Горячая линия по теме Накопительные счета

Здравствуйте.2 ноября 2025 обращался в чат поддержки через мобильное приложение, где сотрудник Екатерина составила обращение от моего имени в профильный отдел по накопительным счетам.7 ноября 2025 в чате поддержки Данил подтвердил мне информацию о наличии данного обращения и заверил, что запрос находится на финальной стадии и осталось 2 дня до ответа.До сих пор ответа на запрос я не получил, и, введенный в заблуждение сотрудниками поддержки в течении месяца несколько раз по поводу периодов приветственной надбавки по моему накопительному счёту, остался неожиданно для себя 1 декабря без приветственной надбавки по счёту и тем самым потерял деньги на процентах. Зная это заранее накануне бы предпринял действия чтобы не потерять.Почему месяц нет ответа на мой запрос в профильный отдел ?

Здравствуйте ! Заблокировали сэйв в Яндекс банке 02.12.2025. На вопрос о причинах прислали запрос "О предоставлении объяснений" по двум переводам, совершенным еще в октябре, в срок до 01.12.2025 г. , то есть на момент блокировки срок я уже просрочил, но это ладно. У меня вопрос - я достаточно долго держал деньги на Сэйве и практически не совершал никаких операций - почему эти операции сразу привели к блокировке и как долго будет продолжаться рассмотрение вопроса о разблокировке ?Удивительно что недели три назад я хвалил Яндекс банк среди коллег, называя очень удобным, а теперь вот попал впросак :)Вы скидываете мне ссылку по которой я не попадаю на отдельную ветку чата , а проваливаюсь в старый мой чат с поддержкой и ничего не могу ваи там скинуть 

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в новом списке 2025 года. Лучшие (Online casino) на реальные деньги, которые дадут возможность каждому российскому игроку выиграть денежные призы. Мы оценили самый лучший ТОП список онлайн casino (online casino) на реальные деньги в 2024 году. и составили рейтинг ТОП-10 официальных онлайн-casino в зоне (RU) и других стран СНГ, предоставив качественные игровые клубы.

Здравствуйте ! Заблокировали сэйв в Яндекс банке 02.12.2025. На вопрос о причинах прислали запрос "О предоставлении объяснений" по двум переводам, совершенным еще в октябре, в срок до 01.12.2025 г. , то есть на момент блокировки срок я уже просрочил, но это ладно. У меня вопрос - я достаточно долго держал деньги на Сэйве и практически не совершал никаких операций - почему эти операции сразу привели к блокировке и как долго будет продолжаться рассмотрение вопроса о разблокировке ? Удивительно что недели три назад я хвалил Яндекс банк среди коллег, называя очень удобным, а теперь вот попал впросак :)

Приветствую!Всё началось 2 декабря 2025 г. Положил свои средства накопленные с братом на счет опять же родственника в Яндекс банке. Как новому пользователю действует повышенная ставка первые 2 месяца, что безусловно удобно. С двух счетов сумму клали. Во время этого процесса никаких ограничений или блокировок не наблюдалось. Через день решил перевести 17 т.р. себе же на счет обратно в Яндекс банк и вуаля. Счет ограничен. В прилодении при этом полный паралич. Кроме как написать в поддержку или выйти из аккаунта у тебя больше нет выбора. А что у тебя ипотеку скоро вносить или на что-то жить их не волнует никак. Написал в поддержку. А там такой каламбур шаблонных ответов, приправленных душещипательным якобы сопереживаниеи, что стало тошно. В общем проверяли сутки (хотя что там проверять не ясно), выдали вопрос. Ответил оперативно, снова прошло 12 часов, умолял на след. день слезно у меня ипотека сегодня. Через минут 20 сразу же родили второй вопрос. Оперативно ответил. А дальше лишь смысл слов "Ждите. Поторопить не можем" Как средства блокировать быстро, а как разблокировать уже третьи сутки идут. Выдали номер обращения 337901 для идентификации. Пришлось перезанимать для ежемесячного ипотечного платежа, так как никаких альткреатив не предлагают вообще, как в других банках. Читал по отзывам, что Алексей может хотя бы поставить в приоритет мое обращение, указанное выше. На счету все наши средства. 

Пока моя оценка ЭКСИ-БАНКУ = 0!Была недавно у родственников похожая ситуация с другим банком: там банк провёл свою проверку и вынес решение за 3 рабочих дня.Далее - суть.24.11.2025 г. банк ограничил мне онлай-доступ к моим счетам, сославшись на 115-ФЗ.26.11.2025 г. направила в банк обращение, которое состоит из:+ исчерпывающего перечня документов (более 30 различный выписок/чеков/справок/кредитные договоры/ доверенности/иные документы), подтверждающих легальность денежных средств (мой муж получил крупную выплату по просуженному долгу, подтверждается решением суда от 2022 года и выпиской с его счёта в Сбере);+ свои пояснения с экономическими обоснованиями проводимых операций (погашение ипотек, в том числе совместной с мужем; зачисление полученного им взыскания с должника на мой счёт ввиду того, что на его счёте к тому моменту уже была сумма, близкая к 1 млн. 400 тыс. руб. (максимальное покрытие АСВ)).27.11.2025 г. банк зарегистрировал моё обращение за номером 85419525.Абсолютно уверена в отсутствии правовых оснований наложеных на меня ограничений со стороны ЭКСИ-БАНКА: исчерпывающий перечень документов, подтверждающих как легальность денежных средств, так и наличие здравого экономического смысла проводимых мной операций - у меня есть и предоставлены банку для ознакомления. Судя по отзывам, ЭКСИ-БАНК - это одна из тех немногих фин. организаций, которые сделали своей бизнес-моделью безосновательное и долгое (но бесплатное а потому очень выгодное для себя) удержание денежных средств вкладчиков.На настоящий момент прошло уже 5 рабочих дней с момента регистрации банком моего обращения: от банка полное молчание.Пока - ещё немного жду.Далее - как минимум, схожее обращение в ЦБ РФ.

  открыл вклад и накопил 3700 рублей после этого мне нужно закрыть вклад что бы получить деньги обратно , вот я пришёл в банк и мне говорят- что бы закрыть вклад мне нужно подтверждение от опеки хотя в самом банке при попытках закрыть его про опеку не слова и как мне закрыть вклад без опеки( есть ли возможность?)

Добрый день! При обращении в офис банка 4 декабря 2025 года (г. Орел, Московская ул., 21) с целью изучения рынка вкладных продуктов, специалист банка сказала, что при оформлении вклада свыше 500 тыс. рублей будет обязательная страховка вклада. С каких пор у нас страхование вкладов является платным? И почему ставка является сниженной, если я откажусь от страхования. И знает ли агенство по страхованию вкладов о том, что Ваш банк наживается на том, что и так застраховано по закону (С 30 октября 2025 года в России лимит страхового возмещения по вкладам сроком от трёх лет — с 1,4 млн до 2,8 млн рублей, т.е. до 3-х лет 1,4 остается).

Для открытия накопительного счета открыл дебетовую карту. Приезжал курьер от банка, на сайте было написано, что какрта без комисии, курьер банка подтвердил. Открыл накопительный счет на очнь крупную сумму, между прочим.. Проверял НАЧИСЛЕНИЯ процентов, лни на лицевой странице, копейка-в-копейку. Когда стал выводить деньги , чтобы переложить их в другой банк под проценты, обнаружил, что сумма не сходится (входящая + начисленные проценты) и обнаружил, что с меня три месяца списывали по 399 руб., всего на сумму 1197рур. за некую подписку "Альфа-смарт", на которую я согласия не давал, кто ее подключил и зачем я не знаю, преимуществ она мне никаких не давала. И списания происходят так. что их в приложении еще поискать нужно, на лицевой странице отражаются только начисления процентов. При обращении в банк с требованием возврата денег на услугу, на которую я не соглашался, мне ответили отказом, т.к. комиссия снималась "в соответствии с тарифами банка". Ни одного смс-информирования о списании денег со счета не было, иначе бы я вывел деньги со счета банка еще в первый же месяц. Да что там говорить, если бяы я ЗНАЛ об этой "услуге", я бы и накопительный счет в Альфа-банке бы не открывал! Для меня это выглядит как 1) навязанная услуга 2) нечестное заявление о ставке процентов, т.к. в итоге по накопительному счету получил меньше, чем ожидал. Лучше бы в другой банк клал, там и ставка была заявлена выше, но я выбрал Альфа-банк, он у меня почему-то РАНЬШЕ вызывал больше доверия. 3) мошенничество со стороны банка. Ну и вывод: в Альфу я больше вклады вносить не буду, так же как и пользование ее услугами. Всем друзьям в институте об этом сообщу. Кто хочет открыть накопительные счета, хорошо подумайте, стоит ли иметь дело с Альфа-банком, вы в итоге получите не заявленные проценты , а меньшую сумму.

Имею Сбервкладна нем  1)сумма неснижамеого остатка2)начисленные проценты(начисляются на себрвклад), их же можно сниматьНигде в подробных условиях не указана схема начисления процентовПрошу1. Указать где именно указана эта схема2. Сообщить начисляются ли проценты на начисленные проценты(или они начисляютсятолько на сумму неснижаемого остатка)