ВСК обманывают и направляют в другой город на ремонт

Договор № 25270F6*****46. Убыток под номером № 11229975. 23.12.2025 приобретали автомобиль по адресу Заставная улица, 3, Тольятти, Самарская область, это официальный дилер T***T. Там же при покупке нам предложили оформить каско в ВСК, на мой вопрос смогут ли меня в случае страхового случая направить к этому же оф.дилеру? - на что меня уверяли что конечно, у ВСК есть договор с данным оф.дилером. В таком случае мы согласились. 24.01.2026 обнаружили трещину на лобовом стекле. Страховой случай хотели оформить в мобильном приложение ВСК, но договора КАСКО там не оказалось, только ОСАГО. На мой звонок на горячую линию создали обращение № SD-3518922, для устранения данной проблемы. После вышедшего срока я перезвонил уточнить почему не исправили данную проблему - получил ответ что это на данный момент не возможно и нужно ехать в офис. В офисе ближайшая запись была 05.02.2026. Хорошо, мы выждали и это время. В офисе с нами никто не разговаривал, отправили на другой этаж в фирму которая делает фото дефекта и принимает заявление. В заявление попросили указать в каком СТО хотим заменить лобовое стекло. Конечно, мы как и уточняли при заключение страхового полиса указали оф.дилера по адресу Заставная улица 3, Тольятти, Самарская область. Во время ожидания я обратился к оф.дилеру на что они мне еще раз подтвердили что у них есть договор с ВСК, и сделали фото дефекта заранее, для нашего удобства, чтобы не приезжать лишний раз, сказали ждут направления от компании ВСК. 04.03.2026 прислали по смс направление на ремонт СТОА ООО"Э-т Авто Самара" в г. САМАРА.!!!! Данное СТОА находится более чем в 100 км от меня в одну сторону, при этом они нам сообщили что нужно будет оставить машину более чем на сутки. Данные проблемы ведут за собой непредвиденные расходы на топливо и проживание в другом городе, кто это должен оплачивать при стоимости каско более чем 90 т.р. мне никто не может ответить. И ЭТО при условие что мой оф.дилер у которого есть договор с ВСК находится в 50 метрах от меня. Сотрудник данного СТОА(по направлению) перезвонил 04.03.2026 и сообщил что приезжать не нужно, закажут стекло и можно будет приехать примерно через 3 недели. ОК мы и на это согласились, т.к. был отпуск к этому времени, думали прокатимся в другой город. Обратной связи в итоге по замене стеклу не было, Сегодня 07.04.2026 мы позвонили уточнить, почему с нами никто не связался и не пригласил на ремонт, на что мы получили ответ - СРОКОВ НЕ ЗНАЕМ, что и КОГДА будет НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ, прошло 28 дней ! по договору 60 дней на ремонт! Никому не советую данную страховую компанию, от нее можно ждать только сплошной обман и доп.расходы. Направлять в г.Самару на ремонт, когда есть оф.дилеры в г.Тольятти это полный абсурд. Всегда заключал всем родственникам и друзьям онлайн страховки в ВСК, в итоге я первый попался по страховому случаю.... Больше никому не посоветую. КАСКО стоимостью больше 90 т.р. потом еще давай катайся в другой город с проживанием за свой счет)))))