Невыполнение обязательств по договору со стороны САО "ВСК"

Name: Ужасное отношение к клиентам - доведут до психушки
Item: ВСК
Rating: 1

17 августа 2020 г. мною в САО "ВСК"(г. Екатеринбург, ул. Добролюбова, 16) было подано заявление о расторжении договора №20WVWF5O****4 от 14 августа 2020 г; В договоре прописано, что денежные средства будут возвращены на счет в течении 10 рабочих дней после расторжения договора, сегодня, 28 августа, в 9-ый рабочий день на телефон приходит сообщение от ВСК следующего содержания: "Уважаемый клиент, срок обработки вашего заявления увеличен. Приносим свои извинения. Для вопросов используйте раздел "Поддержка" в приложении ВСК."На каком основании сроки рассмотрения увеличены? Когда денежные средства поступят на указанные мною реквизиты?Предвидя нарушение указанных в договоре сроков, параллельно с этим отзывом составляю досудебную претензию.Убедительная просьба разобраться в сложившейся ситуации и вернуть деньги на счет, иначе буду вынуждена обратиться в соответствующие инстанции.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

ВСК
28.08.2020 14:10
Здравствуйте! Приняли в работу. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
28.08.2020 15:12
[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Здравствуйте! Приняли в работу. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК». [/quote] Я поняла, Вы ответили в течение 2-3 рабочих дней (в зависимости от банка), я могу уточнить, что компанией ВСК денежные средства переведены по реквизитам( у меня последняя стадия как вы пояснили) , и я сейчас жду конкретно банк и должна иметь вопросы к банку по поводу срока зачисления.
ВСК
31.08.2020 14:06
Здравствуйте! Мы провели работу по Вашему обращению. На текущий момент заявка на возврат находится на последней стадии утверждения. Денежные средства поступят на счёт, реквизиты которого были указаны в заявлении страхователя, в течение 2-3 рабочих дней. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Автор отзыва
01.09.2020 08:32
Здравствуйте, стоимость полиса КАСКО составляет 47760 руб. Вчера от компании ВСК поступила выплата 24079,05 руб. Напомню, что полис №20WVWF***1914 от 14 августа 2020 г, а заявление на расторжение договора было подано 17 августа 2020 г., то есть в период охлаждения. Вопрос. Где остальные денежные средства? Сегодня, кстати, уже первый день просрочки, за который полагается пеня. Я прошу разобраться в данной ситуации в кратчайшие сроки, так как составлена досудебная претензия. И мне ничего не стоит дойти до вашего офиса и торжественно вручить ее, а так же направить жалобу в ЦБ РФ. Неужели вам выгоднее нести убытки в суде за моральный вред, административный штраф и проиче судебные расходы, чем просто выплатить премию согласно вашему договору и законам РФ?
ВСК
01.09.2020 17:50
Здравствуйте! Приняли в работу. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Автор отзыва
02.09.2020 10:52
Написала на почту, мне ответили: "ваще обращение зарегистрировано, ожидайте до 16.09". Посмотрим сколько вы будете ожидать, когда получите досудебную претензию. Завтра же все отправлю. Жалоба в ЦБ РФ уже отправлена. Уважаемые сограждане, сто раз подумайте, прежде чем здесь что-то страховать, интересовалась о страховании имущества в данной компании, слава богу, что такая ситуация произошла, и теперь я точно знаю, что сюда не принесу больше ни рубля. Деньги я свои все равно из вас вытащу, юрист меня заверил, что тут все на ладони и явное нарушение с вашей стороны. Вы больше смахиваете на мошенников, чем на СК.
Автор отзыва
02.09.2020 10:52
Написала на почту, мне ответили: "ваще обращение зарегистрировано, ожидайте до 16.09". Посмотрим сколько вы будете ожидать, когда получите досудебную претензию. Завтра же все отправлю. Жалоба в ЦБ РФ уже отправлена. Уважаемые сограждане, сто раз подумайте, прежде чем здесь что-то страховать, интересовалась о страховании имущества в данной компании, слава богу, что такая ситуация произошла, и теперь я точно знаю, что сюда не принесу больше ни рубля. Деньги я свои все равно из вас вытащу, юрист меня заверил, что тут все на ладони и явное нарушение с вашей стороны.
Администратор Народного рейтинга
22.09.2020 12:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа СК по ситуации.
Администратор Народного рейтинга
22.09.2020 12:01
К автору: мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил [/url].

Калькулятор каско онлайн

Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту

Рассчитать Каско

Еще отзывы о страховой компании

Каско

Страховой случай

Каско

Оформил полис Каско у ВСК, в итоге каждый страховой случай компанией оспаривается, пытается сузить объем работ. Общение происходит только посредством бесконечных претензий. После каждой претензии регистрируют новое дело и все по новой. Абсолютно не …

Невыполнение обязательств по договору со стороны САО "ВСК"

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Все продукты Банки.ру