Игнорирование заявлений и выдача направления не к дилеру

Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Уже скоро календарный месяц пройдет, а ответа так и не поступило

Добрый день! Проверили информацию. В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон. В соответствии со ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных Правилах страхования. Условия, содержащиеся в правилах обязательны для Страхователя (Выгодоприобретателя). Между вами и САО «ВСК» заключен договор страхования № 25040F7O00322. Полис страхования выдан на условиях, определенных в правилах страхования № 171.6. Объектом страхования являются не противоречащие законодательству Российской Федерации имущественные интересы Страхователя (Выгодоприобретателя), связанные с риском утраты (гибели или повреждения) транспортного средства Belgee. Согласно п. 10.1. Правил страхования, независимо от установленной в договоре формы выплаты страхового возмещения компенсация ущерба, возникшего в результате повреждения (уничтожения) лобового, заднего стекла, стекол дверей (далее – стекла кузова, стеклянные элементы), установленных на застрахованном ТС (за исключением панорамного остекления крыши и стеклянного люка, установленного в крыше) осуществляется в натуральной форме путем организации и оплаты ремонта по направлению Страховщика на специализированную мультисервисную СТОА, с которой у Страховщика заключен договор о сотрудничестве. Подразделением Страховщика по факту повреждения застрахованного ТС, сформировано страховое дело № 11 507 656, проведена проверка полученных материалов, организована выдача направления на СТОА ООО "РАВТ" (г. Саранск). САО «ВСК» в настоящий момент не имеет возможности удовлетворить ваше требование о смене СТОА. В случае если своими действиями мы причинили вам какие -либо неудобства, связанные с произошедшим событием, САО «ВСК» приносит свои извинения, и выражает надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши взаимоотношения. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Отзыв проверен.

А официальный ответ мне будет предоставлен? Писем на указанный мной адрес так и не получил, хотя уже второй календарный месяц пошел. Ваш комментарий на отзыв был получен 10 июля, направление на ремонт действительно до 9 июля