обратно отправил?! Это выплата за госнаграду РФ от министерства обороны РФ!!! составляют обращения, ждите ждите, это не моя ошибка почему я ждать должна?! Банк неправомерно удерживает деньги, затерялись, потерялись, а я тут причем?! Еще и без причины отправляет еще выплату обратно ! Ограничений никаких нет на счету! 

Пол часа назад приходила девушка, сказала что от т-банка! Причина визита не была названа, но она уточнила мой номер телефона и работаю ли я. Хотела ещё сфотографировать паспорт, но так как я не видел никаких документов и меня никто не предупреждал о визите-я не показал паспорт.   Вопрос: возможен ли такой визит представителя банка без каких либо предупреждений? если нужно было для актуализации данных-не проще ли это сделать все дистанционно? (и в том числе писать на электронную почту, в чат или СМС по каким либо вопросам)  С 2020 года являюсь клиентом банка и такая ситуация произошла впервые. Тем более я не нахожусь постоянно по месту прописки и сегодня можно сказать "повезло", что я вообще дома был и кто то открыл двери Вопрос 

За последние два месяца мне уже четыре раза блокируют доступ в приложение.  Почему - не объясняют, только говорят про "систему".    Буквально вчера пришел в отделение с очередной блокировкой, все вроде решили, даже взяли биометрию. Сказали с биометрией все можно будет решать легче.   И вот сегодня спустя сутки опять блокируют доступ. Просто бред, банком невозможно пользоваться абсолютно. И биометрия оказалась все равно ни к чему, поддержка все так же отправляет в отделение, как будто мне больше не на что потратить время, кроме как ходить бесконечно в банк. Почему 

Добрый день!  Прошу разобраться с проблемой ибо поддержка и ваши сотрудники бессильны и никакой помощи кроме обычных отписок не было.  15.06.26 после оплаты 14.06.26 очередного платежа был погашен срок кредита, но по ошибке ( получается моей ), я на 1000 руб уменьшил платёж который был 14.07.2026- он естественно был оплачен по графику..     Из-за всего этого , был некорректно пересчитали платёж на 14.08.26 и теперь через 3,5 года с начала кредита я вынужден платить в 41 платеж по счёту в котором только проценты и страховка.. Я платил 40 платежей по кредиту, сокращал срок немного и чтобы на 41 месяц платить платёж в котором я не какой финансовой состоятельности не несу. По какому праву вы имеете так поступать.        Худшее отношение к клиенту, просто тупо все специалисты к кому обращались в поддержку и по телефону - работают одними отписками.. Никакой помощи или то что банк пошёл на встречу и дал хоть малейшую возможность не было.     Прошу вернуть нормальный график, где в теле платежа будет оплата основного долга на 14.08.2026. Или в ином случае, прошу сдвинуть срок платежа на 2032 год.. Так как я оплачиваю платежи где есть всегда оплата основного долго... Каким образом так получилось что из-за того что 1000 руб ушедшея на оплату платежа 14.07.26, сделало оплату только процентов в платеже 14.08.2026, ибо 1000 руб. была внесена чтобы уменьшить общий срок платежей..  Прошу принять меры и всех кто пытался помочь своей беспомощностью, хоть как то повлиять на то уже далеко нелояльное отношение клиентов к вашему банку.   

Добрый вечер, подскажите пожалуйста,заблокировали счёт,долгое время пишет ,ожидаем оператора,проблема не решается уже несколько часов,средства которые находятся на счету,единственные на эту неделю.

Мне заблокировали карту по 115 Фз. Решали вопрос в течении двух(!!!) недель. После востановили доступ и вдруг влепили ограничение на 100 000 рублей в месяц на возможность переводов по СБП(между своими счетами). Хотя в законе написанно: Гарантированный лимит ЦБ: Банк обязан дать вам возможность перевести через СБП до 30 миллионов рублей в месяц. Он не имеет права полностью заблокировать такой перевод под предлогом "лимит исчерпан", если сумма меньше 30 млн.   Зачем мне это... У меня в банке на сэйве 900 000рублей. Держать их в этом банке я точно не хочу) И поддержка... это просто ужас, более наплевательскую встречал только на маркет плэйсах)

Тема: Невозможность закрыть кредит и бездействие банка.Столкнулась с вопиющей ситуацией 01.08.26г.Я решила досрочно погасить кредит по договору № 3119.Сделать это через сайт/приложение ВТБ не смогла — онлайн-сервисы не работали. Обратилась в от. по адресу ул. Адмирала Лазарева,35, корп.1,Москва, 117041(этаж 1),сотрудники не смогли помочь мне закрыть кредит.После этого подала официальное обращение в банк№ CR-16880726 с просьбой закрыть договор.Но полную сумму оператор не смог озвучивать из-за работы сайта.После оставла следующее обращение в банкCR-16890197.На сегодняшний день ответа нет,кредит числится открытым,банк продолжает начислять проценты.Мои неоднок звонки в поддержку ни к чему не привели—обещают разобраться,но проблема не решается.Считаю действия банка неправомерными.Я лишена возможности исполнить свои обязательства по вине банка,при этом несу финансовые потери из-за продолжающегося начисления процентов.Грубое нарушение моих прав как потребителя.Планирую обратиться с жалобой. 

Одобрили субсидированную ипотеку в банке ДОМ.РФ, собрали весь необходимый пакет документов, оплатили оценку, подгрузили всё в заявку через агента, в итоге из-за истечения срока одобренной ипотеки менеджер сделал "отказ клиента" якобы для переодобрения, в итоге теперь происходит что-то непонятное, переодобрение не произошло, менеджеры не дают ответов и приходят отказы и мне и супругу. Доходы не менялись, штрафов налогов и т.д не имеется, объект в порядке, зачем банк так издевается???? Столько времени потрачено впустую!   

Добрый день, обращалась два раза в отделение Банка на проспект Мира, сотрудники не могут предоставить выписку по закрытому счету. Прошу решить проблему и изыскать техническую возможность и предоставить мне выписку по закрытому счету. 

По результатам моих трат и накоплений в июле система показывала мне что 2 из 3 условий для получения уровня кэшбека "Золото" мной выполнено, в результате с 26.07 мне был предложены категории кэшбека уровня "Серебро", с началом августа уровень стал "Базовый". В результате обращений в банк в чате приложения было составлено 2 обращения CR-16869296 и CR-16913115, ответом на который было то, что на стороне банка ошибок нет. Какой смысл в выполнении условий программы, если банк это обнуляет?