Восстановление действия подложного полиса

05.08.2026 произошло ДТП, где я пострадавшая сторона. Я застрахована в СПАО Ингосстрах и по ОСАГО (ХХХ 0576906407) и по КАСКО (AB491589882). Вызвав аварийного комиссара, тот не смог оформить ДТП через Госуслуги, т.к. виновная сторона предоставила подложный полис (Ингосстрах ХХХ 0570374109), что подтвердила проверка на сайте НСИС. В связи с чем для оформления ДТП были вызваны сотрудники ГИБДД. 06.08.2026 я лично обратилась в офис СПАО Ингосстрах по адресу г. Владивосток, ул. Верхнепортовая 40А. Объяснив ситуацию сотрудникам страховой, те проверили полис виновника и их проверка показала, что действительно полис (Ингосстрах ХХХ 0570374109) прекратил свое действие, в связи с чем оформление страхового события по ОСАГО невозможно. Страховое событие было оформлено по полису КАСКО (AB491589882). 06.08.2026 на следующий день мною были предоставлены оригиналы документов из ГИБДД, ТС был предоставлен на осмотр. Спустя месяц мне был направлен ответ № 502-171-5727626/26 от 04.09.2026 г. об отказе в выплате, где во-первых, исковеркали мои персональные данные, во-вторых, в обоснование отказа указали, что "..ответственность виновника ДТП застрахована по ОСАГО , на что указывают сведения из НСИС.." и я не соблюла требования по полису AB491589882, т.к. должна была обратиться за урегулированием по полису ОСАГО. Предложили мне починить авто на мой счет и предоставить им на осмотр. Но, напомню, я лично обращалась в офис страховой компании, где сотрудники сами отказали мне в приеме заявления по ОСАГО в связи с расторжением договора с виновником ДТП и САМИ оформили заявление по полису КАСКО. Кто-то из сотрудников явно некомпетентен и профнепригоден в своей работе. Для меня не имеет значения по какому полису мне будет произведено возмещение, все что от меня требовалось я выполнила, все документы и авто на осмотр предоставила на следующий день. Считаю, что страховая компания во-первых, умышленно затягивает процесс урегулирования убытка, во-вторых, умышленно устраивает бюрократическую волокиту, в-третьих, не основываясь на требовании закона и договора выносит необоснованный отказ, видимо у меня с сотрудниками ГИБДД и сотрудниками офиса на Верхнепортовой один НСИС, а у зав. сектором отдела урегулирования претензий в филиалах Зиновьева А.В., целый месяц сочинявшего отказ, другой НСИС. Скриншот с сайта НСИС о прекращении действия полиса виновника на день ДТП у меня имеется, как имеются и свидетели.