Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
Сергей, Мытищи (Москва и область)
25 апреля, 22:14

Обман при заключении договора

Более 5 лет назад меня настойчиво обзванивали из Сбера и приглашали прийти в отделение, потому что у них якобы было для меня очень интересное предложение. Им оказался инвестиционный договор страхования жизни. Уж не знаю, как так получилось, но меня уговорили его заключить. На тот момент у меня был неплохой доход, и я решил: почему бы и нет? Сказали что с этим договором у меня будет СберПрайм мне разрекламировали так, что это полезная штука и я видел для себя интерес в этом. Вкратце: мы заключили договор на 20 лет по 80 т. р. ежегодного платежа с дополнительным инвестиционным доходом и Сбер Прайм. Обещали неплохую доходность по ДИД выше депозита (оказалось враньё). При заключении был важный момент. Я несколько раз уточнял, смогу ли закрыть договор раньше срока и вернуть все внесённые деньги. Персональный менеджер подробно объясняла, что ДА, такая возможность есть, но только через 5 лет. Якобы можно будет вернуть все деньги, а не по таблице выкупных сумм. Для этого потребуется написать заявление на уменьшение срока договора на 5 лет, и он закроется, а я получу внесённые мной средства полностью. Это ключевой момент, по которому меня ОБМАНУЛИ прямым текстом — я проговаривал это несколько раз, пока меня уговаривали. В последнее время у меня нет такого дохода, как раньше, я не могу больше оплачивать этот договор. Но я продолжал вносить платежи, чтобы прошло 5 лет и я мог закрыть его без потерь. Инвестиционный доход оказался копеечным по сравнению с депозитом, а сами деньги за это время значительно подешевели. Кроме того, у меня отобрали СберПрайм (там увеличилась сумма, и чтобы сохранить пакет, предлагали повысить платеж по договору — естественно, я отказался). Это было по сути введение в заблуждение так как меня об этом не предупредили при заключении. И вот прошло 5 лет. Я иду в банк изменить срок договора, как меня консультировали, а мне говорят: "Так нельзя, вас неправильно проконсультировали. Можно только попробовать написать заявление на закрытие договора на индивидуальных условиях без потерь или получить деньги по таблице выкупных сумм". Я написал это заявление — и получил отказ. По итогу я смогу забрать на 150 т. р. меньше, чем внёс. Никакой пользы я не получил, СберПрайм — совершенно бесполезная вещь, а покупательная способность денег упала. Это самый жесткий развод, в который я попадал. Я больше никогда не буду клиентом данного заведения. Учитывая мой текущий доход мне очень болезненно терять такую сумму денег.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что нравится
  • Компетентность сотрудников
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    26.04.2026 00:22
    Добрый день! Я проверю ситуацию и вернусь к вам с комментарием до 16 мая. Постараюсь как можно скорее. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    28.04.2026 16:06
    Добрый день! По договорам накопительного страхования жизни 5 лет – минимальный срок, на который возможно оформить полис. При этом, срок действия конкретного договора определяется сторонами в момент заключения (Согласно п. 2 ст.942 ГК РФ). Изменить срок действия договора возможно, но только по соглашению сторон. Страховщик, при этом, использует собственный порядок внесения изменений и вправе отказать в изменении условий страхования. По действующему порядку, установленному Страховщиком, вносить такие изменения можно только один раз за срок действия договора. Мы направили вам почтой России предварительные расчеты. В случае положительного решения необходимо будет направить в адрес страховой компании заявление на изменение максимально за 30 дней до годовщины полиса. Если вы сами расторгаете договор страхования, возвращается выкупная сумма в пределах сформированного резерва, внесённые деньги не выплачиваются в 100% размере. Обращаем ваше внимание, что, подписав договор страхования, вы подтвердили свое ознакомление и согласие с его условиями. После заключения договора страхования вам звонили с целью дополнительного разъяснения его условий, и в ходе разговора вы подтвердили, что условия программы вам понятны. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сергей
    Автор отзыва
    29.04.2026 03:40
    Здравствуйте. Скажите, а куда вы направили письмо? Я сменил место жительства и в Сургуте я не нахожусь. Я могу сам подойти в отделение банка где мне распечатают данные бумаги которые вы мне направили? И по телефону мне никто не звонил, тем более никто никогда мне не говорил, что меня неверно проконсультировали о возможности изменить срок договора через 5 лет чтоб вернуть внесённые мною средства до текущего момента, когда я решил это сделать. 30 календарных дней до даты платежа будут 11 мая, времени остаёются мало и я бы хотел бысрее получить новую информацию для принятия решения. Может мне нужно предоставить справки 2-НДФЛ для того чтоб показать, что у меня нет возможности продолжать платить по данному договору?
    Автор прикрепил подтверждающие документы
  • Сбербанк страхование жизни
    29.04.2026 10:52
    Добрый день! Коллеги звонили вам 02.06.2021 после оформления договора, и Вы подтвердили, что его условия понятны. Ответ с расчетами сможем продублировать на электронную почту. Вы можете направить на почту zabota@sberbank.ru просьбу об отправке ответа на электронную почту и укажите её актуальный адрес. В теме письма напишите "10020622 СБСЖ". С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    29.04.2026 14:22
    Спасибо за отзыв. По пункту 3.7.5 Правил Народного рейтинга принимаем отзыв без оценки (https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/).
  • Сергей
    Автор отзыва
    29.04.2026 14:30
    Даже если и звонили, то то что мне было понятно это что у меня будет возможность при необходимости закрыть договор с возвратом всех средств через 5 лет путём изменения его срока действия. Но это получается не так, меня обманули. Письмо на электронную почту вам отправил.
  • Сбербанк страхование жизни
    12.05.2026 09:55
    Добрый день! Ответ на электронную почту направили 29 апреля. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

11 услуг
Оформление полиса
Пришлось мне как-то взять ипотеку в Сбербанке в июне 3021 года. На домик жилой с небольшим участком 45 соток. Но дело в том что домик оказался по постройке по годам более 120 лет. Естественно никакой банк не брался выдавать ипотеку, хоть и мо страхов…
20 августа, 16:12
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Здравствуйте. СК «Сбербанк Страхование жизни». Договор страхования ВАЛ****Р55 № 000****058 от июля 21 года на 5 лет. Сумму вложенных денег по договору вернули, а гарантированный инвестиционный доход - ни рубля. Две недели рассматривали мое заявлен…
12 августа, 12:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
14 июня 2021 года я обратился в отделение Сбербанка для переоформления банковского вклада в размере 150 000 рублей. Эти денежные средства я на протяжении длительного времени откладывал на будущее образование своего ребёнка и рассчитывал сохранить их …
3 августа, 12:01
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
Если вы изменили срок страхования, то из внесенных средств Вы вернете 60%, то есть это в 10 раз дороже если бы я застраховался в нормальной компании и проценты в 4 раза меньше чем на вкладе. Я заключил договор в 21.07.2020 года на 20 лет по реком…
29 июля, 16:21
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
Осенью прошлого года получил травму (перелом ребра). Недавно узнал, что можно получить выплату за страховой случай и обратился за выплатой в приложении компании. С момента оформления обращения до получения выплаты прошло, буквально, полчаса. Даже с у…
29 июля, 06:17
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
Обратилась в страховую компанию через офис банка, работник банка оперативно сформировал обращение, документы для обращения мною были подготовлены по перечню страховой компании. Проблем, тем, чтобы их собрать не было. Была приятно удивлена оперативнос…
28 июля, 13:35
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Проблема решена
Я являюсь клиентом ООО СК «Сбербанк Страхование жизни». 30.06.2021 г. мной был заключен договор страхования № . БПА****000120***. На данный момент срок действия договора полностью истек от 14.07.2026, обязательства с моей стороны выполнены на 100%. …
28 июля, 07:01
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
Четыре года исправно платил страховку, все было хорошо, недавно поломал руку обратился думаю ну вот пригодилось не зря страховался, оформить страховой случай можно только в офисе, дополнительно документы запрошенные предоставить только в офисе, шансо…
10 июля, 09:44
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Недавно обратилась в офис сбербанка для расторжения договора страхования жизни и полной выплаты уплаченных взносов. Сбербанк отказал, по договору мне положена была только выкупная сумма. Тогда я обратилась через сайт Банки ру с заявлением, о том чтоб…
26 июня, 16:15
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
30.03.2017 г. в офисе сбербанка на Чертановкой улице, дом 1 по настоянию менеджера сбербанка вступила в программу страхования: Как зарплата. Пять лет выплачивала ежегодно по 125 000. Сейчас на этапе выплат. И здесь началось: Нужно каждый год приходит…
25 июня, 11:48
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
В 2019 году мне предложили программу «Семейный актив» В***2 от 05.07.2019 от Сбер Страхования жизни на сумму 50 000 рублей в год сроком на 30 лет. Сразу отмечу: моей целью никогда не было страхование жизни на 30 лет. На тот момент для получения ст…
22 июня, 18:43
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Здравствуйте! Хочу заявить о факте мисселинга (введения в заблуждение потребителя) со стороны сотрудников Сбербанка, из-за недобросовестных действий которых я потерял крупную сумму денег в страховой компании ООО СК «Сбербанк страхование жизни». В т…
20 июня, 10:04
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
Чуть меньше трёх лет назад я заходила в отделение банка в новой Москве, в городе Троицке. Так как у меня была сумма на счёте немного выше миллиона, меня направили к менеджеру, который обслуживает премиальных клиентов. Целью визита была консультация п…
19 июня, 13:15
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
Увидела, что мой опыт не единственный, но все же напишу о нем. В 2020 году обратилась в офис Сбербанка для формирования инвестиционного пакета на определенную сумму. Сотрудником были предложены несколько инструментов (акции, облигации) и одним из …
16 июня, 21:21
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
Проблема решена
Я, К-а Маргарита В., являюсь супругой и наследницей Р-а Константина А (далее — Застрахованное лицо). Между моим супругом и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» был заключен договор накопительного страхования жизни (полис) № Б***1 (программа «Билет …
27 мая, 21:57
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
Проблема решена
Здравствуйте! Столкнулась со смертью близкого человека и выплатой по договору «Билет в будущее», где я указана выгодоприобретателем. Сначала подала паспорт и свидетельство о смерти. Через неделю – смс о нехватке документов. Никто не звонит, до опе…
23 мая, 13:38
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
05 мая 2026 года обратилась в Сбербанк онлайн по Калининградской области за страховой выплатой по госпитализации. Сработали очень быстро и в течении 10 минут пришла страховая выплата. Сумма приятно удивила. Советую страховку в сбербанке. Очень понр…
6 мая, 12:31
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Обращалась по поводу того что при оформлении программы "Семейный актив " в результате некорректных действий менеджера я могла потерять значительную сумму денег. Сотрудник страховой компании оперативно связался со мной, попросил предоставить заявлени…
4 мая, 21:43
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
Страховка на случай смерти. Произошёл страховой случай. Указан страховая сумма на этот случай с !возвратом взносом! . Страховая сумма выплачена, в возврате взноса Сбербанк отказал. Итого сумма страховки вернулась меньше, чем пожилой человек внес, о…
30 апреля, 19:53
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
В феврале 2021 г я как давний вкладчик Сбербанка была приглашена менеджером Сбербанк Премьер - П-й Анастасией Ю. на встречу, с целью презентации нового доходного инвестиционного продукта. На встрече она предложила заключить договор страхования жизни …
29 апреля, 23:23
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
Проблема решена
В 2025 скончался мой отец. При жизни он заключил 2 договора страхования. В договорах выгодоприобретатель не назначен. После вступления в наследство я 13.04.2026 подошла в отделение СберПремьер, т.к. отец являлся премиальным клиентом. Подав все докуме…
28 апреля, 19:38
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
Более 5 лет назад меня настойчиво обзванивали из Сбера и приглашали прийти в отделение, потому что у них якобы было для меня очень интересное предложение. Им оказался инвестиционный договор страхования жизни. Уж не знаю, как так получилось, но меня у…
25 апреля, 22:14
Инвестиционное страхование жизни
Другое
При заключении договора накопительного страхования жизни,сотрудник рассказывал о дополнительном инвестиционном доходе не ниже ,чем на депозите,а может и больше. В итоге внеся 467 тысяч рублей за 10 лет,получу я 400 тысяч.За 10 лет к сумме гарантиро…
17 апреля, 13:54
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Проблема решена
Моему 80летнему отцу под видом самого выгодного варианта вложений оформили полис Страхования жизни. Человеку в 80 лет!!!!!! Через какое-то время он понял, что что-то здесь не так, попросил меня сходить с ним в сбер и забрать средства, чтобы в дальней…
13 апреля, 13:31
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Положил на этот "инвекстиционный" счет 120 тыр... 6 лет эти деятели пользовались моими копейками, закончился срок действия... угадайте сколько эти инвесторы мне заработали... 15660... за 6 лет, Карл!!! 1,3% это при том , что ставка рефинансирования С…
6 апреля, 15:12
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть