Ноль сервиса

Добрый день! Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв. Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции от взаимодействия с нашей компанией. Мы хотели бы разобраться в ситуации более детально. Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и номер выплатного дела. Информацию можете оставить ниже в комментариях либо направить на эл. почту service24@ugsk.ru с указанием в теме письма номера обращения: RN/24-08-080. Благодарим за обращение!

Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. 30.09.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Добрый день! Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили обращение. Обращаем Ваше внимание, что в Екатеринбургском филиале ведется предварительная запись на прием заявлений по страховым событиям. Для записи необходимо обращаться по телефону горячей линии 8 (800) 100-82-00. Данная информация указана так же на нашем официальном сайте. По Вашему обращению сообщаем следующее, 03.03.2024 между Вами и АО «ГСК «Югория» был заключен Договор добровольного комплексного страхования автотранспортных средств. Вышеуказанный договор страхования заключен на условиях Правил добровольного комплексного страхования автотранспортных средств АО «ГСК «Югория» (далее - «Правила страхования»), с которыми Вы были ознакомлены и согласны. Правила страхования были получены на руки, что подтверждается Вашей подписью на указанном выше договоре страхования (полисе). В соответствии с положениями ст. 943 ГК РФ, Правила страхования являются неотъемлемой частью заключенного Вами договора страхования, а условия, содержащиеся в Правилах страхования, обязательны для страхователя. В соответствии с п. 7.1.1 Правил страхования, при заключении договора страхования стороны установили безусловную франшизу. При установлении безусловной франшизы страховщик возмещает убытки за вычетом франшизы. Пунктом 1.5 Правил страхования установлено, что «франшиза» – предусмотренная условиями договора страхования часть убытков (в абсолютном размере или в процентном отношении), возмещаемая страхователем самостоятельно. 23.07.2024 Вы обратились в офис компании по страховому случаю в рамках договора КАСКО. У Вас были приняты документы и осмотрено транспортное средство. Согласно условиям договора, форма выплаты страхового возмещения – ремонт на СТОА по направлению Страховщика, за исключением случаев тотального повреждения ТС. В соответствии с пунктом 14.2.3. Правил Страхования, страховое возмещение производится по форме, выбранной Страхователем при заключении договора страхования, и указанной в договоре страхования (страховом полисе). 25.07.2024 Вам было подготовлено направление на СТОА. В соответствии с заявлением о страховом случае, размер ущерба определяется на основании счета СТОА, на которую Страхователь направляется Страховщиком. Согласно заказ-наряду, поступившему от СТОА, согласованная сумма ущерба меньше размера франшизы. Таким образом, у АО «ГСК «Югория» отсутствует обязанность возместить причиненные Вам убытки. Дополнительно сообщаем, Мы всегда рады Вашим обращениям и готовы оказать необходимую помощь при ДТП. Но, к сожалению, из-за большого количества обращений по ДТП сотрудники не всегда успевают поддерживать обратную связь по телефону или по электронной почте. Однако, если Вы решите обратиться в офис нашей компании, наши сотрудники будут рады дать Вам подробную информацию о ходе Вашего дела и ответить на все Ваши вопросы. Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение!