Горячая линия по теме Дистанционное обслуживание

Здравствуйте! После оформления заявки на ДЕБЕТОВУЮ карту прислали временный пароль от лк. Но вход в кабинет только по номеру карты или ЛОГИНУ. Логин не дали, номера карты еще нет, зачем спрашивается двали пароль если я НЕ МОГУ работать с личным кабинетом, пока мне не вупустят пластик. Пластик мне вообще не нужен. За ним ехать в ближайший город за 200 км (!) 21 век, все покупки онлайн\сбп... Такое вот дистанционное обслуживание ПСБ. Не рекомендую

Вчера мне заблокировали карту за подозрительные переводы. И вот почти уже сутки я жду, когда подключиться оператор для решения данной проблемы. Сколько еще ждать? - пишу в чат - никто не отвечает - звоню на горячую линию - посылают в чат Я являюсь самозанятой, все чеки проводятся через "мой налог", налоги исправно платятся. Почему вообще меня заблокировали?!Все деньги на карте, картой пользоваться нельзя, операторы ни где мне не отвечают. И как , подскажите, пожалуйста, мне жить? Элементарно продукты даже купить сейчас не могу! Сколько ещё ждать?? 

Не могу попасть в офис так как не могу ходить. И поэтому не могу закрыть кредитную карту.Все банки закрывают дистанционно кредитные карты . Сбер же видимо это не делает делает для того что бы дальше или пользовались . Из принципа ни я ни мои родные больше не будем пользоваться вашими продуктами , за такое свинское отношение к клиентам 

Здравствуйте можете помочь снять блокировку счёта 

Мною было приглашено 2 клиента на регистрацию бизнеса, ни один из них не зачелся, предполагаю из-за кривой ссылки которая перекидывает на несколько разных страниц, в каждой из которых нужно авторизироватьсяВ поддержке я получила сухой ответ, где очевидно оператор ничего не искал и не смотрелВ общей сложности с другого аккаунта я пригласила уже кучу народу на открытие счетов и все было хорошо, но вот с регистрацией было в первый раз, вы меня тупо кинули на 10 тысячЕсть ли в озон банке поиск потерянных конверсий, опираясь на время перехода по ссылке и тд ?

Здравствуйте можете помочь снять ограничения счёта 

Здравствуйте.В ноябре-декабре 2025 года произошла очень неприятная ситуация: девушка отправила мне деньги по ошибке и обратилась ко мне по моему номер телефона с просьбой их вернуть. В свою очередь я согласился и зашел в «Историю операций», выбрал данный перевод от нее и нажал кнопку «Вернуть» и после нажатия кнопки «Перевести» мне выдало какую-то ошибку, на которую я не стал обращать внимания и даже не прочитав, повторил перевод. В этот момент мне моментально прилетела блокировка по 4.5, 4.9 и 3.7.9 УКБО. Хочу отметить, что обратный перевод был совершен именно через ваши алгоритмы кнопкой «Вернуть».С тех пор я не могу оформить карту вашего банка. На многочисленные мои запросы, звонки и сообщения в банк приходили монотонные и сухие ответы без конкретики. Единственное что я получал в ответ «Приходите в офис банка в Москве», но дело в том что я проживаю в г. Новосибирске, за 4.000 км от Москвы и физически не могу явиться туда. Очень прошу вас пересмотреть данную блокировку и принять положительное решение. Обещаю, что подобной ситуации не повторится и впредь я буду решать все подобные вопросы напрямую с поддержкой.Также хочу отметить несколько вещей:1) Средства девушке я все же вернул, но уже из своего кошелька. При надобности могу предоставить чек с переводом (переводил мой друг, я ему передал деньги наличными).2) Я из семьи погибшего на СВО, просьба проявить какую-никакую льготу и поддержать мою ситуацию.3) Пользовался картой я очень даже активно, за последний год пользования было около 1.5-2 млн рублей оборота по карте, большая часть из которых - покупки в магазинах и т.п.4) Через год планировал открывать у вас ИПТакже хочу отметить, ПО ТЕЛЕФОНУ, В СОЦ. СЕТЯХ, ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ, В ОБРАЩЕНИИ дают МОНОТОННЫЙ ОТВЕТ БЕЗ ОБОСНОВАНИЯ ПРИЧИНЫ. Никакой конкретики и попытки рншить ситуацию. Всегда получаю один и тот же ответ - отказано и не пересмотреть. Никто даже не пытается разобраться. Блокировку выдала система и никто не может перечить ей, все увидев что мой личный кабинет в блоке - сразу отказывают без разбирательств. Система дала осечку и никто не собирается разбираться. Почему так?

Вчера заблокировали карты по ФЗ 115,на главном экране вывелось окно,чтобы обращаться в чат и я уже 10 часов жду хоть какой-нибудь ответПросто напросто закройте мне счёт в банке и все

05.06.2026 сделала заявление на досрочное погашение, высветилось оповещение что платеж пройдет в дату платежа 07.06.2026. Хотела чтобы 1 млн руб ушел в основной долг , во всех банках делала заявление на досрочное погашение и списывали в дату платежа, а тут при заявлении сразу списали средства, причем 300 000 забрали в счет процентов!!!Написала вам в чат , что списали сразу, хотя должны были 07.06.2026 , на что мне автоматом ответили извините за неудобства!!! Неудобства стоят 300 000 рублей ?Почему дизинформируете клиентов? Почему списали не в дату платежа, еще и такой процент забрали себе ? Эти деньги мы ЗАРАБАТЫВАЕМ с ТРУДОМ!!! Пршу пойти мне на встречу и пересчитать проценты.

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка уже несколько лет, но активно пользоваться начал около недели назад. Решил использовать ВТБ для получения оплаты от клиентов, специально для этого открыл "кабинет самозанятого" в приложении (являюсь самозанятым тоже несколько лет, но ранее создавал чеки вручную через "мой налог"). Через несколько дней после очередной оплаты от клиента вылетело из приложения с пометкой "Учетная запись заблокирована, для разблокировки обратитесь в отделение банка". Сходил сегодня (5.06) в отделение, там зачем-то отсканировали мой паспорт и сказали подписать согласия на обработку персональных данных, а затем сотрудница сказала "у вас блокировка по 115фз, можете закрыть счет". Мне даже не сказали о вариантах разблокировки, хотя я могу предоставить справку о доходах (на каждый полученный перевод был создан чек в приложении ВТБ). Онлайн-банк в итоге так и не разблокировали, поэтому если меня действительно заблокировали по 115фз - я даже не могу прислать подтверждающие документы!Мои конкретные вопросы:1. Действительно ли есть блокировка? Если да - как ее снять?2. На каком основании меня вообще заблокировали? Я специально создавал все чеки через раздел самозанятости в ВТБ, чтобы банк был в курсе зачем мне переводят деньги, но в итоге это видимо сыграло против меня