Отказали в выплате по КАСКО по надуманному поводу

В октябре 2020 года приобрел у дилера в кредит новый автомобиль.   Вместе с кредитом оформлен полис КАСКО от САО "ВСК".  11 декабря 2020 года произошло ДТП, автомобилю причинен значительный ущерб, по которому 24 декабря 2020 года в офис компании по месту жительства был представлен комплект документов на возмещение убытков. Уже на следующий день (!) 25 декабря 2020 года получил отказ в возмещении так как страховщиком был зафиксирован факт управления застрахованным ТС в состоянии алкогольного опьянения. Предварительная проверка на АО проводилась не на месте ДТП, а в медицинском учреждении после проведения медицинских операций с использованием спирта. С результатами я не согласился и потребовал направления на медицинское освидетельствование. В последующем судебно-медицинская экспертиза установила отсутствия спирта в крови. ПО предварительной проверке было возбуждено дело об административном правонарушении и прекращено в связи с отсутствием состава правонарушения, составлен соответствующий протокол, копия была направлена в "ВСК". Тем не менее сотрудники "ВСК", вопреки представленному документу, самостоятельно зафиксировали факт управления ТС в состоянии АО и отказали в компенсации. 28 декабря 2020 года мной была подана и в этот же день зарегистрирована в офисе претензия, которая лишь 28(!) января 2021 года принята к рассмотрению. 2 февраля 2021 года по горячей линии выяснил срок рассмотрения претензии - 20 календарных дней, который истек 16 января 2021 года, ответа нет. Посоветовали написать заявление по не рассмотрению заявления по первому заявлению и соответственно подождать решение по нему еще 20 дней. Местный офис никаких решений не принимает, является посредником с головным. Надуманный отказ, более месяца не могут рассмотреть пустяковую претензию, вызванную очевидно невнимательностью своих же сотрудников. Складывается впечатление, что целенаправленно затягиваются сроки. В итоге полис КАСКО есть, машины нет, средств на ремонт нет, правды пока тоже нет. Как показал личный опыт полис КАСКО ни когда не будет лишним, но страховую надо выбрать. Ставлю оценку "1" за оперативность в отказе, а то можно было ждать 30 рабочих дней. Написал отзыв в надежде хоть здесь получить информацию от "ВСК".