Горячая линия по теме Накопительные счета

Здравствуйте Алексей. Почему в АО НПФ ВТБ работают некомпетентные сотрудники? Выхожу на пенсию через 5 дней, 1967 года рождения, северный стаж 38, 5 лет, подал заявление на выплату накопительной пенсии, получил ничем не обоснованный отказ. 

Расскажу свою историю являюсь клиентом банка на протяжении 5 лет всё меня устраивало всё было хорошо до 15 марта 26 года пользовалась счётом копилка легко заводила Деньги быстро но когда я решила вывести деньги с копилки сотрудники банка сделали всё возможное чтобы заблокировать мне онлайн доступ и запретить пользоваться своими денежными средствами прикрываясь что они борются с мошенниками при переводе платежа Мне позвонили со службы безопасности задали четыре вопроса Я на них ответила и мне сказали что я не тот человек за которого себя выдаю чтобы я обратилась в офис банка и ещё привела родственника который подтвердит мою личность трубку бросили разговаривать не стали Я пыталась позвонить в колл-центр найти какую-то справедливость написала жалобу мне пообещали через трое суток разобраться по итогу в назначенное время мне никто не звонил не писал Я начала опять беспокоиться Потому что деньги мне очень нужны дозвонилась служба безопасности всё рассказала оператор была Ольга задала те же вопросы Я ответила она пообещала что моя проблема сейчас через несколько минут решится но проблемы была не решена Я по-прежнему не имела доступа к своему кошельку когда позвонила в колл-центр мне сказали нашу систему будьте любезны не важно что вам 56 лет найдите совершеннолетнего родственника Придите в отделение банка И пусть он подтвердит вашу личность на минуточку я нахожусь на работе неделю по 10 часов Каким образом получается что как только человек выводит деньги из банка прикрываясь борьбой с мошенниками банк не позволяет выводить деньги и пользоваться на своё усмотрение буду писать в прокуратуру пусть разбираются проконсультировал с юристом можно подать в суд и возместить мне все убытки и моральный ущерб

достали блокировать доступ в онлайн. Долго это будет продолжаться? Я уже задолбался бегать разблокировать учётку , а прийти могу только когда с вахты приезжаю с севера. И блокируют постоянно когда только уехал на вахту. Вахта 42 дня. До ближайшего офиса больше 1000км. Почему я должен по вашему требованию обновлять свои данные в свое личное время , если они не изменились? Пора чтобы вы мне платили за мое посещение вашего банка без острой необходимости и причины. Я рад что ЗП на Сбер приходит, а то оставляли бы семью без денег...

Не могу открыть накопительный счёт в Озон банке, так как на этапе оформления нужно сделать фото лица с паспортом, меня постоянно не пропускает, я после операции без прически( было все сбрито, сейчас немного отрасло,)

Накопительный счёт открыт 13.01.26.Проценты за второй расчетный период 13.02.26 -13.03.26 выплачены по ставке 10% вместо 17%. Все скрины с условиями счета сохранены - первые два расчетных периода ставка 17 %. Вместо процентов поддержка предложила промокоды Озон, мне они не нужны!!! Прошу выплатить проценты согласно условиям счета! В противном случае напишу везде отзывы об обмане озон банкаи буду жаловаться в Центробанк, Роспотребнадзор, финансовому уполномоченному, обращаться в суд!

Добрый день. Я открыл накопительный счёт в Озон банке. Назначена расчётная дата 18 число каждого месяца. Оператор Елизавета написала мне в чате, что пополнить необходимо в ближайшую расчётную дату с 00-00 по 23-59 18.02, что я и сделал. В итоге проценты за период с 18.02 по 18.03 не начислили. Оператор Сурен написал в чате, что деньги необходимо было внести 17.02 Вот такой развод от Озон банка.

Добрый день. Пополнял накопительный счет на 918 000 рублей. Списалась комиссия 38 400. Прошу вернуть. 

Добрый день. 19.04.2026 сделал пополнение накопительного счета на 918 000 рублей. За пополнение счета списалась комиссия 38 400 рублей. Требую ее вернуть!

Сегодня я пополнила свой счет на 200000р, деньги вы приняли, но попыталась перевести обратно 7500 и вы заблокировали операцию. Это единственные деньги, которые есть у меня для жизни моей и моих детей. Если вы мне их не вернете, то обрекаете нас на голод и нищету. Это я укажу в судебном иске. Немедленно верните возможность делать переводы! В ЦБ я на вас тоже пожалуюсь, оставлю отзывы везде где возможно!!!

5 марта 2026г. заблокировали накопительный счет по 161 ФЗ. Счет использовал для личных жду, переводом друзьям, супруге, ребенку. В чате попросили пояснения по всем операциям за последние30 дней. Я предоставил их они не устроили и они написали статью 115фз и попросили сведения от куда у меня такие доходы. Я предоставил выписку по ИП и свеления о патенте, так как я не сдаю декларации и не плачу 13% в бюджет у меня нет стправки 2ндфл и других документов. На счет так же переводила деньги супруга с целью накопления, а она является генеральным директором ООО. Их это все не устроило и они просили дальше подтверждение доходов. Поняв, что боротся бесполезно мне было предложено закрыть счет и перевести деньги в другой банк. Для этого почтой россии было отправлено заявление, заявление зарегестрировано 17.03.2026г. Обратившись в чат я хотел узнать когда мне вернуть деньги, мне сказали на 31день после заявление. ОБращаю внимание - Срок расторжения 3 рабочих дня и 1 день на перечисления! Откуда взялись 31 день??? и когда я верну свои честно заработанные деньги!!