Не возвращают страховую премию

31.08.2025 при использоыании продуктов микрокредитного продукта, была списана страховая премия Росгосстрахом. 3.09 Мной было написано первое обращение на почту Росгосстрах r***ru .О том, что я хочу вернуть страховую премию. На что мне была дана инструкция о том как это, одним из способов вернуть страховую премию, это заполнение договора и отправка им заказным письмом.Так и сделала заполнила присланный ими бланк заявления для возврата и был отправлен им. Когда мне по отслеживанию через почту России показало,что письмо было успешно доставлено им, я продублировал всё то же самое опять же им на электронную почту r****ru.На что мне не ответили никак.После чего я вновь написала, когда ожидать ответ, они мне ответили, что обращение на рассмотрении и с того момента снова тишина до сих пор на протяжении уже двух недель! Такое ощущение, что они специально тянули время рассчитывая на то,что срок возможности возврата страховой премии 30 выйдет или я решу забить на это.Но нет, я не забыла. Они просрочили свои сроки же сроки рассмотрения обращения в 7 дней, которые прописаны у них в договоре о страховании. Я не планирую отсупаться, все три моих обращения, по поводу возврата страховой премии в том числе и заказное письмо, которое успело им придти и было ими успешно получено, были написаны мной ещё в момент, когда страховую можно было вернуть в срок 30 дней. Но они не считаю нужным рассматривать моё обращение и как то на это реагировать. УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ.