Горячая линия по теме Дистанционное обслуживание

Вроде все просто банк одобрил недвижимость, подготовил договор, продавец и покупатель подписали ЭЦП договор в приложении, и банк отправил пакет в Росреестр.На деле, подписание документов целы квест - документов не видно в приложении, или из видно, но они не подписываются. Приезжают сотрудники т-банка, че-то помогают, но ничего не помогается, че-то делают сотрудники банка в офисе, но ничего не делается, переставляют поиложения, переделывают документы. Продавец в итоге подписывает документы 3 дня, при том что покупатель подписал их в первый же день. Но, допустим, дело в том, что у продавца айфон, приложения для айфонов это же так сложно. В пятницу все документы подписаны, и банк должен отправить их в Росреестр. Казалось бы, что может пойти не так? Однако во вторник вечером документы так и не отправлены. 4 дня. Сотрудники банка героически сражаются....с чем? ТБанк, у вас в отпуск ушел главный специалист по майкрософт ворд, что ли? Ну наймите подмену.В чем проблема, техподдержка, конечно, не признается, а когда будут отправлены документы, конечно, не знает.А вы вообще работать умеете?

13 июля 2026 года я решил оформить карту Озон Банка. После регистрации в приложении появилось сообщение «Виртуальная карта открыта. Увеличивайте выгоду с пластиковой Ozon Картой». Я нажал кнопку «Заказать бесплатно», после чего выбрал пункт выдачи для получения пластиковой карты.Сразу после этого на экране появилось другое сообщение «К сожалению, сейчас не можем открыть вам счет. Проверили данные - наши услуги вам недоступны».При этом ранее приложение сообщило, что виртуальная карта уже открыта. В результате мне непонятно, был ли фактически открыт счёт или карта и по какой причине после успешной регистрации банк отказал в предоставлении услуг.Сейчас при каждом входе в приложение отображается только указанный баннер. Закрыть его невозможно: на экране нет крестика, кнопки возврата или выхода из аккаунта. Нажимая кнопку «Понятно» также ничего не происходит. Перейти в другие разделы приложения также нельзя. Фактически приложение полностью заблокировано.Особенно возмущает то, что из-за этой блокировки я не могу обратиться в чат поддержки, проверить статус счёта или карты, получить информацию о своих данных либо выйти из аккаунта. Номер телефона для связи с поддержкой на экране также не указан.К жалобе прилагаю скриншот сообщения из приложения, а также сведения о звонках от Озон Банка, с помощью которых я подтверждал регистрацию аккаунта.

ФОТО У меня возникла проблема. 2 недели назад попросила справку с мокрой печатью с отправкой в Казань. Расписала что нужно, какой срок получения справки и для чего. Сообщила заранее что мне важно получить справку до пятницы ( 17.07.2026 ), подала заявку на справку 02.07.2026. Сегодня 14.07.2026 мне отвечают редко, всё время переотправляют к коллегам, справку так и не отправили ( хотя обещали ). Очень недовольна обслуживанием, общением, организованностью и разочарована данным Банком. 

Подскажите пожалуйста вы можете направить запрос в Центробанк из-за какой операции мне заблокировали дбо в банках? 

Поступил ответ мне. значит что не скинул верификацию на бирже, хотя скижывал в самом первом своем обращении, хорошо, готов скинуть еще раз что бы вы пошли на сотрудничество

Здравствуйте.На моем счете было заблокировано дистанционное обслуживание. Кроме того, из-за этой блокировки я не могу получить справку о начисленных процентах по счету, которая мне сейчас необходима.Прошу разъяснить:1. По какой причине было отключено дистанционное обслуживание?2. Какие действия необходимо выполнить для его восстановления?3. Каким способом я могу получить справку о начисленных процентах в ближайшее время, если дистанционный доступ заблокирован?Также обращаю внимание, что я проживаю в городе Казани. Если единственный способ получить справку — личное обращение в офис в Москве, то это создает для меня необоснованные трудности, поскольку поездка в другой город исключительно ради получения справки является невозможной и неразумной.Прошу предложить дистанционный способ получения справки либо иной вариант решения вопроса без необходимости личного посещения офиса в Москве.Прошу рассмотреть ситуацию, помочь восстановить дистанционное обслуживание и предоставить возможность получить необходимую справку в кратчайшие сроки

13 июля человек переводил мне деньги в размере 50 к перевод не прошел и следом мне заблокировали карту я пришел в офис банка что бы разблокировать карту так как нету доступа к мобильному банкусотрудник отправил запрос на какие операции надо предоставить документы / 14 числа мне она позвонила что ей сказали что бы я закрыл счета и карты вопрос почему мне заблокировали карты и отказали в предоставленнии документов ?

ОТП, будьте так любезны вернуть мне списанную комиссию за неактивность карты. Карта неактивна по вашей инициативе, а не по моей.Это вы заблокировали мне все операции по ней,и приняли решение со мной расстаться.Я жду закрытия счета, и ничего с деньгами на карте сделать не могу. А вы в это время потихоньку списываете с меня комиссию.

На днях начала пользоваться этим банком , посоветовали этот банк для оплаты заказов с маркетплейсов , и со второго дня пользования начался АД, пополнила через банкомат баланс карты на небольшую сумму, оплатила валберис и сделала пару покупок в магазине, мне пришло уведомление от яндекс пей, огранили доступ к счету по 161 ФЗ, начала писать в поддержку весь день переписывалась , скинула паспорт , селфипаспорт , основание средств средств, для чего пользуюсь банком , весь день писали сейчас решим сейчас решим , время уже к ночи, ничего не решили сказали мы вам позвоним, время утро никто так и не позвонил....

Объясните, почему тбанк игнорирует официальные каналы связи, прописанные в договоре обслуживания, такие как электронная почта и мобильное приложение, когда вопрос становится весьма не удобным для тбанк?Вопрос конкретно про ответ Екатерины в чате, где она отказал оформить обращение с требованием предоставить официальный ответ:Чтобы получить юридически обоснованный ответ, подробно опишите ваш запрос и пришлите его нам по почте России на адрес: 127287, г Москва, ул Хуторская 2-я, д 38А стр 26.В письме обязательно укажите, каким способом вы хотите получить ответ и контактные данные: телефон, email, почта России.