САО «ВСК» вводит в заблуждение, срывает ремонт по КАСКО и принудительно выгоняет клиента за 120 км

Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. В соответствии с п. 2 особых условий договора страхования, при повреждении ТС в результате страхового случая, кроме случаев, указанных в п. 2.1.31. Правил страхования, Страховщик в счет страхового возмещения осуществляет организацию и оплату ремонта поврежденного имущества на СТОА, руководствуясь пунктами 9.2.1.4. Правил КАСКО. В связи с отсутствием возможности осуществления восстановительного ремонта на СТОА ООО «Р***» в рамках согласованной суммы, САО «ВСК» принято решение выдать направление на ремонт ан СТОА ООО "А***"; (пос. Кама) (КАСКО). В соответствии со ст.943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования). Согласно ч.3 ст.943 ГК РФ при заключении договора страхования страхователь и страховщик могут договориться об изменении или исключении отдельных положений правил страхования и о дополнении правил. В соответствии с п.п.2 п.1 ст. 942 ГК РФ по договору имущественного страхования между страхователем и страховщиком должно достигнуто соглашение о характере события, на случай наступления, которого осуществляется страхование. В соответствии с п. 3 ст. 943, ст.ст. 309, 310 ГК РФ изменение условий договора страхования может быть осуществлено только по соглашению сторон. Такое соглашение в силу требований ст. 452, 940, 943 ГК РФ, п. 6.30 Правил страхования должно быть оформлено в письменной форме. Между тем, условиями договора страхования, предусмотрен единственный вариант страхового возмещения, путем организации и оплаты ремонта поврежденного имущества в ремонтной организации (на СТОА). Учитывая вышеизложенное и руководствуясь условиями заключенного договора страхования, САО «ВСК» не имеет правовых оснований для изменения варианта выплаты страхового возмещения. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Уважаемый клиентский сервис САО «ВСК»! Ваш ответ — это расписанная на несколько абзацев попытка замаскировать неисполнение страховой компанией своих прямых обязательств по договору КАСКО (дело № 1***8). Вы умышленно подменяете понятия, утверждая, будто я прошу «изменить условия договора». Это ложь. Я требую соблюдения закона. Давайте восстановим реальные факты, которые вы предпочли скрыть в своем комментарии: 1. Вы прямо признали, что уходите от рыночной стоимости ремонта. Ваша фраза «в связи с отсутствием возможности… в рамках согласованной суммы» — это официальное признание того, что САО «ВСК» отказывается оплачивать оригинальные запасные части по технологии завода-изготовителя BMW согласно калькуляции Audatex от 08.05.2026 г. Вы аннулировали направление не потому, что СТОА отказалась, а потому, что вы не захотели платить за качественный ремонт. Информационное письмо от руководства АЦ «Ф***» от 01.06.2026 г. официально подтверждает: станция от ремонта не отказывалась и ждет от вас согласования сметы. 2. Вы выдали заведомо неисполнимое направление. Вы перевыдали направление на СТОА ООО «А***» в пос. Кама, которая находится более чем в 120 километрах от Альметьевска. При этом вы прекрасно знаете, что автомобиль с 4 мая находится в АЦ «Ф***» в технологически разобранном, дефектованном и полностью нетранспортабельном состоянии. Каким образом, по вашему мнению, премиальный автомобиль в полуразобранном виде должен преодолеть 120 км? Эвакуация в таком состоянии неизбежно уничтожит открытую проводку, блоки электроники и элементы кузова. Возлагать эти риски и расходы на клиента — незаконно. 3. О правовых основаниях для выплаты. Вы заявляете, что у вас «нет правовых оснований» для денежной выплаты. Напоминаю вам о существовании ст. 397 и ст. 405 ГК РФ. Если должник (страховщик) нарушает обязательство по организации ремонта в натуре или создает условия, при которых исполнение становится невозможным/теряет интерес для кредитора, клиент имеет полное юридическое право отказаться от натуральной формы и потребовать возмещения убытков в денежном эквиваленте. Итог: САО «ВСК» в одностороннем порядке сорвало запуск восстановительного ремонта в Альметьевске и теперь пытается принудить меня к опасной транспортировке разобранного авто в другой населенный пункт, чтобы сэкономить на запчастях. Официальное Заявление об изменении формы возмещения на денежную и Досудебная претензия уже направлены в ваш адрес. Если вопрос не будет решен выплатой по калькуляции или восстановлением ремонта в АЦ «Фаворит» с полной оплатой запчастей, данные материалы (включая этот ответ на АСН и БАНКИ РУ) передаются Финансовому уполномоченному и в Центральный Банк РФ. В суде, помимо стоимости ремонта, с вас будут взысканы неустойка, штраф по ЗАПП и убытки за простой коммерческого транспорта ИП. Номер дела: 1***8. Жду не цитат из ГК РФ, а реального урегулирования убытка.

Отзыв проверен.

Получил официальный ответ от САО "ВСК" № 060137 от 17.06.2026 г. и нахожусь в глубоком недоумении от уровня халатности и попыток манипуляции со стороны юристов компании. 1. В своем официальном отказе ВСК ссылается на то, что ООО "ИРТЭК Буровой Сервис" не является стороной договора. Уважаемая страховая компания, вы вообще открывали базу данных перед подписанием ответа? Еще 20.02.2026 г. между САО "ВСК" и ООО "Восток-Лизинг" было подписано Дополнительное соглашение № 24480V8001383-D-$-001, согласно которому все права Лизингополучателя по полису перешли к ИП Мушарапову А.Н. (то есть ко мне). Писать официальные отказы на имя третьего лица, которое уже не имеет отношения к полису — это либо тотальная профнепригодность, либо умышленное затягивание времени. 2. По поводу "отсутствия правовых оснований для выплаты деньгами" и ссылок на правила лизинга. Напоминаю ВСК статью 397 ГК РФ и действующую практику Верховного Суда РФ: право на денежную выплату возникло у меня не как каприз, а как следствие нарушения ВСК своих обязательств по организации ремонта. Вы аннулировали направление в Альметьевске (АЦ "Фаворит") под ложным предлогом и выдали неисполнимое направление за 120 км в пос. Кама на частично разобранный премиальный автомобиль BMW. Выдать направление туда, куда машина не может доехать — это и есть срыв натуральной формы возмещения со стороны страховщика. Копия данного ответа ВСК с указанием на их грубые ошибки и игнорирование доп. соглашения уже направлена в Центральный Банк РФ в дополнение к моей жалобе от 11.06.2026 г. Что касается позиции Лизингодателя (ООО "Восток-Лизинг") — официальный запрос на предоставление распорядительного письма на выплату страхового возмещения на счет ИП Мушарапова А.Н. в связи со срывом ремонта со стороны ВСК уже находится на согласовании в лизинговой компании. Спрятаться за формальностями не получится. Жду проведения проверки регулятором.

По состоянию на 28.06.2026 г. никакого ответа от ВСК так и не поступило, несмотря на статус "Решено" от 23 июня. Налицо умышленная манипуляция внутренней отчетностью. Сегодня нами направлено Дополнение к жалобе в Центральный Банк РФ, а также инициировано официальное обращение к Финансовому уполномоченному для принудительного взыскания суммы ущерба и законной неустойки с САО "ВСК" в пользу ИП