Страховой случай

Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день! Проверили информацию. 17.03.2026 при вашем обращении на горячую линию операторы корректно проконсультировали вас касаемо рассмотрения страхового дела. На момент обращения прошел один день после подачи документов через мобильное приложение. Дело находилось на рассмотрении. Информируем, что общий срок рассмотрения дела по КАСКО осуществляется в течение 30 рабочих дней, с даты подачи последнего документа в Компнию. 18.03.2026 оператор предоставил вам информацию, что дело еще находится на рассмотрении. Вас данная информация не устроила и вы пожелали обратиться в офис. Специалист озвучил адрес офиса урегулирования, но допустил ошибку в консультации касаемо осуществления записи перед посещением офиса. Совместно с руководителем отдела с сотрудником была проведена работа о недопустимости подобных ситуаций. Касательно сроков рассмотрения сообщаем, что согласно п.11.2. Правила страхования 171.6, Страховщик принимает решение о признании события страховым случаем и выплате страхового возмещения либо об отказе в признании события страховым случаем или отказе в выплате страхового возмещения в течение 30 рабочих дней с момента наступления обстоятельств, предусмотренных п. 11.1 Правил страхования. Согласно п. 11.3.1. Правил страхования 171.6, направление на ремонт выдано, либо в выдаче направления отказано в течение 15 рабочих дней с момента выполнения условий п. 11.1 Правил страхования. По делу №11 337 940 организована выдача направления на ремонт на СТОА ИП Токманов Алексей Александрович (КАСКО). Нарушений не выявлено. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Отзыв проверен.