Невозможно воспользоваться оплаченным полисом КАСКО

Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. 31.01.2026 при вашем обращении на горячую линию для добавления полиса, ошибок в предоставленной консультации не выявлено, также была сформирована заявка SD-3532974. Проблема с отображение полиса № 25160F6****41 будет решена в ближайшее время, в заявке SD-3532974 вам будет предоставлено решение от специалиста, пожалуйста, ожидайте. Из-за кибер-атаки, которая была 12.11.2025, многие процессы перестали работать. На сегодняшний день по договору № 25160F6****41 зарегистрировать страховой случай через мобильное приложение не получится. Для регистрации страхового случая вам необходимо обратится в ближайший отдел урегулирования, либо на горячую линию ВСК, приносим извинения за предоставленные неудобства. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Отзыв проверен. Если страховая компания решила проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

При оформлении полиса почему-то не сообщили, что ВСК подвергалось атаке два месяца назад и до сих пор полноценная работа сервисов не восстановлена. При звонке на горячую линию тоже об этом не говорили, оператор на вопрос - смогу ли я после того как, добавят полис в кабинет, оформить страховой случай - ответил что да, смогу. Теперь добавили полис в кабинет, но при попытке оформить страховой случай, я получил сообщение "Этот полис неактивный". Снова звонок на горячую линию, заявка на исправление и регистрация страхового случае с записью в офис на осмотр. Зачем было в первое обращение отправлять меня в бесполезное нерабочее приложение? Почему сразу так не сделали? И это еще не дошло до урегулирования, а уже бардак.