Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСКСтрахование имущества
, Москва
31 августа, 18:55
Нет ни полиса, ни денег
Отвратительное и безответственное отношение к клиентам. Страховали квартиру в ВСК 2 года, пришло время покупать новый полис, о чем я пожалела, так как до сих пор ни полиса, ни денег, ни даже звонка от сотрудников, а на мои звонки стандартная фраза :" заявка на рассмотрении" ...
История такая, 27 июня! через личный кабинет официального сайта был оформлен и оплачен полис страхования квартиры, но полис в личном кабинете не появился, о чем через несколько дней было сообщено по телефону горячей линии и составлена заявка.
3 июля мне на почту поступило письмо с просьбой прислать выписку, подтверждающую оплату, она была выслана ответным письмом, затем я несколько раз звонила по вышеуказанному телефону чтобы узнать состояние заявки, мне сообщали что она в работе, 13 июля мне снова поступило письмо с просьбой прислать выписку, которую я снова выслала.
Этого же числа написала жалобу на почту для жалоб, на которую тоже ни ответа, ни привета. На данный момент прошло больше двух месяцев, все сроки нарушены и вышли,со мной никто не связался и не собирается, 31.08 стандартное : "заявка в работе". В ВСК страховаться больше желания нет, тк на этапе оплаты и оформления полиса уже сталкиваешься с какими-то нерешаемыми проблемами. Буду обращаться в надзорные органы.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
ВСК01.09.2020 16:29Здравствуйте! Ваше обращение находится в работе. О результате проинформируем дополнительно. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».- ВСК03.09.2020 15:27Здравствуйте! Проверили информацию по Вашему обращению. 13.07.20 на электронную почту, которую указывали при оформлении полиса был выслан бланк договора страхования. К сожалению, вопрос по добавлению полиса в кабинет ещё находится в работе, проинформируем об этом дополнительно. При необходимости продублируем полис и чек. Приносим извинения за неудобства. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
- Автор отзыва03.09.2020 15:54Здравствуйте, Служба Клиентского Сервиса «ВСК», на почте 13.07 имеется письмо о том,что заявка принята в работу, если бы там имелся полис я бы не тратила свое время на звонки вам. Продублируйте пожалуйста на почту. Появление полиса в личном кабинете не столь важно, как его наличие, чек и ясность в решении вопроса.
- ВСК03.09.2020 16:00[quote][b]Irina7771[/b] пишет:Здравствуйте, Служба Клиентского Сервиса «ВСК», на почте 13.07 имеется письмо о том,что заявка принята в работу, если бы там имелся полис я бы не тратила свое время на звонки вам. Продублируйте пожалуйста на почту. Появление полиса в личном кабинете не столь важно, как его наличие, чек и ясность в решении вопроса.[/quote] Напишите, пожалуйста, в личные сообщения контактный адрес, сверим данные. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
- Автор отзыва03.09.2020 16:30[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]Irina7771[/b] пишет:Здравствуйте, Служба Клиентского Сервиса «ВСК», на почте 13.07 имеется письмо о том,что заявка принята в работу, если бы там имелся полис я бы не тратила свое время на звонки вам. Продублируйте пожалуйста на почту. Появление полиса в личном кабинете не столь важно, как его наличие, чек и ясность в решении вопроса.[/quote] Напишите, пожалуйста, в личные сообщения контактный адрес, сверим данные. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Написала в лс.
- ВСК03.09.2020 16:36[quote][b]Irina7771[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]Irina7771[/b] пишет:Здравствуйте, Служба Клиентского Сервиса «ВСК», на почте 13.07 имеется письмо о том,что заявка принята в работу, если бы там имелся полис я бы не тратила свое время на звонки вам. Продублируйте пожалуйста на почту. Появление полиса в личном кабинете не столь важно, как его наличие, чек и ясность в решении вопроса.[/quote] Напишите, пожалуйста, в личные сообщения контактный адрес, сверим данные. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Написала в лс.[/quote] Получили данные, проверим и вернёмся с ответом. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Администратор Народного рейтинга25.09.2020 17:33Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа СК по ситуации.- Автор отзыва01.10.2020 00:58[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]Irina7771[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]Irina7771[/b] пишет:Здравствуйте, Служба Клиентского Сервиса «ВСК», на почте 13.07 имеется письмо о том,что заявка принята в работу, если бы там имелся полис я бы не тратила свое время на звонки вам. Продублируйте пожалуйста на почту. Появление полиса в личном кабинете не столь важно, как его наличие, чек и ясность в решении вопроса.[/quote] Напишите, пожалуйста, в личные сообщения контактный адрес, сверим данные. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Написала в лс.[/quote] Получили данные, проверим и вернёмся с ответом. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Прошел месяц, долго еще будете проверять? Полиса до сих пор нет, как и понимания того существует ли он.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Страховой случай
Появилась мысль у меня в начале года начать покупать страховой полис через гос.услуги Дом. На выбор в приложении было несколько страховых и маячила приписка - разницы никакой в зависимости от страховой. Ага, как же, черт меня, к сожалению, не дёрнул …
18 сентября, 22:33
Страхование имущества
Страховой случай
Здравствуйте!Хочу обратить внимание службы контроля качества ВСК на формальный и неклиентоориентированный подход к рассмотрению дела № 11680188.Произошел залив моей квартиры с чердачного помещения.
Причиной послужила разгерметизация технологическ…
17 сентября, 19:12
4 услуги
Оформление полиса
Оформляю страховку в этой компании не первый год. Во- первых, от укуса клеща всю семью, страховка копеечная, , и к сожалению , каждый год не зря, благодаря страховке получаем бесплатно анализы и само лечение. Страхую имущество загороднего жилья и кв…
15 сентября, 21:45
3 услуги
Оформление полиса
В ВСК обратился пару месяцев назад, нужна была срочно страховка на новое авто купил в Воронеже, а ехать 2000км до Екатеринбурга ну и раньше в эту страховую обращался, вобщем позвонил, зашёл на сайт там специалист Мария мне дала полные ответы на все в…
14 сентября, 12:32
Страхование имущества
Оформление полиса
Хочу выразить благодарность специалисту Виктории за помощь в оформлении страховки. Очень грамотный и вежливый сотрудник.
Виктория быстро подобрала оптимальный вариант, подробно объяснила все условия и ответила на все мои вопросы без навязывания л…
10 сентября, 13:27
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
В магазине видео был приобретён водонагреватель, был куплен в мае месяце, в начале сентября водонагреватель перестал работать. Вода толком не грелась постоянно шла холодное, вода стала пахнуть сероводородом. Прошло полгода как приобрели.
Обратилис…
8 сентября, 15:23
Отзыв проверен
4 услуги
Оформление полиса
Обратилась за страхованием жизни, ипотеки и ОСАГО в страховую компанию ВСК в городе Азнакаево к руководителю агентства Фируза Х. Очень грамотно разъяснила по всем пунктам и ответила на все вопросы. После получения травмы ребенка , обратилась к ней вн…
8 сентября, 10:15
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
В 2026 году обратилась в офис города Сыктывкара, который расположен на улице Орджоникидзе 33/45 для оформления договора страхования квартиры. Все подробно объяснили и быстро оформили. Мне понравилось, что при страховой случае, необятельно ехать в офи…
7 сентября, 16:01
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Отличная страховая компания! В офисе наботают настроящие профессионалы, которые прекрасно разбираются в своей области, а также быстро и эффективно обрабатывают документы!
Спасибо Е-вой Виктории С!
7 сентября, 13:52
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Яндекс Забота и САО ВСК умышленно затягивают выплату сособственнику, требуя незаконные документы и скрывая калькуляцию.
29.06.2026 г. произошел залив моей квартиры по адресу: г. Барнаул, ул. Гущина. Полис САО «ВСК» № Z69***, страховое дело № F_26***.…
18 августа, 16:30
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
22.10.2024 приобрели Пылесос ручной Tefal XForce Flex 12.60. в магазине МВидео, также приобрели полис страхования быстросервис на 3 года. Перестала работать основная турбощетка пылесоса, 19.07.2026 обратились в магазин по полису страхования. На сегод…
16 августа, 13:28
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Весной обратился по страховому случаю! Заполнил анкету что бы загрузить фото надо на рососмотр там не загружался осмотр звонил в подержу говорили что ВСК отправило их в архив! Дозвонился до ВСК там назначили новый и так до июня. Приехал в офис соглас…
12 августа, 11:42
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Во-первых, ни о каком быстром решении вопроса речь идти не может.
Обратился 17.07, получил ответ с отказом 11.08. Кроме общения с экспертом, который приезжал осмотреть повреждения, никакого контакта с другими сотрудниками не было.
Оформлял страховой…
11 августа, 19:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Проживаю в многоэтажном доме на 5 этаже были случаи (не по моей вине подтопления соседей)этаж последний приходится тщательно все обследовать перед уходом с квартиры закрыть все краны выключить с розетки и так далее,но бывает исключения когда тебя нет…
1 августа, 15:21
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Был приобретен полис страхования «быстросервис» в М.видео на робот пылесос 2 года
Обратились в магазин, где непосредственно покупали данный пылесос, с жалобами на то, что пылесос перестал строить карту , проблемы с навигацией, помогали ему заезжать …
1 августа, 12:42
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Приобрел телефон в м.видео и оформил стаховой полис ВСК быстро сервис. В условиях указано что произведут ремонт в течении 72часов или вернут деньги или обменяют на аналогичную.
В итоге после истечения 3 дней в магазине сказали, что он уехал в сер…
31 июля, 19:33
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Здравствуйте!
(22.01.2025г) мной в магазине «М.Видео» была приобретена техника (пылесос с контейнером для пыли Tefal x-trem Cyclonik Max TW7B11EA) стоимостью 24999 рублей. и оформлен страховой продукт «Быстросервис» от САО «ВСК» на 2 года. (номер 25…
31 июля, 14:14
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Застраховал покупку триммера для травы на Яндекс.Маркете с помощью сервиса Яндекс. Забота. Продукт "Спокойствие за имущество". Во время обращения в страховую через форму Яндекс.Заботы на Яндекс.Маркете был задан вопрос, в котором было тяжёло понять, …
24 июля, 18:01
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Оформил страховой полис по страхованию квартиры через Яндекс в
САО «ВСК», 121552, Москва, ул. Островная, 4. Очень удобно через приложение. Можно оформить все онлайн и оплатить также картой онлайн, по акции.
В службе поддержки 22 июля 2026г уточнил…
22 июля, 20:45
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
25.12.2025 я приобрела с м-видео холодильник Горение и оплатила полис ВСК «Быстросервис» на 5 лет. К слову, стоимость полиса составила почти половину стоимости холодильника, но при оформлении мне сказали, что за эти 5 лет я могу чинить холодильник не…
6 июля, 21:26
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
Проблема решена
25.06.2026 года компания получила заявление на возврат по периоду охлаждения (быстросервис Лайт)Из за отсутствия информирования,со стороны продавца,в заявлений не были указаны паспортные данные.Готов предоставить скан паспорта сотрудникам ВКС прямо с…
2 июля, 18:34
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Здравствуйте в апреле 2026 произошло затопление квартиры, квартира застрахован на в ВСК. Пострадал ламинат, половые доски, лаги. Площадь комнаты 18 кв. м. Приехал оценщик от ВСК произвёл фотофиксацию повреждений. 29 июня ВСК произвело выплату в 12 0…
30 июня, 12:03
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
22.06.2026 я обратился в компанию ВСК через чат на их сайте.
Было зарегистрировано обращение № SR00508166 .
Дата регистрации: 22.06.2026 11:21:18;
Плановое время разрешения: 27.06.2026 11:21:19.
Наступило уже 29.06.2026, а ответа по существу моего …
29 июня, 14:23
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Дело номер 11420456 полис 1***4 обратился в офис на Красина 6 в Омске т к у меня застрахован дом произошел страховой случай ( стихийное бедствие) , по телефону мне разъяснили какие док нужны 18 апреля я подал заявление и через 10 уже получил вып…
24 июня, 06:55
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
21 июня 2026 обратилась в М видео город Сочи ул Кирова 58 по страховке быстросервис мне сегодня 23.06.2026 позвонил сотрудник и сказал что дефект обнаружен но нужно отправить на 21 день на доп диагностику в сервисе , а оплачивала я страховку 72 часа …
23 июня, 22:56
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
