Более 3 недель не согласуют ремонт по КАСКО

Добрый день, уважаемая Elis! Сообщите, пожалуйста, номер вашего страхового полиса. Мы разберемся в ситуации и предоставим вам разъяснения. Спасибо.

Номер полиса Каско 04(7-2)-2725905-16\19 от 19 июня 2019 года.

[quote][b]Elis[/b] пишет:Номер полиса Каско 04(7-2)-2725905-16\19 от 19 июня 2019 года.[/quote] Доброе утро, уважаемая Elis! По вашему обращению сообщаем, что согласование стоимости ремонтно-восстановительных работ осуществлено 07.08.2019г. и направлено на СТОА. Согласно правилам страхования КАСКО сроки не нарушены: [i]п. 14.2.5.1.1. Страховщик в течение 15 рабочих дней, с момента поступления от СТОА предварительного заказ-наряда, осуществляет его проверку на соответствие объёма, стоимости указанных в заказ-наряде работ, услуг, запасных частей и расходных материалов объёму, стоимости необходимых работ, услуг, запасных частей, необходимых для проведения ремонтно-восстановительных работ в рамках заявленного события.[/i] [i]п. 14.2.5.1.2. При выявлении скрытых (дополнительных) повреждений страховщик осуществляет проверку предварительного заказ-наряда с учетом выявленных скрытых (дополнительных) повреждений в течение 15 рабочих дней после получения предварительного заказ-наряда по каждому страховому случаю выявления скрытых (дополнительных) повреждений[/i]. В памятке указан средний срок, в который укладывается компания без учета осмотра скрытых повреждений.  Уважаемая Elis, если у вас остались вопросы, мы готовы ответить на них. Спасибо за обращение.

[quote][b]KazakovaNA[/b] пишет:[quote][b]Elis[/b] пишет:Номер полиса Каско 04(7-2)-2725905-16\19 от 19 июня 2019 года.[/quote] Доброе утро, уважаемая Elis! По вашему обращению сообщаем, что согласование стоимости ремонтно-восстановительных работ осуществлено 07.08.2019г. и направлено на СТОА. Согласно правилам страхования КАСКО сроки не нарушены: [i]п. 14.2.5.1.1. Страховщик в течение 15 рабочих дней, с момента поступления от СТОА предварительного заказ-наряда, осуществляет его проверку на соответствие объёма, стоимости указанных в заказ-наряде работ, услуг, запасных частей и расходных материалов объёму, стоимости необходимых работ, услуг, запасных частей, необходимых для проведения ремонтно-восстановительных работ в рамках заявленного события.[/i] [i]п. 14.2.5.1.2. При выявлении скрытых (дополнительных) повреждений страховщик осуществляет проверку предварительного заказ-наряда с учетом выявленных скрытых (дополнительных) повреждений в течение 15 рабочих дней после получения предварительного заказ-наряда по каждому страховому случаю выявления скрытых (дополнительных) повреждений[/i]. В памятке указан средний срок, в который укладывается компания без учета осмотра скрытых повреждений.  Уважаемая Elis, если у вас остались вопросы, мы готовы ответить на них. Спасибо за обращение.[/quote] Неправда! Я сегодня (8.08.2019) звонила на СТО, у них до сих пор нет от Вашей компании согласования по ремонту моей машины. Если оно существует, пришлите мне его, пожалуйста, на электронную почту - ***@yandex.ru

[quote][b]Elis[/b] пишет:[quote][b]KazakovaNA[/b] пишет:[quote][b]Elis[/b] пишет:Номер полиса Каско 04(7-2)-2725905-16\19 от 19 июня 2019 года.[/quote] Доброе утро, уважаемая Elis! По вашему обращению сообщаем, что согласование стоимости ремонтно-восстановительных работ осуществлено 07.08.2019г. и направлено на СТОА. Согласно правилам страхования КАСКО сроки не нарушены: [i]п. 14.2.5.1.1. Страховщик в течение 15 рабочих дней, с момента поступления от СТОА предварительного заказ-наряда, осуществляет его проверку на соответствие объёма, стоимости указанных в заказ-наряде работ, услуг, запасных частей и расходных материалов объёму, стоимости необходимых работ, услуг, запасных частей, необходимых для проведения ремонтно-восстановительных работ в рамках заявленного события.[/i] [i]п. 14.2.5.1.2. При выявлении скрытых (дополнительных) повреждений страховщик осуществляет проверку предварительного заказ-наряда с учетом выявленных скрытых (дополнительных) повреждений в течение 15 рабочих дней после получения предварительного заказ-наряда по каждому страховому случаю выявления скрытых (дополнительных) повреждений[/i]. В памятке указан средний срок, в который укладывается компания без учета осмотра скрытых повреждений.  Уважаемая Elis, если у вас остались вопросы, мы готовы ответить на них. Спасибо за обращение.[/quote] Неправда! Я сегодня (8.08.2019) звонила на СТО, у них до сих пор нет от Вашей компании согласования по ремонту моей машины. Если оно существует, пришлите мне его, пожалуйста, на электронную почту - ***@yandex.ru[/quote] Уважаемая Elis, мы повторно направили согласование на СТОА с просьбой уведомить вас о дате его первоначального поступления.

Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент. В итоге в СТОА вам сообщили первоначальную дату направления на согласование?

Да, 8 августа. Счет от СТОА на франшизу выставлен 9.08.2019. Счет оплачен, завтра будут заказывать запчасти для ремонта.