Горячая линия по теме Качество обслуживания

Добрый день. Банком яндекс было произведено списание денег, за услуги которыми я не пользовался. Сам банк отрицает причастность к этому и обвиняет клиента и ещё требует доказательства.   Т.е у банка есть брешь в безопасности хранения денег, где некорректно работает функционал банка, и при этом ни извинений и помощи в решении, одни шаблоны отговорки и требование что то доказать.   Ситуация: было неуспешное списание денег за услуги транспорта, соответственно логично если операция не прошла успешно, я оплачиваю картой другого банка или наличкой или вовсе не воспользуюсь услугой. Но банк спустя 2 недели почему то решил все же списать неспешно пройденный платёж, на каком основании???? Ответа не дали.   Как бы если платёж отменен, то он должен быть отменен, а не попытки списать деньги в течении месяца пока статус не поменяется на успешное списание.   А ещё удалил часть переписки в своём чате, где писали докажите и пр. Что бы скрыть следы некомпетентности .

Хочу узнать где мой отзыв об операторе Альфа банка 

Кредитные каникулы,участник СВО. Деньги списываются с пенсиями с марта не могут в офисе и по горячей линии решить данную проблему.Куда надо обратиться ещё, суд?

Приобрел товар через сервис Шоппинг. При оформлении заказа был виден размер кэшбэка. По факту начислили копейки. В поддержке сказали что мне он и не положен, я должен был тут прочитать, там посмотреть. По факту - при оформлении заказа кэшбэк был, именно это повлияло на решение забрать заказ. Но почему-то отображение кэшбека только после получения. Если бы знал, что не будет кэшбека то не стал бы забирать заказ. Сейчас надо ехать, возвращать. Тратить свое время. Хотя целиком и полностью это недочет банка. Я знаю что отзыв по кэшбеку не зачтут, напишу с точки зрения качества обслуживания и технической составляющей. 

Здравствуйте. 1) Через приложение банка оформил два билета на концерт Таисии Повалий на 31.07.2026, концерт был перенесён на 31.07.2027. При чем т-банк не уведомлял, не информировал о переносе ни разу, всю информацию выпытывал я. В начале августа мне сообщили, что действительно концерт перенесён, но помочь с возвратом билетов мне не могут, т.к. до сих пор не могут связаться с организаторами. Билеты стоят 16.000+1600 комиссия. Я начал списываться с банком более 10 дней назад, за это время инициативно меня ни разу не проинформировали, мои обращения через день-два закрываются с резолюцией "Решено"!  Такого пренебрежительного отношения я не встречал ни разу, при том, что сразу сообщили, что комиссия не вернется!  2) акционное предложение от партнеров банка. При покупке мороженого " Золотой стандарт" было обещано 50% кешбек. Покупка сделана, условия выполнены, кешбек не начислен. Связываюсь с поддержкой, просят фото чека и фото МОРОЖЕНОГО! Присылаю фото, после этого пишут, что для проверки необходимо ПЯТЬ дней! 5 дней проходит кешбек не начислен.  Итог: я трачу огромное количество времени на переписку, фотографирование, подтверждение - получаю нулевой результат!  Т-банк - вы лучшие! 

Получил талон в 5 августа, 18:25 для закрытия кредитной карты, но покинул банк в 19:15, так и не дождавшись своей очереди, при этом сотрудники не предприняли никаких усилий для сокращения времени ожидания; ставлю оценку 1, потому что такое ощущение, что банк просто хочет удержать клиента в очереди, а не решить его вопрос. PS Закрыть карту через приложение банка нельзя. Вот так и живём.

У Вас ведется аудио и видео фиксация разговоров в офисе банка, с Вашей стороны была проведена проверка, чтобы утверждать что меня информировали о страховании и о других подключенных услугах и что мне дали ознакомится с документами при оформлении кредита? я знала только сумму и она меня устроила, далее сотрудник после того как все оформила сказала документы позже придут Вам на электронную почту, но я даже предположить не могла что в банке с такой репутацией могут сотрудники самостоятельно оформлять доп продукты  Ответа я от Вас как я поняла другого не услышу, дальше пускай в этом вопросе разбираются уже другие инстанции 

Пишу этот отзыв, чтобы привлечь внимание руководства к абсолютному бардаку на первой линии поддержки Т-Банка. Ozon отменил мой заказ до получения, вернул средства и выдал RRN 621194833174. Вместо технического розыска и снятия заморозки, операторы чата упорно путают отмену авторизации с мошенничеством. Они завалили чат скриптами с требованием отправить бумажное письмо Почтой России, сославшись на п. 4.5 УКБО (который вообще регулирует блокировку карт при краже третьими лицами!). Более того, они открыли обращение по отзыву с Банки.ру № 780300264, но система или кто-то сразу перевели его в статус "отменили". Второе обращение отображается в статусе "решили". В итоге оба обращения в приложении сейчас закрыты, операторы пишут бесконечные скрипты, отвечают "отправьте нам письмо по Почте России"(оно отправлено еще до создания двух обращений) и отказываются переоткрывать заявку или объяснить почему статусы обращений именно такие и что вообще происходит. Требую провести проверку действий сотрудников чата за умышленное затягивание процесса и наказать виновных за предоставление ложной информации по пунктам УКБО. Появилось непреодолимое желание не пользоваться больше в будущем Т-банком.

Открыл по приглашению блогера детскую карту. Обещали кешбек 2000 сертификатом в детский мир и 30% сбер спасибо на 1000 руб потраченных в фаст фуде.  Через месяц после открытия обратился в sber.certificate@perfluence.io. Взяли все данные, проверили, казали ждите придет.  Через 5 дней пришёл сертифткат в СМС но на 1500 руб. Спросил у них почему на 1500 а не 2000 руб. Теперь ответ был: что теперь это не к ним а к Рафинаду. Написал рафинаду - молчат.  Т. Е обещали 2 тыс, а прислали 1,5 тыс и концов не найти.  Вроде солидный банк, а обманывает, отписыватся и не найти ответственного за устраиваемую акцию.  Думаю я не один кому вместо 2 тыс руб пришло 1.5 тыс руб.  Другие, я так понимаю или молчат или получили отписку что мы не отвечаем за акцию.   PS. Бонусы сберспасибо тоже не начислили

05.08.26 за сегодня поступило 3 звонка, при этом я не давал этому банку согласия на обработку персональных данных, не являюсь его клиентом и никак с ним не связан. Требую удалить мои данные из всех баз прозвона и перестать спамить звонками