3004.2026 из альфа банка я перевела средста для пополнения кредита в совкомбанк в размере 40000 из Альфабанка деньги списаны и не вернулись. В совкомбанк сумма так и не поступила, обращения. Мои обращения не дали результата. Банк забрал деньги не списфвает их на погашение кредита. Задерживает розыск платежа тем самым портя мне кредитную историю и начисляя пени. Дополнительных средств на пополнение кредита у меня нет. Банк поставил меня в кабальное положение и пользуется моей бесправностью. Написала запрос в цб.

А какую информацию вы предоставили? Что требуется ожидать? Так я эти комментарии одни и те же читаю и тут и в поддержке с 28 апреля, ситуация совершенно без изменений

приехала в банк для того чтобы узнать как можно снять 2млн без комиссии,сотрудник мне сказал что в приделах лимита т.е 3 млн можно снять без комиссии,мы пошли вместе к бонкомату,при снятии оказалось что комиссия составила 19000 рублей,сотрудник не отрицал своей вины что не правильно проинформировал,и сказал что нужно написать обращение что вернули комиссию,мы так же с ней вместе составили обращение, ответ банка отказ,что комиссИя была взята по тарифам банка, так я для этого и приехала в банк чтобы узнать тарифв,вот и получила дезинформацию и минус 19000 из кошелька. Что мне делать в этом случае?

30.04.2026 года в 21-58 по МСК осуществил перевод денежных средств в размере 140 000 со своей карты Альфа-Банка на свою карту "Халва" Совкомбанка. До настоящего времени перевод самому себе по СБП не прошел. Прошу разобраться в ситуации. 

здравствуйте, что за списание от инфо портала в 399 рублей. я не оформлял никакую подписку и не был согласен на нее, деньги списали без разрешения, можно их как то вернуть? Банк ОТП списал средства и вернуть отказывается ссылаясь на сервис Инфо-портал.

Я был клиентом отп банк, 13.02.2026 было уведомление о зачисление заработной платы в размере 66637.05 рублей ,доступно 33453.54 ,куда пропали остальные 33183.51 неизвестно, нигде информации о данном списании нету, н. в выписке по счету, ни в истории операции, от слова совсем, при посещении отделения банка сотрудники данного отделения полтора часа искали эту информацию, но не нашли,при запросе отчетных документов где будет указана информация о списании, везде отказали, как в чате так и в отделении банка, вопрос-Кто мне объяснит и предоставит информации о данном списании?где мои деньги?

Одни отписки! никакой конкретики и никакого конструктива!!! Никому не реклмед яндекс банк!!! Худшая поддержка!!!

Вопрос не решен!!! Требую третий день разблокировать счет!!!!

Обещанный сертификат так и не пришел.Вы обещали, что я получу его до конца Апреля -- ссылка 

Я три дня уже жду ответа от вашей поддержки, но кроме отписок ничего не получаю!!! 

Добрый день,с февраля месяца был ошибочно открыт смарт счет,я его с того времени пытаюсь закрыть,даже премиум подключил для улучшенной поддержки,но меня до сих пор кормят обещаниями,наверное буду все закрывать и уходить не могут такие простые вещи сделать

Вы можете ответить что-то новое в конце концов? 

работа ведется - это когда есть результат, от вас приходят одни отписки третий день подряд! Сколько можно ждать!? требую разблокировать мой счет или сообщить как я могу снять наличные!

30.04.2026 оформила заказ в доставке, сразу оплатила банковской картой, деньги с карты списались. но через полчаса отказалась от заказа, чтобы изменить заказ и перезаказать. но возврата денег придется ждать от 3 до 10!!!! рабочих дней. В мае считай, это целый месяц!!!!В чате банка предоставляют разные сроки возврата денег. Хотя деньги автоматически , в тот же день должны были вернуться на карту после отказа от заказа.В чате ВТБ!!! боты-операторы все понимают и жалеют, но ничем помочь не могут.В доставке кивают на банк, в банке кивают на доставку. вот такой замкнутый круг. Я осталась без денег, без заказа на свой день рождение!!!Вообщем предоставляют разные сроки возврата, разную информацию.Операторы-боты 30.04.2026: Влада (16:08), Кристина (16:30), 01.05.2026 Ольга (08:33), Татьяна (09:06), Анна (09:29), Каролина (10:01), Надежда (10:29), Дмитрий .Бот-помощник вообще редкостная тупица.

Висит кредит который брали в "почта банк" е... Одним из решающих условий взятия, было то, что через приложение , без каких-либо проблем можно выплачивать кредит... Теперь почта банк, продали всех своих клиентов ВТБ, и началось.... Проблема на проблеме деньги не внести, навязывают свои услуги, заставляют открыть счет, всевозможно препятствуют исполнению долговых обязательств.Отделение ближайшее за 100 км, нет не сил,не желания, не времени ехать за 100 км, чтобы данные им обновить!Какая-то из же гаранта в деревне, не имеет доступа к базе данных, чтобы их обновить... Тупо сидит карты впаривает.Не знаю номера договора, банк данные отказывается предоставить. Через ГОСУСЛУГИ у них тоже ничего не работает.Вместо рекламы по ящику, лучше бы в приложение вложились!В общем КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ ГОВНОБАНК.Перестаю платить, будем разбираться в суде.

Что-то в банке происходит не очень хорошее, раз у них проблемы с информированием. Ранее от банка были положительные впечатления в целом. Имею несколько кредитных карт, пользуюсь ими регулярно, не допускал ни одной просрочки, полагаясь на информацию в приложении. Но что-то банк в последнее время начал «химичить». Банк уведомляет в приложении, что комиссии нет, а потом ее снимает; чат поддержки проблему не решает, и только здесь мне помогли вернуть комиссию, которой не должно быть. Прошело 2 недели, и вот сегодня снова наткнулся на комиссию. В приложении обычно видно минимальный платеж и сроки. Я по своей наивности думал, что банк предупредит о задолженности, и я ее погашу вовремя (с этим проблем нет). Имея несколько карт, легко запутаться. Заходя в приложение, нажимая на стрелочку с картами, видя, что минимальный платеж вносить не нужно (так показывало приложение), я, думая, что, видимо, время не пришло, спокойно закрывал приложение и ждал «нужного» времени дальше. Нужное время было 28-го числа каждого месяца. И вот в День труда я получил СМС, что льготный период закончился, и мне прилетела комиссия в 1/3 моей зарплаты. Полез в приложение, сразу же погасил всю задолженность и увидел, что плашка с зелеными буквами об отсутствии минимального платежа все еще висит. Успел сделать скрин, на котором видно, что задолженность есть, проценты начислены, а минимальный платеж вносить не нужно. Хочу заметить, что этот минимальный платеж именуется «ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ»! После учета внесенных средств эта плашка с информацией, конечно же, исчезла. Конечно, в первую очередь ответственность моя: не доглядел, лишний раз не проверил информацию и попал на комиссию 80% годовых. Хотя у банка есть варианты и услуги, которые помогают минимизировать суммы комиссий, но мне они были не нужны, так как я думал, что у меня есть время на погашение задолженности. Не могу со 100% уверенностью утверждать, что банк вводит в заблуждение преднамеренно, но за довольно короткое время убедился, что уведомления в банке не соответствуют действительности и вводят в заблуждение клиентов. Я бы, конечно, хотел вернуть комиссию в связи с вышеизложенными данными и фактами. Тут, конечно, в целом моя вина, но за что тогда банку дают призы и награды, раз такие «косяки» происходят при информировании клиентов?

Здравствуйте, купил в магазине днс кресло но оно не такого качества, решили сделать возврат, с дальней перепокупкой. Моментально днс произвёл возврат средств, деньги упали на флекс но на дебетовую карту они не зачислились но перевод поступил. Денег на счету нет. Возврат есть. Прошло больше половины суток вопрос не решён. Моя покупка осталась в магазине. Чем я не доволен ни качеством ни обслуживанием. Операторы пишут о решении профильным отделом но возврата так и нет. Днс полностью и моментально исполнил возврат, а деньги зависли в банке. Почему я должен ожидать? Почему я не могу воспользоваться своими же деньгами? Дальнейшем я намерен буду закрыть карту раз такое медленное обслуживание и восстановление баланса. 

Обращение №92694070 еще находится в работе. Вы получите оповещение, как только оно будет рассмотрено. Номер обращения 

Ситуация возмутительная. 05.03.26 подал заявление на закрытие счета (закрыть должны были 19.04.-20.04.26) и возврат средств. Банк обязал ждать 45 дней, Однако по истечении этого срока деньги так и не вернули. Прошло еще 11 дней (итого 56 дней с момента подачи заявления!).Техподдержка в чате и по телефону демонстрирует полную некомпетентность: 11 дней подряд я слышу фразы "передали коллегам" и "сроки неизвестны". Ни одного конкретного ответа, почему мои личные деньги удерживаются банком.Напоминаю руководству банка о существовании ст. 859 ГК РФ, которая обязывает выдать остаток средств в течение 7 дней. Вы нарушаете закон уже два месяца.Требую:Немедленно перевести остаток средств по указанным в заявлении реквизитам.Предоставить официальный ответ с указанием причин задержки.

Банк заморозил счет по неизвестной для меня причине, ну и ладно, черт с ним. При попытке предоставить документы и скриншоты, подтверждающие доход, техническая поддержка игнорировала меня по 5-6 часов, изредка отвечая в течение часа.После предоставления документов о доходе с госуслуг, оператор отказал в разблокировке счета без причины. Далее хотел перевести средства, на которые я расчитывал СЕГОДНЯ, себе на сбербанк, закрыв счет. На что так же получил "мороз", а после - решение проблемы, при котором деньги фактически не леквидны до 45 ДНЕЙ. Я в шоке, сервис у бренда нулевой.Теперь не знаю где искать деньги... Подстава века от банка. К тому же не смогу оплатить товар, в котором оплата была указана "при получении".

Здравствуйте. Вообще-то, у меня не вопрос, а отзыв. 19.04.2026 я открыла ВТБ-счет на минимальный остаток со ставкой 16%. 30.04.2026 года я планировала пополнить счет с сохранением ставки на следующие 2 месяца до 30 июня. Для этого нужно было подключить пакет" Привилегия". Я набрала горячую линию ВТБ и менеджер "Привилегий" заверил меня, что после подключения пакета "Привилегий" и пополнении счета ставка зафиксируется на 16% годовых. Так как, у меня была противоречивая информация на счет сохранения ставки, я ещё и еще раз просила Дмитрия Рослякова(Персонального менеджера"Привилегий") перепроверить, подтвердить информацию у руководителя о сохранении повышенной ставки 16% после пополнения счёта. Дмитрий перезванивал мне 5 раз или более. И каждый раз он уверял меня, сто ставка 16% после пополнения счета сохраниться. Также он обещал компенсировать снижение ставки до 16%, если вдруг это произойдёт. Это все есть в записи разговоров. 30.04.2026 я подключила пакет"Привилегия" и пополнила втб-счет и... 01.05.2026 ставка на счете снизилась до 9,31%. А ведь, менеджер ВТБ Д. Росляков уверял, что останется 16%.  Говорить о профессионализме данного менеджера излишне. Прошу читающих мой отзыв не доверять никаким менеджерам ВТБ, потому что не известно, насколько они знающие. А я постараюсь впредь обходить банк ВТБ стороной и предупрежу всех знакомых.

Поехал в Китай, пару раз пополнял AliPay через ВТБ онлайн. На третий раз при пополнении, заблокировали мне доступ в втб онлайн, мотивируя это тем, что пароль неверный - у меня фейс айди. Связался в чате - объяснил ситуацию, сказали, позвони через сайт - все решим. звоню через сайт - говорят позвони по тел и все решим. Подключаю роуминг, звоню по тел, к которому привязана карта - мне говорят иди в офис с паспортом. И заодно заблокировали еще и карту. Т.е. Мне за то, что я хотел разблокировать доступ в втб онлайн, заблокировали все, лишили доступа к деньгам, потратили весь мой роуминг и в итоге, если я хочу получить свои деньги, то мне надо бросать все и лететь в офис Втб. Еще можно 5 дней ожидать, пока мне так же позвонит (на секундочку за границу) их СБ, которая я уверен так же скажет, чтобы я шел в офис. Я знал, что российским банкам плевать на клиентов, но чтоб настолько - это нонсенс. 

Был одобрен кредит на 1 362 000. Заявка висела в личном кабинете. Мне названивали менеджеры: ну когда, ну когда, ну когда же вы его возьмете? Я объяснила ситуацию: мне деньги нужны на бизнес. Жду ответа от производства о необходимой точной сумме. Обозначила сроки - 01.05 готова буду взять кредит с конкретной суммой. Каждый раз новый менеджер по шаблону звонил и спрашивал одно и тоже...и вот 01.05 мне просто в одностороннем порядке отменяют заявку с сообщением: не можем вам одобрить кредит. Я стала выяснять - что же произошло. На мое обращение в банк все операторы отвечают шаблонно: мы не распространяемся и имеем право в одностороннем порядке отменять. При этом при оформлении новой заявки мне выдает рефенансирование на кредитную карту стороннего банка на сумму 200 000, которую я не собираюсь закрывать. Явный баг , который никто не собирается решать и в мой вопрос никто не планировал погружаться. Печально, что сначала названивают с утра до ночи "возьмите-возьмите", а при возникновении малейшей сложности и вопросов: ничего не знаем, это право банка. и на мою просьбу передать мою проблему менеджеру, чтобы он со мной связался - мне было отказано. Под предлогом, что вот же мы вам пишем шаблон ответа что имеем право отменять, все, вопрос исчерпан. Нет надобности вам больше звонить. 

Почему я должен испытывать проблемы 

С 8 апреля не могу потдвердить данные с госуслуг для таможни и параллельно для кошелька, обращаюсь в поддержку мне отвечает бот с шаблонами которые не помогают, и на человека не перейти, 22 апреля еще раз попробавал подтвердить данные в нажде что простой сбой, попытка неудачная обращаюсь в поддержку и ТОЛЬКО 23 апреля на обращение в поддержку которое было поданно в 9:51 и благополучно проигнорированно спустя 10ч мне отвечает оператор и просит инн для проверки и говорит обраться на следующий день вечером итог игнорирование с 18:42 до 8 утра(уже 25 апреля) с фразой о обновленнии системы и проверки данных ну подумал ладно напишу через пару дней вдруг что появиться по информации, пишу 28 апреля узнать есть ли продвижения по решению проблемы, ответа оператора убил просто "ответ был предоставлен 25 апреля" то есть оператор просто указал на ответ который по сути звучит как у вас есть проблема но мне на нее побарабану и ничего я вам не скажу, и я попробовал по другому задать вопрос "сколько примерно может длиться такое обновление" если вы их проводите логично можно предположительно сказать ориентируясь на старые обновления. Ответ оператора: "Вопрос решен. Ответ вам предоставлен выше" просто наплевательское отношение

Что значит разберёмся. Банк удерживает мои денежные средства. Вынужден обратиться в прокуратуру. Оснований достаточно для восстановления привлечения. Так же оставляю за собой право обратиться в другие инстанции для восстановления моих нарушеных прав. 

Добрый день! Спасибо, что уделили внимание моему вопросу. На почту мне прислали сроки, суммы и даты.Надеюсь, что после оплаты долга и информирования об этом Ваш банка, у меня не возникнет проблем с получением справки об отсутствии долга.

Сегодня лично посетила отделение банка и это не принесло никакого результата! Менеджер выслушав мою проблему, созвонились с сб, наш разговор состоялся в режиме "сломанной телефона" , сотрудник сб разговаривал с менеджером, а уже тот передавал мне вопросы, которые для меня являются не логичными и в какой то степени личными. Почему для пользования собственными деньгами я должна проходить все эти круги ада общения с вашим банком? В итоге, их не устроили мои ответы, конечно же мне отказались в разблокировке личного кабинета и получении доступа к МОИ ЛИЧНЫМ ФИНАНСАМ! Сотрудники перенесли встречу на понедельник, но с таким отношением уверенности в хорошем исходе не смогу. 

Пришла в банк переоформить бесплатный стикер ВК,потому что мой стикер перестал работать ,ранее была информация в чате банка ,о том что перевыпуск и обслуживание стикера на новый будет бесплатный ,на следующий день после выпуска списали 599 рублей...я написала в чат ,мне все вернули.При открытии стикера мне открыли еще кредитный счет без моего согласия "навязали",сказав что это безоговорочно и что это "мульти счет ".Оператор банка сказал,что через месу я его могу закрыть ,перевел с кредитного счета мне на телефон 100 р,потом предложил перевести на кредитный счет 100 р обратно ,я открыв рот даже не понялс всех махинаций происходящего ,Также оператор навязал овердрафт на дебетовый счет.Придя домой я попросила оператора банка в чате закрыть кредитную карту,так как она мне не нужна.Мне закрыли карту кредитную ,но ужас происходящего меня не покинул.Разочарование от банка одно .никому не посоветую этот банк никогда ,будьте осторожны с операторами банка,которые мило показывают где подписать,читайте все внимательно ,останетесь без штанов потом. Меня еще смутило что при смене моих паспортных данных в связи с заменой ,телефон для обслуживания моего счета был указан не мой ,как такое происходит вопрос очень серьезный к банку.

Отправил

Доброго дня! А 7 мая Вы не скажете: "Ожидайте до 15 мая, я все проверю и напишу"? Постарайтесь пооперативнее пожалуйста разобраться в вопросе. 30 апреля звонил сотрудник с банка с предложением попробовать обновить кредитный потенциал. На что я спросил, а не будет такого, что мне мораторий опять поставят на месяц, сотрудник отказалася гарантировать, что такого не произойдёт, в следствие чего, я не стал эксперементировать и сотрудник сказал: "ОБРАТИТЕСЬ В ДРУГОЙ БАНК ЗА КРЕДИТОМ". Ну это абсурд какой-то одним словом. Самый простой способ - послать клиента к конкуренту и снять с себя обязательства по решению вопроса.

Здравствуйте, я долго время не пользовалась картой озон банка, решила пополнить на карту наличными,, и мне наложили ограничения, никаких операций не было, прошу разблокировать счет и продолжить пользоваться банковскими услугами, для дальнейшего устройства на работу на ОЗОН джоб

Требую прекратить спам-звонки на мой телефон от ПАО Совкомбанк, клиентом которого я никогда не был и никогда не буду. Навязчивые звонки ежедневно по 8-10 звонков в день от робота Мария, ПАО Совкомбанк с вопросом "ФИО - это вы?" Номера с которого идут звонки разные, например такой +7 (9**) 8**-**-37. Уже обращался в этот банк с требованием, чтобы мой номер убрали из обзвонов. Звонки продолжаются. Бесит жутко 😡Требую прекратить спам-звонки на мой телефон от ПАО Совкомбанк, клиентом которого я никогда не был и никогда не буду. Навязчивые звонки ежедневно по 8-10 звонков в день от робота Мария, ПАО Совкомбанк с вопросом "ФИО - это вы?" Номера с которого идут звонки разные, например такой +7 (9**) 8**-**-37. Уже обращался в этот банк с требованием, чтобы мой номер убрали из обзвонов. Звонки продолжаются, бесит  Буду записывать звонки и подам жалобу в ФАС, ЦБ и Россвязьнадзор на принуждение банка с соблюдению законов и ю.  робота Мария, ПАО Совкомбанк с вопросом "ФИО - это вы?" Номера с которого идут звонки разные, например такой +7 (9**) 8**-**-37. Уже дважды обращался в этот банк с требовпнием, чтобы мой номер убрали из обзвонов. Помогает на полгода, потом опять начинают доставать. Буду записывать звонки и подам жалобу в ФАС, ЦБ и Россвязьнадзор на принуждение банка с соблюдению законов и 

Здравствуйте. Обращаюсь с величайшим негодованием! В данном банке имеется утечка конфендициальной информации мошенникам касательно депозитов их клиентов. Уже два эпизода с номера под названием +71000. После первого звонка мошенников, мною был совершен звонок в банк на горячую линию и составлено обращение , на которое поступил ожидаемый ответ- все чисто, утечка исключена, в разговоре все пытались склонить меня к тому, что сама виновата (ну разве что в том, что стала клиентом такого банка). Но факт остается фактом и мошенникам вместе с ФИО и номером мобильного еще и сроки окончания депозитов известны, при том что данная информация неизвестна даже членам семьи- лишь сотрудники банка просвещены, а также теперь те, кому данную информацию предоставили и которые звонят под номером +7100. Я не настолько наивный человек, чтобы переходить по неизвестным мне ссылкам, заходить в онлайн-банк со сторонних устройств и т.п.- что каким-то образом могло раскрыть конфендициальную информацию. Так что, какие бы пустословные отписки от банка я не получала, утечка моих данных с банка ВТБ была и это прямое доказательство ненадежности банка и некачественной работой службы безопасности банка. Не советую связываться с данным банком. 

Мой номер телефона был без моего ведома указан в качестве контактного. Теперь мне звонят каждые две минуты по причине неуплаты кредита человеком, о котором я понятия не имею. Несколько раз оператору было сказано о том, что я не имею отношения ни к их клиенту, ни к вашему банку вообще. Звонки не прекращаются.Если не прекратятся - буду писать жалобу в ЦБРФ.

Добрый день, являюсь клиентом банка и пользователем услуг по кредитованию, и кредитным картам. Раньше никаких нареканий не было, и никогда не думала, что столкнусь с таким откровенным "разводом".Банк намеренно совершает обманные действия, чтобы потом навязать повышенную ставку по акции "Плати меньше".11 марта обратилась в чат-поддержку банка по уточнению как продлить действие акции "плати меньше" - оператор сориентировала, что правила акции изменились, но памятка осталась прежней и сориентировать по моему вопросу оператор не смогла, сказала, что придет смс-уведомление за 10 дней до даты платежа с актуальной суммой комиссии.14 апреля я обратилась снова в чат-поддержки с вопросом по акции - ответ оператора "комиссия будет составлять 9547 руб. .. поступит смс-уведомление за 10 дней до даты платежа".21 апреля - снова обращаюсь в чат, с просьбой проинформировать как продлить действие акции, размер комиссии и дате платежа, - оператор не придаставила точной ответ, снова написала про смс-уведомление".23 апреля - в итоге СМС-уведомление не поступило, пишу в чат - оператор сообщает, что я пропустила дату платежа комиссии за акцию 16 апреля. Оператор составила обращение 92355513 по поводу того, что смс не приходило, и акция перестала действовать.02 мая - приходит СМС по обращению, что "обращение не исполнено", без конкретики, без сумм.. Никаких звонко со стороны банка, при этом не поступало. Как клиент банка, что я должна понять из информации, что обращение не исполнено. Т.е. почему не пришло уведомление, что произошло или вообще хоть какая-то адекватная информация по итогу отсутвует. По звонку на горячую линию, оператор говорит, чтобы продить действия акции теперь я должна внести 20 174,76 руб. вместо 6724,92 руб.Это как вообще?Я считаю, что банк ввел меня в заблуждение по поводу смс-уведомления и действия акции, через чат-поддержки, т.е. предоставили недостоверную информацию, также считаю, что банк намеренно вовремя не прислал смс-уведомление, чтобы затем навязать повышенную ставку по акции. Банк был заинтересованн, чтобы вовремя не проинформировать клиента, т.е. меня, чтобы начала действовать повышенная ставка по акции. Считаю это прямым обманным дейтвием со стороны банка!Жду адекватного решения и результатов по вопросу отсутсвия уведомления со стороны банка.

Как и попросили

Здравствуйте! Как долго проверять будете? 

заказал доставку карты в город Норильск, на 2 мая с 17 до 19 часов. Позвлнил курьеру на что тот извинился так как у него там какие то проблемы, информация о том когда бы он смог привести карту он не сообщил. Ваши операторы не могут с ним связаться, в моя ЗАРПЛАТНАЯ карта у какого то курьера и мы не можем решить этот вопрос, ближайшая доставка на 9 мая, на выходной день у всей России, кто мне гарантирует что он привезни мне эту карту и так далее?почему банк не в состоянии решить проблему с моей картой?когда мне платить кредиты?на что жить?голодать?из за того что ваш курьер не доставил карту вовремя? Ничего не объяснив и просто сбросив трубку?

Не решено,полное бездействие

Оформил 2 февраля дебетовую и кредитную карту в отделении банка и сразу попросил сотрудницу отключить оповещения, страховки и другие платные услуги. Она меня уверила, что всё отключила, хотя через поддержку ещё пришлось самому отключать kion. И вот 2 мая я в первый раз завёл на карту деньги и с меня списывают плату за смс-информирование. В поддержке пишут, что услуга была подключена при открытии карты, она оказана и деньги не вернём. То есть сотрудница банка просто врала в лицо, что всё отключено, а по факту нет. Отключить эту услугу элементарно в приложении, но я проверять не стал, т.к не ожидал обмана со стороны банка.

Имею в данном банке 3 продукта, 2 из которых сумма до 50 тыс. Третий потребительский кредит под заоблачные проценты, который исправно выплачивала с 2023 года.В текущем месяце случилось обстоятельство, которое помешало своевременно внести оплату, в результате чего образовалась просрочка. Тут вопросов нет, я понимаюю что банк в праве звонить, писать, требовать и мои финансовые проблемы - это только мои проблемы. В свою очередь активно шла на контакт с отделом взыскания, отвечала на звонки, звонила сама, просила проявить лояльность.....за две недели, пока я решала финансовый вопрос, сотрудники банка и коллекторы превратили мою жизнь в ад. Звонки начинались с 8 утра и заканчивались ночью. В какой то день от банка поступило порядка 20 звонков (по каждому из продуктов звонили отдельно), нескончаемое хамство, угрозы.....самое интересное, что звонки не прекратились и после оплаты просроченной задолжности. По звонку, оператор подтверждал, что всё оплачено. В мобильном приложении так же отображалась информация о внесении средств. Но видимо коллекторов об этом банк предупредить забыл. Лично у меня, вся эта история оставила очень неприятный осадок. За две недели просрочки кредита на 30 тыс, 45 тыс и продукту, который уже чуть ли три раза выплатила за 3 года, устроили такой террор! В планах перекредитовать оставшуюся задолжность в другом банке и больше никогда не связываться с данной организацией. Даже врагу не порекомендую.

Добрый день, Мария!Вынужден обратиться к Вам, после многочисленных попыток добится от банка обновления моего графика платежей после внесения суммы в качестве досрочного погашения ( уменьшение платежа) С 07.04 график не корректный! 16.04 сотрудники чата оформили первое обращение, 03.05 оформили второе обращение чтобы ускорить первое ( не преувеличиваю, есть скрины чата) и сегодня 04.05 составили еще одно обращение чтобы прислать мне ответы на мои вопросы (когда обновят график платежей, когда аннулируют пени). Также довожу до Вашего сведения, что с 30.04 идет просрочка, так как по некорректному графику требуется внесения полной суммы кредита и начисляются пени (1400 рублей на сегодняшний день) В добавок присылают сообщения и письма с требованием срочно погасить задолженность ( вот такая вопиющая некомпетентность). Написал в чат, попросил предепредить соотвестующий отдел, что пророчка не по моей вине, ответ (готовьтесь) - звоните сами в отдел проблемных кредитов и обьясните ситуацию.  Еще раз, есть скрины подтверждающие каждое мое слово. Пожалуйста, помогите!! Заранее очень благодарен!!

Мне банк ограничил операции по 115фз и я решил закрыть счет но…У меня на счету оставались деньги, для кого как, но для меня относительно весомые 23к,и понятное дело я хочу их вывести но я не думал что это будет такой квест. Как я знаю в питере всего 3 отделения отп банка. Я был во всех. когда я приехал в первый там со мной даже не разговаривали почти, я был в шоке с не компетентности сотруднцы, как будто не знает зачем сюда пришла, на все мои вопросы она отвечала не знаю, на вопрос как мне получить деньги, говорит что это их деньги и мне они их не отдадут, на просьбу позвать кого нибудь постарше, мне пожали плечами и в течении 10 минут я просто вел монолог на что мне все время жали плечами (прошу обратить внимание что я вёл себя совершенно спокойно, не как неадекват какой то, даже голос не повышал). Думаю ладно, поеду в другой, может там что то скажут, но нет)) там мне с порога сказали что не знают как это решать. меня это рассмешило, но окей. И в третьем мне наконец то дали хотя бы шаблон заявления, Но подать здесь я его не смогу, а уж тем более получить средства, как сказала сотрудница и дала мне какую ту почту. И тут опять начинается, с той почты мне говорят писать на ту с той на ту и так далее. Вообщем где то неделю морочился с тем, куда мне это отправит и наконец то меня отправили в приложение, пробовать там разобраться. Во первых-что сразу меня очень выбесило и я уверен выбесит многих, то что ты не знаешь че с твоим обращением, ты вот отправил его роботу и все, ни обратной связи, ни статуса обращения (этому обращению даже номер не присваивают) просто сидишь и ждешь И не понятно, отправилось ли вообще это заявление. еще что интересно, робот не говорит и нигде вообше не прописано в каком формате надо отправить фото этого заявления. Я не знаю че там за люди сидят, но мое заявление отклюняют по причине что они не могут открыть файл... ВЫ ВООБЩЕ ТАМ АДЕКВАТЫ?? Вы изначально не указываете в каком формате вам нужно отправлять заявление еще и робот изначально принимает во всех форматах и вы мне отклоняете по причине СВОЕГО ЖЕ недостатка? и ладно если бы попросили просто отправить в каком то там формате, они именно закрывают заявление по глупой причине которая выглядит как реально выдуманная, для чего? А для того что бы я еще 40 дней как не знаю кто сидел и ждал.Это ненормально. днем я поеду в банк, если там мне ничего толкового не скажут, буду писать жалобы в цб и судиться, потому что это не дело. Не рекомендую этот банк из-за их гадкого отношения

Нет живого общения. на все вопросы присылают инструкции , которые можно посмотреть и без их консультаций. При этом обещают приостоновить перечисления на две недели. Свои деньги невозможно перечислить в другой банк на свой счет.Советую очень хорошо подумать перед открытием счета в этом банке.

Нужные данные отправил. Спасибо

Сегодня 4 мая, я обратилась к Вам 21 апреля. Прошло почти 2 недели - решения вопроса нет. Вы постоянно оттягиваете решение вопроса! Вы вынуждаете меня обращаться в надзорные органы по этому поводу. Вопрос срочный!  

Добрый день!Направлял сообщение 17.04.26 в 11:54 на данную почту со всеми выписками и заверенной справкой 3-НДФЛ. Сегодня 04.05.2026, ответа нет. 

В конце марта ​менеджер Дмитрий Колядин позвонил мне с предложением открыть расчетный счет для ИП. В качестве ключевого аргумента он пообещал выпустить "Зарплатную Альфа-Карту Премиум" с бесплатным обслуживанием и привилегиями (такси, бизнес-залы) без условий по оборотам. Для этого нужно было пополнить счет на 10 000 руб.​По факту:​Выполнил все условия, но из-за "технической ошибки" не смог оформить он-лайн обещанную карту. После долгих обещаний, мне предложили просто поехать в отделение банка и там получить обычную карту, к которой применят все привелегии. Получил обычную карту и после пополнения банк тут же списал 2500 рублей за обслуживание. ​После разбирательства банк признал ошибку и вернул комиссию. Однако обещанные привилегии так и не были предоставлены. ​Считаю такие методы работы — звонки с ложными обещаниями и последующее списание денег под предлогом "ошибки" — недопустимыми для системно значимого банка. Это классическое введение клиента в заблуждение ради выполнения плана по открытию счетов. У меня есть запись всех звонков и само рекламное предложение. 

Добрый день. У меня на руках постановление о снятии ареста. В документе указано четко что постановление направить для исполнения в ФИЛИАЛ №7806 БАНКА ВТБ (ПАО). Но Банк ВТБ просто отфутболивает меня.

Совкомбанк удерживает чужие деньги. Я нахожусь в Базе Банка России по 161 ФЗ. Мной было подано обращение в Банк России с целью исключения из Базы, на которое поступил ответ, что по входящей мне операции была подана жалоба по переводу, совершенному на мой счет в Совкомбанке.В ответе Банка России также указан порядок действий для исключения из Базы.Цитата: «Порядок действий для исключения сведений, представленных взаявлении, из базы данных:1. В целях осуществления возврата суммы ОБДС плательщику Вывправе в качестве получателя средств по ОБДС обратиться в указанныев таблице кредитные организации получателя, чтобы податьзаявление(я) об отказе от зачисления денежных средств в размере суммыОБДС через онлайн-банк, по телефону «горячей линии» или лично вотделении кредитной организации, указав представленный(е) в таблиценомер(а) запроса(ов) по ОБДС (для кредитной организации получателя).»Следуя рекомендации Банка России я обратилась в поддержку Сбербанка с обращением об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы ОБДС с указанием номера REQ и ответом Банка России.На мое обращения я получил не корректный ответ с просьбой указать какую операцию я хочу совершить, выдачу наличных или перевод. Обращение 3632343Ответ от банка России Однако, я четко указал, что хочу совершить отказ от зачисления денежных средств по операции ОБДС в соответствии с рекомендациями Банка России.Совкомбанк не соблюдает рекомендации Банка России и положения 161 ФЗ, препятствует возврату денежных средств по ОБДС.

Это я знаю. Но что делать если пристав отправил в БАНК уведмление, плюс на гос.услугах у меня появилось уведомление. Получается что именно проблема в Банке!

Заблокировали карту в 2025 году в сентябре еще как узнал позже за 2 перевода по 10 000 (переводили за продажу телефона) Так как картой совкомбанка не пользовался только в 2026 году узнал что карта с сентября 2025 заблокирована. Совкомбанк не звонил и не писал сообщения о том что карта заблокирована и не просил дать обьяснения какие либо. В 2026 году в начале апреля начали приходить сообщения что мои счета ограничены по 161 ФЗ от разных банков, соответственно не поняв причину сразу, обратился в ЦБ прислали что нужно вернуть переводы эти для разблокировки. Обратился изначально в чат поддержки в мобильном приложении, как пополнить не объяснили, мои личные реквизиты не дают, попросили объяснение - дал. После спустя около 2 недель рассматривали обращение, прислали шаблонный ответ что рекомендуем пополнить счет и вернуть 2 перевода в сумме 20000 рублей. Либо обратится к банку отправителю. (что я уже неоднократно сделал, в Т-Банк отстуствуют жалобы на эти переводы. Реквизиты для пополнения не предоставили. Повторно обратился в чат поддержки, попросил реквизиты, зачем то попросили селфи с паспортом, посоветовали пополнить через СБП (Что априори не возможно т.к счёт в Совкомбанке заблокирован и переводы через СБП в связи 161-ФЗ невозможны. Потом в чате другой сотрудник уже написал, пополнить по полным реквизитам счёта только возможно, не по номеру договора, получить реквизиты можно только в отделении с паспортом, на следующий день я поехал в Банк больше часа простоял в очереди, сотрудник около 20 минут пытался в компьютере с кем то решить как мне дать реквизиты, в итоге не смог дать реквизиты только номер договора, и посоветовал пополнять через банкомат в отделении до 15000 в сутки, других вариантов нет. Собственно и возвращать переводы за проданный телефон это априори глупо, учитывая тот факт что в банке отправителя отсутствует жалоба на эти 2 перевода. Справку из МВД я предоставил что в никаких уголовных делах я не фигурирую, справку отправлял в поддержке чата и на почту. Прошу более компетентных сотрудников разобраться во всем, и отправить в ЦБ мотивированное заявление на исключение меня из базы финЦЕРТ

30 апреля 2025 года я совершила перевод на сумму 31 836 ₽ через ВБ Банк. Статус в приложении — “Выполнено”. Банк-получатель (Т-Банк) перевод не получил и запросил копию платёжного поручения с отметкой об исполнении. Служба поддержки ВБ Банка не отвечает более 3 часов и не предоставляет запрошенный документ.

Добрый день!Сегодня случайно перевел деньги с кредитной карты, вместо накопительного счета. То что будет взята комиссия сразу не показало приложение, я успел нажать кнопку перевести и только потом моргнула сумма комиссии. Отменить самостоятельно перевод я уже не смог. При обращении в поддержку банка с просьбой отменить транзакцию мне отказали. Попросил войти в ситуацию и вернуть комиссию - тоже отказ. При этом я сегодня же погасил всю сумму задолженности по кредитной карте. В других банках в подобной ситуации комиссию возвращали. Повторюсь, перевод был случайный и можно было войти в положение своего клиента, но банк отказал в чате, по телефону и при рассмотрении обращения. Было очень неприятно, захотелось сразу вывести все средства из банка ОТП и больше никогда не пользоваться им.

.

Здравствуйте, я совершил заказ по акции PdParis. До этого спрашивал про максимальный размер бонусов по акции, всё хорошо ответили. Потом спросил можно ли оплатить с помощью T-pay. Мне ответили: "Оплата с помощью T-Pay проходит как оплата по карте." Ну понятно что по карте т банка. Оплату совершил по ссылке в мессенджере, как и написано в условиях. И в итоге не начислили кэшбэк, по скриншотам всё понятно https://allwebs.ru/image/1.rRgKjEhttps://allwebs.ru/image/2.rRgTK4https://allwebs.ru/image/3.rRgGU8https://allwebs.ru/image/4.rRgw4ohttps://allwebs.ru/image/5.rRg1ll

Отвратительное отношение к клиенту. Почти неделю рассматривали обращение. Техподдержка дала неверный ответ, в итоге я потерял деньги на вкладе. никаких извинений не получил 

В приложениеиотображается ставка 18,9%, а по факту расчитывают по 27% . Это как называется? Спрашиваю в поддержке говорят у вас 18,9 % ставка, говорю посчитайте сами на 600 тысяч по 443 ₽ в день это какая ставка. 4 оператора консультировали и все просто отписки пишут и моментально выходят из чата. Требую разобраться и объяснить что происходит с начислением процентов ? Почему банк вводит в заблуждение? Вопрос решают уже месяц , пишут шаблоны каждый раз ваш вопрос в работе ждите , но никто ничего не решает!!!!

Изучите пожалуйста побыстрее, я собираюсь опубликовать этот отзыв на сайте 

Удивительно и печально, что 21 веке, вопросы которые решаются за считанные минуты, в этом банке "обрабатывается" минимум, месяц. Deadline можете назвать, или он октрытый ( когда решат, тогда и решат)? Спасибо!

Добрый день, посчастливилось оформить ипотеку в Т-Банке. Детали, думаю, можно опустить. Основная причина обращения - некомпетентный сотрудник (менеджер), курирующий сделку. Дважды ввел в заблуждение: первый раз о том, что одобрение ипотеки действует лишь 28 дней (вместо 60 дней), второй раз - возможность корректировки документов ассистентами на выходных. Также данный сотрудник допустил критическую ошибку в документах: по его же запросу я предоставил нотариальное согласие супруги о взятии мною ипотеки, однако в пакете документов на подписание была справка о том, что я не женат. В следствие этого сделка сорвалась. На следующий рабочий день я связался с банком, прождав целый день, получил документы на подписание за 20 минут до конца его рабочего дня. Уведомление о новом пакете документов я получил даже не от банка, а от стороннего приложения (соответственно, с задержкой). Т.е. в этот день я проверить документы не успел...а там снова ровно та же ошибка в документах! Справка о том, что я не женат. Целый рабочий день понадобился, чтобы исправить 2 строчки договора. Ввиду таких действий дата подписания сместилась уже на 3 дня. Сроки на подписание догора очень сжатые, времени ждать целые рабочие дни на корректировку нет. Продавцы и я в частности могут понести финансовые потери из-за такого отношения банка. Прошу разобраться в данной ситуации и посодействовать в решении проблемы. В противном случае, продавцы уже готовы выкатывать претензию за срыв сделки.

Отвратительная поддержка нынче у Тинькофф.Брал год назад годовую подписку. Она закончилась, но в приложении указано, что подключена.Смотрю, что нет преимуществ с PRO. Захожу в личный кабинет и вижу, что не могут списать с кредитной карты 1990 рублей за годовую подписку. Пишу в чат, что за проблема, почему не списываете за год, но списываете за месяц и меня не предупреждаете об этом, хотя 59 рублей списали за СМС. Отвечают, что не могут ввести меня в долг. Значит год назад могли, а сейчас не могут. А предупредить об этом?Что делает Т Банк. Он без моего ведома списывает 299 рублей и СМС оповещения.Ваша поддержка вникает в суть проблемы, которая была описана и предоставлен скрин? Целый час и ничего.Я из-за такой мелочи хочу закрыть все счета, мобильную связь и всё что с вами связано.

Здравствуйте, Ирина. Направила Вам информацию еще 29.04. Скажите пожалуйста, сколько по времени ждать ответ? 

Я являюсь клиентом Альфа-Банка и до недавнего времени была довольна качеством обслуживания. Однако ситуация со списанием годовой комиссии за обслуживание карты (Обращение №A26050412813) оставила крайне негативное впечатление.О списании комиссии я узнала не в момент транзакции, а спустя 1,5 месяца, когда получила уведомление о необходимости оплаты задолженности. Получается, что банк не счел нужным проинформировать меня о факте списания крупной суммы вовремя, что лишило меня возможности оперативно отреагировать или пересмотреть формат использования продукта.Я обратилась в поддержку с просьбой рассмотреть возврат комиссии в рамках программы лояльности, так как ценю наше сотрудничество. В ответ (4 мая) я получила стандартную отписку о том, что "все по договору" и "рассмотреть возможность возврата еще раз мы более не можем".Считаю такой подход максимально формальным и недружелюбным. В условиях высокой конкуренции на банковском рынке странно видеть, что банк готов потерять клиента из-за разовой комиссии, списанной по "архивным" правилам, о которых клиент не был предупрежден должным образом.Прошу администрацию банка пересмотреть решение по моему обращению и вернуть комиссию в индивидуальном порядке. В противном случае буду вынуждена прекратить использование всех продуктов Альфа-Банка и закрыть счета, так как доверие к прозрачности списаний и лояльности сервиса подорвано».   2. Нажмите «Оставить отзыв», 

Проверил почту. Сертификата нет. Если он должен прийти по другому каналу, пожалуйста, сообщите.

Невозможно дописаться до поддержки в чате, ну мне сказали чьо должно проверку пройти, прошло уже более 3х дней и тишина, не понимаю что, проверять ведь у меня в личном кабинете никаких операций кроме пополнения нет, я внесла наличные и мне заблокировалт 

04 мая 2026 года мой банковский счет в Вайлдберриз Банке был заблокирован со ссылкой на Федеральный закон № 115-ФЗ. При этом никаких конкретных разъяснений по существу операций или обоснованных причин блокировки мне предоставлено не было.Счет использовался исключительно в личных целях, незаконной деятельности я не осуществлял. Запрашиваемые банком «пояснения» и «подтверждающие документы» предоставить не представляется возможным, поскольку операции носили бытовой характер и не требуют документального сопровождения.По моей инициативе было подано заявление на закрытие счета. Несмотря на то, что я проживаю в г. Челябинске, банк потребовал направить оригинал заявления почтовым отправлением в г. Москву, что создало дополнительные необоснованные сложности. Банк подтвердил получение заявления и сообщил о сроке закрытия счета до 30 календарных дней.Считаю действия банка неправомерными по следующим основаниям:В соответствии со ст. 859 Гражданского кодекса РФ клиент вправе в любое время отказаться от договора банковского счета, а банк обязан выдать остаток денежных средств либо перечислить их по указанным реквизитам. Указанная норма не предусматривает возможность произвольного удержания денежных средств клиента на длительный срок после получения заявления о закрытии счета.Дополнительно, в силу ст. 845 ГК РФ банк обязан выполнять распоряжения клиента о выдаче денежных средств со счета, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом. При этом положения Федерального закона № 115-ФЗ не наделяют банк правом удерживать денежные средства клиента на неопределенный или явно избыточный срок после принятия решения о закрытии счета.Согласно ст. 856 ГК РФ, при неправомерном удержании денежных средств банк обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами.Таким образом:1. Удержание моих денежных средств на срок до 30 календарных дней после получения заявления о закрытии счета является необоснованным и нарушает мои права как клиента.2. Банк не предоставляет конкретных и достаточных оснований блокировки счета, ограничиваясь формальной ссылкой на 115-ФЗ.3. Требование направления бумажного заявления в другой город при наличии дистанционных каналов взаимодействия также считаю злоупотреблением и созданием искусственных препятствий.В случае дальнейшего затягивания сроков возврата моих денежных средств я намерен:— обратиться с жалобой в Банк России;— направить досудебную претензию;— обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств, процентов за их удержание, а также компенсации убытков.Прошу банк:— незамедлительно завершить процедуру закрытия счета;— вернуть мои денежные средства в разумный срок;— предоставить письменное правовое обоснование причин удержания средствОжидаю оперативного решения вопроса

В дополнение к ранее оставленной жалобе сообщаю следующее.Банк в ответе ссылается на положения договора КБО и указывает, что срок возврата денежных средств (7 дней по ст. 859 ГК РФ) якобы не применяется в связи с ограничениями по 115-ФЗ (со ссылкой на ст. 858 ГК РФ).Считаю данную позицию некорректной и противоречащей действующему законодательству по следующим основаниям:1. Статья 858 ГК РФ действительно допускает ограничение распоряжения счетом в случаях, предусмотренных законом. Однако указанная норма не предоставляет банку права удерживать денежные средства клиента произвольно длительный срок после подачи заявления о закрытии счета.2. Федеральный закон №115-ФЗ предусматривает право банка приостанавливать операции, но не устанавливает 30-дневный срок удержания денежных средств после расторжения договора банковского счета по инициативе клиента.3. В соответствии со ст. 859 ГК РФ, после получения заявления о закрытии счета банк обязан выдать остаток денежных средств клиенту. Исключения должны быть прямо установлены законом, а не внутренними регламентами банка.4. Ссылка банка на внутренние положения договора КБО не может противоречить нормам Гражданского кодекса РФ. В силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с установленными законом, являются недействительными.Отдельно обращаю внимание на недостоверную информацию, предоставленную банком:Банк утверждает, что к счету была выпущена банковская карта, в связи с чем применяется срок закрытия 30 дней.Сообщаю, что я:— не оформлял выпуск банковской карты;— не получал карту;— не подписывал каких-либо документов на её выпуск.Прошу банк:— предоставить доказательства оформления и выпуска карты (заявление, акцепт, данные о получении);— разъяснить, на каком основании данный факт используется для увеличения срока удержания моих денежных средств.Считаю, что банк:— вводит меня в заблуждение;— использует внутренние регламенты для необоснованного удержания денежных средств;— нарушает мои права как потребителя финансовых услуг.В случае непредоставления доказательств выпуска карты и дальнейшего удержания денежных средств я буду вынужден:— обратиться с жалобой в Банк России;— направить досудебную претензию;— обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств, процентов (ст. 856 ГК РФ), а также компенсации убытков.Требую:— предоставить доказательства выпуска карты;— сократить срок возврата денежных средств до разумного и законного;— вернуть мои денежные средства без необоснованных задержек.Ожидаю предметного ответа по существу, а не формальных отписок со ссылками на внутренние документы.

3 недели назад были поданы документы о снятии ареста в 2 офиса приставом и лично мной , документ подписан банком и стоит печать , однако арест не снимается , когда в других банках его давно нет , но при этот втб удерживает все мои деньги и жить мне не на что

Столкнулся с временными финансовыми трудностями, банк звонит и пишет с угрозами,идти на встречу не хочет. Не рекомендую.

Выполнив условия для бесплатного премиального обслуживания, решил подключить пакет «Привилегия». В первую очередь меня интересовали проходы в бизнес‑залы, поскольку приходится периодически ездить в командировки.После подключения пакета заказал карту Mir Supreme. По получении карты в личном кабинете обнаружил, что сервис Mir Pass ID недоступен.Обратился в поддержку банка — и тут начались «танцы с бубном». Специалисты поддержки предлагали различные варианты, больше похожие на тыканье пальцем в небо — вдруг поможет. Советы выглядели следующим образом:перезагрузите приложение;скачайте последнюю версию;используйте вход через веб‑версию;попробуйте сменить браузер для веб‑версии;попробуйте перезагрузить всё и зайти через 15 минут;подождите: информация обновляется, и сервис будет доступен в течение 4 часов;сервис будет доступен до конца дня;выпустите новую карту Mir Supreme (на вопрос «Зачем, если уже есть одна?» был получен ответ: «Нам нужно проверить, будет ли сохраняться ошибка на другой карте»).В итоге, после долгих переписываний и отсутствия решения проблемы, один из сотрудников из чата поддержки оформил жалобу (CR‑16513134 от 29 апреля 2026 года).На жалобу спустя сутки ответили: «Проводим мероприятия, направленные на исправление возникающей проблемы. Работы будут завершены в ближайшее время».Спустя неделю проблема так и не была решена, при этом жалоба была закрыта. На вопрос о том, когда будет решена данная проблема, сотрудник удивился что все еще сервис не работает, открыли новую жалобу и тут же закрыли с аналогичным ответом.Затем был задан вопрос: если в банке имеются технические трудности, которые банк не может оперативно устранить, какие предусмотрены альтернативные варианты использования услуги доступа в бизнес‑залы согласно пакету услуг "Привилегия"? В качестве примера был предложен вариант: «Я оплачиваю проход самостоятельно, а затем получаю возврат денежных средств по чеку». На это получен ответ: «Альтернативных вариантов нет, ждите решения вашей проблемы».При этом остаётся неясным, зачем закрывать жалобу, если проблема по факту сохраняется. Кроме того, ответы сотрудников выглядят как отписки — общие слова и никакой конкретики по решению проблемы.Итог: в надежде получить что‑то большее от пакета услуг «Привилегия» ты получаешь неработающий сервис и нежелание сотрудников банка решать твои проблемы.

3 раза подряд блокируют мой р/сч , затем вдруг блокируют мою карту под идиотским предлогом о, якобы, осведомлённости каких-то "третьих лиц". Сначала тупой робот бесит, дальше не менее тупые операторы задают дебильные вопросы и несут чушь ! Сбербанк создаёт проблемы клиентам, затем операторы делают вид, что хотят "помочь" и дальше мотают нервы людям, тупо повторяя чушь про систему, своё бессилие, про несуществующих третьих лиц... Кто вы после этого ?! Я не могу открыть счёт в другом банке, теряю время, деньги и нервы из-за ваших дебильных преподов! Что вы лезете в мой кошелёк ! Не имеете права лезть ко мне в карман, задерживать МОИ деньги ! Почему же тогда вы, с.. ки, не спрашиваете меня: можно ли перевести свои миллиарды ??? Я бы с радостью вам заблокировала счета и карты !!! У простых людей пытаетесь обобрать и прокрутить их копейки, а сами прикрываетесь басней про мошенников. Мошенники и вредители - это вы и ваш поганый Сбербанк! 

Ваш банк в ответ на обращения по самовольному изменению договора,ставки,переплаты процентов,возрастания долга на полмиллиона отвечает отпиской на отписке.А самое страшное,что пенсионную ступень нещадно поддтирают,чтоб у нас на пенсии не было средств платить и у нас греф отнял жилье.Пахнет мошенничеством

Ответа от 25.04 нет ни в моем кабинете, не в кабинете Л-ва А-ея. Денег так же не увидела. 

подключил дополнительную категорию кэшбека за непрерывное хранения неснижаемого остатка на счете 10000р в течение 30 дней обещали дополнительные. 10% кэшбека в категории транспорт. я как клиент со своей стороны условия договора честно выполнил - продержал деньги на счете даже дольше положенного - 33 что Было указано в приложениипосле чего я совершил покупку в категории транспорт. Однако кэшбек мне расчитан не был. Обратившись в поддержку мне сообщили что очень сожалеют. Но из-за каких-то технических трудностей активация кэшбека в дополнительной категории может заниматт неопределенный срок и в выплате кэшбека мне было отказано. Считаю действия банка мошенничешскими. Т.к я как Клиент честно выполнил все условия. А то что у них там что-то своевременно не активировалось не является моей трудностью. прошу разобраться и начислить мне полагающийся кэшбек. Ничего чужого я не прошу

Банк повторно направляет формальный ответ со ссылками на положения ДКБО, при этом не отвечает по существу поставленных вопросов.Обращаю внимание, что ранее мной были заданы конкретные вопросы, на которые банк так и не предоставил ответа, а именно:1. Какие именно операции по моему счету являются незавершенными и требуют ожидания до 30 дней?2. На каком основании применяется максимальный срок, без анализа конкретной ситуации по счету?3. Какие конкретные нормы 115-ФЗ обосновывают удержание моих денежных средств после подачи заявления о закрытии счета?Вместо ответа банк:— повторяет общие положения договора;— ссылается на гипотетическую возможность выпуска карты;— не предоставляет ни одного фактического доказательства или конкретного обоснования.Отдельно отмечаю:Фраза банка о том, что «технически выпуск карты мог быть инициирован только мной» не является доказательством и не отвечает на вопрос о необходимости удержания денежных средств сроком 30 дней.Также банк не опроверг мой довод о том, что:— отсутствуют незавершенные операции;— отсутствуют основания для применения максимального срока.Таким образом, считаю, что банк:— уклоняется от предоставления информации по существу;— не обосновывает удержание денежных средств;— применяет внутренние регламенты формально, без учета конкретных обстоятельств.Повторно требую:1. Предоставить перечень незавершенных операций (при их наличии), препятствующих возврату денежных средств.2. Обосновать необходимость применения именно 30-дневного срока в моей ситуации.3. Указать конкретные нормы законодательства (а не внутренние документы), позволяющие удерживать денежные средства после закрытия счета.В случае продолжения формальных ответов без предоставления запрашиваемой информации оставляю за собой право обращения в Банк России с указанием на уклонение банка от раскрытия информации и возможное нарушение прав клиента.Ожидаю конкретного и содержательного ответа.

Вчера 05 МАЯ 2026 ГОДА оформили дебетовую карту в офисе банка г Улан-Удэ, по улице Терешковой, ведущий специалист Ирина, после оформления ,документов потребовала оплатить связь онлайн на 500, в этом не было необходимости, и сказала что необходимо ещё сделать покупки на 1600 рублей в течении двух дней, для активации карты, после звонка на горячую линию, мы узнали, что в этом не было необходимости, что за произвол, прошу принять меры это

у меня была кредитная карта, была задолженность по этой карте, я связывалась с банком 10 марта на линию через приложение альфа банка, девушка мне предложила закрыть кредитную карту на условиях льготной рассрочки, по результату которой мне должны были простить 10 000 из долга, 14 апреля мне поступила заработная плата, с которой вы списали всю сумму вместе с учётом этих 10 000, хотя даже в приложении банка у меня было написано перед последним платежом, что у меня подключены льготные условия и как только я внесу последний платёж, мне простят 10 000 из долга. Подскажите почему не были соблюдены условия нашего с вами договора? В чем был смысл этой льготной рассрочки если я ничего не получила? Почему банк не сдерживает договоренности с клиентом?мне отказали в возврате денежных средств по обращению которое я составляла ранее и неоднократно, писала также в поддержку, висела еа линии несколько часов, меня просто перекидывали с одного оператора на другого, а потом внезапно то связь прерывалась, то меня просто не слышат, также приходила в офис банка, писала письменное обращени, по которому в ответ мне также поступил отказ, я считаю, что это нарушение, не хотите по хорошему урегулировать этот вопрос, ждите тогда жалобу в ЦБ и роспотребнадзор.Считаю, что ваш банк нарушил: требование о достоверности информации о финансовой услуге; требования к корректному и прозрачному информированию клиента; принципы добросовестного поведения участников рынка. ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» — предоставление недостоверной информации; ст. 12 — ответственность за последствия введения потребителя в заблуждение; ст. 16 — недопустимость навязывания дополнительных расходов, возникших из-за действий банка. 

Хотела открыть вклад в приложении альфа-банка, спросила в чате, доступен ли мне этот вклад, консультант написала, что доступен для открытия, Это было 3 мая, вчера, 5 мая я положила деньги на карту в банкомате и хотела открыть этот альфавыгодный вклад, но он мне уже оказался не доступен, я не знаю что за консультанты работают, но они абсолютно не компетентны в своих знаниях продуктов банка и условий их открытия. Я потратила свое время чтобы найти банкомат и положить деньги на карту для дальнейшего открытия вклада и всё зря, очень разочарована работой этого банка. Вот как теперь доверять консультациям операторов в чате

Хочу подстветить ситуацию, в отделении город Чехов, по адресу Симферопольское шоссе 1, руководитель отделения, отказывался выдавать зарплатные карты нашим сотрудникам, я являюсь ген.директором компании ООО "КамАл", работаем с Альфа банком не первый год, первый раз столкнулся с такой ситуацией, пришлось самому ехать в офис, разбираться в причинах отказа. В ходе диалога,руководитель отделения отказывался выдавать карты, ссылаясь загруженность отделения, хотя на момент диалога там был всего один человек на обслуживание ( позже уже начали подходить еще), настойчиво, на повышенных тонах, начал рекомендовать организовать выездного менеджера, на 2х человек такое осуществить сложно. Хамски себя вел, после уговоров с моей стороны все таки согласился выдать зарплатные карты. Я прошу принять меры к данному сотруднику, для недопущения подобного в будущем, учитывая тот факт, что отделение в нашем городе единственное, в противном случаи будем вынуждены сменить банк обслуживания.С Уважением!Ген.Дир. ООО "КамАл"- Крюков А.М.

Забрали деньги, код подтверждения не вводила. списано 1000 рублей с моей карты. Код торговой точки 7941. 04.05.2026 года в 14:46. К спорту и фитнеса в пользу, чего был выполнен платёж никакого отношения не имею, не покупаю ни спортивную одежду, ни спорт инвентарь, не занимаюсь спортом. Карта в кармане, не теряла, посторонние ни к карте, ни к телефону доступа не имели, в это время была дома, терминал ко мне никто не мог приложить- вывод виноват сбербанк. Деньги верни сберанк!

Ничего не сделан0 ,при попытке внести досрочно средства ДЛЯ УМЕНЬШЕНИЯ СУММЫ ПЛАТЕЖА(Дале на 10 рублей),ГРАФИК СРЕЗАЕТ ПЕНСИОННУЮ СТУПЕНЬ И ДЕЛАЕТ ВСЕ ПЛАТЕЖИ ОДИНАКОВЫМИ(СНИжЕННЫМИ ,КАК РЕФИНАНСИРОВАНИив ) ДО КОНЦА СРОКА! ТЕМ САМЫМ УВЕличивая ставку ,сумму долга и проценты.С достижением пенсионного возраста в 39м году платеж остается огромным,а не уменьшенным .Востанавливайте ДОСРОЧНЫЕ ПОГАШЕНИЯ ДЛЯ МИЛЛИОНОВ ПРЕДПЕНСИОНЕРОВ,ЭТО ГЛОБАЛЬНЫЙ ОБМАН.

фин управляющий прислал согласие на снятие ПМ, но в банке г.Пенза Ул,бекешская 39 отказали в снятие так как сказали что нужен открытый спец счет в стадии реализации имущества уже 5 месяц не могу снять ПМ, как решать этот вопрос? 

Здравствуйте, мой счет заблокировали. Пишу в чат, ответа нет. Для снятия ограничения запросили документы. В чате тишина… Как решить вопрос? Чеки все предоставил и другую информацию.

Мне не начислили кэшбек за операцию, хотя все условия были выполнены, поддержка уже неделю просто ничего с этим не делает, присылает отписки, что якобы с этим разбирается. Это просто позор, я ни в одном банке такого не встречала, чтобы элементарный вопрос не могли решить НЕДЕЛЮ. Что мне надо сделать, чтобы Яндекс банк соизволил решить мою проблему?

Добрый день17 мая ухожу на срочную службу по призыву. Дважды оставлял заявку на реструктуризацию кредита/кредитные каникулыОба раза в кабинете не отразился ответ по истечению срока обработки заявки, никто не связался - просто молчание. При обращении в поддержку или банк - указывали отказ Также при обращении в банк и поддержку все озвучивали противоречивую информацию по дальнейшим действиям, сотрудники просто перенаправляли друг к другу и никто толком не знал, кто отвечает за консультацию и что можно сделатьНикаких дополнительных вопросов, запросов документов и т.д. со стороны банка не было. Готов рассмотреть любые варианты решения вопроса, т.к. достаточного дохода на время службы не будет и созаемщиков по ипотеке нет. Проживаю в г. Белгороде, в мерах поддержки в регионе в статусе ЧС также отказалиЗаявки от 10.04 и 25.04 

Про сбой и прочее мне все понятно. Но почему вы нормально не можете ответ давать, а отправляете на робота. Невозможно строить диалог, разговаривашь как со стеной. Будь нормальная обратная свзь, я бы не писала кучу жалоб на вас. Поэтому это самый главный минус вашего банка, как только закрою кредит с огромной радостью покину ваш банк. 

В разделе «Кредиты» / «Все предложения» есть предложение «На покупки» от «Плати частями». «Плати частями» — это у нас ООО «Центр новых финансовых сервисов», «дочка» Сбера. При помощи нее оформляется рассрочка на покупки онлайн без подписания кредитного договора, ибо является BNPL-сервисом. Т. е. даже в случае установленного запрета на оформление кредита без личного присутствия нет никакой гарантии, что у меня не образуется задолженность перед Сбером, т. к. банк нашел замечательную лазейку, как обойти мой запрет. У меня вопрос: Если у меня отключена услуга «Удобный доступ», есть ли шанс, что Сбер самовольно мне что-то не рассрочит в качестве рекламы при онлайн-покупке и не начислит ли мне штрафы за неуплату при отсутствии денег на дебетовой карте, данные которой уже переданы ООО «Центр новых финансовых сервисов»?

Банк заблокировал счет в банк ,так как были подозрительные операции ! Я все предоставила и 2 НДФЛ и скрины переводов это пол беды ! В данном банке у меня есть рассрочка когда я хотела оплатить её с другой карты я не могу её прикрепить так как приложение что веб что телефонная версия не дает мне сделать этого ! Сотрудники переотправляют меня друг от друга в данном вопросе мне не могут помочь ,на данный момент у меня пройдет просрочка по платежу что так же скажется на моей кредитной истории ! В ближайшее время я буду вынуждена обратиться в центро банк

При покупке нового авто оформил авторассрочку халва от Совкомбанка. В авторассрочку, помимо оплаты за авто и доп продукты, включена та самая "Комиссия за продление срока оплаты остаточного платежа" . Договор номер 8676536939, т. .е. это сумма в размере 201 298,50 руб. которая сразу списывается начиная с первого платежа, хотя по факту, продлением я еще не воспользовался до 14.05 2026 срок погашения полной суммы . Да, изначально, мои финаносовые возможности не предполагали досрочное погашение, и мне эта пролонгация была необходима. Суть моего вопроса в другом. У меня появилась достаточная сумма и я смогу досрочно погасить этот кредит. Звоню на горячую линию, чтобы уточнить, какая будет сумма полного погашения с учетом перерасчета за не пользование продлением сроком.Но сюрприз - отменить комиссию нельзя! Что же это получается, мне предлагаю отдать более 200.000 руб за то, чем я не воспользуюсь? Это как расценивать, обман в открытом виде? Если есть здесь сотрудники банка, прошу помочь мне не лишаться немалой суммы за ни за что

Являюсь давним клиентом экосистемы Т‑Банка. На моём номере, привязанном к Т‑Мобайл (заканчивается на 9136), действовали условия: пакет «600 минут за 0 руб.» без обязательного подключения платного интернета (при наличии подписки Pro).Перед переходом на более дорогую подписку Premium я специально уточнил в поддержке, сохранятся ли мои условия. Специалисты Premium‑линии прямо заверили, что смена уровня подписки никак не повлияет на действующие льготы, и единственным требованием является непрерывность подписки.Однако уже после реверсивного перехода с Premium на Pro условия были изменены в одностороннем порядке: для получения обещанных минут мне начали навязывать обязательную покупку платного пакета интернета. В публичных правилах промоакции нет ни одного пункта, согласно которому апгрейд до Premium отменяет льготу. Это является введением потребителя в заблуждение и скрытым изменением тарифа (нарушение ст. 10 и 12 ЗоЗПП).Попытки решить вопрос через чат результата не дали: сотрудники ссылались на «технические миграции» и отказывались принять претензию электронно, отправляя меня на почту. Несмотря на ограничения по здоровью, я направил официальную досудебную претензию с описью (трек‑номер 80110620456975). Документ был получен ООО «Т‑Моб» 07.04.2026.На сегодняшний день установленный законом 30‑дневный срок ответа истёк. Реакции от компании нет.В претензии я предложил два компромиссных варианта урегулирования, чтобы избежать судебного разбирательства. Настоящим отзывом прошу Т‑Мобайл рассмотреть моё обращение и связаться со мной для мирного решения вопроса. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд в соответствии с ЗоЗПП.Надеюсь на адекватную реакцию со стороны компании.

Добрый день! Являюсь лояльным клиентом А банка, пользуюсь давно и являюсь клиентом Only к тому же. Недавно сделал покупку по карте Alfa Travel тура в туристическом агентстве и ждал кэшбэк милями, но он так и не поступил. С личным менеджером начали выяснять в чем дело и получил ответ, что по операция с кодом 4722 кэшбэк не начисляют. Я в свою очередь руководствовался статей банка https://alfabank.ru/help/t/retail/debitcards/debetovaya-karta-alfa-travel/vsyo-pro-keshbek-rublyami/za-chto-keshbek-ne-nachislyaem/?ysclid=motoamh8cm311524052где не увидел в списке операций с кодом 4722 (скриншоты сохранил).Как вычснилось для Банка это не считается доказательством, что меня, лояльного клиента, очень огорчает.Номер первичного обращения был A26050510033.

Получил карту через курьера, сфоткала и раком и боком и весь мой паспорт.Мало того что я не могу карту мтс деньги не привязать к сбп так и перевести по номеру телефона по сбп невозможно, накопительный счет не открыть, пишет что будет открыт, по факту он не открывается. многократно обращался за помощью в чат, звонок на горячую линию, всем абсолютно пофигу на проблему, ждите ожидайте верьте.Сотня обращений на протяжений 90дней, результата и решения полный ноль.Что могут предложить ради компенсации промокод на премиум подписку мтс. Спасибо, самый ужасный сервис обслуживания, компететности ноль!1000 бонусов в качестве клмпенсации за бездействие в решении данной проблеме. Ваш промокод премиум подписки могу сам выслать. Сколь можно ожидать и надеяться. Может цб уже стоит написать для помощи решения Ваших косяков банка и неопытности сотрудников. Разочаровали в край.Подключите к карте сбп я хочу открыть накопительный под 16% без геммороя ожидания и беготни ваши банки. Решите уже в конце концов

Анна, благодарю за промежуточный ответ. Вы публично зафиксировали несколько важных юридических фактов:Подтверждение игнорирования претензии: Вы признали факт отсутствия ответа на официальную претензию (трек-номер 80110620456975, получена вами 07.04.2026). Тем самым Т-Мобайл официально нарушил ст. 55 ФЗ «О связи» (30 дней на ответ). В суде это гарантирует взыскание штрафа в размере 50% от суммы иска (ст. 13 ЗоЗПП).Нарушение ст. 10 и 12 ЗоЗПП: Перед переходом на Premium ваши сотрудники прямо гарантировали мне сохранение условий. То, что ваши внутренние правила от 19.12.2022 говорят иное, доказывает факт введения потребителя в заблуждение и предоставления недостоверной информации. Технические ограничения вашей системы не освобождают компанию от ответственности за действия сотрудников.Отказ от Варианта А: Вы заявляете, что вернуть старые условия «технически невозможно». Обращаю внимание вашего юридического отдела (который сейчас будет изучать мою претензию), что именно для такого случая в претензии предусмотрен Вариант Б.Заявление о том, что вы «иной компенсации предложить не можете» при признании невозможности технического возврата, я расцениваю как отказ от добровольного урегулирования спора.Жду вашего «дополненного ответа» после того, как ваш юридический отдел ознакомится с текстом претензии. Если компромисс по Варианту Б не будет найден, следующим шагом станет подача подготовленного иска в суд.

За 90дней можно было решить. Я не могу открыть накопительный счет 16%, в чём проблема, пока решат ставка 7% будет. Жду компенсацию 500-1000баллов. Издевательство полнейшее. Что мешает ускориться в решении ситуации.

Я конечно отправил скрины,но кто у вас их удаляет с обращений,это вопрос ,там все есть и неоднократно.Получается ктото их не прикрепляет?А скорее никто ничем не занимается,всем наплевать.На счет досросчых погашений:Вносить теперь невозможно,мы лишены этой возможности и это серьезное нарушение.А если всетаки вносить ,то это нарушение договора.Замкнутый круг.

Почему Сбои при интеграции банков ложатся финансовым бременем на клиента? ПРЕТЕНЗИЯЯ, 6 мая 2026 года обратился в дополнительный офис ВТБ в г. Грязи к сотруднику Марчуковой по вопросу некорректного переноса условий моего кредита.Суть финансовой претензии:По моему договору была подключена услуга «Гарантированная ставка». Согласно графику платежей, при условии своевременного внесения платежей, банк обязан вернуть разницу между фактической и уменьшенной процентной ставкой в конце срока кредита. После завершения интеграции Почта Банка в структуру ВТБ в мае 2026 года произошел технический сбой: сумма, которая должна была быть зарезервирована для выплаты мне, была ошибочно включена в основной долг. В результате сумма для досрочного погашения увеличилась с полагающихся 36 000 рублей до 64 000 рублей.Суть жалобы на действия сотрудника:Сотрудник Марчукова проявила крайнюю некомпетентность и неуважение. На мою просьбу разобраться в ситуации она ответила, что «это не её работа», и я должен самостоятельно писать в чат или звонить на горячую линию. На протяжении часа сотрудник вела себя грубо, подчеркивая, что она «делает одолжение», помогая мне, и заявила: «я и так помогаю, но не обязана это делать». Считаю такое поведение недопустимым для сотрудника ведущего государственного банка. Требования:Провести служебную проверку в отношении сотрудника Марчуковой и принять меры дисциплинарного взыскания за нарушение стандартов качества обслуживания.Произвести перерасчет остатка моей задолженности, восстановив условия услуги «Гарантированная ставка» согласно договору от 03.08.2023.Привести сумму для досрочного погашения в соответствие с фактическим графиком платежей.

Пришел сын для оформления пушкинской карты со своим паспортом в офис г. Саратов энтузиастов 42/44, ему отказали в оформлении, тк сказали, что нужно с родителями приходить и оформлять. В каком пункте договора оформления пушкинской карты это сказано?Ребенку 14 лет, на горячей линии говорят, что могут оформить самостоятельно с 14-22 лет. Прошу депримировать сотрудника, который не знает продукт банка и высылает будущего клиента.

Позорнейший филиал, чтобы Ваше время также "уважали", как Вы. Мне одобрили кредит из альфа, пришла смска с альфа-банка, приехал к Вам в понедельник в 19:00, сказали ожидание 30 минут, говорю ок, приеду в следующий раз. Приезжаю сегодня в 18:43, захожу, талончики брать нельзя, менеджер на входе устно распределяет потоки, все сидят в живой очереди. Я сказал, что мне кредит одобрили, мне нужно понимать условия кредита и платеж, менеджер говорит ок, присаживайтесь. Сижу, жду, проходит 10 минут, 20 минут, 30 минут, переспрашиваю, когда меня примут, менеджер говорит ждите, в итоге время 19:55, филиал работает до 20:00, другой менеджер подходит к этой, че то спрашивает и обращается ко мне, с каким вопросом я. Меня первый менеджер 3 раза переспрашивала зачем я пришел. Повторяю еще раз, в итоге за 1 минуту второй менеджер на ноуте проверяет мой номер телефона и говорит, а у вас нет одобренных кредитов. Я говорю, я ради этого продал почти 1час 20 минут, чтобы вы мне за минуту дали ответ? В итоге второй менеджер ретировалась, первая мне в спину сухо сказала "извините че-то там" и все. В филиале куча сотрудников, два раза паровозики сотрудников ходили курить за эти 1 час двадцать минут, Вы че, страх потеряли? У вас на точке очко, запара, ваши менеджеры не справляются, вы по норкам сидите, гаситесь. И это у Вас теперь ультракрутой концепт будущего? Phydigital? ПОЗОРДИДЖИТАЛ, вот ваше имя. Я каждый раз поражаюсь, как наплевательски может линейный наемный персонал относиться к работе. Вот кто мешал первой манагерше спросить у коллег, как мне оперативно помочь, кто? Никто, ей просто ... Еще какая старшая коллега уходила со смены, так душевно ее похвалила, вот ты такая молодец сегодня. А я чето не заметил, кто тут сегодня вечером у Вас молодец. Все, кто обращаются в этот филиал - рекомендую хамить им сразу, этих только страх расшевелит. У меня нет слов, просто, я потратил свое время, сидел, ждал, час двадцать. Альфа банк, очевидно, что Вам плевать на очередной недовольный отзыв, у вас их десятки тысяч ежемесячно. Надеюсь, что Вас в жизни во всех вопросах будут также обслуживать, как и Вы. Обслуживайте, не уработайтесь бедненькие👍