Не дают направление на ремонт к официальным дилерам. Только к серым с контрафактными запчастями

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы понимаем вашу обеспокоенность качеством стекла и желанием получить максимально качественное восстановление автомобиля. Позвольте объяснить, как мы работаем в рамках вашего договора. Согласно статье 927 Гражданского кодекса РФ, страхование осуществляется на основании договора, заключенного между вами и страховой компанией. В силу статьи 943 ГК РФ, условия договора, включая порядок возмещения ущерба, закреплены в Правилах страхования, которые являются неотъемлемой частью полиса. Ваш договор на автомобиль BMW действует на условиях Правил страхования от 28.11.2023. В соответствии со статьей 68 этих Правил, если в полисе не прописано иное условие о ремонте только у официального дилера, выбор станции для ремонта и запчастей для его проведения осуществляет страховая компания. Именно в рамках этого права вам было направлено предложение пройти ремонт на станции МВО Автостекло. Эта станция является сертифицированной и выполняет работы в соответствии с технологическими нормативами, предусмотренными заводом-изготовителем BMW. Что касается качества стекла, хотим уточнить, что в Правилах страхования предусмотрен вариант проведения ремонта на специализированных станциях с использованием запчастей, альтернативных заводским, при условии их сертификации. Стекло, которое будет установлено на вашей станции, сертифицировано и соответствует стандартам безопасности, а также оптическим требованиям, необходимым для эксплуатации автомобиля марки BMW. На установленное стекло и выполненные работы станция предоставляет гарантию сроком на 6 месяцев. Мы понимаем ваше опасение по поводу искажения изображения. Однако утверждения о том, что установленное стекло «паленое» или не соответствует стандартам, могут быть рассмотрены только после технической проверки. Если у вас возникнут сомнения в качестве проведенных работ, мы готовы организовать повторный осмотр автомобиля для объективной оценки.

В полисе прописано ремонт у официальных дилеров. А не в "гаражах" не пойми чем. Самыми настоящими "левыми" запчастями. В Альфастраховани направление на ремонт дают без проблем к официальных. Дальше страховать только у них. С Игносстрахом ни в коем случае ни кому не советую иметь дело. И укажите у себя в рекламе, что на ремонт вы Ингосстрах не отправляете к официальным дилерам а только в гараж к "Ашоту" не оригинальными запчастями, а теми что подешевле, но ваш взгляд они подойдут. Не думаю , что после того как скажите правду у вас хоть один клиент останется

Здравствуйте! Спасибо за комментарий. Мы искренне сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о качестве нашей работы. Однако в соответствии с пунктом 3 Приложения № 1 к вашему договору страхования, условия ремонта стекол (как внешних световых приборов) действительно могут отличаться от общего ремонта кузова. В вашем тарифе прописано, что для стекол приоритетным является проведение ремонта по сертифицированным технологиям на специализированных станциях, с которыми у нас заключены договоры. То есть, направление на ремонт оформлено в рамках условий, которые вы подписали при покупке полиса.

Спасибо за ваш отзыв. Отзыв не влияет на рейтинг на основании п. 3.8.12 Правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/.