Добрый день. 26 июня сделала заказ в Летуаль на 6602 руб, предварительный кешбэк не рассчитался (25% за заказ от 3000 руб, максимум 800 баллов + 5 % повышенная категория). 28 июня в службе поддержке сказали, что "они очень сожалеют" и передали мое сообщение коллегам. 29 июня я обратилась повторно в чат поддержки, чтобы понять что делать дальше. Товар лежит в постамате, незнайки в поддержке ничего не знают - ни номера обращения, ни сроков решения проблемы, ни адреса куда направлять жалобу (предложили написать в чат и они передадут). Я попросила поторопиться, так как деньги заморожены, товар в постамате, срок его хранения ограничен, а без кешбека он мне не нужен - обычная стоимость товара, можно купить в любой день и картой нормального банка. В ответ мне предложили ждать - день, неделю, месяц или год - не понятно. Просьба разобраться с проблемой и сообщить о результатах, заказ я отменить не могу - мне придется ждать до 7 июля пока товар изымут и вернут на склад. Не понтяно только, почему я должна тратить свои деньги и время за ваш неработающий сервис и никчемную службу поддержки.

Ситуация так и не разрешилась. Почти неделю у меня висит чужой паспорт и ни один из многочисленных сотрудников Сбербанка даже пальцем не пошевелил, чтобы его убрать . Ничего , кроме отписок "мы разбираемся, но сроков назвать не можем" не удалось получить. То есть по факту - это все общение с чат-ботами. Буду пробовать писать в Роскомнадзор, если банк так халатно относится к распространению персональных данных и своей работе 

Отключить услугу, и вернуть деньги. 

Уточните номер моего первоначального обращения в банк по вопросу выкупа закладной от 4 апреля 2026.

необходим кредитный договор по ипотеке. Менеджеры говорят одно и тоже, мы запросили сначала за три дня будут готовы документы, теперь за 5 дней. В итоге идет 6й рабочий день, а внятного ответа по вопросу нет, как и документов в личном кабинете 

Очень долго жду ответа в чате по поводу блокировки карты, предоставил, что мог и объяснения, ответа нет почти сутки

Счета не закрыть, карты заблокированы, услуги не отключить, везде пишет приложение и бот, что надо идти в офис, даже чтобы отказаться от обслуживания в банке. Но даже если захотите сходить в офис, вуаля, бот скажет, что и офисов то нет, езжайте в ближайший краевой центр. Вывалите денег на бензин или транспорт, отпроситесь с работы, потеряйте день, как физически так и в зарплате, чтобы осуществить свои "хотелки" по мнению банка. Банк же "модный", хороший, а "тупое" население не понимает, что это все чтобы нам "лучше" и "удобнее" было. 

Счета не закрыть, карты заблокированы, услуги не отключить, везде пишет приложение и бот, что надо идти в офис, даже чтобы отказаться от обслуживания в банке. Но даже если захотите сходить в офис, вуаля, бот скажет, что и офисов то нет, езжайте в ближайший краевой центр. Вывалите денег на бензин или транспорт, отпроситесь с работы, потеряйте день, как физически так и в зарплате, чтобы осуществить свои "хотелки" по мнению банка. Банк же "модный", хороший, а "тупое" население не понимает, что это все чтобы нам "лучше" и "удобнее" было. 

Ранее уже составлял обращение на Банки.ру текст следующийРанее был самого лучшего мнения о банке! В начале месяце мною приобретались билеты на самолет Краснодар-Казань от 14.06 и обратно Казань-Краснодар 19.06, в доп услуги входил в багаж. Мне нужно отчитаться о командировке в бухгалтерию, заказал выписку с детализацией стоимости билетов и госуслуг, пояснил что требуется указание стоимости: 1)билета туда от 14.06; 2) багажа в билете туда от 14.06; 3) билета обратно от 19.06; 4) багажа в билете обратно от 19.06. В первый раз мне прислали выписку с совершенно некорректными цифрами, как-будто составляли от себя "на коленке". После этого трижды обращался в банк, мое обращение "ускоряли", по итого оно просрочено и не выполнено. Мне не нужны извинения ваших сотрудников. Мне нужна выписка, оформленная корректно, в соответствии с моими запросами. Такое отношение к клиентам недопустимоПосле моего обращения на Банки.ру, техподдержка приняла в работу мое обращение, задали уточняющий вопрос, срок моего обращения был до 30.06.2026, после уточняющего вопроса они продлили срок обращения до 03.06. Мне нужно было отчитаться за командировку еще 29.06.2026, теперь, с учетом новых сроков, 03.06.2026 - это пятница, соответственно, если я получу желанные документы для отчётности я смогу их предоставить только на следующей недели. Действия сотрудников Т-Банка создают проблемы для меня работе. Очень прошу помочь мне в моем вопросе. Крайне негативно настроен к данному банку и никому не советую быть из клиентом

Были не решенные вопросы по кредитной карте, сначала хотела закрыть, поддержка даже не отговаривала, за секунду закрыли все счета, потом попросила восстановить, в чем мне отказали, тогда я предложила закрыть все дебетовые карты, меня даже не предупредили, что сгорает кешбек, просто за секунду карта сгорела, как будто в очередной раз подтверждает, что т-банку в действительности безразличны его клиенты, хочу свой кешбек обратно 

Добрый день, пишу Вам, спустя месяц с момента написания отзыва о ВТБ. На сегодняшний день имею следующее: обратилась по адресу, указанному вами в ответе на мой отзыв, отправила все запрашиваемые документы вовремя, получила одобрение на восстановление аккаунта. Менеджер банка в письме сообщила, что аккаунт будет восстановлен в течение нескольких рабочих дней. На данный момент с получения письма прошло 10 рабочих дней, однако мой аккаунт остался заблокирован до сих пор. Пробовала заходить через приложение, но, как я понимаю, мне открыли новый аккаунт с 0 балансом по счетам, пробовала заходить через ВОБ-онлайн, но там мой аккаунт заблокирован. Обращалась с письмами к менеджеру, ответственному за решение о снятии блокировки, она советует связаться с поддержкой, но в чате мне не отвечают на мои вопросы о сроках разблокировки, так как я не вошла в свой аккаунт, предлагают звонить в банк. Напоминаю, что в данное время я нахожусь за рубежом и не имею возможности звонить в роуминге, так как это довольно дорого. По вай-фай позвонить также не получается. Подскажите пожалуйста, в какие сроки я могу рассчитывать на получение доступа к своему аккаунту ВТБ? Мне очень срочно нужны деньги, в течение 2-3 рабочих дней.Хочу уточнить. Видимо, мне не восстановят старый аккаунт и просто открыли новый. Мне звонила менеджер, чтоб подтвердить согласие на выпуск электронной карты, но я была уверена, что разблокирован будет именно старый аккаунт и отказалась, неправильно не поняв. А сейчас я не могу создать электронную карту, так как менеджер оформила все так, как будто банк отказал мне в выпуске электронной карты. Сегодня дозвонилась до менеджера по вай-фай, но он ответил, что не умеет создавать электронные карты по телефону и отменять отказы в выпуске карты. Дебетовую карту я выпустить не могу, так как живу за границей. После общения с менеджерами ВТБ у меня сложилось впечатление, что служба поддержки клиентов не пытается помочь, наоборот намеренно путает. Я общалась с поддержкой трёх банков: Озон, Сбер и Т-банка, вот там люди действительно пытались помочь. Если вопросы были вне их компетенции, то они переводили на сотрудника, который мог мне помочь. А ВТБ менеджеры общаются скучающим тоном и выражениями по типу "ничем не могу помочь" словно вообще не заинтересованы в клиентах и помощи им. Постоянно оправляют меня в свои офисы, а у меня нет финансовой возможности их посетить.Ссылка на отзыв: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1059307/

Добрый день, 04.06.2026 оформлена ипотека. Обнаружено несоответствие между договором и графиком платежей. Согласно КД срок ипотеки 144 месяца, а в графике в Сбер онлайн - 122, соответственно сумма платежа завышена. На мои многочисленные обращения поддержка не реагирует. Также прошу обратить внимание за работу ипотечного менеджера Заручевской Ксении. Мною несоответствие сумм было замечено ещё в момент сделки, я задала вопрос, почему в графике платежей сумма на 2000 увеличилась,на что получила ответ, что это просто доп. услуги. В дальнейшем со мной ни разу никто не связался, на мои обращения тишина. Близится дата списания платежа, ничего не меняется. Прошу привести в соответствие график платежей в кратчайший срок. 

Здравствуйте! 30.06. подал заявку на получение карты. 01.06 на встрече с представителем заполнили анкету, где я вычеркнул пункты о передаче ПнД третьим лицам и получении рекламных материалов, что прямо предусмотрено комментарием в бланке самой заявки. В выдаче карты по этой причине было отказано. Считаю данное ограничение нарушающим требования законодательства и ничем не обоснованным, т.к. никоим образом не связано с банковским обслуживанием. Печально, что сотрудничество могло начаться с ущемления прав клиента. Видимо, чтоб у клиента постепенно начинало вырабатываться привыкание. Но даже привлекательные условия для открытия счета не сгладят неприятное ощущение

25.06.2026 была проведена сделка через сервис дом клик, в личном кабинете указано, что регистрация занимает 3 раб.дня, регистрация не прошла, пытаюсь связаться с сотрудником и уточнить информацию, от меня принимают заявки на звонок и никто не перезванивает, отвратительная работа сервиса, просьба помочь в решении вопроса и связать меня с сотрудником дом клик

Столкнулся с бездействием и некомпетентностью сотрудников Сбербанка. По порядку, 11 июня полностью закрыл задолженность по ипотеке, в Домклике и в Сбере Онлайн появилась информация об этом, поздравления и сведения, что процесс снятия обременения будет начат автоматически, мол все схвачено, ни о чем не переживайте. Проходит неделя, ноль движения, ноль информации, думаю нужно на всякий случай позвонить, звоню, выясняется, что для моего типа ипотеке автоматически ничего не происходит, что нужно ехать ногами в отделение и писать от руки заявление, что закройте ипотеку и снимите обременение, как будто это так непонятно, ну да ладно, думаю, бывает. В итоге съездил, написал заявление, далее пишу звоню каждый день, уточнить статус, что вообще происходит, но ничего кроме сухих формальных отписок и сказанных слов я не увидел не услышал. Как итог, на дворе уже 1 июля, ипотека не погашена, обременение не снято, информации нуль. Это очень мешает мне в моих действиях с банками и распоряжением недвижимостью, но им плевать конечно. Надежда повлиять через репутацию на банки ру. 

Добрый день!

В чате Домклик отказано в предоставлении данной информации, ссылаясь на то, что это информация для внутреннего использования. Каковы мои дальнейшие действия? Данный номер нужен для дальнейшего взаимодейтсвия.

Добрый день, колл центр опять начал мне названивать и предлагать карту. Я отвечаю что карта мне не нужна и мне говорят чтобы я обратился в Альфа-Банк и отозвал свою анкету на карту. В отделении Альфа Банка говорят что не могут меня найти по номеру телефона. 89218411233Звонили сегодня: номер +7 902 112-20-49, +7 902 112-87-11, +7 902 112-27-57, +7 902 112-86-34, +7 902 112-86-87 На звонки отвечаю, бот говорит что специалисты банка заняты и кладет трубку. 

Пригласил родственника по ссылке -приглашению ещё в апреле месяце. Карту он получил, 15000 с нее потратил. Вознаграждение ни мне, ни ему упорно не хотят начислять. Писал уже кучу раз в чат, создали два обращения.Деньги должны были начислить в конце мая, сейчас уже июль! Первое обращение просто закрыли с пометкой "если всё сделали правильно-начислим". Ничего не начислили. Точнее, начислили 500 руб мне, вместо того, чтобы начислить 500 руб приглашенному, а мне как приглашающему заплатить должны были ощутимо больше. Выплата за приглашение друга Ответ-отписка по обращению #1 В чате операторы переводят меня с одного на другого, закрывают чат просто. Проблему никак не решают. Всё отписки общими фразами. 

Здравствуйте.Прошу помочь разобраться в ситуации с Ozon Банком.В начале месяца мой счёт уже ограничивали. Тогда банк запросил пояснения по операциям, и я предоставил информацию о том, что поступления связаны с продажей автозапчастей через Авито.Сейчас счёт снова ограничили. По запросу банка я предоставил пояснения по источнику поступлений, а также скриншоты из личного кабинета Авито, где видно, что кабинет принадлежит мне, видны мои объявления, товары, профиль, рейтинг и подтверждение деятельности по продаже автозапчастей.После проверки банк сообщил, что снять ограничение не получится, и предложил только закрыть счёт и вывести остаток средств. При этом мне не указали, какие именно документы признаны недостаточными, какие операции вызвали вопросы и что можно предоставить дополнительно.Также сейчас в чате поддержки отсутствует возможность продолжить диалог по этому вопросу — доступна только кнопка закрытия счёта.Я не отказывался от предоставления документов и готов дать дополнительные пояснения по конкретным операциям, если банк укажет даты, суммы и что именно необходимо подтвердить.Прошу Ozon Банк повторно рассмотреть предоставленные материалы, дать мотивированный ответ по причине отказа в снятии ограничений и восстановить возможность общения с поддержкой по данному вопросу.Спасибо.

Как мне написать отзыв о банке?где?в каком разделе??

Два раза отсылала рекомендации друзьям.По первому разу не получила вознаграждение.За второй раз ,банк отписался,что мой друг получал карту по другой ссылке.Вранье!!!!большёл я никому не буду рекомендовать ваш банк.Так как вы вводите в заблуждение своих клиентов.,и выедете нечестную работу,не выполняете свои обязательства по продуктам и акциям ,которые выпускаете и рекламируете.Мне очень жалб,что я являюсь вашим клиентом .Еще и свой бизнес вам доверила.теперь призадумаюсь,продолжать ли мне с вами сотрудничать.

Мне безосновательно заблокировали карту, я решил не отчитываться и закрыть счет, прекратить сотрудничество с Яндексом, так как сервис в Яндексе ужасный. И даже на этапе закрытия счета банк меня просто игнорирует уже на протяжении часа, не предоставляет никаких инструкций. На горячей линии "мы даем ответы лишь по общим вопросам, сроки рассмотрения в чате мы не знаем, а закрыть можно только через чат." И все, одно по одному. Отношение к клиентам ужасное

Я, О*** Г***, обращаюсь к вам с официальной претензией по факту неправомерного удержания денежных средств на общую сумму 3 492 рубля за отмененный заказ в интернет-магазине SOKOLOV. Несмотря на многочисленные обращения в вашу поддержку с 26 июня по 1 июля 2026 года, проблема не решена, а мои права как клиента не защищены. Прошу разобраться в ситуации и незамедлительно вернуть мне деньги.1. Хронология событий· 26.06.2026, 22:46: Мной был оплачен заказ в интернет-магазине SOKOLOV на сумму 3 492 ₽ (два товара: 1 413 ₽ и 2 079 ₽). Заказ был подтвержден, с карты *6002 списаны средства (чек №1280).· 26.06.2026 (позже): Заказ был мной отменен. Магазин подтвердил отмену.· 29.06.2026, 14:00 и 14:06: Магазин SOKOLOV оформил возврат средств двумя чеками возврата прихода (№273 и №274) на общую сумму 3 492 ₽. Согласно переписке с магазином, «С нашей стороны средства были возвращены 29.06.26. Больше активных заказов у Вас нет» (скриншот IMG_1219, IMG_1204).· 29.06.2026, 22:49: Средства поступили на мой счет в Т-Банке (скриншот IMG_1215).· 30.06.2026, 02:51: Т-Банк вновь списал эти же 3 492 ₽ по инициативе магазина SOKOLOV, фактически аннулировав возврат (скриншот IMG_1215). Это подтверждается операцией списания в истории «SOKOLOV -3492 ₽ от 26.06.2026».2. Мои обращения в Т-Банк и бездействие· 29.06 - 30.06: Я начала обращаться в поддержку Т-Банка. Оператор (Марина) признал, что средства были возвращены магазином, но повторно списаны. Мне было отказано в оспаривании операции, так как «списание произошло по инициативе магазина» (скриншот IMG_1216).· 01.07.2026: После моих настойчивых обращений оператор (София) предложила оценить работу оператора, а не решать проблему (скриншот IMG_1229).· 01.07.2026 (продолжение): Оператор (Марина) заявила, что на мои вопросы «не получили ответа» и что мои обращения все еще «рассматриваются» до 03.07.2026, хотя я уже несколько раз прикладывала все чеки и доказательства (скриншоты IMG_1233, IMG_1235)Вся переписка показывает, что Т-Банк:1. Признает, что возврат от магазина был получен и зачислен на счет (29.06).2. Подтверждает, что средства были списаны повторно (30.06).3. Отказывается разбираться с этим, перекладывая ответственность на магазин, который уже выполнил свои обязательства по возврату.3. Суть проблемыМагазин SOKOLOV выполнил свою обязанность по возврату средств. Деньги были возвращены и зачислены на мой счет в Т-Банке. Однако Т-Банк, как эмитент карты, по своей собственной инициативе или из-за технического сбоя, списал эти средства повторно и теперь удерживает их, ссылаясь на то, что операция была инициирована магазином.Это означает, что проблема находится исключительно в зоне ответственности Т-Банка, так как магазин уже произвел транзакцию возврата. Отказ в оспаривании операции, когда возврат от магазина уже был, является нарушением моих прав как потребителя и держателя карты.

На сегодняшнее обращение опять тот же самый ответ! И опять мне предполагают ждать целый месяц, до 31 июля! С неизвестным результатом. "Может, начислим а может и нет"! Что это за бред Отписка на обращение #2 

Что надо сделать, чтобы разблокировали доступ к счетам не в течение 20 календарных дней, а часов?Открыл счет через Финуслуги в банке дом рф с целью размещения вклада для новых клиентов. Открыли быстро, верификации через Альфу, все супер. Перевел по сбп деньги В дом.рф, решил проверить исходчщий по спб, 2 транзакции по 100 рублей. Их отклонили, написал в чат иииии меня забанили! первый оператор сказала, что вообще не видит чтоб я заходил в лк, вторая вообще ничего внятного не сказала, но создала обращение которое будет рассматривать 20 календарных дней!!!! Молодцы, вам есть куда рости 

Здравствуйте, я закрыл кредит полностью , мне спустя полгода начислили проценты, непонятно за что!!! Сумму 58 тысяч, я требую расторгнуть договор с банком и письменный ответ и детализацию сумм начисленных, за что и почему и когда были начислены проценты прислать на почту ****.Я не собираюсь вам оплачивать проценты с неба. 

Предоставлен неполный ответ на мое сообщение. Здесь мной дан более развернутый комментарий, учитывающий сегодняшнее взаимодействие с вашим банком. Я буду писать вам каждый день. Я обратилась к юристу, на консультации мне объяснили, что действия банка подходят под статью "мошенничество". Пока я не получу свои денежные средства в полном объеме, я продолжу бороться за них. С уважением, 

Сотрудник списал деньги с моего счета,без моего согласия после моего ухода,товар за который списали деньни находится на пвз. Обращаюсь в поддержку ответа нет уже 8 часов. ... мошенничество с разрешения банка? Почему отвечаете так долгоСотрудник списал деньги с моего счета,без моего согласия после моего ухода,товар за который списали деньни находится на пвз. Обращаюсь в поддержку ответа нет уже 8 часов. ... а ответа нет.. мошенничество с разрешения банка? Оставляю за собой право обратиться в роспотребнадзор и суд.

Екатерина, все свои данные я уже 3 раза предоставлял 1. при регистрации 2. при обращении в колл центр 3. при обращении в колл центрвсе те которые вы запрашиваете в очередной разНомер обращения 1579781если у вас есть вопросы, можете звонить, готов пообщаться 

31.06.26г я была в отделении, мне распечатали сведения об остатках по карте. Мне нужна справка по счету об остатке. Другую СФР не принимает. Теперь мне нужны справки о движении средств с 1.06.25г по 31.05.26г и остаток ПО СЧЕТУ на 1.07.26. Справку по месту требования об остатке не могут распечатать, напишите ее уже от руки! Почти месяц прошел, а вопрос до сих пор не решён.

Участвовала в акции Сбера "Подключи NFC SberPay и получи сертификат в Золотое яблоко" . Все условия акции выполнила ещё в январе (20.01.2026). 60 дней ждала подарочный сертификат. Ничего не дождалась. 20.04.2026 обратилась в службу поддержки Рафинад, приложила все подтверждающие скрины. Клятвенно пообещали во всем разобраться в течение 30 дней. Потом взяли ещё 30 дней... И так прошло полгода (с января по июль). Видимо, залюбовались двумя скринами, третий месяц оторваться не могут.Короче, от совместной акции Сбера и Рафинада только отрицательные эмоции - жалобы пишу и тем, и другим.Прошу разобраться, на чьей же стороне произошел сбой.

29 июня совершил заказ в Пятерочке по акции дня . Оплатил заказ на сумму 836 рублей в 7 ч 19 мин. Далее в 15 ч 12 минут за этот заказ магазин патерочка списывает с меня 58р 55 копеек ,т к. При сборке заказа были весовые продукты и вес вышел больше заказанного. За первую покупку я должен получить сто процентов кэшбэка, 800 рублей но я получаю кэшбек за доплату к заказу, которую списали с карты позже. . 1 июля 2026 года Обращаюсь в поддержку, получаю отказ, разжовываю им ситуацию опять отказ. Сотрудники некомпетентны или специально делают так, чтобы клиент больше не участвовал в ваших акциях и оставлял отрицательные отзывы? Я прошу взять ситуацию на контроль. Я не нарушал условия акции. Скриншоты я выложил в чате

В начале мая у бабушки заблокировали счета, написали письмо в ЦБ РФ, получили ответ 26.05.2026, что в базе данных имеется запись об ОБДС, указаны два банка АО "ТБанк" и ООО "ОЗОН банк". 12.06.2026 мы обратились в ОЗОН банк, по телефону горячей линии, оператор Галина проверила данные и обаружила, что на телефон 8-921-612-25-95 был открыт счёт в ОЗОН банке на имя бабушки, мы пояснили, что бабушка счёт не открывала, тогда оператор зарегистрировала наше обращение за номером 987-868-67 и сказала ожидать звонка от службы безопасности. Конечно же никто так и не перезвонил, в чате нам сказали, что нужно обращаться с номера телефона бабушки (хотя при общении с Тинькофф банком такого не требовалось). 28.06.2026 мы позвонили уже с телефона бабушки, нас выслушали, зарегистрировали обращение № 101-01-42-34 и сказали ждать, что в течении 15 минут перезвонят, конечно же опять так никто и не перезвонил. Снова набрали на горячую линию и в этот раз оператор сказал - Вам надо обращаться в полицию. 01.07.2026 сходили в полицию, но полиция сразу сказала, что ничего делать не будут. Как так получилось, что Вы без согласия человека оформили на него счет и что надо сделать дальше, чтобы Вы закрыли этот счёт и исключили бабушку из реестра ЦБРФ?

все документы были загружены сегодня снова в максимально качественном виде, все читается, поддержка продолжает меня игнорировать  

Я не совершал две покупки,я оплатил заказ, потом по этому заказу магазин списал с меня деньги, т.к. стоимость заказа после сборки весового товара увеличилась . Я устал это объяснять. Благо мне попался умный сотрудник чата и он решил вопрос.А к остальным сотрудникам у меня вопрос в их компетентностм. Вы тоже не поняли ничего из того, что я вам написал? 

Добрый день! Меня зовут Долгова Ирина Игоревна, в вашем банке на данный момент открыто 2 эскроу-счёта. Уже несколько дней не могу добиться квалифицированной помощи по поводу закрытия одного из счетов. Когда ваши сотрудники смогут помочь с решением вопроса? или вы помогаете клиентам только после обращения к регулятору? на данный момент уже идет просрочка обязательств перед застройщиком по вине вашего банка. в каком порядке банк собирается возместить убытки?

18.06.2026 банком была заблокирована моя дебетовая карта по 115-фз. На горячей линии оператор назвал документы, которые необходимо отправить в банк для разблокировки карты.19.06.2026 от банка на мою почту пришло уведомление, что мое обращение принято к рассмотрению.24.04.2026 я получила смс от банка о рассмотрении моего обращения и разблокировке счетов и карты в течение 24 часов.25.06.2026 я попыталась провести расходную операцию, но она была отклонена.26.06.2026 я обратилась в чат банка с вопросом, почему карта не разблокирована. Оператор оформил новое обращение, сославшись на внутреннюю техническую ошибку на стороне банка.Сегодня, 01.07.2026 я вновь обратилась в чат банка, оператор уговаривал подождать, обещая, что мое обращение (второе) будет рассмотрено в кратчайший срок. И действительно, в течение часа я получила смс от банка, что для разблокировки карты мне необходимо посетить офис банка лично. Только вот проблема, что живу я не в Москве, и в моем городе офиса банка нет, о чем я и написала оператору в чат, предложив, что могу пройти идентификацию у представителя банка, которые наверняка в моем городе есть (пластик же они как-то доставляют), но в этом мне было отказано.Но! Мое первое обращение было рассмотрено, принято положительное решение (и в банк лично не нужно было обращаться, вопрос был решен положительно по предоставленным мной документам), но из-за техошибки банка блокировка карты сохранилась, и чтобы эту техошибку банк мог исправить, мне почему-то нужно посетить офис банка лично.Прошу еще раз рассмотреть мое обращение и разблокировать карту без посещения банка

здравствуйте всем читающим, а также всего самого хорошего моему проблемному банку, с которым я все никак не могу решить вопрос по моей кредитной карте, на текущей момент накопилась достаточно приличная сумма, которую я хочу начать погашать, ранее все проблемы и другие вещи с моей работой банк отказывался воспринимать, что я уволился, что были задержки и хоть у меня были все подтверждения на руках банк все равно даже не хотел их рассматривать, а стоял на своем. Оплатил сумму, на которую мы договорилис, а теперь хочу получить возможность и подключить реструктуризацию, в чате и в личных диалогах я отправлял информацию и даже письма от генерального, что мне задерживают зарплату, что я уволился, нечем было платить (я понимаю, что моя проблема, но все же я хочу все закрывать, но мне нужна ваша помощь, я уже не знаю кому и куда писать, у меня есть заинтересованность, прошу помочь с решением вопроса о реструктуризации, вернуть мою жизнь в норму, вас и никого либо не виню, что у меня были жизненные проблемы, но хочется хоть немного человечности 

Здравствуйте, меня никто не уведомлял о готовности письма в офисе и я не знаю номера обращения, никакой информации не приходило. 

Здравствуйте, хотел оставить негативный отзыв о работе сотрудников сбербанка, именно контактного центра. Производил операцию через сбол, переводы мд счетами, перевод на другого человека, заблокировали сбол.Дозвониться по номеру 900, проблематично, особенно чтобы связаться с оператором.Я так понимаю,нужно стальные нервы и достаточно свободного времени что наконец дождаться ответа именно человека ,а не робота...Который как известно, большинству граждан РФ ,повторяет одно и тоже! Произошло чудо, ответила какая-то девушка,не совсем обученна навыками телефонных разговоров,из нашего диалога произошел допрос!!! Проблему свою ,озвучил,но решить мне не смогли....Не ясно одного, зачем задавать вопросы такого характера как:" Рассказать где вы проживали или прибывали в своей жизни???", каким образом это поможет решить проблему разблокировать сбол?, Кто мои родственники? ,Сам я позвонил,или кто то? "Лучший вопрос от сотрудников сбербанка, сколько вам лет" Почему я пользуюсь много лет Сбербанком??? У вас сотрудники разговариют по заученным скриптам,не видят возраст клиента???Чтение по бумаге?Я пенсионер,но девушка не компетентна,и все мои данные есть в банке. Вопрос мой не решен.Оставляю жалобу на некачественное обслуживание. Остался негатив. Прошу руководство банка внимательно обучать сотрудников сбербанка,диалогом с клиентами. Клиентоориентированность, изучите такое слово с сотрудниками контактного центра сбербанка.

Добрый день. 25.06.2026 у т банка было 2 акции с кешбеком 100%. Нужно было купить товар по ссылки на ВБ и потом загрузить чек. Я сделал 2 покупки, по одной акции на 438₽, по другой на 340₽. 28.06.26 я получил оба товара и в приложении ВБ выгрузил чек. ВБ сам объединил 2 разные покупки в один чек.Согласно условиям акции надо загрузить чек и в течении трех дней будет рассчитан кешбек. На операцию в 438₽ я загрузил чек и практически сразу отобразился кешбек, но не 438₽ как должен, а 340₽. А на операцию в 340₽ чек не загружался. Я написал в поддержку с этой проблемой и сначала мне сказали подождать. Потом я опять написал, они составили обращение и почему то поддержка мне начислила кешбек отдельно 340₽ сразу деньгами на карту и обращение поставили в статус выполнено. На вопросы по второй операции срок озвучили до 30.06.26. 30.06.26 уже пришла корректировка сроков обращения на 1.07.26. Общение с поддержкой результатов никаких не дала. Они сначала обещают помочь, создают обращение и потом сразу приходит ответ, ожидайте 1.07.26. Последнего сотрудника я попросил позвонить мне, чтобы поговорить по телефону, он отказался. Я сам позвонил в банк. Максимально подробно описал ситуацию. Решения нет. Ждите завтра. На мой вопрос почему, такой срок, ничего не можем сделать. Как тогда вчера начислили 340₽ он ответил так бывает. Еще сотрудник мне рекомендовал написать в поддержку ВБ и попросить разделить товар на разные чеки. Как будто мне заняться нечем. Бред какой то. В итоге и по телефону мне отказались помочь. Гарантии мне тоже никто не дает, что 1.07.26 мне начислять положенное. Мне чужого не надо. Но фактически сам банк не соблюдает свои условия. Итого 2 операции на 438₽ и 340₽. Сумарно на 778₽. Итого кешбек 340₽ который отобразился под операцией и 340₽ который они сами начислили. Итого 680₽. Получается 778₽ потрачено 680₽ выплачено. 778₽-680₽ = 98₽. Банк должен мне 98₽. Для решения этого вопроса они составили 5 обращений и потратили 5 дней и так и не смогли решить этот вопрос. Больше в таких акциях от банка я учавствовать не буду. Текст пишу 2.07.26. Деньги банком не выплачены, кешбек не отображается, поддержка со мной не связывается. Банк просто решил кинуть меня. Выводы сделаны по клиентоориентированности. Все скрины имеются. Вот тебе и акция с кешбеком 100% по итогом которой банк обманул меня на 98₽

В мобильном приложении Альфа банка ингода появляются предложения, которые платные или бесплатные, также как переводы по сбп , но по переводом, если есть комиссия можно вернуться , отменить операцию, а с подпиской смар в Альфа банке при ознакомление уже списывается комиссия , для галочки задается вопрос с какого счёта списать и неважно выбрали или нет средства списываются!

Пришла закрыть вклад в Митинском отделение банка на личные нужды досрочно, вклад закрыли, а денежные средства до сих пор получить не могу.

Ожидаемо. Ответ не удивил. Скорее, расстроил. Вы невнимательно прочитали вопрос! Там же указано, что в моем городе нет офиса Экси Банка, значит, я не в Питере живу. А вы мне опять пишите про личный визит!!! Или вы вообще вопросы не читаете? Тогда читайте отзыв

Оформил кредитную карту в Сбербанке 9 января 2025 года в отделении по адресу ул. Академика Бакулева, 2. Обратился по вопросу дебетовой карты, после чего сотрудник предложил оформить кредитную карту как дополнительный продукт. Я согласился.Со слов менеджера, по карте действует льготный период 120 дней, а расчетная дата — 9 число каждого месяца. Я пользовался картой, своевременно вносил минимальные платежи, никаких проблем не возникало.Ситуация изменилась 2 мая: мне пришло SMS, что необходимо погасить всю задолженность за несколько месяцев, а также начислены проценты около 30 000 рублей за просрочку. При этом я был уверен, что могу внести всю сумму 9 числа, исходя из ранее озвученных условий.В тот же день я полностью погасил задолженность, включая начисленные проценты, и обратился в отделение для закрытия карты. Однако в отделении помочь не смогли, предложили обращаться на горячую линию, выдали только распечатку по счету.Считаю, что при оформлении карты мне были некорректно разъяснены условия льготного периода и расчетного периода, что привело к существенным дополнительным расходам. Просьба проверить корректность предоставленной информации сотрудником при оформлении продукта.

Добрый день!В данном банке у меня Супер Сплит, после процедуры банкроства данный долг подлежит списанию. Завершили меня 18 марта 2026г., сейчас 02.07.2026г. Долг так и не списан, банк ссылается на внутреннюю проблему, которая якобы была (исходя из официального ответа в НБКИ). Но проценты капают, штрафы растут, ежедневно банк передает данные о моей просрочке. Постоянные отписки в чате, по обращениям. АО ОКБ посоветовали обратиться в суд для решения вопроса и урегулирования моего рейтинга. Это единственный банк, который все никак не списывает долг.Да вопрос у коллег, но он настолько сложный, что требует 4 месяца? Другие банки, МФО списали быстро. Проблем вообще нет. Что сложного списать кредит с баланса банка??По сути банк не исполняет требования кредитора.

Хотелось бы поблагодарить что альфа банк на все обращения реагирует и быстро решает проблемы надеюсь решит мои списания без моего ведома в пользу клиента так как я не подписывалась на альфа защитника а мне сделали эту услугу и списывали деньги  

Уже полтора месяца пытаюсь получить дублитак договора по кредитной карте от сбербанка. 2 раза заказывала в банке, отвечают, что не дозвонились до меня и поэтому не могут дать копию договора. 

Сколько ожидание? Вы серьезно говорите о том, что ждать 4 месяц приемлимо?

Почему взыскивают долг через суд по кредитной карте спустя 5лет!!!!!!!с человека который официально проходит по делу свидетелем,есть уголовное дело,и постановление о том что кредит взял другой человек ,и был факт мошенничества.

За почти сутки мне направили 3 сообщения. Операторы на горячей линии двух слов связать не могут, ответ в чате минимум через 3 часа, ответ на горячей линии минимум 4 минуты, пояснить там ничего не могут. Яндекс банк, как и в целом экосистема Яндекса максимально не лояльна к клиентам. Если вы не справляетесь с потоком обращений, наймите больше людей, или все деньги потратили на бесполезные сервисы и дизайн Яндекс музыки?

Это продолжение моего отзыва от 29.06.2026. Прошло 3 дня с момента ответа руководителя группы внешних коммуникаций @Варвара Долинина «Проверю информацию и по готовности вернусь к вам». Никакой реакции по существу.НОВЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА:26.06.2026 получен ТРЕТИЙ ответ Банка России № ОЭ-271899 (первые два: № ОЭ-239369 от 05.06.2026 и № ОЭ-256072 от 16.06.2026). ЦБ РФ в третий раз прямо указывает: для возврата средств я должна обратиться в ОЗОН Банк с заявлением по запросу REQ-20260605-61.Банк продолжает игнорировать предписания регулятора и отправляет меня в МВД, хотя в ответе ЦБ (п. 3) обращение в МВД указано только «для получения разъяснений», а не как обязательное условие.КРИТИЧЕСКАЯ СИТУАЦИЯ:- У ОЗОН Банка нет отделений — не могу ни подать заявление, ни снять деньги- то зарплатная карта (единственный доход) — зарплата поступает, но воспользоваться невозможно- Не могу купить лекарства (есть медицинские справки) и оплатить жильё (есть договор найма)- Счёт заблокирован больше месяцаТРЕБУЮ от ОЗОН Банка:- Принять заявление о возврате средств по REQ-20260605-61- Обеспечить возврат АО «ТБанк»- Предоставить альтернативный доступ к деньгамСрок — 3 рабочих дня. Далее: жалоба в ЦБ на систематическое неисполнение указаний, иск в суд (моральный вред 500 000 ₽ + ст. 395 ГК РФ), Роспотребнадзор, Прокуратура.Предыдущий отзыв: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1074978/

Вы на вопрос можете ответить, или сотрудники настолько не компетентны, что сам банк игнорирует требования суда об исполнении определения? Мне писать досубную и видимо только так вопрос решиться. Или сразу направлю заявление в суд

Я нашла в отзывах, что аналогичная проблема была у другого клиента. Она ждала с января по июнь. Получается мне ждать столько же? https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13168047/Это не решение проблемы, и ответы так же шаблонные

Мной месяц назад погашен досрочно кредит под залог недвижимости номер 10011902994. Кредитный договор до сих пор не закрыт и не поданю сведения в Росреестр для снятия обремениния. Прошу отметить бездействие банка на протяжении длительного периода времени, по причине которого я несу значительные убытки. От банка просьбе решить проблему в кратчайшие сроки

25.06. Т банк предложил акцию дня!Нужно было совершить покупку онлайн на ВБ именно 25.06. и оплатить покупку картой данного банка.Регулярно пользуюсь этой акцией! Проблем ранее не наблюдала....Кэшбек 100%Максимум 1500 за косметику ARTS FACT.И салфетки от пятен BRANDFREE Кэшбек 100% максимум 350 баловЧек о покупке загруженКэшбек НЕ ВЫПЛАТИЛИ!!!При чем с поддержкой переписываюсь ежедневно с 26.06.!!!!И каждый день просят подождать "до завтра"!!!!!Это издевательство!Зачем предлагать акции? Обман и враньё!Как можно доверять банку,если в таком "малом" они обманывают?Проблема не решена до сегодняшнего дня! Сегодня 02.07.!!!

Прошу разобраться в ситуации. Так как при оформлении кредита обговаривали одну ставку 19,9%, а по факту к первому числу оплаты по графику платежей совсем другая сумма! Сотрудник банка умышленно умолчал о наличии существенных условий для сохранения ставки! Информация о повышении ставки до 33,9% а также сумма страховки, возможность отказа от нее, сроки не обговаривались. В итоге сумма кредита взлетела в разы!! Скан копию заявления/претензию отправила Вам, а также в чат банка. 

мне банк непонятно на каком основании заблокировал карту, запросил документы на последние операции, я отправила и документы и чеки. Прошло уже свыше 14 часов , в чате никто не отвечает, дозвонить до банка не могу никаким образом!!! На счете средства для оплаты за квартиру и теперь я не могу ничего сделать!!! Просто ужасное отношение!! В чате написано ищем оператора и так на протяжении 14 часов ! карту уже заблокировала и впредь пользоваться данным банком не буду пользоваться однозначно!! У людей свои планы, дела, а тебе блокируют непонятно за что и еще и не отвечают !!! 

В 02:00 счита моего банка были заморожены из-за подозрительной активности. Сейчас 15:17 этого же дня, счета не были разморожены, была предоставлена вся информация. Оператор просто не заходит в мой чат. Кроме карты озон банка у меня ничего нет. Мне надо оплатить кредиты, а я не могу этого сделать!! 

«Прошу рассмотреть жалобу на ненадлежащее информирование и некорректную работу службы поддержки.По состоянию на 02.07.2026 мне были начислены проценты в размере 4 663,29 руб. из-за пропуска минимального платежа от 22.06.2026 (сумма платежа составляла всего 612 руб.).Обязательства по информированию банком были выполнены ненадлежащим образом: уведомление было спрятано глубоко в скрытых разделах приложения (вкладка "Информация" внутри уведомлений), из-за чего его невозможно обнаружить при обычном использовании. Доказательством скрытности интерфейса служит то, что 02.07.2026 первая сотрудница поддержки при устном разговоре (под запись) сама не смогла найти это уведомление в системе и ОФИЦИАЛЬНО ПОДТВЕРДИЛА мне, ИНФОРМИРОВАНИЯ НЕ БЫЛО. Далее добавила - вы когда договор подписывали ....и ТД и Т П. Видимо в ее понимании - информирование надлежащим образом,происходит вот таким способом .. Последующие операторы начали путаться в показаниях, выдавая разное время, а один из них грубо отказался составить обращение.Как только я узнал от сотрудников о пропуске, я мгновенно (в течение нескольких минут) внес сумму. На сегодняшний день долг закрыт полностью в ноль, что подтверждает мою добросовестность. Прошу банк пойти навстречу, проверить записи разговоров, где сотрудник подтверждает отсутствие внятного информирования, и в рамках программы лояльности вернуть излишне уплаченные проценты в размере 4 663,29 руб. на счет карты».

На мою карту озон-банка поступил перевод от подруги, после чего счёт заблокировали. В чат в приложении банка реальный человек заходит, если повезёт, раз в сутки буквально на 10 минут, потом ещё на сутки пропадает. Несмотря на это я предоставила все документы, которые запросил первый подключившийся оператор. Спустя сутки попросили ещё и чеки-справки о внесении наличных в банкоматах других банков. Я оперативно связалась со Сбербанком и ВТБ, где сотрудники отказались выдавать эти документы, ссылаясь на то, что продукт не их и у озон-банка и так есть эта информация. Написала об этом в чат поддержки, но до сих пор не получила ответа. В итоге я сижу без денег, а банк вообще не заинтересован в клиентах

Но это не решение вопроса. Это значит, клиент пусть ждем год и более. Нам все равно и т.д.

Добрый день. Вчера заблокировали онлайн по причине подозрительной оплаты по Кью ар коду. Сегодня пришла в банк, разблокировали. После этого пыталась оплатить услугу на почте России и при нажатии в своем личном кабинете на кнопку ВТБ Пэй, меня просто взяли и заблокировали. На горячей линии ничего не могут объяснить по какой причине заблокировали. Сказали прийти с паспортом в отделение банка ОПЯТЬ. Подскажите вам вообще клиенты нужны? Или блокировки по непонятным причинам важнее? Почему я должна бегать каждый день в банк для того чтобы пользоваться своими деньгами?!! Прошу в личном порядке рассмотреть мой вопрос и ответить по какой причине заблокировали онлайн банк? Заранее благодарю за ответ. 

Понятно, ждать до декабря. Прекрасно просто!!!!Ушла я писать заявление в суд

02.07.2026 сделала заказ в сервисе Купер. На товар с поврежденной упаковкой составила заявку, прикрепила все фото и доказательства, и получила необоснованный отказ. Далее в чате только шаблонный ответ от Бота, а операторы даже не рассматривают, ссылаясь на ответ по заявке в чате. Написала на почту hello@instamart.ru, а там пришел ответ, что теперь этот ящик не используется, и все вопросы решаются только в чате. А решения все нет, есть только шаблонные ответы от бота. Почему сервис так неуважительно относится к своим клиентам, не соблюдаются права потребителя? Особенно в ситуациях, когда есть все доказательства. Прошу рассмотреть ситуацию и вернуть деньги.

8 марта этого года по моим паспортным данным был открыт кредит в альфа-банке с указанием неизвестного мне телефонного номера, а также ложных данных о работе и семейном положении, подпись в заявлении также отличается от подписи в паспорте и моей текущей подписи. При этом мною ещё 10.03.2025 через Госуслуги был наложен запрет на выдачу кредитов. Также я никогда не являлся и не являюсь клиентом вашего банка.О данном кредите я узнал случайно вчера 01.07.2026 после уведомления о заказном письме через почту России и последующей проверки своей кредитной истории через сервис НБКИ, после чего сразу же пошёл в ближайший офис вашего банка, где менеджер подтвержил наличие кредита и распечатал все докемунты. При этом менеджер банка затруднился ответить как и в каком отделении был выдан кредит, хотя в документах фигурирует табельный номер работника банка 00232632. С полученными документами вечером этого же дня я сделал заявление в полицию о мошеннических действиях (талон-уведомление 2711 от 01 июля 2026 года в 20 часов 12 минут в ОМВД Академического района, № по КУСП 11832). Прошу разобраться как и каким образом в обход запрета Госуслуг, а также без моего присутствия только по паспортным данным, был выдан кредит сотрудниками вашего банка без какой-либо дополнительной проверки указанных в анкете данных и совместно с органами полиции выявить виновных в противоправных действиях в мою сторону.

Нужно было снять ограничение по карте. Писала, нет ответа по 6-9 часов, вроде бы прислали уведомление о снятии ограничениЦ, но так и не сняли. Любые сообщени игнорируются, по горячей линии шаблонный ответ "много обращений". Из-за такого долго ожидания накрылись важные планы, нет возможности оплатить квартиру. Загоняют в проблемы.

Незаконно списана комисссия в размере 8060р. За что конкретно, не понятно, в банк дозвониться невозможно. Если это за погашение кредитки другого банка, то счет кредитки был закрыт 20 мая, т.е. через месяц после написания заявления 20 апреля , перечисление было 16 апреля.

Здравствуйте!30 июня по ошибке для погашения кредита перечислил на кредитную карту 10000, а не 100000. Сегодня начислили проценты за кредит 3600.Прошу Вас в рамках клиентоориентированности и лояльности списать с меня данную задолжность 3600 рубНа данный момент задолжность в размере 90000 руб. и процент за кредит 3600 руб. внес

30.06.2026 Ozon Банк заблокировал мою карту и доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (ДБО). Блокировка произошла после того, как я совершала стандартные операции: перевод собственных средств себе в другой банк для оплаты ипотеки, а также перевод сестре.В чате приложения банк затребовал документы, подтверждающие экономический смысл операций. Я оперативно предоставила абсолютно все запрошенные документы и пояснения. Однако обратной связи не последовало: в чате отвечает исключительно робот, а на горячей линии связаться с живым оператором невозможно. Банк полностью проигнорировал мои документы.Позже банк предложил расторгнуть договор ДБО и закрыть счет, на что я согласилась. Однако Ozon Банк выдвинул незаконное условие: заявление на закрытие счета и перевод остатка средств должно быть заверено нотариусом. Я обратилась к нескольким нотариусам, но все они отказали в заверении такого заявления, так как форма утверждена самим банком, а не законодательством, и нотариусы не заверяют подобные банковские бланки.Своими действиями Ozon Банк грубо нарушает ст. 859 ГК РФ, согласно которой договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время, а остаток денежных средств должен быть выдан клиенту либо переведен на другой счет не позднее семи дней после получения письменного заявления. Банк умышленно создает невыполнимые условия, чтобы удерживать мои денежные средства.Я готова подписать заявление на закрытие счета легитимным дистанционным способом: например, через «Госключ» (усиленной квалифицированной/неквалифицированной электронной подписью) либо направить скан-копию заявления на официальную электронную почту банка.Требования:   1. Принять мое заявление на расторжение договора ДБО и закрытие счета без избыточного и незаконного требования о нотариальном заверении.   2. Перевести остаток моих денежных средств по указанным мною реквизитам в другой банк в установленный законом 7-дневный срок.   3. Предоставить официальный ответ руководства банка на данную претензию.Также, хочу сообщить, что в связи с бездействием банка, я уже направила жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадозор. А также направила досудебную претензию на эл почту банка и чат банка. 

В россельхозбанке города Ленинргорск республики Татарстан я попросила что бы мне открыли счёт для страховой выплаты Мне открыли счёт и выдали карту со стикером которую я не просила На карте отобразилось минус восемьсот руб я попросила закрыть карту и хотела отдать стикер но мне отказали Но согласно закону о защите прав потребителя и позиции верховного суда РФ списание комиссии за обслуживание при отсутствии средств на счёте загоняющего меня в минус неаравомерно сейчас при поступлении средств эти восемсот руб с меня спишу прошу решить вопрос быстрее так как это произошло 29 июля 2026 года я написала жалобу в Россельхозбанк но ничего не меняется значит я потеряю восемьсот руб и ещё оказывается с этой карты будет списываться по 50 руб каждый месяц прошу срочно закрыть карту так как для пенсионера с 20 тыс рублей пенсии это ощутимая потеря

Конечно ваши правила такие, чтобы клиент чуствовал себя максимально униженным, в ваших царских палатах

К сожалению здесь нельзя приложить фото (все отправлено в чат поддержки) поврежденную упаковку и рассыпанный товар по всему пакету сложно назвать "надлежащим качеством".Согласна с вами, что нужно проверять. Дело в том, что заказ был очень большой и тяжелый, 6-7 пакетов, пока я взяла часть, остаток заказа курьер оставил в тамбуре и быстро ушел. Разве клиент виноват, что доверился Вам и заказал много? Почему курьер ушел так быстро? Может чтобы я не успела заметить дефект?При этом, оплачивая сервисный сбор, сборку заказа я получила поврежденный товар, который никто не берет в магазине, но его можно реализовать в доставке без возможности возврата. Разве можно назвать ваше решение справедливым?

Номер

Заставляют ждать 2 дня свои же деньги! Я оплачивал на озоне товар и мне заблочили карту по подозрению в мошенничестве! Звонили 4 раза мне все верификации прошел! Нету офисов никуда не приехать!! сервис на нуле! Не советую этот банк могут заблокировать и вы ничего не сделаете! 

Добрый день, меняю паспорт. Заявление лежит на госуслугах, а доступ к деньгам заблокировали. Паспорт меняю не часто, не в курсе что полностью пропадет доступ к сбережениям. Сейчас осталась без денег, в чате поддержки говорят что так будет до нового паспорта - он сейчас в процессе оформления. Поддержка пишет сухо: "уведомления не предусмотрены" - ещё вчера я могла бы вывести деньги и вернуть их обратно с новым паспортом и нормально жить. А кто в курсе, что такая жесткая блокировка будет? Вы работаете с людьми, зачем так поступать со своими клиентами не по-человечески?

Забронировала отель через Т-отели, выбрав номер pool access(стоимость 50тыс рублей). В результате в ваучере бронь номера прописана - deluxe(стоимость номера 30тыс рублей). Обратилась в поддержку мой вопрос решили спустя ~ 2 недели. В итоге Тбанк признал свою ошибку, что произошел сбой при бронировании и за час до бесплатной отмены номера поступила инструкция: необходимо отменить текущий номер; по ссылке перейти и оплатить определьный номер(pool acces), стоимость которого уже составляла 70тыс рублей. При этом разницу в 20тыс Тбанк компенсирует после оплаты номер. Выполнила все как было прописано, хотя про бронировании был снова не тот номер что нужен(не pool access). Оператор по телефону и в чате подтвердила что это ок, так и нужно. В итоге номер забронировался не тот что нужен(не pool access). Снова начали разбираться в проблеме и кормить "завтраками" что скоро решат проблему. Каждый день перенося сроки решения. И вот пришло время заселяться в отель, в итоге я в минус 20тыс рублей, с не тем номером, с испорченным отпуском и нервами(т.к мне обещали решить проблему, но не никто решил).каждый день мне говорили, что срок рассмотрения до N дня, когда N день наступал - мне переносили срок. Лечу отдыхать в номер который я не хотела, переплатив 20тыс. Спасибо ТБанку, "лучший" банк. 

Когда будет ответ на мою проблему?

Провели ипотечную сделку 29 июня в офисе на Большой Якиманке 18. Сбер отправил документы на электронную регистрацию за 23 тысячи рублей. Первого числа росреестр приостановил обработку заявления. Никому из участников сделки уведомление о причине приостановки не пришло. Стали писать в Сбер и заказывать звонки, но, сегодня третье июля, а Сбер так и не ответил ни на одно из обращений. После сделки клиенты оказались брошены. кто может решить данную ситуацию, если Менеджер сбера никак не реагирует на наши обращения? 

Добрый день. Банк сегодня 03.06.2026г списал денежное пособие на ребёнка до 3 лет, с кодом 2. На моё заявление с просьбой вернуть денежные средства идет полное игнорирование вопроса, хотя обращение отмечено как прочитанное.Ни на какие мои сообщения техподдержка не отвечает.

В других банках сегодня есть возможность вывести средства. И только в ВТБ - нет. Зачем вы так со своими клиентами.

Задолжности я ежемесячно возмещаю банку посильными суммами но удерживать деньги с кодом 2 банку запрещаю тем более что у них нет судебного решения и исполнительного листа на взыскание хотя и при этом деньги с кодом 2 приставы и банки не имеют права списывать в счет долга. 

Мой онлайн банк блокируют уже 4й раз, каждый раз по надуманным причинам, якобы система сама блокирует. Сегодня звонил оператору, потому что снова заблокировали при попытке оплаты в магазине, она подтвердила, что они могут время от времени блокировать. А чтобы разблокировать, надо обращаться в отделение банка, а он от меня в 150км. Не рекомендую этот банк, надо менять на другой.

Абсолютно неинформативный формальный ответ!Процедуру с созданием черновика я делал еще 3 месяца назад в марте 2026 - платеж все еще висит в неоплаченных.При попытке оплатить страховые взносы за 6 месяцев расчет некорректный, невозможно обозначить суммы, которые нужно включить, невозможно поправить расчет, который НЕКОРРЕКТНЫЙ. На патенте (ПСН) 1% свыше 300 000 рублей рассчитывается не с фактического дохода, а с потенциально возможного (ПВД), который указан в моем патенте, расчет никак не соответствует этому.Бухгалтерия НЕ РАБОТАЕТ с марта, такие отписки меня преследуют с марта, я по несколько раз в неделю рассказываю одно и то же разным сотрудникам и результат ровно такой же, как здесь - ФОРМАЛЬНАЯ ОТПИСКА И ЗАКРЫТИЕ ОБРАЩЕНИЕ.

Хочу оставить отрицательный отзыв о работе сотрудников вашего банка. Я являюсь ИП, и со мной должны работать соответственно, но мой вопрос, начиная с 6 июня, решили только сегодня. Я писала каждый день и мне писали одно и то же. Решили мой вопрос не в мою пользу т. к у меня нет доказательств. Я очень разочарована в вашем банке. Буду думать к какому банку конкуренту буду переходить. Спасибо! 

В апреле этого года,я лично обратилась в банк ВТБ по поводу закрытия моего счета.Написала заявление. После этого,27 апреля мне пришла смс от сотрудника банка Милана,что мое заявление в работе и счет будет закрыт в ближайшее время.Сегодня 3 июля!!!! счет до сих пор не закрыли,сотрудники со мной не связывались. Прошу решить мою проблему, !!!!!   

Добрый день! 02.07.26 сделала покупку в сервисе Купер. Я была лояльным клиентом этого сервиса на протяжении долгого времени, более 100 заказов. Вчера сделала заказ на общую сумму 4588,01₽ в магазине Ашан, применила промокод 500 бонусов на покупки от 3000₽.  В заказе были поврежденные товары, деньги за которые сервис отказался возвращать, ссылаясь на то, что я должна была все проверить при курьере, при том что курьер быстро ушел, не дав мне такой возможности, с учетом что в заказе было 6-7 пакетов. Далее в чате поддержки были только шаблонные ответы от Бота, ситуация никак не решилась. Далее я написала свой вопрос по этой ситуации здесь, получила тот же шаблонный ответ, и казалось бы ладно, что уж здесь сделаешь, бывают несправедливые ситуации. Но сервис пошел дальше, они не просто не вернули деньги за испорченный товар, после того как я написала здесь (другого варианта нет, тк с ними я больше не связывалась) они заблокировали мой аккаунт в Купере и бонусы за покупку по промокоду также не были начислены. Вот так действует заданный здесь вопрос. Разве это достойное решение для федерального сервиса, по отношению к своим постоянным и лояльным клиентам? Прошу помочь разобраться в этой ситуации.  

Почему долго проверяется отзыв? Отзыв был отправлен 26 мая

Я не понимаю что значит я не могу снять свои же деньги в вашей конторе???

01.07.2026 г. мой работодатель перечислил мне заработную плату. в тот же момент, якобы по техническим причинам с моего счета списали 50% от суммы. на моём счёте сохраняется прожиточный минимум. В нарушении ФЗ 229 " Об исполнительном производстве " в части сохранения прожиточного минимума, банк нарушил данный закон. На момент 03.07.2026 г. деньги не вернули, отодвигают сроки исполнения и всячески уходят от общения. Как мне быть в данной ситуации?

В поддержке сервиса Купер шаблонно отвечал только бот. Аккаунт был заблокирован после того, как вы безуспешно для клиента проверили ситуацию. Причем ситуацию совершенно справедливую и со всеми доказательствами, иначе я бы даже не стала писать здесь. При этом эту огласку назвали "нарушением правил пользования сервисом".

В подарок за покупку на ВБ,предложено платёжный стикер,раз подарок подразумевается бесплатно,т.к. платно я могу заказать и сама,ну и + 1000 на карту.В итоге никто не в курсе,ни к службе поддержки,ни в банке,якобы у них нет таких акций у партнёров,хотя сразу с сайта перекидывает на сбер.Сплошной обман.

Заказ прошел проверку только по той причине, что сервис не берет на себя ответственность за действия своих сборщиков и курьеров ( при том что оплачивается сбор). Сам курьер не дал мне возможность ознакомиться с большим заказом, часть я взяла, часть оставил в тамбуре и очень быстро ушел.А получается согласно пункту 6.9 работы сервиса должен дождаться пока я проверю весь заказ. Курьер, как часть сервиса не дал такой возможности. А поддержка заблокировала аккаунт, за попытку разобраться.

В приложении банка появилось предложение получить пластиковую дебетовую карту вместо виртуальной. Создал заявку. В окне доставки отсуствует возможность получения в офисах МТС. Связался с поддержкой, ответили: если такой возможности в приложении нет, значит карт в офисах МТС Москвы нет. Вторая опция доставка. Согласно моему адресу в г. Химки, мне дали возможность выбрать дату и временной слот. Курьерская компания МобилАгент сообщила, что в г. Химки они не доставляют карты. Связался с поддержкой МТС-банка по телефону, ответили: пластиковых карт в Москве действительно нет, ожидайте. В личном кабинете банка сотрудница ответила: карт нет, доставка невозможна, вот вам 200 бонусов. Прошу ответить, почему слот для доставки предложен, а фактически курьеры не доставляют. Почему нет возможности получить карты в офисе МТС? зачем вы рекламируете дебетовые карты, которые нельзя получить.

спустя три месяца просрочки удалось выслать документы для кредитных каникул 18.06.2026действия банка : 1. игнор и сообщения что мое заявление получено и рассмотрится до 11.06.....2.выставили весь счёт к оплате3. продали долг коллекторамписьменного ответа о кредитных каникулах так и не поступалонаписал жалобу в цбони все ещё пишут что рассматривают заявлениеномер заявления не давали или давали старыйвсячески не хотели его регистрировать и до сих пор не могу понять зарегестрировали они его или нетнаправил все скриншоты с жалобами в цбсотрудники по телефону кидают трубки как только говорю что разговор записывается говорят писал заказное письмо об отзыве согласия на взаимодействие с третьими лицами - полный игнорпродать долг- передать мои данные третьим лицам - прямое нарушениеговорят что этот пункт был в договоре, прошу выслать договор абсолютный игнор по несколько часовд

Я больше никогда не буду верить ни одному сотруднику Т‑Банка — и вам не советую. Сейчас в стране непростое время, в моём регионе введён режим ЧС, каждый день реальная опасность, люди гибнут, обстановка страшная. В такие моменты хочется хотя бы от банка получить нормальную, человеческую поддержку, а не новые проблемы.Я обратилась на горячую линию с простым вопросом: можно ли оформить кредитные каникулы на месяц из‑за ситуации в регионе. И сотрудник мне чётко, уверенно сказал: «Программа подключена. Если через месяц ничего не изменится, можно будет продлить. В этом месяце платежи вносить не нужно». Я переспросила напрямую: «То есть платить сейчас не надо?» — и он ответил: «Верно». Точно так же обманули моего супруга.Я поверила. Я спланировала бюджет, исходя из этих слов. У меня и так финансовые трудности, я не могу зарабатывать как раньше, а тут ещё и эта ситуация. И что в итоге? В день платежа банк спокойно списывает все деньги, которые у меня были, и ставит просрочку. Как будто и не было никаких каникул, как будто никто ничего не обещал.Когда я начала разбираться, банк просто развёл руками: «Извините, сотрудник проконсультировал неверно, мы с ним побеседуем». Серьёзно? «Побеседуем»? А мне от этой беседы не легче: деньги списаны, просрочка висит, финансовая яма стала ещё глубже.Получается, банк вообще не входит в положение людей. В страшное для всех нас время вместо реальной помощи вы даёте пустые обещания, а потом делаете вид, что ничего не произошло. Если бы мне сразу честно сказали: «Каникулы не подключены, платёж нужно внести», — я бы искала другие варианты, не строила бы планы на то, чего нет. Но вы целенаправленно дали надежду, а потом ударили по самому больному — по кошельку.Не верьте сотрудникам Т‑Банка на слово. Просите письменное подтверждение, фиксируйте каждое обещание, потому что устные слова потом ничего не стоят. А банк, похоже, не собирается нести ответственность за своих консультантов.

26 июня 26 года у меня с бонусного счета были списаны бонусные баллы "баллы Плюса". Сразу написал в поддержку. После короткой очереди отфутболиваний попал на поддержку Яндекс банка. Итого в течение 7 дней (Карл!) ничего кроме "мы с вами свяжемся" мне отвечают. Отвратительно некомпетентные технические специалисты.

Я уже отправил эти данные 27.06.2026 и никакого ответа не получил

Сегодня в в 9.10 и 9.40 утра по мск общалась по телефону с сотрудницами банка по поводу кредитной карты. Последняя сказала что льготный период распространяется на снятие наличных. Я трачу свое время, приезжаю в заранее оговоренное по телефону отделение на Кутузовскрм проспекте,30 забрать карту, а там сотрудница смотрит мой паспорт и знать не знает какую я кредитку заказала (я должна запоминать какие кредитки у вас бывают и чем отличаются?) , сидит жалуется коллеге попутно мол как так -не знают что заказали и какой баланс (мне сказали по телефону что до выдачи баланс неизвестен). Я уже начинаю волноваться о компетентности сотрудников этого банка вцелом и переспрашиваю "а у вас точно снятие наличных без процентов?( вопрос не про комиссию)" . И оказывается что нет..я звоню в поддержку банка и там говорят что действительно нет. Зачем так тратить моё время? А если бы я реально сняла налик и мне бы потом проценты начислять о которых я знать не знаю??? От карты я отказалась- мало ли каких сюрпризов еще ожидать.