Уклоняются от заключения договора страхования GAP

Обращалась в центральный офис страховой компании ВСК 15.06.2026 в городе Москве (ул. Островная, д.4) и оставила заявление на расчет стоимости GAP к полису Каско, оформленному также в ВСК. Сотрудник (является руководителем группы клиентских залов) взял у меня заявление на расчет GAP и пообещал выслать текст страховки GAP. По словам сотрудника, расчет займет 2-3 часа. У меня было два вопроса – стоимость полиса и его условия, а именно, распространяется ли GAP на угон и хищение всеми способами (кража, разбой, грабеж) или только на хищение путем разбоя и грабежа. На этот вопрос руководитель группы клиентских залов ответил, что на все способы хищения, включая кражу. Мы договорились, что мне пришлют стоимость полиса и образец полиса GAP (его текст). При этом сотрудник оставил мне контакты – телефон и электронную почту. Когда прошло несколько дней, а ответа не поступило, я позвонила сотруднику и написала письмо. Сотрудник проигнорировал звонки и письмо. После чего 19.06.2026 я отправила обращение через сайт ВСК, в котором описала ситуацию с отсутствием ответа (номер обращения SR00503418). 24.06.2026 руководитель группы клиентских залов ответил в электронном письме на вопрос о стоимости GAP (3063 рублей), указав, что страховка распространяется на угон и хищение всеми способами, включая кражу. При этом текст полиса GAP так и не был выслан, несмотря на мои неоднократные просьбы. На сайте ВСК размещены Правила страхования "Гарантия сохранения стоимости автомобиля (GAP)" № 173.3, в которых указано: «4.1. По договорам (полисам) страхования, заключенным в соответствии с настоящими Правилами страхования, возможно страхование по одному из следующих рисков: 4.1.1. «GAP» – событие, отвечающее следующим критериям: 4.1.1.1. Наступление события связано с одним из указанных ниже обстоятельств: а) хищением путем грабежа, разбоя, определяемыми согласно действующему УК РФ. 4.1.2. «GAP 2» – событие, отвечающее следующим критериям: 4.1.2.1. Наступление события связано с одним из указанных ниже обстоятельств: а) хищением (путем кражи, грабежа, разбоя) или угоном застрахованного ТС, определяемыми согласно действующему УК РФ». Таким образом, как я понимаю, GAP страхует хищение только путем грабежа и разбоя, а GAP 2 страхует хищение путем кражи, грабежа, разбоя, а также угон. Эти вопросы со ссылками на правила, опубликованные на сайте ВСК, я адресовала сотруднику в переписке 26.06.2026, и попросила уточнить, что же мне посчитали - GAP или GAP 2. Мой вопрос был проигнорирован, ответа не последовало. Образец полиса не был выслан. Считаю, что ВСК уклоняется от заключения договора страхования GAP, либо пытается ввести в меня в заблуждение, поскольку не может прокомментировать свои же правила страхования, размещенные в свободном доступе. Хуже компании чем ВСК, в плане клиентоориентированности представить сложно. Следующий полис КАСКО и ОСАГО, разумеется, будет не в ВСК. Очень жалею о выборе этой страховой компании.