Неоригинальное лобовое стекло

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы понимаем ваше беспокойство по поводу замены стекла и хотим прояснить условия вашего договора страхования. Согласно статье 927 Гражданского кодекса РФ, страхование основывается на договоре, который вы заключили со страховой компанией. В силу статьи 943 ГК РФ, конкретные условия договора, включая порядок возмещения ущерба, закреплены в Правилах страхования, являющихся частью полиса. Ваш договор на автомобиль HAVAL JOLION (номер AC48****46) действует на условиях Правил страхования от 23.05.2025. В соответствии со статьей 68 указанных Правил, возмещение ущерба в натуральной форме осуществляется путем организации восстановительного ремонта на станциях, с которыми у нас заключены договоры. Если в вашем полисе не прописано отдельное условие о ремонте исключительно у официального дилера, выбор станции и запчастей для ремонта осуществляет страховая компания. Именно в рамках этого права вам было направлено предложение пройти ремонт на станции ООО «Р****Т». Правила страхования предусматривают использование запасных частей, альтернативных заводским, если они сертифицированы и соответствуют требованиям производителя. Установленное вам стекло является сертифицированным и полностью отвечает стандартам качества, необходимым для безопасной эксплуатации автомобиля марки HAVAL. Оно соответствует технологическим нормативам завода-изготовителя. Что касается возраста автомобиля и гарантии, то ремонт на сертифицированной станции с использованием сертифицированных запчастей не нарушает заводские гарантии производителя автомобиля. На установленное стекло и выполненные работы станция предоставляет собственную гарантию, что защищает ваши интересы. Мы сожалеем, что ответ на ваше обращение не устроил вас, однако в рамках действующих условий договора мы обязаны обеспечить ремонт с использованием сертифицированных материалов.

Установленное стекло не является оригинальным. Качество производства этого стекла хуже. Молдинг по периметру не прилегает как на оригинальном стекле есть щели и зазоры. Сами мастера сказали что это стекло мягче чем оригинальное и затираеться быстрее. Девушка которая звонила по поводу заказа лобового стекла, сказала что не имеет возможности заказать оригинальное стекло. Автомобиль должен был быть восстановлен с использованием оригинальных запасных частей. Страховаться в вашей страховой компании я больше никогда не буду.

Здравствуйте! Урегулирование страхового случая проведено в строгом соответствии с условиями договора и Правилами страхования. В вашем полисе не зафиксировано обязательство по использованию исключительно оригинальных запчастей. Согласно пункту 68 Правил, мы обязаны использовать сертифицированные аналоги, обеспечивающие безопасность, что и было сделано. Вопросы по качеству монтажа и прилеганию молдинга относятся к зоне ответственности станции технического обслуживания, которая предоставляет гарантию на выполненные работы. Если необходима помощь страховой, то вам необходимо обратиться в компанию напрямую, и мы окажем содействие.

Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга: https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/, отзыв не влияет на рейтинг.