Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-ЖизньMariia, Москва
3 августа, 20:29
Не выплачивают страховую выплату
20.06.2020г. в личном кабинете lk.aslife.ru оформила заявление на выплату по риску "Дожитие" ИСЖ, по состоянию на 03.08.2020г. заявление всё еще находится в стадии "отправлено на рассмотрение", не смотря на указанный в личном кабинете срок рассмотрения 15-20 рабочих дней. Не смотря на свой же п 9.3 Условий страхования жизни, ООО Альфастрахование жизнь нарушает сроки выплаты, не соблюдает свои обязанности согласно условия договора, сознательно затягивая и усложняя данный процесс.
Я позвонила 31.07.2020 на горячую линию, оставила новое обращение в личном кабинете, чтобы наконец узнать где моя положенная выплата. На что был получен ответ мне на эл.почту: "Уважаемая М.В.,по техническим причинам, оформленное заявление не могло быть принято в работу. Вам необходимо повторно оформить заявление на страховую выплату. Высылаем Вам памятку. После оформления заявления, направьте ответным письмом сообщение, что заявление оформлено. Мы передадим информацию в ответственное подразделение.
Документы будут переданы на срочную выплату".
Таким образом компания сознательно продолжает нарушение моих прав и своих обязанностей по договору, видя в личном кабинете корректно оформленное заявление, не принимает его в работу. Я требую положенной мне выплаты по риску "Дожитие", а также выплаты неустойки в размере 1% от суммы выплаты по договору за кол-во просроченных дней по моей выплате.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование-Жизнь31.08.2020 14:50Здравствуйте, MariyaVEB. Подскажите, разрешилась ли у вас сложившаяся ситуация? Если мы можем вам чем-то помочь, то отправьте нам на почту customer_help@alfastrah.ru ваши ФИО и номер договора. В письме также укажите ссылку на ваш отзыв. Мы ответим вам в течении одного рабочего дня с момента получения дополнительной информации. С уважением, Клиентский сервис "АльфаСтрахование-Жизнь"
Администратор Народного рейтинга02.09.2020 19:07Спасибо за отзыв. СК запросила у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.- MariiaАвтор отзыва04.09.2020 22:43Данные СК направлены 01.09 в 8-10, ответа нет, не смотря на то,что они в своем комментарии указали,что ответят в течение 1 рабочего дня
- MariiaАвтор отзыва20.10.2020 21:42Данные СК были направлены 01.09 в 8-10. Когда засчитаете оценку? СК вопрос не решает,предлагает оформить заявление заново,признавая свою тех.ошибку
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Другое
Страховой случай
Да, вот так бывает - просто делаешь ремонт крыши в деревне, падаешь и ломаешь ногу. Совсем я этого, конечно, не ожидал. Еще и в разгар отпуска. Хорошо, что у меня была страховка от А.страхования. Поехал я в московскую клинику Медси, там все сделали п…
15 сентября, 16:53
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Думал, что разберусь за пять минут. Самоуверенность закончилась на длинном описании порядка отказа.
Читал вечером после работы и ловил себя на том, что третий раз возвращаюсь к одной фразе. Термины по отдельности понятные, вместе звучали как инструк…
15 сентября, 15:46
Страхование жизни и здоровья
Другое
Ссылка, через которую я подала заявление: https://aslife.ru/50975/. Увидела её под видео во ВК, но на чужое слово полагаться не стала и проверила адрес. Дальше прошла четыре действия: открыла форму Альфастрахование-жизнь; заполнила обязательные поля …
15 сентября, 15:19
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Всё началось с простого вопроса: как сохранить капитал? Поизучал разные варианты программ для инвестиций, и по итогу оформил Fort Knox на год в 2025 году - и этим летом у меня уже были мои деньги + заработанная с них сумма почти 200 тыс. Сколько …
14 сентября, 15:30
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оплатила кредит полностью
Не возвращают страховку за кредит
Звоню на горячую линию, ни одного оператора нет, только боты
Не могу понять как писать заявление на возврат, приложения не работают чтобы дали договор
Никто ничего не говорит, как делать, к…
14 сентября, 15:05
Инвестиционное страхование жизни
Другое
5 дней назад закончился договор, пришло уведомление на электронную почту, попыталась сразу перейти по ссылке на сайт компании - тщетно, на последнем этапе зависает. То же самое и через МП, на этапе подписания документов по возврату средств, всплывает…
14 сентября, 10:19
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оформил кредит онлайн в приложении Альфабанка. Навязали полис, с учетом стоимости которого процентная ставка выросла до 45%. Погасил кредит досрочно через два месяца. И до сих пор мучаюсь с возвратом страховки. Мало того, что при звонке по их линии п…
14 сентября, 09:42
Страхование жизни и здоровья
Другое
Первым порывом было вернуть полис. Я не люблю оставлять финансовые продукты просто на всякий случай.Потом посмотрела на свою работу: часто езжу между городами, много времени провожу за рулём, а больничный заметно уменьшает доход. Резерв есть но на до…
13 сентября, 22:16
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Ехала по двору на велосипеде, впереди ребёнок резко шагнул к дороге. Я дернула руль, врезалась в бордюр и сломала запястье. Работа у меня на движении, поэтому с гипсом выполнять заказы не могла. До этого собиралась отказаться от полиса и считала его …
13 сентября, 10:29
ДМС
Другое
07.09.2026 г. мной был заключен договор добровольного медицинского страхования с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» при оформлении потребительского кредита в АО «АЛЬФА-БАНК».
Страховая премия составила 39 756,28 руб. и была включена в сумму кредита.
На осн…
12 сентября, 10:17
Страхование финансовых рисков
Другое
9.09 оформила кредит в Альфа банк, мне была навязана страховка, на что сотрудники банка сказали , что я смогу от нее отказаться . При звонке в Альфа страхования на меня в течении часа морально давили , запугивали и вытягивали из меня личную информаци…
12 сентября, 07:47
Страхование жизни и здоровья
Другое
Досрочно погасил кредит в банке. Чтобы закрыть договор страхования обратился по номеру горячей линии 8-800-333-84-48, там робот, который 10 мин. рассказывает, какой я застрахованный счастливчик, но заявление на расторжение договора не могу получить. …
11 сентября, 10:35
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
08 сентября 2025 года в офисе банка мной был заключен электронный договор смешанного страхования жизни № L0532/560/D228271/5 (Программа «FORWARD», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»). Сумма моих вложений (страховая премия) составила 2 500 000,00 рублей. Ср…
11 сентября, 05:52
2 услуги
Другое
Здравствуйте! Оформила кредит в Альфа банке 5.09.26 на сумму 832930р, а мне была необходима сумма 550000р, но навязали страховку на жизнь в размере 188848,55р и программа «будь здоров» на 35000р.
Сотрудник банка обязал взять эту страховку, и что яко…
10 сентября, 00:49
2 услуги
Страховой случай
Неудобным оказался поиск нужной страницы. По общему запросу я увидел несколько похожих результатов, часть вела на статьи и предложения платной помощи. Мне хотелось попасть именно на ресурс компании, поэтому пришлось проверять адреса и возвращаться к …
9 сентября, 18:52
Страхование жизни и здоровья
Другое
Я закрыла кредит досрочно, при этом пытаюсь вернуть деньги за страховку Альфа Страхование Жизнь. На сайте нет образца заявления, а на горячей линии диктуют несуществующую ссылку, при попытке связаться с оператором переводят опять на робота! Получаетс…
9 сентября, 17:11
Другое
Другое
Полис оформила вместе с кредитом. Дома без спешки перечитала условия и решила, что сейчас не хочу оставлять дополнительную защиту. Отдельных претензий к продукту не было, просто пересмотрела семейный бюджет.
В первые четыре недели открыла официальны…
8 сентября, 18:20
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Оставлю адрес, которым пользовалась сама: https://aslife.ru/10291/. На него перешла из официального сообщества ВК, потом отдельно проверила домен.
Мой порядок был таким. Сначала открыла форму и указала значения в двух полях: Дата оформления договора…
8 сентября, 15:11
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Сразу скажу: отказаться получилось. Но с телефона я намучилась.
Нужный раздел нашла не с первого запроса. Страница открывалась нормально, однако длинные формулировки на маленьком экране приходилось перечитывать. Один раз выбрала не тот вариант и вер…
8 сентября, 14:29
Другое
Другое
ужаснейшая компания, взял а альфа банк кредит, навязали кредитное страхование жизни,уведомили.что верну деньги без проблем. Окей, закрыл через 2 месяца кредит, а вот вернуть деньги за страховку уже 3 месяц пытаюсь! Это просто ужас, мало того,что чтоб…
8 сентября, 13:22
Страхование жизни и здоровья
Другое
Расскажу как Альфа банк и альфа страхование обманывают клиентов со страховкой. Оформила кредит онлайн срочно деньги на отпуск,подсунули 2 страховых на 4 и 9 тысяч. По закону я имею право отказаться от страховки,но не в Альфа страховании,так как им ну…
8 сентября, 13:12
Страхование жизни и здоровья
Другое
Отправила документы на расторжение договора Альфа страхование жизнь почтой России, стаховая тянет время не забирает корриспонденцию. Договор заключён 24.08.2026г,пакет документов отправлен 29.08.2026г. В службе поддержки долго приходится слушать …
8 сентября, 10:23
Страхование финансовых рисков
Другое
Закрыла кредит досрочно, с третьей попытки (не давали информацию и отказывали) получила ссылку на бланк заявления, направила вместе с пакетом документов. Отказ. Вот такой ответ от них: "Договор страхования №L0302/541/00339009/1 заключен доброволь…
4 сентября, 08:49
Страхование жизни и здоровья
Другое
26.08.2025 года, Дмитрий Сычев ( менеджер Альфа Банка) ввел меня в заблуждение, дезинформировал и некорректно донес информацию. Я пришла открыть вклад под 17%, он настоял на том, чтобы я купила страховую премию вместо вклада " цифровое решение…
3 сентября, 23:41
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
Был оформлен потребительский кредит в 2024г. Вместе с ним оформили - навязали страховку Будь здоров. Кредит оплатила досрочно в апреле 2026г, страховку продлили без уведомления, по умолчанию на год, 03.08.2026 г. списали денежные средства в размере 9…
2 сентября, 11:54
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
