Абсурд от Росгосстраха: направление на ремонт из Москвы в Казань, необоснованный «тотал» и незаконное аннулирование КАСКО

Являюсь клиентом СК "Росгосстрах" с 2012г, полис КАСКО оформляю в этой компании регулярно на протяжении нескольких лет. Я полностью доверял компании и планировал в дальнейшем ежегодно продлевать здесь страховку, однако столкнулся с беспрецедентным нарушением своих прав. 21.02.2026 произошло ДТП с участием моего ТС Daewoo Matiz. Я признан пострадавшей стороной, виновник — водитель другого ТС. Сразу после получения постановления ГИБДД я в установленный срок обратился в СК «Росгосстрах» по КАСКО. После первичного осмотра (основной удар пришелся на крыло) сотрудники страховой компании устно заверили, что со мной свяжутся для направления на СТО. Однако спустя неделю мне поступил звонок от представителя СТО из города Казань с предложением пригнать автомобиль туда для дефектовки и ремонта. Напомню, что ДТП произошло в Москве, и на учете машина стоит в Москве. Ехать на поврежденном автомобиле более 800 км в другой регион небезопасно и нецелесообразно. На мои обращения в страховую с просьбой предоставить СТО в столичном регионе я получал отказы. Направление автомобиля на ремонт за 800 км от места жительства расцениваю как намеренное создание неисполнимых условий договора и ограничение моих прав как потребителя (ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Далее ситуация дошла до абсурда. Вместо адекватного решения вопроса Росгосстрах признал автомобиль «тотальным» (нецелесообразным к ремонту) из-за повреждения крыла. При этом компания требует, чтобы я отдал им автомобиль в обмен на выплату суммы всего в 77 000 рублей. В случае моего отказа отдавать машину, сумму выплаты занижают до критического минимума. Условия соглашения составлены так, что меня вынуждают расторгнуть договор КАСКО по причине «конструктивной гибели машины», хотя повреждения носят локальный характер. Финалом этого беспредела стал мой визит в офис продаж «Росгосстрах» на Киевской (г. Москва). Там руководитель менеджер в устной форме заявил, что они в одностороннем порядке аннулировали мой договор страхования (КАСКО). Напоминаю руководству компании о ст. 310, ст. 450 и ст. 958 ГК РФ — страховая компания не имеет права расторгать договор в одностороннем порядке по своему желанию. Весь этот разговор в офисе от и до зафиксирован мною на диктофон. Аудиозапись будет приложена к официальным жалобам в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и Всероссийский союз страховщиков (ВСС) в качестве доказательства грубого нарушения страхового законодательства. Данная история уже получила широкую огласку в сети и сейчас активно обсуждается на платформе П***** (ссылку на резонансный пост прилагаю). Требую: 1. Назначить проведение независимой дефектовки на территории Московского региона. 2. Пересмотреть решение о признании автомобиля «тотальным» ввиду несоответствия тяжести повреждений. 3. Выдать направление на ремонт на СТО в Москве или выплатить адекватную сумму компенсации без требования передачи ТС страховой компании и без принудительного расторжения договора. В противном случае дело будет передано Финансовому уполномоченному РФ и в суд. 4. Восстановить действие полиса КАСКО в полном объеме для возможности дальнейшего долгосрочного продления договора страхования в вашей компании после урегулирования данного убытка