29 ноября открыла накопительный счет в мтс. Проценты за первый месяц отобразится в истории только 30 декабря ( не 30 ноября) . Почему у в таком случае 30 января мне в истории отобразить и начислили проценты по ставке 5% как за третий календарный месяц ? Поддержка не помогла , кроме как выслав мне детализации, но эта информация не была ранее в открытом доступе . Мой вопрос, почему в истории 30 ноября я не вижу проценты если вы считаете 2 дня календарный месяцем ? 

Добрый вечер, хочу направить жалобу на мтс банк в связи с неполной выплатой процентов в срок!!! Открыл счёт 1 декабря 2025 г. На ежедневный остаток с приветственной ставкой на 2 месяца под 17% годовых. То есть с 1 декабря привественная ставка действует по 31 января 2026 г. В январе выплата за январь пришла 31 января в 1:59 по Москве в размере 7922,94, что полностью не соответствует сумме на счету на конец 31 января. 3 раза звонил на горячую линию узнать о выплате процентов, говорят ожидать, хотя я понимаю, что если бы хотели выплатить, то выплатили бы все проценты за весь месяц в полном объёме сразу. Прошу вернуть мне оставшееся проценты в ближайшее время. 

Добрый день!28.11.2025 был открыт накопительный счет под 18% годовых на 2 месяца (приветственная ставка).этого же числа был выплачен процент, далее выплата приходила 30.12.2025 и 30.01.2025.Фактический срок 2 календарных месяцев проходит с 28.11.2025 по 27.01.2026.Информацией в брошуре на сайте банка вводит в заблуждение, исправьте пожалуйста, или внесите уточнение, что банк понимает под "календарным месяцем" (т.е. период с 01 числа месяца до 28/30/31 число месяца).для уточнения, в декабре и в январе календарный месяц длится до 31 числа, что уже не соответствует требованиям вашего же условия.На основании вышеизложенного, прошу пересчитать мне проценты по приветственной ставке (17% годовых, поскольку из-за снижения КС Банка России приветственная ставка была понижена с 18% до 17%) за январь месяц, а именно за период с 01.01.2026 по 27.01.2026. Прошу считать это официальным обращением. В ином случае буду вынужден обратиться к Финансовому уполномоченному.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, ксли 11.02 пройдет автопродление вклада, можно ли будет его закрыть без потери уже полученных процентов?

Здравствуйте. Открыл накопительный счёт в банке. Неприятно был удивлён, что расчётной датой является 9-е число. Получается, я смогу пользоваться приветственной ставкой гораздо меньше обещанных 2-х месяцев. Во всех других банках расчётной датой является дата открытия счёта, а Вы, мало того, что практикуете отличные от других условия, так ещё и при открытии счёта не предупреждаете клиентов о таких неприятных особенностях.

Доюрый день! Проблема была решена, после третьего похода в офис , благодарю команду сбербанка за помощь!

 Вместо обещанных 17% получил 5% .Приветственная надбавка действует вообще один раз или через 90 дней как у вас написано в рекламе? 

Добрый день! Банк без предупреждения заблокировал мои счета,я приехала в банк безрезультатно,по запросу через чат предоставила очень много информации,занималась перепиской 2,5 дня ,то им нужен был источник дохода,я отправила папины ЕГРН ,договоры купли-продажи с дома и квартиры,так как разница 650 тысяч папа отдал мне,так как 3 года назад через Хоум кредит банк перевел безвозвратно мои 2 млн рублей с продажи машины и эти года периодически отправлял ежемесячно мне долг ,то 5,то 10,то 15 тыс и ТД,по возможности,он работает и ещё с апреля пошёл на пенсию ,банку предоставила данные о родстве, свидетельство о рождении 40 летней давности,еле как его нашла ,всей семьёй 1,5 часа искали ,потом объяснила про последний перевод 40 тыс,что это за оплату мебели,скинула договор с мебельной организацией,объяснила переводы ,отправила скрины и даже контакты и ф.и людей кто мне переводил,даже пояснила переводы мне от моего мужчины,но им этого мало,я объяснила,что я мать одиночка ,скинула свидетельство о рождении и что мне сегодня нужно было оплатить соревнования сына по футболу и купить продукты,но банку всё равно,мой мужчина был несколько лет на сво,а мне сотрудники банка пишут ,что меня заблокировали по 115 статье и подозревают в терроризме,как у них совести хватает. Они мне пишут приезжайте снимайте мои 110 тысяч с комиссией 20-25% процентов и всё нормально,а если снять ограничения,они опять предоставили мне новый список документов и бегатни на 2 недели с запросом личной и конфедициальной информации,они прям упорно предлагают мне снять у них деньги и отдать их банку 27,5 тысяч,получается банки таким образом наживаются на клиентах,то есть если я заплачу им комиссию,они меня уже подозревать в терроризме не будут,такая глупость и мошейничество!!!! У меня сейчас с 31.01 каждый день идёт пеня за просрочку полной оплаты услуг за мебель,так как я успела перевести только 40 тысяч и после чего банк мне ввел ограничения. А вопрос если я уже итак предоставила полную информацию,куда банк её потом девает,сливает мошейникам и они начинают звонить тем же самым клиентам,потому что я им отправила даже паспорт подруги, документы папы и тд. Даже более информации я им предоставила ,чем была должна и не смотря,что я мать одиночка,мой мужчина участник и ветеран СВО,банк пишет мне такие позорные вещи про терроризм. Позор этому банку. Позор. Уходите с этого банка все,пока не поздно 

Добрый день! Банк без предупреждения заблокировал мои счета,я приехала в банк безрезультатно,по запросу через чат предоставила очень много информации,занималась перепиской 2,5 дня ,то им нужен был источник дохода,я отправила папины ЕГРН ,договоры купли-продажи с дома и квартиры,так как разница 650 тысяч папа отдал мне,так как 3 года назад через Хоум кредит банк перевел безвозвратно мои 2 млн рублей с продажи машины и эти года периодически отправлял ежемесячно мне долг ,то 5,то 10,то 15 тыс и ТД,по возможности,он работает и ещё с апреля пошёл на пенсию ,банку предоставила данные о родстве, свидетельство о рождении 40 летней давности,еле как его нашла ,всей семьёй 1,5 часа искали ,потом объяснила про последний перевод 40 тыс,что это за оплату мебели,скинула договор с мебельной организацией,объяснила переводы ,отправила скрины и даже контакты и ф.и людей кто мне переводил,даже пояснила переводы мне от моего мужчины,но им этого мало,я объяснила,что я мать одиночка ,скинула свидетельство о рождении и что мне сегодня нужно было оплатить соревнования сына по футболу и купить продукты,но банку всё равно,мой мужчина был несколько лет на сво,а мне сотрудники банка пишут ,что меня заблокировали по 115 статье и подозревают в терроризме,как у них совести хватает. Они мне пишут приезжайте снимайте мои 110 тысяч с комиссией 20-25% процентов и всё нормально,а если снять ограничения,они опять предоставили мне новый список документов и бегатни на 2 недели с запросом личной и конфедициальной информации,они прям упорно предлагают мне снять у них деньги и отдать их банку 27,5 тысяч,получается банки таким образом наживаются на клиентах,то есть если я заплачу им комиссию,они меня уже подозревать в терроризме не будут,такая глупость и мошейничество!!!! У меня сейчас с 31.01 каждый день идёт пеня за просрочку полной оплаты услуг за мебель,так как я успела перевести только 40 тысяч и после чего банк мне ввел ограничения. А вопрос если я уже итак предоставила полную информацию,куда банк её потом девает,сливает мошейникам и они начинают звонить тем же самым клиентам,потому что я им отправила даже паспорт подруги, документы папы и тд. Даже более информации я им предоставила ,чем была должна и не смотря,что я мать одиночка,мой мужчина участник и ветеран СВО,банк пишет мне такие позорные вещи про терроризм. Позор этому банку. Позор. Уходите с этого банка все,пока не поздно 

Банк вообще не начислил % по накопительному счёту за декабрь! Связь была с банком 01,03 января, оператор составил заявку, обещали быстро решить вопрос. Полная тишина. 13,18 опять связывалась, обещают, но опять не реагируют. Подскажите, куда жаловаться на банк за пользование моими средствами и по поводу получения компенсации по недополученной прибыли. 

С вашей системой по счету календарного месяца , пусть даже это 1 день, если как у меня счёт был открыт 29 числа , мне всё ясно. Не понятно ,почему в приложении мне не начислили и не отобразили проценты за первый месяц ,что и ввело в заблуждение . То есть вы начислили мне проценты за 29 и 30 ноября только 30 декабря , что противоречит вашим правилам исчисления календарного счета 

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, по Накопительному счету под 17% возможно ли снятие средств в любой момент? 

Специально звонила перед тем как перебросить деньги в МТС Банк . Спрашивала будет у меня приветственная ставка. Сказали , да, 17% Ещё раз(!!!) , специально звонила и задавала этот вопрос. После того ,как перевела деньги и открыла счёт , ставка 12,5% У меня в другом банке лежали деньги на более выгодных условиях. За перевод 99 руб взяли. Выполняйте свои обещания. Или вывожу средства. Возмущена!

Почему сайт публикует только положительные отзывы, а отрицательные называет "проблемами" и отсылает их решать?? Но уже давно всё решили - банк отстойный. Хочу написать отрицательный отзыв!!

У меня сняли комиссию за смарт два раза вподряд (30 и 31 января) спрашивается -почему? Говорят все по договору. Не хочу иметь дело с банком.

Банк заманил предложением - можно открыть два накопительных счета что очень удобно, один счёт на минимальный остаток, а другой на ежедневный. Действительно удобно, подумала я, но как оказалось не мне. Я открыла два счета. На один счёт банк сразу написал процент 16%,а на другой тянул до последнего, и написал только через день и там не 15 % а 6%. Как итог потеря времени, денег. Не рекомендую. Реальная потеря времени и денег. Почему не было указано сразу?

Мне пришли %% за 2й месяц (январь) накопит. счета, но только 5%, хотя открывал НС под 18% приветственных на 2 календарных месяца. В чате сказали, что открыл 30.11.25, поэтому 1й кал.месяц засчитали за 1 день. Однако, действующая ставка не показывается в интернет-банке. В условиях написано: 2 календарных месяца. Проценты за ноябрь не выплачивались. Прошу выплатить за январь полный обещанный процент 18% годовых.  

будет бонус за открытие НС?

ОТП Банк, здравствуйте. Вопрос-требование следующего характера:У меня открыт накопительный счёт со ставкой до 13.5% на остаток с ежедневной выплатой. 31 января мной была внесена крупная сумма, но на следующее утро % был начислен не на всю сумму. Проблема в том, что нигде в настройках и в документах, доступных мне, я информацию о лимитах не нашёл. Обратился в чат, где мне предоставили документ и как якобы его в настройках можно найти. Однако такого документа там просто нет. Следуя инструкции оператора, находится лишь совсем поверхностная общая информация. Например, про то, что максимальный потолок средств на счёте — 100 млн. рублей. Конкретно про то, что лимит расчёта % — сумма в 2 млн рублей — нет ни слова.Вообще в ОТП есть очень большая проблема с доступностью исчерпывающей информации в мобильном приложении. Другая ситуация — кредитная карта. Нет банальной информации о конкретных сроках льготного периода. Лишь информация о минимальном платеже в ближайший месяц. И Вы, пожалуй, единственный банк, у которого такую важую информацию приходится выпытывать через операторов в чате. Что я сегодня вечером и делал.Возвращаясь к вопросу о накопительном счёте у меня две просьбы:1) Прошу сделать доступной в мобильном приложении всей необходимой информации о счёте, особенно такой важной, как потолок суммы, на который начисляется процент.2) Прошу компенсировать мне разницу между выплаченной суммой и той, которая должна была быть (на всю сумму). Разница составляет порядка 973 рублей. Можно и бонусами. Теперь я знаю, что у Вас потолок в 2 млн, но такая информация должна быть общедоступной и отображаться в настройках или "Подробнее" в том же приложении.Все скрины прилагаю. Спасибо.[URL=https://fastpic.org/view/126/2026/0202/d0c4e593fd91f1e4de8070aed126ce59.jpg.html][IMG]https://i126.fastpic.org/thumb/2026/0202/59/d0c4e593fd91f1e4de8070aed126ce59.jpeg[/IMG][/URL] [URL=https://fastpic.org/view/126/2026/0202/68fa8bd9978c09c89d9ecfea39c528f4.jpg.html][IMG]https://i126.fastpic.org/thumb/2026/0202/f4/68fa8bd9978c09c89d9ecfea39c528f4.jpeg[/IMG][/URL] [URL=https://fastpic.org/view/126/2026/0202/6bfe5e64ec686a6a3d99d9f8cda209e0.jpg.html][IMG]https://i126.fastpic.org/thumb/2026/0202/e0/6bfe5e64ec686a6a3d99d9f8cda209e0.jpeg[/IMG][/URL] [URL=https://fastpic.org/view/126/2026/0202/f7c4ed19c1ec83409ce6252ed6b3121f.jpg.html][IMG]https://i126.fastpic.org/thumb/2026/0202/1f/f7c4ed19c1ec83409ce6252ed6b3121f.jpeg[/IMG][/URL]

Добрый день!Согласно условиям при открытии накопительного счета Накопительный счет • МТС счёт (на ежедневный остаток), условия: "ставка 17% годовых действует 2 календарных месяца на первый открытый счет при условии, что в течение последних 90 дней у клиента отсутствуют действующие вклады;" Мной открыт накопиптельный счет от 5 января 2026, ранее пользовался услугами Банка но, срок последнего счета превышает более 90 дней, от последнего открытого счета, что как я считаю подходит под условия открытия счета под 17процентов "в течение последних 90 дней у клиента отсутствуют действующие вклады" иначе зачем писать данное условия, если достаточно написать, только для новых клиентов. В конце срока причислены проценты под 5% годовых. Данное условие вводит в заблуждение клиентов, просьба разобраться. 

Здравствуйте!подскажите пожалуйста регистрационный номер моего обращения по указанному вопросу!

Максим, у меня нет вопроса, у меня претензия.Зарегистрируйте, пожалуйста, обращение, я не хочу писать "негативный отзыв" банку, 

01.02.26 в 23 часа открыл накопительный счет, но счет в личном кабинете мтс банка не появился. Через некоторое время пришло смс от банка, что счет *4834 подключен к СПБ.В личном кабинете счет так и не отобразился , при этом открыть новый счет предлагает. Звоню в поддержку. Говорят, что счет открыт, но появится позже. Предлагают перезайти в личный кабинет. В итоге ничего не помогает. Счета в личном кабинете до сих пор нет. Перевести с карты мтс банка на накопительный счет не дает. Он не отображается. Прошло уже больше 10 часов.

Мои последнии счёт был закрыт более чем 90 дней назад, таким образом условие "при условии отсутствия вкладов за последние 90 дней и действующих накопительных счетов (Доступный, Социальный, Накопительный) на момент открытия" мной соблюдены. 

Я была в офисе банка , и они не смогли вывести деньги с накопительного счета , сказали через чат , в чат я подала заявление , я связалась с банком через сообщество в ВКонтакте, сказали заявление получено и ожидать 47 дней .Странно почему вы не видите , а другие видят ? Проверьте еще раз 

Если я себе переведу в рамках лимита 30 млн в другой банк, то ограничений и блокировок не будет? 

Здравствуйте. Дублирую свой отзыв.В июне 2025г. мною открыт накопительный счет в мтс - банке. В декабре банк "забыл" начислить мне проценты по счету. По всем моим обращениям кормили "завтраками", пока не написала отзыв здесь и жалобу в ЦБ, вопрос решили только 23.01.26г. Вчера 01.02.26 ситуация повторилась. Проценты за январь 2026г. не начислены. Понимаю, что ежемесячная борьба надоела, перевожу деньги с накопительного счета на карту. Сегодня 02.02.26 связываюсь с поддержкой по вопросу начисления процентов, оператор отвечает "Над вашим вопросом работают, примите извинения", на мой вопрос о сроках решения - оператор из чата пропадает. Пока вопрос решается, делаю перевод части денег на СВОЙ счет в другом банке по своему номеру телефона. Сумма 199 500р. Прилетает блокировка. Перезванивает представитель банка с вопросами про мошенников, фсб и т.п., отвечаю на все вопросы, данные паспорта, место рождения, место выдачи паспорта и так далее. Счет НЕ разблокирован, система не дает, ждите 2 рабочих дня.Прошу предоставить письменный ответ на обращение по следующим вопросам:1. почему не начислены проценты по накопительному счету2. почему заблокированы счет и приложение при перечислении собственных средств в другой банк на СВОИ реквизиты и по СВОЕМУ номеру телефона

Это лучший банк? Уже больше 2 ч жду сообщение.

Жду ответа

ПРИ ОТКРЫТИИ ДОЛГОСРОЧНЫХ СБЕРЕЖЕНИЙ НЕТ НИКАКИХ РАЗЪЯСНЕНИЙ О ТОМ ЧТО ПРИ ДОСРОЧНОМ ЗАКРЫТИИ ОЖИДАНИЕ ДЕНЕГ ДО 60 ДНЕЙ ДАННАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПОЯВЛЯЕТСЯ ПОСЛЕ ЗАКРЫТИЯ А ЕСЛИ ЛЮДЯМ ПОНАДОБИЛИСЬ СРОЧНО ДЕНЬГИ ПОСЛЕ ВСЕГО ЭТОГО СКЛАДЫВАЕТСЯ СПЛОШНОЙ НЕГАТИВ И НЕПОРЯДОЧНОСТЬ КРОМЕ ЭТОГО В ЧАТЕ БАНКА ТОЛЬКО ОДНИ ДЕЖУРНЫЕ ИЗВИНЕНИЯ ОПЕРАТОРОВ

Подшивалова Ольга , Я 3 месяца назад пришла закрывать счёт в ОТП банк на ткб банк , прошло более 3 месяцев , Я свои деньги не увидела , приходила закрывать счет в отделении банка 

позвонили и написали, что ограничений нет. вновь попытался повторить операцию и вновь ПОЛНАЯ блокировка сбербанк онлайн. Проблема не решена. Ожидаю звонка и готовлюсь подавать в суд 

В договоре ошибка

Заманили ставкой 17% по накопительному счету для новых клиентов. Потратила 2 дня пока завела карту МТС деньги, пока открыла личный кабинет и завела на карту туда деньги. Сумма крупная. В итоге мучалась с личным кабинетом 2 часа, пыталась открыть накопительный счет. Система глюкнулась и банк открыл мне 5 счетов Одновременно со ставкой 5% каждый. В итоге дентги сейчас лежат под 5%, а не под 17%. Есть устное заявление банка что потом доначислим еще 12 процентов, но письменно отказываются это подтвердить. Все негативные отзывы ниже реальные , проверила сама. 

Открыл вклад в декабре. На пару месяцев. И уехал жить за границу. Пришло время снимать деньги. А мне сказали, мол извольте. У вас паспорт устарел. Принять мы приняли деньги, мол он ещё до конца не просрочен был. А отдавать не будем. Хотя они знали, что срок паспорта финиш Приходите в офис говорят как бараны. Я в другой стране живу, а им без разницы. Деньги говорят мы не отдадим. Это мошенники и кидалово. Всегда говорил, что тбанк это наше всё. В очередной раз убедился в этом. Позорище колхоз банк

Сегодня закрыла счет в другом банке. Зашла в Совкомбанк, хотела открыть накопительный счет. Оформили карту, подписала бумаги, установила приложение. Перевела из того банка в Совкомбанк 300 тысяч. И всё. Деньги упали на карту, карта заблокирована.Сотрудник звонил "айтишникам", те якобы сказали, что заблокировала налоговая. Очень интересно. Налоговая не знает, что у меня есть средства еще в нескольких банках? Налоговая знает только лишь о существовании Совкомбанка, куда направила свое требование о блокировке, в надежде, что я вдруг (не от большого ума, очевидно) решу принести свои денгьги в этот банк.Звонок через полчаса по бесплатному номеру не дал ясности. Очень вежливый человек развел руками и сказал, что они сами ничего не понимают.Запрос сделала в интернете "проблемы и сбои в совкомбанке сегодня" - нет, в банке всё норм.Верните деньги! 

Зачем тогда в условиях писать "при условии отсутствия вкладов за последние 90 дней и действующих накопительных счетов"?Вы путаете людей, люди тратят время, теряют сбережения. Напишите просто для новых клиентов как у многих нормальных Банков. Это и называется обман потребителя, попадающее под статью 14.7 КоАП РФ. 

Там написано тоже самое, ну хорошо раз упираетесь пусть ФАС разбирается в корректности ваших условии

Я уже обращался в поддержку и получил формальный ответ, как от Вас. Вы пишите "первые 2 календарных месяца (месяц открытия и следующий за ним)", но в условиях не так написано. Прошу выплатить за январь полный обещанный процент 18% годовых. Тем более, что были раньше прецеденты, когда ваш банк признавал свою неправоту и выплачивал проценты

имела неосторожность открыть карту в МТС деньги чтобы разместить свободные средства на 2 мес , перевела по сбп и деньги зачислились на другой счет , с менее выгодными условиями . Так как приложение МТС деньги удалено из APP STORE я не могу через браузер самостоятельно перевести внутри банк на нужный мне счет . Обратилась в поддержку ( 3 раза) к разным операторам , только один из них указал на необходимость приехать в офис банка чтобы сотрудник через свои устройства помог решить проблему . Приехала в офис , там очередь человек 10 ( живая) , потому что Система управлее я очередью также не работала и 2 рабочих окна . После 15 мин ожидания, ничего не изменилось . Вы серьезно МТС БАНК , это какоц то беспредел , деньги зачислили, а чтобы вывести нужно пройти 7 кругов АДА ? Прошу подсказать написать жалобу на этои недобанк чтобы не попадали сюда другие люди ! 

Заказали карту юнион пэй, для рассчета в юанях, в офисе на ул Тверская Ямская, попросили готовую карту отправить в отделение РСХБ г Зеленоград. Через некоторое время пришло уведомление что карта готова, и отправлена в г СТУПИНО!!!! принимал заявку специалист банка Леденева Раиса Андреевна. Ступино это вообще в другой стороне, сейчас сессия, доехать нет ни возможности ни желания, это ведь не наша ошибка. Поездка в Китай на стажировку 20 февраля, банк отказывается пересылать карту или перевыпускать, это безобразие, держать на работе таких " специалистов' и безобразие что банк в 21 веке НИЧЕГО не хочет исправлять в этой ситуации!!!!

Интересно, зачем Вы здесь, если всех только в поддержку посылаете.

Заведи карту МТС деньги для открытия счета под 17%. накопительный счет открыли только под 5%. В личном кабинете пысь 5 часов закрыть счет. Счет не закрывается , деньги не выводятся на карту. Банк пользуется средствами незаконно вот уже сутки. Как вывести денежные средства , не открывая новые карты????

Ужасный банк. Хотела разместить деньги на накопительном счету. Сплит расширенный. В Справке написано, что нужно подтвердить личность: сделать это можно онлайн или вызвать курьера. Перехожу к открытию счёта и мне предлагают только личную встречу с курьером. Пишу в поддержку, спрашиваю, почему так? Мне в ответ, мол по техническим причинам доступно подтверждение личности только после личной встречи с курьером. Я спрашиваю, это сбой получается? Когда его устранят? А мне в ответ опять заученный шаблон про то, что по техническим причинам доступно подтверждение только если вызвать курьера и других подробностей мне не скажут.Просто класс👍 Пользоваться вашими услугами больше не буду. И друзьям всем расскажу, чтобы ни сплиты не брали, ни счета не открывали. А то мало ли какие у вас там ещё "технические причины" возникнут 

Мне нужно по каждому своему продукту лезть на сайт? И по поводу моего конкретного льготного периода по кредитной карте тоже? Почему у всех банков вся необходимая мне информация предоставлена непосредственно в структуре продукта, где достаточно нажать "Подробнее", а у вас нужно куда-то лезть? 

Произошла для меня очень неприятная история с МТС Банк.В декабре я открыл пластиковую карту, вклад и накопительный счёт в банке.Согласно условиям банка, я имел право получить 12.5% годовых на накопительный счёт за январь, если:Траты по пластиковым дебетовым картам будут больше чем 10,000₽ в месяц.За январь траты на покупки были больше чем 10,000₽.На накопительном счету за январь было между 245,000₽ (минимальный остаток) и примерно 285,000₽.В итоге по процентам я получил... 1105₽. По накопительному счету с 12.5% годовых, от минимальной суммы 245к.Обрушился в поддержку.Там мне рассказали, что в принципе, операции по счету могут выполняться в течение трёх дней, и не важно, что с моего счета сняли деньги.Процессинг не Процессинг (сеттлмент) покупки сделанной 30.01 не прошел, значит она не считается.И мол, покупки могут проходить до трёх дней и все такое, поэтому до 10,000₽ в этом месяце я не добил.На просьбу показать данный пункт в договоре, онлайн правил и т.д., мне просто сказали, что это общебанковские правила, и внутренние правила МТС Банка.В итоге, получается, что как клиенту, мне изначально дают информацию, а потом ссылаются на внутренние правила, которые я не могу знать, так как меня с ними не могут ознакомить.Скрины переписки приложил.На девушку из поддержки не злюсь - ей просто дали такой скрипт.При этом нарушение моих прав как потребителя и потеря обещанных доходов налицо.Проще принять меры в данной ситуации, возместить мне недополученные проценты и починить данную систему и скрипты, которые даются операторам службы поддержки.В Центробанк тоже могу написать.Надеюсь,Если Скрины 

Оформила накопительный счет в Банке МТМ экси. Условия было приветственная ставка 2 месяца. Счет открыт 30.11.2025. Итоге по приветственной ставке получила % только фактически за 1 месяц. За 30 ноября начисления не было. Календарный месяц в МТС банке действует толькос 1 числа. При открыти счета про дату 1 число не сообщается. Нужно идти самостоятельно искать информацию на сайте.В приложении невозможно проверить начисление процентов, сколько начислено, по какой ставке, какая на текущий момент.В итоге получаем денбги только за 1 месяц и за второй по ставке 5%.Банк намерянно скрывает информацию. Почему-то не возникает таких вопросов с Т-Банком, Дом РФ и ВТБ. Очень посредственный банк по информированию в приложении и по обслуживанию клиентов.Банк не нечисляет проценты по закрытию расчетного периода, адержит деньги у себя еще 1 день, потом задним числом появляетс информация о начислнии средств, предыдущим днем.Очень непрозрачная ситема.Не рекомендую связываться. 

Пока вы готовите ответ на предыдущий вопрос , общение с вашим банком все веселее и веселее. Я попросила предоставить мне договор на счета до востребования. H 202512150064806395 и H20260105101832484 (выписки по этим договорам мне присылали ранее в чате поддержки!) На что мне ответили: посмотрите на сайте. Так как договор мне нужен, чтобы подготовить жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру и ЦБ , я попросила экземпляр, заверенный банком, на что мне ответили, что предоставить его не могут пока я не сделаю селфи с паспортом и не ывышлю фото в чате поддержки! Причем данную процедуру я уже осуществляла ранее, и высылала селфи и фото паспорта в этом же чате для получения выписок по счетам, после этого выписки были предоставлены. Считаю действия сотрудников вашего банка намереным издевательством и затягиванием времени! По поду общения с вашими коллегами можно каждый день писать жалобы и отзывы!

 Здравствуйте! Я хочу открыть накопительный счёт под 17% на первые два месяца. В отзывах периодически попадается информация о каком-то расчётном периоде 10 числа. У меня в другом банке 5 февраля заканчивается срок депозита. Подскажите, пожалуйста, какого числа мне нужно открыть счёт в Озон банке и какого числа внести на него деньги, чтобы полностью использовать приветственную ставку 17% на 2 месяца?

Уже в который раз заблокировали интернет-банк, а я только установил приложение МТС деньги. Ответа на письмо со справкой о доходах нет

В субботу,закончился месяц на накопительный.счете Перевели % по ставке12% с задержкой.Но это ладно,направил запрос на доначислении 17%.Мне операторы написали что с вами свяжутся в течении пары часов.В итоге никто не связался и доначисления нет до сих пор.Уже 3.02.2026.Хотя по закону и по вашим же правилам % должны зачислить 31.01.В чем спрашивается дело?И,что это за беспредел?

Добрый день.30 ноября 2025 года мной был открыт накопительный счет с приветственной ставкой в размере 17 % на ежедневный остаток.Согласно правилам банка, приветственная ставка применяется в первые 2 календарных месяца на первый открытый клиентом накопительный счёт. Проценты начисляются банком на остаток на счете на начало каждого операционного дня отчетного месяца по МСК, начиная с даты, следующей за датой открытия счета.Проценты по накопительному счету с применением приветственной ставки были начислены банком только за один месяц - декабрь 2025 года. За январь 2026 года проценты по накопительному счету были начислены по ставке 5 %.При обращении в чат поддержки с соответствующим запросом был получен ответ, из которого следует, что так как счет был отрыт в ноябре 2025 года, то первым месяцем применения приветственной ставки является ноябрь 2025 года.При этом из правил банка следует, что проценты начисляются банком начиная с даты, следующей за датой открытия счета. Изложенное свидетельствует, о том, что начисление процентов с применением приветственной ставки началось с 01.12.2025 г. (что подтверждено в чате поддержки, см. прилагаемый скриншот). Таким образом, исходя из правил банка, применение приветственной ставки по накопительному счету должно осуществляться в декабре 2025 года и январе 2026 года.Учитывая изложенное, позиция о том, что при открытии накопительного счета 30.11.2025 г. первым месяцем применения приветственной ставки является ноябрь 2025 года не соответствует правилам банка (так как в ноябре 2025 года приветственная ставка не могла применяться), в связи с чем начисление процентов по накопительному счету в январе 2026 года должно быть осуществлено по ставке 17 %.

Проблема МТС в том что дистанционно вы не решаете проблему , в частности перевод зачисленных на карту средств на депозит , только через посещение офиса , в котором очередь часовая ! так уже не работают банки . Это безнадёга для попавших клиентов в ваш банк ! Это только отписка здесь . Решите моб проблему и тогда я поверю что вы работаете !

Что значит ближайшее время,вы должны перевести в последний день месяца.Тут уже неустойкой пахнет

данные

Карта оформлена не виртуальная , а физическая . К сожалению , не помогли . Обращалась 01.02.2025 года . Направили в офис , в котором очередь , не двигающаяся 

Добрый день! За ноябрь % по приветственной ставке не начислялись. В связи с чем, фактически, % по приветственной ставке по накопительному счету начислялись 1 месяц, а не 2 как указано в Правилах Банка. Согласно Правилам, проценты начисляются банком начиная с даты, следующей за датой открытия счета, однако, Вы указываете, что проценты за 30 ноября были начислены 01 декабря.

Селфи было отправлено ранее, по отправленному селфи мне выслали 3 выписки. Теперь вдруг оказалось, что селфи не устраивает. Т.е. Либо выписки выслали по фото , которое неустраивало, без идентификации (Т.е. ранее предоставили выписки с моих счетов неизвестно кому, по словам сотрудников поддержики) либо сейчас просто издеваются нало мной. Поясните ситуацию! И когда будет ответ по первому вопросу? Я вторую неделю живу без единой копейки, поясните каким образом действия сотрудников банка соответствуют действующему законодательству? Закону о банковской деятельности и Закону о защите прав потребителей?!

02.02.2026 г. я оформила дебетовую карту банка МТС деньги. Открыла в данном банке накопительный счёт и пополнила его на сумму 71850руб(мои накопления за десять лет, стипендия и подарки на дни рождения). 03.02.2026 совершила перевод с накопительного счета на дебетовую карту этого же банка (мтс деньги) в размере 600руб. Затем с дебетовой карты банка МТС деньги совершила перевод на свой же счёт в другой банк(т-банк), после чего мне заблокировали карту и привязанные к ней счета в банке мтс деньги. При необходимости получить деньги для оплаты текущих нужд мне все заблокировали. Считаю, что блокировка карты, привязанных к ней счетов и удержание денежных средств на накопительном счёте незаконны. Прошу разобраться в данной ситуации или я буду вынуждена обращаться в соответствующие органы : роспотребнадзор, МВД, центральный банк России, прокуратуру. 

% по приветственной ставке за 30.11.2025 начислены не были, т.к. по правилам Банка начисление % осуществляется, начиная с даты, следующей за датой открытия счета. Исходя из приведенной формулировки правил Банка, прошу пояснить каким образом Банк начислил % по приветственной ставке 01.12.2025 года за 1 день ноября (30.11.2025 года)? Прошу предоставить расчет начисления % по приветственной ставке за 30.11.2025 года.Согласно имеющимся выпискам Банка начисление % по приветственной ставке (17%) было только в декабре 2025 года. За ноябрь 2025 года никаких % не начислялось. Таким образом, период применения приветсвенной ставки по накопительному счету в соотвествии с правилами Банка, должен длиться с декабря 2025 года по январь 2026 года включительно. 

Вы сами в своём ответе честно признали факт дискриминации клиентов со стороны банка по качеству, версии ос, уровню смартфона. Перечитайте, елсли не поняли, что Вы написали. Ваш отвер я также отправлю в ЦБ и прокуратуру. Кстати Ваши операторы сказали, что раньше в ПВЗ скан qr был не нужен, а теперь сделали. И ещё я спросил а как же клиентами станут пожилые люди с кнопочными телефонами - операторы честно сказали - никак.

Я ещё не открыл счёт в Озон банке. Поэтому - Вы просите прислать несуществующие данные. Пожалуйста, прочтите вопрос внимательно! Там есть вся вводная информация для квалифицированного ответа. Заранее благодарю!

"Хотим отметить, что при назначении выплаты вы теряете право на получение софинансирования по всем действующим и заключенным в будущем договорам ПДС со следующего года после назначения выплаты."- это касается единовременной выплаты через 15 лет?

Почему в моем случае срок применения приветственной ставки 1 месяц, а не 2 месяца, как указано в правилах банка? Фактическое начисление процентов по приветственной ставке было 1 месяц. 

Как скоро разблокируют мне карту и счета и я смогу вывести из этого банка деньги?

Время деньги,вам ли не знать.А в делах со вкладами тем более.Извинениями тут не 

Открыла вклад, привела деньги с другого банка, при открытии специально проверила чтобы у меня не были включены страховки - в итоге мне приходит сообщение вам подключена защита и страховки. Пишу в чат - оператор потверждает что страховки есть и стоить мне это будет 20 000 и 2500 ежемесячно! Это больше чем все проценты по вкладу. Ок - спрашиваю как отключить- дают не работающие ссылки или отправляют в приложение алтфастрахование. В итоге вклад вынуждена закрыть- лучше оставаться в сбере- там нет никаких навязаных услуг. Требую аннулировать непонятно как появившиеся страховки 

я открыла первый накопительный счет под 18% 01.12.25, закрыла счет в 10-44 31.01.26, т.е в последний календарный день месяца, проценты были начислены только по 30.12.26 по ставке 5%. Требую провести перерасчет процентов по ставке 17%, включая 31.01.26, за полный календарный месяц-январь с выплатой разницы на карту мтс или р\с стороннего банка

Также как и многие , открыла счет , но как оказалось расчетная дата 4 февраля.деньги я положила 3 числа и по факту лишилась одного месяца повешенных 17 %. Прошу разобраться 

Это даже не вопрос, а предупреждение для остальных людей. Друзья, не вкладывайте деньги в их накопительные счета, особенно, если у вас крупная сумма, ведь деньги зачисляются моментально, а вот для вывода потребуется до 3х дней. Прошли уже сутки, а у меня все еще молчание. В других банках всё моментально делается. Это слишком долго для 21ого века, так как за сутки потерян доход. Мои деньги работают сами на себя, а мтс это притормозил и заставил работать их в убыток

Как и ожидала: ничего нового мне не сказали, всё те же заученные шаблонные фразы👎 

Здравствуйте! Прошу предоставить выписку, подтверждающую начисление % по проветственной ставки в течение двух месяцев, как указано в правилах банка.

Я во второй раз прихожу в сбербанк и мне не отдают мои деньги. 

По накопительному счету кэшбокс уже 3 раз не начисляются проценты и соответственно не поступает на карту. (17.01.2026, 31.01.2026, 04.01.2026) Условия выполняю. Два раза делал обращение его рассматривали, писали что произошла ошибка и в ближайшее время деньги переведут на карту. Денег до сих пор нет, сегодня опять не начислили проценты.

Я прошу Вас предоставить выписку, подтверждающую начисление % по проветственной ставке именно в течение двух месяцев, как указано в правилах банка (с учетом того, что Вы сообщаете, что начисление % по приветствееной ставке осуществлено верно). По выписке, которую выгружаю я - начисление % по проветственной ставке ровно 1 месяц. 

Открыл копилку. В условиях указано 17% на ежедневный остаток на первые 3 месяца. Никаких ограничений по сумме не указано. Но решил уточнить в чате банка. В чате утверждают, что 17% действуют на сумму до 1,5 млн, ссылаясь что в пункте про 11% с 4 месяца есть сноска про ограничение. Но эта сноска относится только к тому пункту, т.к. в ней еще несколько условий, которые не относятся к ставке 17% в первые 3 месяца (наличие подписки, покупки от 20 тыс). В итоге непонятно какие реально условия. Либо ошибка в условиях, либо меня вводят в заблуждение. Прошу разобраться.

несколько дней назад открыла накопительный счёт, а сейчас не могу зайти в приложение- код просто не приходит. пробовала несколько раз, в банк не дозвонитьс, отвечает голосовой помощник и предлагает звонить в банк через приложение. что делать? без доступа к средствам

Мне никто не звонил.

прошло три рабочих дня, Сейчас 04.02.26 20-37 проценты до сих пор не выплачены!!!

02.02. звонил в поддержку по вопросу открытия счета. Было сказано, что для открытия счета надо получить пластиковую карту. Получить можно в офисе продаж. 03.02 получил карту как указано в рекламе (приложение МТС деньги). 04.02 сделал заявку на открытие счета, после ожидания позвонил в поддержку. Оказывается надо карточку другого цвета (красную). Потрачено время а результат нулевой. Определитесь с цветами и исправьте рекламу 

Открыв счёт в банке озон, в приложении банка появилась реклама о накопительном счёте и акционной фиксированной ставке на первые 2 месяца в размере 18,5%, но через неделю после открытия счёта банк изменил ставку на 17%. В чате ответили, что банк вправе менять условия в одностороннем порядке согласно внутренним правилам. Получается в итоге, меня не уведомили об изменении и обманули при открытии о фиксированной ставке в 18,5% на первые 2 месяца. К этому ещё добавляются минусы по условиям накопительного счёта, такие как, например, начисление не на каждый день остатка, а раз в месяц на минимальную сумму на счёте в течение периода (в большинстве банков начисляется за каждый день остатка раз в месяц к примеру).

Вы уже 3й день, не можете ответить на вопрос, зачем вы поставили статус ответ дан, если ответа нет? направила на электронную почту и в чат претензию!!! Жду решения вопроса, который банк решает уже 2 недели!!!!!

Здравствуйте! Повторно спрашиваю , ранее вопрос проигнорировали. Я хочу открыть накопительный счёт под 17% на первые два месяца. В отзывах периодически попадается информация о каком-то расчётном периоде 10 числа. У меня в другом банке 5 февраля заканчивается срок депозита. Подскажите, пожалуйста, какого числа мне нужно открыть счёт в Озон банке и какого числа внести на него деньги, чтобы полностью использовать приветственную ставку 17% на 2 месяца?

Не отдают деньги с накопительного счёта, ни закрыть, ни перевести . поддержка приняла типа запрос, в течение 10!!! дней. Отправляют в офис, которого у нас нет

Здравствуйте, в какой срок должно быть рассмотрено заявление на закрытие накопительного счета, написанное в офисе банка? 

Я уточняю именно сроки рассмотрения заявления банком. Они регламентированы? До скольки дней могут рассматривать? 

Я вам написала вопрос 3 дня назад , где описана ситуация и то, что вы нарушаете действующее законодательство. Вы почему мне на него не ответили?

Здравствуйте. сегодня 05.02.2026 пришло уведомление от ВТБ о блокировке накопительного счета на основании какого-то ФЗ...При обращении в чат, рекомендовали позвонить в ФНС- СДЕЛАНО!!! ДОЛГОВ НЕТ.... При обращении звонком, отправили в ФССП(судебным приставам) - СДЕЛАНО!!! проверив данные на сайте ФССП убедился, что исполнительных производств в отношение меня нет!!! Повторно позвонил в банк. Снова услышал что счет заблокирован на основании какого-то постановления, но какого именно не известно. Такой же счет есть в Совкомбанке - счет доступен для операций!! Просто удивительно.... Какой-то квест " найди сам кому должен"!!! ))

Получается, что банк удерживает средства незаконно? Заявление на закрытие накопительного счета было написано 26 декабря в отделении банка по адресу Москва, ул. Профсоюзная 43к1. К

Повторяю. Я звонила на бесплатный номер, через полчаса (примерно) после той ситуации. Полагаю, звонки у вас хранятся. Девушка Алёна, отвечавшая мне, сказала (не цитата, а смысл): "налоговая присылает запрос, на ваше имя нет никаких обращений из налоговой". Затем она переключила на мужчину, который тоже сказал, что налоговая тут ни при чем. Средва перевели, я в курсе. Уже пользуюсь.Мне непонятно, зачем вы врете про налоговую, зачем отправляете меня в налоговую. Если бы блокировали по требованию налоговой - то 100500 не разблокировали бы без ее разрешения. Следовательно, проблема у вас, и про налоговую лишь отговорки. Или вы полагаете, что налоговая требует заблокировать, вы блокируете, а спустя два часа сами себе хозяева и разблокируете???

Хотелось бы узнать, когда решиться мой вопрос по разблокированию счета. На каких основания это вообще произошло? Со слов сотрудника банка, была информация от фнс!!!? В тот же день была предоставлена информация в банк из фнс, что ни каких задодлженностей и претензий нет!!!!! Почему вопрос не решён!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Когда уже будет отработана моя завка номер 88745036?когда будет отключена ваша💩подписка премиум, которую ваш банчок мне самовольно подключил?

21.01.2026 я обратилась в отделение Сбербанка по адресу: г. Краснодар, ул. Трудовой Славы, 25 (структурноеподразделение ПАО "Сбербанк" №8619/7770 по поводу вклада "Ключевой Плюс" (открыт 19.07.2025 по 19.04.2026). Обслуживала меня сотрудник банка Можегова Евгения. Мой вопрос сотрудникузаключался в следующем: "Если я закрою вклад прямо сейчас, во время визита, потеряю ли я проценты повкладу?" Сотрудник ознакомилась с моими документами и заверила меня, что я смогу снять полную сумму сосчета, включая начисленные проценты. Я попросила уточнить этот момент еще раз, и сотрудник банкапредоставила мне выписку по вкладу, с которой сама предварительно ознакомилась. Засомневавшись, япопросила помощи в закрытии счета и выводе средств у сотрудника банка, и мы вместе провели процедурузакрытия счета через мобильное приложение. Денежные средства были переведены на мой счет безначисленных процентов. Сначала Можегова Евгения сказала, что быть этого не может, а затем упрекнуламеня в том, что вклад редкий, что я его открывала онлайн и т.д. При мне Можегова Евгения от моего имени написала обращение в Центральный офис ПАО "Сбербанк".Содержание данного сообщения мне не известно, но уже через два часа я получила ответ с отказом ввосстановлении счета.В этот же день меня снова пригласили в отделение банка, где заведующая отделением, отстаивая интересыотделения, в защиту своего некомпетентного сотрудника обвинила меня в том, что я не уведомила МожеговуЕвгению о том, что ранее уже снимала проценты по вкладу. (Еще раз обращаю Ваше внимание, что сотрудникбыла ознакомлена с выпиской по счету, которую сама же мне предоставила, соответственно, суммы и датыдвижения средств по счету были ей известны). Заведующая отделения также написала обращение в Центральный офис ПАО "Сбербанк", с содержаниемкоторого я также не была ознакомлена. Мне снова пришел ответ с отказом. Я снова обратилась в банк, уведомив сотрудников об отрицательном решении по их обращению. В очередной раз заведующая отделения написала письмо от моего имени, с содержанием которого япотребовала меня ознакомить. С большим нежеланием мне дали ознакомиться с текстом письма - ситуация внем была описана так, чтобы ни отделение банка, ни сотрудник банка, проявивший полнейшее безразличие квопросу клиента и свою явную некомпетентность в части продуктов организации, которую он представляет,не понесли ответственности. В связи с этим мною было принято решение обратиться за помощьюв восстановлении моего счета без потери начисленных процентов.

Здравствуйте, создала и пополнила брокерский счет, но средства не поступили, прошло более 20 минут и в чеке пишут "платеж принят". Что мне делать?

Это не меняет того, что при открытии счёта было обещано, что акционная ставка для нового клиента будет фиксированной на первые 2 месяца, а по итогу свои отписки тут пишете, ни один другой банк меня по этому поводу ни разу так не обманывал...

1.Вопрос заключался в другом!!!!! А именно, в сроках проверке и в доступе к счету для осуществления налоговых платежей и погашения кредита, вы мне на него не ответили. Прочитайте внимательно 2. Договор мне уже не нужен, я написала претензию без него3. Я посмотрю все ваши ответы, вы никому конструктивно не ответили👍

В этот же день обратилась в ФНС и получила выписку , что никаких задолженностей нет и предоставила эту информацию в банк. Получается, мы ходим по кругу? Решение за кем?

В вашем банке отказываются закрыть счёт ,ссылаясь на арест ФССП.Денег на счету нет,закрыть счёт согласно ГКРФ могу закрыть в любой момент.Подобные обращения уже были от других клиентов, почему не исправили ситуацию?

Хочу закрыть накопительный счет, в приложении и иб нажимаю закрыть, ввожу код из смс, выводится информация, что счет закрыт. Тем не менее, он по-прежнему отображается везде и по факту не закрыт. Создано обращение 88845189. Прошу закрыть счет.Второй вопрос: как отключить СБП именно для МТС-банка? Или после закрытия вышеупомянутого счета СБП отключится автоматически?

Здравствуйте.Мои электронные счёт и все карты в сбербанке заблокировали, на основании п.9 ст.9 №161 ФЗ, так как нарушен п1.11. Мне необходимо выяснить причины блокировки и снять с счетов ограничения, так как жить мне и моему ребёнку, не на что. Я отец одиночка.Я никогда не участвовал ни в каких мошеннических схемах и стараюсь быть осторожным в этом деле. Налоги плачу исправно. Не судим и не имею связей с такими лицами. Противоправными действиями не занимаюсь являясь законопослушным гражданином и налогоплатильщиком.Придя в отделение сбера, мне ничего не разъяснили и развели руками. Зачем тогда ваши отделения нужны если помочь мне не смогли.Как нам жить дальше?Как снять ограничения?Что мне вообще делать?Или нужно пройти семь кругов ада простому человеку?Очень надеюсь на вашу помощь.