Страховой случай КАСКО ВСК

30 декабря 2025 произошел страховой случай, дтп. 31 декабря оформились в ГИБДД и получил необходимые документы. Решил обращаться по каско, т.к. повреждений явно > чем на 400 т.р., да и автомобиль новый, на гарантии. С горем пополам попал в офис 5 января. Хотя по телефону сотрудник страховой компании сообщил что офис работать будет только с 12( на сайте позже нашёл информацию о работе в праздничные дни), кстати, это уже второй раз предоставлена недостоверная информация по телефону, - я звонил еще 30 декабря и просил вызвать аварийного комиссара, услуги которого я самостоятельно включил в договор и оплатил!!! при оформлении полиса каско, но, мне отказали. Документы приняли, авто фотографировали, сказали ждать... 21 января приходит "направление на ремонт", почему в кавычках- это направление на дефектовку, и дальнейшие тяжбы согласование стоа со страховой всех скрытых дефектов после дтп. По записи к дилеру удалось попасть только 03.02.26, На ремонт дилер не принимает, только диагностика. Сегодня 25.02.26, страховая ВСК до сих пор не согласовала ремонт с официальным дилером, в чате отвечают что срок согласования не регламентирован, но обычно 3-5 дней.... ОФ дилер говорит что зч нет, только поставка займет 2-3 месяца, дальше запись к ним на сдачу авто в ремонт около 2 недель и ремонт тоже +- 2 недели. Автомобиль Haval f7 new, собирается в Туле, а зч нету... Хотя, как не странно все зч имеются в известных онлайн автомагазинах... Сделайте уже что нибудь...