Введение в заблуждение (мисселинг) в Сбербанке: потерял 107 827,5 руб. при переходе из „Семейного актива“ в „Формулу жизни“

Здравствуйте! Хочу заявить о факте мисселинга (введения в заблуждение потребителя) со стороны сотрудников Сбербанка, из-за недобросовестных действий которых я потерял крупную сумму денег в страховой компании ООО СК «Сбербанк страхование жизни». В течение 5 лет я являлся добросовестным клиентом и аккуратно вносил платежи по программе инвестиционно-накопительного страхования «Семейный актив» (договор № В***4 от 13.03.2019 года). В апреле 2024 года сотрудники банка из отдела СберПрайм убедили меня перейти на новый продукт — «Формула жизни». Менеджеры настойчиво уверяли меня, что этот продукт намного выгоднее, современнее, а главное — перевод средств из одной программы в другую произойдет абсолютно без каких-либо потерь. Поверив официальным представителям финансовой организации, я согласился на переоформление и подписал новый договор «Формула жизни» № Н***9 с 25.04.2024 г. Однако позже выяснилось, что в ходе консультации мне предоставили некорректную информацию: перевод был оформлен через подписание заявления-оферты об изменении условий прежнего пятилетнего договора от 24.01.2025 г. В результате ООО СК «Сбербанк страхование жизни» вернуло мне усеченную выплату в размере 127 609 рублей. Сумма моих чистых потерь из-за данного переоформления составила ровно 107 827,5 рублей. Я уже несколько раз обращался в офис с официальными заявлениями на имя страховой компании, подробно объясняя, что данные изменения условий произошли не по моей личной инициативе, а исключительно в результате предоставления мне недостоверных данных сотрудниками отдела СберПрайм. Однако я получаю автоматические шаблонные отказы. Последний официальный отказ был предоставлен по обращению №260611-7000-633382 от 11.06.2026 г. за подписью специалиста ПАО Сбербанк Н. Ш-й. Страховая компания полностью игнорирует факт некорректных продаж со стороны своих агентов. Я не согласен с потерей своих личных денег из-за ненадлежащего информирования со стороны персонала банка. Хочу подчеркнуть, что я являлся и являюсь лояльным клиентом Сбербанка с многолетним стажем. Я не планировал расторгать отношения со страховой компанией и забирать деньги — я лишь согласился на перевод средств из одного вашего продукта в другой по прямой рекомендации сотрудников. В настоящий момент я продолжаю оставаться в новом страховом продукте "Формула жизни" и выполнять свои обязательства. Прошу банк проявить взаимную лояльность и исправить допущенную при переводе ошибку. В связи с вышеизложенным, требую от руководства ООО СК «Сбербанк страхование жизни»: 1. Направить мое обращение на рассмотрение Службы контроля качества для индивидуального разбора, а не для автоматического ответа робота по шаблону. 2. Добровольно пересмотреть решение и вернуть мне удержанные 107 827,5 рублей в досудебном порядке. В противном случае я официально направляю жалобы в Службу по защите прав потребителей Банка России, Финансовому уполномоченному (Финомбудсмену) — официальный отказ от страховой компании для этого у меня уже на руках, а также готовлю исковое заявление в суд по ст. 178 ГК РФ (сделка, совершенная под влиянием заблуждения) с требованием возврата средств и компенсации морального вреда. Все необходимые данные, включая мои ФИО и контактный телефон, готов оперативно предоставить официальному представителю СК в скрытом поле или в личных сообщениях для проведения проверки