Не ведитесь на эту страховую: нарушают собственные правила и отказывают без причин

Делюсь негативным опытом со страховой компанией. Надеюсь, мой отзыв поможет другим избежать подобных проблем. Что случилось: на своей парковочной стоянке случайно задел столбик и оставил царапины на задней двери автомобиля Changan UNI-K. Что я сделал: в договоре по КАСКО (страховой случай №71-237832/26-1) чётко прописано, что в подобных случаях (повреждение одной детали, только царапины без вмятин, один раз в год) можно оформить всё онлайн — через личный кабинет, без каких‑либо справок. 15.06.2026 в 18:00 я отправил через личный кабинет подробное уведомление и качественные фото повреждения. Что ответила страховая: 17.06.2026 я получил официальный отказ. Их аргументы показались мне абсолютно необоснованными: «Не предоставили справку в течение 24 часов» — но договор прямо разрешает не предоставлять её в моём случае (есть четкий пункт в договоре касательно этого случая). «Покинули место ДТП» — это неправда. В уведомлении я чётко написал, что инцидент произошёл на моём парковочном месте и машина никуда не уезжала. Более того, с 17 июля я был в командировке, а машина всё это время стояла на том же месте. «Повреждения — вмятины, а не царапины было сказано мне по телефону через их контактный центр» — на приложенных фотографиях отчётливо видно, что речь идёт именно о царапинах. При этом страховая даже не организовала осмотр автомобиля, а вынесла решение только по фото, интерпретировав их в свою пользу. Мои действия сейчас: готовлю официальную претензию. Если страховая не пересмотрит своё решение, буду обращаться в суд. Вывод: будьте очень внимательны при выборе этой страховой. Они могут игнорировать условия собственного договора и отказывать в выплатах по надуманным причинам.