Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование2 услуги
Пролонгация полиса
Александр, Волгоград (Волгоградская область)
5 ноября, 18:09
Очень задумчивое АльфаСтрахование
Продлял ОСАГО И КАСКО на сайте из личного кабинета 1 ноября. Делаю это не в первые. Ума, вроде, много не нужно: нажать продлить и оплатить, по большому счету. Но тут, что-то пошло не так. После оплаты полисы не появились не в личном кабинете, не на почте. Чат бот после первого обращения ушел что-то проверять и даже не знаю через сколько часов пришел ответ, видимо ночью. сегодня 5 ноября воз и ныне там. Звонок утром не помог решить проблему. сейчас пытаю опять чат бот специалиста. попросили подождать, прошло более 30 минут и тишина... Уже и выписку банка скинул. Очень неприятно, ведь столько лет всей семьей страховались...
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
Что не нравится
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- АлександрАвтор отзыва06.11.2025 09:33Полная незаинтересованность в сохранении постоянной клиентуры. Отсутствие возможности производить общение по проблемам кривой работы пролонгации непосредственно с сайта. Дважды обращался в чат-бот, дважды звонил. Сегодня специалист по телефону потребовал прислать скан платежки через мессенджер, пояснив, что с сайта отправить невозможно, только с мобильного приложения или др. Я не обязан иметь сторонние мессенджеры, типа в**, м** или о*****, чтобы разобраться в неисполнении оплаченных услуг. Кроме того, я попросил специалиста колл-центра озвучить в какую инстанцию я могу направить жалобу на страховую компанию, мне сказали, что такой информацией не обладают. То есть магазины обязаны иметь информацию для потребителя где четко прописаны инстанции для обращений, а тут секрет?
АльфаСтрахование06.11.2025 09:47Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Мы уже приступили к изучению данного вопроса. Для того чтобы дать Вам исчерпывающий и корректный ответ, необходима дополнительная проверка. Просим немного подождать — мы работаем над этим и обязательно вернёмся к Вам в ближайшее время.- АльфаСтрахование07.11.2025 16:29Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. Мы искренне сожалеем, что Вы оказались в такой ситуации. Для нас важно, чтобы Вы чувствовали поддержку и уверенность в нашем сервисе. На Ваш адрес электронной почты были направлены полисы. Приносим извинения за доставленные неудобства и желаем хорошего дня!
Администратор Народного рейтинга10.12.2025 12:56Отзыв проверен.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Пролонгация полиса
Пользуюсь ОСАГО от АльфаСтрахование уже не первый год, из всего набора доступных для ОСАГО компаний в этой наиболее адекватные цены и удобно можно приобрести или пролонгировать продукт. 22 августа 2026 г. появилось уведомление от Банки.ру об истечени…
12 сентября, 06:37
2 услуги
Оформление полиса
Уже несколько лет оформляем полисы ОСАГО и КАСКО в этой компании. Всегда всё просто и подробно. Менеджеры всегда на связи и отвечают на все вопросы. В Банки.ру очень простой и удобный процесс оформления. Страховых случаев, слава Богу, не возникало. Н…
11 сентября, 14:28
2 услуги
Страховой случай
Уже несколько лет страхую свой автомобиль Альфа-страховании. Буквально недавно приобрел новый автомобиль, который застраховал в по КАСКО и ОСАГО . В сентябре попал в ДТП не по своей вине. Обратился за возмещением по КАСКО в офис компании в г. Омске,…
11 сентября, 05:39
2 услуги
Страховой случай
Застраховано две машины в данной компании и каско и осаго, машины премиальные, цены полисов не детские, а вот решение возникающих проблем и страховых случаев - на уровне детсада. Вас бы в штатах на сотни тысяч долларов засудили за такую работу. Был с…
10 сентября, 14:01
2 услуги
Страховой случай
Застраховано две машины в данной компании и каско и осаго, машины премиальные, цены полисов не детские, а вот решение возникающих проблем и страховых случаев - на уровне детсада. Вас бы в штатах на сотни тысяч долларов засудили за такую работу. Был с…
10 сентября, 14:01
2 услуги
Оформление полиса
Пользуюсь услугами «АльфаСтрахование» уже около 11 лет, в основном оформляю ОСАГО. Последний полис приобрёл 6 сентября 2026 года. Оформление прошло быстро и без лишних сложностей, условия и стоимость полиса были понятны. За всё время пользования комп…
7 сентября, 18:52
3 услуги
Оформление полиса
Прекрасно решают любые проблемы, быстро и качественно. ДМС вообща часто выручает, особенно, когда есть маленький ребенок! Всегда все общение складывается приятно и хорошо. Сколько ни обращалась, приятные впечатления! Обращалась по поводу КАСКО - полн…
7 сентября, 17:19
2 услуги
Оформление полиса
Сегодня, 04.09.2026, обратилась в сервис Банки.ру для оформления полиса ОСАГО, также очень удобная для меня услуга полис КАСКО от бесполисных (я считаю, это прям находка, особенно за такую стоимость).
Полис оформляла через Банки.ру, уже, кстати, не п…
4 сентября, 17:59
2 услуги
Страховой случай
Идеальная компания по всем продуктам. У меня КАСКО и ОСАГО с 2014 года у них. Лучшей цены, качества услуг нигде не видел. Никаких заморочек с ремонтом и выплатами.
Одним словом- тяжелый люкс. 5 из 5.
Последний раз обращался в мае 2026 г.
Согласова…
3 сентября, 11:20
2 услуги
Пролонгация полиса
В прошлом году оформили первый раз полис в Альфа. Цена была лучше, чем у остальных страховых. В этом году решили не менять и продлили свой полис онлайн: без посещения страховой, что очень удобно. Цена была самая привлекательная по сравнению с други…
1 сентября, 22:16
2 услуги
Оформление полиса
Отличная компания и современный подход к клиентам. Оформляла полис онлайн. Весь процесс занял от силы 10 минут: удобный калькулятор, прозрачная цена, удобная оплата по QR-коду. Страховка активировалась сразу, подтверждающие документы пришли. Если бы …
31 августа, 07:59
2 услуги
Внесение изменений в полис
Сегодня столкнулась с вопросом - нужно было внести новое водительское удостоверение в полис ОСАГО, водитель менял его в течение года. Честно говоря, ожидала, что придётся куда-то ехать или звонить, но решила сначала написать в чат приложения. Ответил…
30 августа, 20:58
2 услуги
Другое
Оформила страховку ОСАГО и каско на сайте. Оформление оказалось лёгким и понятным, единственное стоимость вышла в 50000 так как сына вписала, а у него стажа нет( но это понятно). Когда машину поставила на учёт и мне понадобилось внести изменения в ст…
27 августа, 18:05
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
В конце июля оформляла полис ОСАГО в компании «Альфастрахование». Выбрала этого страховщика, так как удобнее всего было продлить уже действующий полис компании. Оформление делала через приложение «банки.ру»- интеграция данных настроена отлично.
В…
27 августа, 16:33
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
16 апреля 2026 года помогала знакомым оформить ОСАГО на машину через Банки.ру. Из всех компаний «АльфаСтрахование» предложило самую выгодную цену. Несмотря на то,что раньше страховали в другой организации, в этот раз,посмотрев рейтинг, выбрали «Альф…
25 августа, 08:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Офигенно.
Первый раз вернули деньги, кэшбэк 4500 р.
Пролонгировал полис ОСАГО, 10962,47 р и ещё прикупил за 2000 р. дополнение от бесполисников. Оформил через сайт банки.ру.
Пообещали вернуть 4500₽ бонусами банкимани, 1 банкимани=1₽, через 50 дн…
24 августа, 19:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
Сначала конечно был огорчён их работой, купил полис осаго на свою машину, вроде всё хорошо, но заметил ошибку в полисе, сначала не мог дописаться, отвечал бот, потом говорили, нужно подождать, но по итогу всё быстро поменяли и в полисе осаго и в поли…
16 августа, 00:46
Отзыв проверен
5 услуг
Страховой случай
Начнем с того, с компанией Альфастрахование дружим давно, если точнее с 2021 года - оформляли ОСАГО на первую машину. И не случайно выбрали эту компанию - только у нее в то время предоставлялась возможность оформить водителя с иностранным ВУ. Дальше …
15 августа, 17:20
2 услуги
Оформление полиса
Обратилась в страховую компанию 1 августа 2026 года для оформления полиса ОСАГО, КАСКО при приобретении авто.
На сайте все прошло быстро, чётко, понятный интерфейс ещё и кешбэк за оформление полиса вернётся. Конечно ввиду того, что стаж вождения не…
14 августа, 08:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Оформлял полис ОСАГО и дополнение к нему — КАСКО от безполисных — в Альфа‑Страховании через Банки.ру 21 августа в 08:50. Всё прошло быстро: интерфейс понятный, поля заполняются логично, не пришлось ничего переделывать. Оплатил через понятный интерфей…
12 августа, 13:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
20 июля 2026 года я зашел в мобильное приложение АльфаСтрахование, чтобы продлить страховку на автомобиль. Во время заполнения данных на экране появилось предложение оформить облегченный вариант КАСКО (защита на случай ДТП с водителем без страховки).…
10 августа, 01:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Оформлял полис ОСАГО в АльфаСтраховании через мобильное приложение Банки.ру 03 августа 2026 года. Вместе с полисом ОСАГО приобрёл дополнительный полис КаскоGo (страховка от бесполисных), через пару дней понял, что он мне пока не нужен и решил от него…
7 августа, 16:27
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
Обратилась в "альфа страхование " 18 мая через чат. Нужно было добавить члена семьи в страховку. Оператор Сергей подсказал, какие данные прислать (ФИО и дату рождения сына), и даже уточнил, есть ли у нового участника особые медицинские условия — это …
27 июля, 17:58
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
Я зашла на сайт Альфастрахования для оформления полисов ОСАГО и Каско для своего авто. Было заманчивое предложение по цене, но при оформлении произошла какая-то техническая ошибка и я не смогла оформить полис онлайн.
Тогда я обратилась к страховому…
26 июля, 19:33
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Оформляла страховку осаго через приложение альфа банка, при оформление навязали услугу каско go, отказаться от него нельзя было.
На горячей линии сказали о обратиться в офис, приехала в офис, они оформляют только договора. Сказали что га горячей ли…
24 июля, 12:47
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
