Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
Ольга, Москва
10 декабря, 18:11

Обман, отказ в возврате. Буду через суд действовать

И я столкнулась с той же проблемой, что и многие в этой ветке и ветке самого Альфа- Банка- мне не хотят возвращать деньги за навязанный банком ДМС. Которое было просто выделено в приложении кнопкой: ‘Защита’. Нажал, процентная ставка упала, взяла кредит, и увидела, что застрахована не только жизнь, но и ДМС полис есть, правда сумма кредита выросла на такой хороший порядок. Обращаюсь к оператору банка, можно ли будет вернуть данные средства при полном досрочном погашении? Ответ: да, конечно. Отлично, подумала я, и погасила 2 кредита досрочно. Один за 2 месяца из 60 предоставленных. Второй за 4 месяца из 60 предоставленных. У обоих ДМС!! То есть я 2 раза застрахована по ДМС в одной и той же компании (?) Абсурд. Б. То есть я дважды застрахована по одним и тем же пунктам. Я дважды заплатила за одни и те же условия, и одно и тоже время!!! Я отправила на Шаболовку, в компанию, 4 заявления на возврат своих средств. По двум (страхование жизни) быстро пришел ответ, что заявления в работе и буквально через пару дней вернули те копейки. А вот по 2-м другим заявлениям образовалось молчание,затем отказ, как вижу тут - слово в слово как и всем. Я пошла к юристам. Моя досудебная претензия составлена и завтра направлю ее в Альфа Страхование Жизни + жалобы в ЦБ, прокуратуру. Конечно, не хотелось бы в суд, но по другому видимо не вернуть. Хотя, вот честно - не понимаю, суд точно встанет на мою сторону (собственно, решения судов уже есть по аналогичным искам, в пользу физ.лиц), только плюсом Альфа Страхование Жизнь заплатит еще штраф 50% от суммы, возместит услуги юриста
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    11.12.2024 14:37
    Спасибо за ваш отзыв. «Обращаюсь к оператору банка, можно ли будет вернуть данные средства при полном досрочном погашении» — автор, называли ли сотруднику банка номер вашего страхового договора, проверил ли он информацию именно по вашим договорам? Обращались ли вы за консультацией так же к сотрудникам страховой компании? 27.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Ольга
    Автор отзыва
    11.12.2024 14:55
    Да, называла номера договоров, помимо лично была в офисе на Шаболовской. и ничего кроме стандартной отписки не получила
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    12.12.2024 16:35
    Добрый день! Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв. Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
  • Ольга
    Автор отзыва
    16.12.2024 12:45
    АльфаСтрахование-Жизнь, отправила запрошенные данные
  • 16.12.2024 18:57
    Хотел уточнить, ваш договор был заключён до 15.07.24 или после ? Просто возможность возвратить ДМС при досрочном погашении  у меня написана в полисе который подписан после 15.07.24 А вот в другом полисе который подписан до 15.07 24, такой возможности нет, консультанты страховой объяснили, что эта возможность по полису появилась уже после 15.07, от этого вроде как  зависит,  вот сижу тоже не понимаю гасить его или нет
  • Ольга
    Автор отзыва
    16.12.2024 19:18
    [quote][b]user-636216569027[/b] пишет:Хотел уточнить, ваш договор был заключён до 15.07.24 или после ? Просто возможность возвратить ДМС при досрочном погашении  у меня написана в полисе который подписан после 15.07.24 А вот в другом полисе который подписан до 15.07 24, такой возможности нет, консультанты страховой объяснили, что эта возможность по полису появилась уже после 15.07, от этого вроде как  зависит,  вот сижу тоже не понимаю гасить его или нет[/quote] Да
  • Ольга
    Автор отзыва
    16.12.2024 19:19
    [quote][b]user-636216569027[/b] пишет:Хотел уточнить, ваш договор был заключён до 15.07.24 или после ? Просто возможность возвратить ДМС при досрочном погашении  у меня написана в полисе который подписан после 15.07.24 А вот в другом полисе который подписан до 15.07 24, такой возможности нет, консультанты страховой объяснили, что эта возможность по полису появилась уже после 15.07, от этого вроде как  зависит,  вот сижу тоже не понимаю гасить его или нет Заключены до этой даты, но намерена добиваться через суд[/quote]
  • Ольга
    Автор отзыва
    26.12.2024 15:31
    Прошло 10 дней с момента отправки информации в страховую - полученной как ответ тут. И ничего не произошло, никто не связался со мной, но сегодня на эл.почту (как издевательство) пришло : "отправьте на эл.почту Ваш вопрос". Какой раз еще отправить?????
  • Ольга
    Автор отзыва
    26.12.2024 15:33
    АльфаСтрахование Жизнь - Вы бы тут уже ответили - что Вы не собираетесь ни отвечать, ни рассматривать обращения, и деньги не вернете. Издевательство какое то.
  • Ольга
    Автор отзыва
    06.03.2025 14:30
    АльфаСтрахование-Жизнь! Вы так и не вернули деньги! все что вы тут пишите не соответствует действительности, ни на мое обращение по указанному вами эл.адресу ни на звонки - ничего не отвечают, кроме "Просим позвонить по единому телефону, где вам разъяснят условия отказа"! Соответственно, вы тут вводите в заблуждение, и в целом затягиваете вопрос, так как считаете, что не все дойдут до суда! я дойду, и вы заплатите больше.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Страхование финансовых рисков
Другое
Закрыла кредит досрочно, с третьей попытки (не давали информацию и отказывали) получила ссылку на бланк заявления, направила вместе с пакетом документов. Отказ. Вот такой ответ от них: "Договор страхования №L0302/541/00339009/1 заключен доброволь…
4 сентября, 08:49
Страхование жизни и здоровья
Другое
26.08.2025 года, Дмитрий Сычев ( менеджер Альфа Банка) ввел меня в заблуждение, дезинформировал и некорректно донес информацию. Я пришла открыть вклад под 17%, он настоял на том, чтобы я купила страховую премию вместо вклада " цифровое решение…
3 сентября, 23:41
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
Был оформлен потребительский кредит в 2024г. Вместе с ним оформили - навязали страховку Будь здоров. Кредит оплатила досрочно в апреле 2026г, страховку продлили без уведомления, по умолчанию на год, 03.08.2026 г. списали денежные средства в размере 9…
2 сентября, 11:54
Другое
Другое
Здравствуйте, направляю жалобу на сотрудников банка (Алина) и руководителя отделения г. Майкоп, ул. Советская 199, так как меня ввели в заблуждение и не сообщили о подключенном страховании. Сотрудники банка совершают противозаконные действия. Руковод…
1 сентября, 16:24
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Являюсь клиентом Альфа-Банка. В конце октября 2025 года, менеджер Фёдор, предложил мне оформить инвестиционный продукт страхования жизни в компании Альфа Страхование-Жизнь. Это и страховка от непредвиденных жизненных ситуаций и в тоже время аналог на…
1 сентября, 13:58
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Случился страховой случай,позвонила в Альфа страхование жизнь, по горячей линии, ничего толком мне объяснить не могу меня не могут найти по договору, пошла. В Альфа страхование, хоть они и не относятся к ним , но заявление приняли на возврат, и то я …
1 сентября, 07:37
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оформляла кредитный договор в альфа банке 24.08.2026, мне подключили 4(!!!) полиса ссылаясь на то что без нее будет ставка намного выше и на то что я легко могу отменить их дистанционно в течение периода охлаждения. Уже неделя прошла. Менеджер Игор…
1 сентября, 03:14
Другое
Другое
Обратилась на горячую линию Ск АльфаСтрахование Жизнь с целью узнать регламент расторжения договора страхования. Так испортить себе репутацию уже на этапе консультации, это надо постараться. 40(!)минут монотонным безэмоциональным голосом сотрудник ве…
31 августа, 19:45
Страхование жизни и здоровья
Другое
Я собрался отказаться от полиса 30 июля, нашел на сайте информацию по возврату страховой суммы. В тот же день позвонил на горячую линию, где оператор Екатерина подробно объяснила, как отказаться от страховки. Оказалось, достаточно просто заполнить за…
31 августа, 15:31
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
10 августа обратилась на гл по номеру 8-800-333-83-48, чтобы узнать, когда мой полис заканчивается (куда-то дела документы в тот момент, потом нашла). Оператор, парень, был очень вежливым, ответил на вопрос и даже проконсультировал по поводу услуг, к…
31 августа, 15:25
Страхование жизни и здоровья
Другое
При звонке на горячую линию +78003338448, Вводят в заблуждение, называя разные ФЗ и т.п., утверждаю, что не предусмотрен возврат страховой премии, затем включают робот автоответчик который повторяет какую то ерунду. Был досрочно погашен кредит н…
31 августа, 12:35
2 услуги
Другое
Оформляли кредит в Альфабанке, с обязательным страхованием жизни. Кредит закрыли досрочно, хотим прекратить договор о страховке, и вернуть неиспользованные деньги. Невозможно получить ссылку на расторжение договора. Специально переводят на онлайн бан…
30 августа, 15:22
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
14.08.2026 я обратился через форму обращения в "Альфа страхование Жизнь" с вопросом об оплате полиса и длительном статусе "Полис ожидает оплаты". Полис был оплачен 09.08.2026 и на тот момент прошло 5 дней. Ответ пришел своевременно в этот же день мне…
30 августа, 11:12
Страхование жизни и здоровья
Другое
10 августа обратилась на гл по номеру 8-800-333-83-48, чтобы узнать, когда мой полис заканчивается (куда-то дела документы в тот момент, потом нашла). Оператор, парень, был очень вежливым, ответил на вопрос и даже проконсультировал по поводу услуг, к…
28 августа, 14:30
Страхование жизни и здоровья
Другое
Добрый день, 25 августа 2026. оформила кредит наличными. Никакие другие банки в принципе не рассматривала, т.к этот банк полностью устраивает и являюсь его постоянным клиентом, до этого был кредитный продукт и всё устраивало. При оформлении кредита …
28 августа, 10:51
Страхование жизни и здоровья
Другое
Добрый день, 25 августа 2026. оформила кредит наличными. Никакие другие банки в принципе не рассматривала, т.к этот банк полностью устраивает и являюсь его постоянным клиентом, до этого был кредитный продукт и всё устраивало. При оформлении кредита …
28 августа, 10:30
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
В этом месяце завершился мой первый полис, это был Форвард на 3 года. Получился неплохой доход в 120 тыс рублей. За эти 3 года я так и не придумал, куда потратить эту сумму, так что решил снова пустить деньги в дело. Процедура реинвестирования меня у…
27 августа, 12:30
Страхование жизни и здоровья
Другое
Обратился в группу ВК 10 августа, так как надо было уточнить условия своей страховки. Администратор Ирина быстро разобралась в моем вопросе. На все свои вопросы, а их было немало, получил разъяснения без лишних переписок. Страховка у меня если что до…
27 августа, 12:24
Страхование жизни и здоровья
Другое
Захотел вернуть деньги за страховку. 5 августа позвонил по горячей линии, ответила девушка Светлана, очень приятный голос:) Сразу объяснила, что нужно заполнить заявление, рассказала, где это завявление найти. В общем, оказалось все не так страшно. О…
27 августа, 12:14
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Предистоия. В связи с окончанием срока действия вклада в одном из банков, а также реальной перспективой снижения ставок по вкладкам решил открыть вклад сдлительным сроком. Изучив условия разных банков, останови свой выбор в Альфа-Банке. 22.12.205г.…
26 августа, 18:44
2 услуги
Другое
В альфе дали кредит, но в добавок накидали 3 страховки сверху. По телефону назвали ссылку, которую еще подбирать пришлось, чтобы попасть на нее. Сайт сделан дебилами, максимальные условия, чтобы не попасть на страницу заполнения заявления. Это целый …
26 августа, 17:00
Страхование жизни и здоровья
Другое
Закрыла досрочно кредит и хотела расторгнуть договор страхования. Но как оказалось это сделать почти невозможно. Дозвонилась в колл центр, там отвечает бот называет ссылку для скачивания заявления, но во- первых приходят слушать все этапы по кругу, п…
26 августа, 13:00
ДМС
Другое
После закрытия кредита досрочно 20.082026 в личном кабинете Альфа банка исчезли все связанные документы с кредитом в том числе и договор о ДМС. как следствие узнать номер негде. Однако на зло всем я его нашёл SRIAFXLNQ10018082946 от 30.09.25 2…
25 августа, 15:41
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
В конце мая обратился к врачу - обострилась хроническая болячка. 2 месяца назад как раз оформил страховку. В полис включены дистанционные консультации с врачами узкого профиля. Благодаря страховке вскоре связались с нужным врачом прямо по телефону. Р…
25 августа, 14:14
ДМС
Другое
Недавно у меня возник вопрос по полису - какие вообще услуги мне доступны. Решила написать в ВК, звонить если честно не очень люблю. Девушка по имени Ирина доступно объяснила всё, что меня интересовало. Оказалось, что в мой полис включены 5 дистанци…
25 августа, 14:07

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть