Бесполезное КАСКО от ВСК

В связи с покупкой нового автомобиля приобрел полис КАСКО в данной страховой компании. К сожалению очень скоро уже пришлось воспользоваться полисом по причине небольшого ДТП не по моей вине. И вот тут-то начались проблемы. Позвонил по телефону страховой - сказали оформлять страховой случай через приложение, когда будут документы из ГИБДД. В процессе выяснилось, что приложение не рабочее - после сбора кучи документов и фотографий, оно просто выдает ошибку на этапе выбора СТО - какой бы не пытался выбрать. Кое-как через чат поддержки оформил страховой случай, но в чате отвечают очень не быстро. Далее надо оказывается записаться в офис, чтобы передать оригиналы документов и осмотреть машину. Запись в офисе в моем городе была через три недели. К сожалению я взял не все документы, тут моя вина конечно, сказали записывайтесь на другое число, заново. Записаться в самом офисе нельзя, только через горячую линию. И вот я уже много раз пытался это сделать, но записи просто нет! И неизвестно когда будет. Мне каждый раз говорят - звоните завтра или через несколько дней. Мы не знаем когда появится запись. Офис в Серпухове, но я узнавал и про ближайшие города - Чехов, Подольск - та же история - записи нет и когда будет, неизвестно. Уровень сервиса конечно высочайший. В офисе несколько человек сидит, посетителей никого. Но как мне сказали это продажники, а человек который занимается страховыми случаями приезжает раз в две недели и записаться к нему сложнее чем к губернатору, похоже. Прекрасно демонстрирует работу компании - главное продать страховой полис, а дальше не наша забота. ДТП еще в начале февраля произошло, а я до сих пор, спустя месяц с лишним, даже не могу документы подать! Ремонт наверное и вовсе через год будет, если будет вообще. Я в шоке. За что отдал немалые деньги??? Зато как красиво в полисе самом написано - и аварийный комиссар, и помощь на дороге, и чего только нет! А по факту - нерабочее приложение, телефон, по которому с трудом дозвонишься и ожидание месяцами, чтобы тебя изволили принять. Если бы не на ходу машина была, ходил бы год пешком наверное. Ужасная компания, сто раз уже пожалел что связался.