Необоснованное затягивание сроков ремонта

Виталий, Добрый день! Ваше обращение принято в работу. Мы уже разбираемся в ситуации и вернёмся с ответом в ближайшее время. Благодарим за обращение!

Добрый вечер! Скажите пожалуйста, как долго ещё ждать от вас ответа?

Добрый день! По сообщению от наших коллег, Ваше обращение находится в работе у ответственных специалистов. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи.

Добрый день! Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв. По Вашему обращению сообщаем следующее, 04.06.2025 Вы обратились в Компанию по страховому случаю в рамках договора Каско. Согласно условиям заключенного между Вами и АО «ГСК «Югория» Договора добровольного комплексного страхования автотранспортных средств, форма выплаты страхового возмещения – ремонт на СТОА по направлению Страховщика, за исключением случаев тотального повреждения. Вам было подготовлено направление на СТОА. В связи со сложной экономической обстановкой для Российских хозяйствующих субъектов, вызванной введением рядом иностранных государств запретов и ограничений в области экономической деятельности, фиксируются нарушения поставок автомобилей и комплектующих к ним. Принимая во внимание сложившуюся геополитическую ситуацию, повлекшую невозможность поставки запасных частей на СТОА, Вам было перевыдано направление на другую СТОА. Обращаем Ваше внимание, что при обращении по выданному направлению на СТОА производится дефектовка, после чего специалистами СТОА составляется заказ-наряд, который направляется в компанию для согласования. После согласования ПЗН заказываются комплектующие, необходимые для осуществления ремонта транспортного средства. После поступления необходимых запасных частей производится ремонт ТС. 03.10.2025 Вам было перевыдано направление на другую СТОА и отправлено вместе с сопроводительным письмом на адрес, указанный Вами в заявлении. На данный момент специалисты сервиса ожидают Ваш автомобиль для проведения дефектовки. Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение!

Отзыв проверен.