Никогда не покупайте полисы страхования в Росгосстрах

СТОА анулирует ремонт, так как Страховая слишком маленькую сумму на ремонт им выделила.

Здравствуйте! Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, укажите в скрытом комментарии к отзыву дату звонков и номер телефона с которого звонили. Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Полисом КАСКО предусмотрен ремонт на станции по направлению Страховщика, т.е. по выбору страховой компании, а также мы выбираем станцию с учетом заключенных договоров на техническое обслуживание автомобилей и загруженности автосервисов. После выдачи направления в сервис и обращения Страхователя на ремонтную станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страховой выплаты, и по нему Правилами страхования № 171 сроков не установлено. Длительность срока согласования обусловлена текущими рыночными условиями и сложностью поиска необходимых для ремонта запчастей. Срок проведения восстановительного ремонта зависит от объема работ, их сложности, а также от сроков поставки заменяемых запасных частей. При этом, Страховщик и СТОА лишены возможности прогнозировать сроки его проведения на стадии выдачи направления, поскольку не могут повлиять на сроки поставки запасных частей и заменяемых деталей, в случае их отсутствия у поставщика. Вам было выдано направление на универсальную станцию ИП «Г***» от 04.08.2025 г. Однако, от станции получили информацию, что партнер не сможет отремонтировать поврежденный автомобиль в связи с увеличением сроков поставки запасных частей и комплектующих, а также ограничений в объемах их производства и реализации. В связи с чем направление было аннулировано от 30.09.2025 г. Дополним, согласно Вашего договора страхования выгодоприобретателем является Банк (Банк-залогодержатель), которому мы направляли запрос с просьбой сообщить форму урегулирования и порядок выплаты страхового возмещения. От Банка был получен ответ. Сотрудники с Вами связались и предложили заключить Соглашение. Соглашение было подписано 14.10.2025 г. На текущий момент выплатное дело находится на рассмотрении, о решении Вы будете уведомлены в рамках выплатного дела. Ваши обращения в контакт-центр были прослушаны. К сожалению, были допущены ошибки сотрудниками, неверно предоставлена информация. Приносим извинения за данный инцидент. С сотрудниками уже проведена разъяснительная беседа для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Надеемся, нам удалось хоть немного изменить Ваше мнение о компании в положительную сторону. Команда «Росгосстраха»

Отзыв проверен.