Не согласовывают ремонт по КАСКО

Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Ни слова ,ни дела от страховой ,какой статус по моему вопросу ?

Добрый день! Проверили информацию. В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон. В соответствии со ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных Правилах страхования. Условия, содержащиеся в правилах обязательны для Страхователя (Выгодоприобретателя). Договор страхования № 25000CFI4440****96 (далее по тексту Договор страхования), заключен на условиях Правил № 171.6 комбинированного страхования автотранспортных средств (далее – Правила страхования), являющихся неотъемлемой частью договора страхования. Подразделением Страховщика по факту повреждения застрахованного транспортного средства Mercedes-Benz GLC-class, проведена проверка полученных материалов, выдано направление на СТОА АО "М-с-Бенц РУС" (МБ РУС). По результатам проведенной проверки, сообщаем, что между Страховщиком и СТОА проведены необходимые согласования, относящиеся к данному страховому событию, перечень работ и запасных частей согласован, в том числе согласована замена рулевой рейки. В части dашего требования включения в ремонтный объем повреждений каркаса нижнего центрального бампера переднего, спойлера бампера переднего центральной части и декоративных хромированных элементов спойлера бампера переднего, сообщаем, что с целью установления причинно-следственной связи между характером повреждений, полученных застрахованным ТС и причиной их возникновения специалисты провели дополнительный анализ предоставленных материалов. По итогам рассмотрения претензии сообщаем, что при исследовании представленных материалов повреждений застрахованного ТС, исходя из их формы, характера, направления развития и месторасположения экспертом было выявлено, что отсутствует причинно-следственная связь относимости повреждений каркаса нижнего центрального бампера переднего, спойлера бампера переднего центральной части и декоративных хромированных элементов спойлера бампера переднего к заявленному страховому случаю, в связи с этим расходы по их устранению, не подлежат компенсации. Посредством сервиса дистанционного урегулирования убытков мобильного приложения САО «ВСК», Страхователь обратился с заявлением о регистрации страхового случая, без предоставления, поврежденного ТС на осмотр Страховщику. В связи с тем, что Правилами страхования и действующими актами гражданского законодательства не предусмотрена обязанность Страховщика по предоставлению Страхователю иных запрошенных вами документов, у САО «ВСК» не возникает оснований для удовлетворения вашего требования. Исходя из вышеизложенного нарушений со стороны Страхового дома ВСК не выявлено. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

«особенно удивлена ,что отказали в замене рулевой рейки», — автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ страховой компании. Когда и по какому каналу вами была получена информация об отказе в замене данной детали?

Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.

Добрый день,продолжаю получать сюрпризы. М-с Б-ц Р-с В-и выдал мне не исправную машину. Не все последствия дтп устранены. Решила проверить качество выполненных работ и оказалось что поперечный рычаг с той стороны где был удар в колесо сильно разбит На автомобиле не возможно сделать сход - развал. И это не возможно было не увидеть. Со слов мастера М-с В-и все замеры, они лгопли но документа это подтверждающего мне предоставлены не было по моему требованию.. Какие мои дальнейшие действия? Дадите новое направление на устранение этой неисправности?вопрос в части закона о правах потребителя :на что ссылается сервисный центр,когда не предоставляет документы о проделанной работе?

Отзыв проверен. Решение пересмотрели на основании дополнения, поступившего от автора.