Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Страхование путешествий
Проблема решена
Москва
5 февраля, 15:09

Умышленно тянут сроки, не хотят платить

Имею страховку выезжающих за рубеж от Ак барс Банка данной страховой компании. На Мальдивах в ноябре произошел страховой случай - covid-19. Карантин, тесты - все было оплачено за свой счет. По возвращению 18 января все документы были предоставлены в отдел урегулирования убытков. Срок рассмотрения 15 рабочих дней, то есть до 5 февраля.  Позвонил 5 февраля, на что получил невнятный ответ, что документы приняты только 4 февраля и ждать надо еще 30 рабочих дней! По каким-то внутренним причинам с 18 января они просто лежали без дела. Умышленно в последний день продлевают срок без объяснения и звонков. Досудебная претензия уже направлена. Жду ответ от ВСК. По возможности не страхуйтесь здесь
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    08.02.2021 15:42
    Уважаемый d*******@gmail.com! Приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, САО «ВСК»
  • Автор отзыва
    10.02.2021 13:03
    Очень интересная схема затягивания сроков. На суде такие аргументы у вас не пройдут! Компелкт документов был подан в офисе 18 января. Срок рассмотрения - 15 рабочих дней, то есть до 5 февраля. А 4 февраля оказывается кто то подал за меня другой комплект документов. Интересно получается, что нужно опять ждать 15 рабочих дней.  Вск, потрудитесь обьяснить, кто же подал от моего имени комплект документов от 4 февраля и стоит ли мне обращаться в полицию по этому поводу?
  • ВСК
    10.02.2021 14:38
    Уважаемый d*******@gmail.com! Приносим извинения за долгое рассмотрение документов. 04.02.2021 Вам был направлен запрос на предоставление копий всех страниц заграничного паспорта с отметками о пересечении границы.  Решение по Вашему страховому случаю будет принято после предоставления всех необходимых документов. Всего Вам хорошего. С уважением, САО «ВСК»
  • Автор отзыва
    10.02.2021 14:40
    [quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Уважаемый d*******@gmail.com! Приносим извинения за долгое рассмотрение документов. 04.02.2021 Вам был направлен запрос на предоставление копий всех страниц заграничного паспорта с отметками о пересечении границы.  Решение по Вашему страховому случаю будет принято после предоставления всех необходимых документов. Всего Вам хорошего. С уважением, САО «ВСК»[/quote] К сожалению, я не получал никаких запросов. При подаче документов сотрудник сам сканировал паспорт, все страницы с отметками были отсканированы. Каким образом можно передать запрошенные сведения?
  • ВСК
    10.02.2021 16:14
    [quote][b]d*******@gmail.com[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Уважаемый d*******@gmail.com! Приносим извинения за долгое рассмотрение документов. 04.02.2021 Вам был направлен запрос на предоставление копий всех страниц заграничного паспорта с отметками о пересечении границы.  Решение по Вашему страховому случаю будет принято после предоставления всех необходимых документов. Всего Вам хорошего. С уважением, САО «ВСК»[/quote] К сожалению, я не получал никаких запросов. При подаче документов сотрудник сам сканировал паспорт, все страницы с отметками были отсканированы. Каким образом можно передать запрошенные сведения?[/quote] Пришлите, пожалуйста, данные документы на klient@vsk.ru , в теме письма укажите "отзыв banki.ru 37034". С уважением,САО "ВСК"
  • Автор отзыва
    10.02.2021 19:12
    [quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]d*******@gmail.com[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Уважаемый d*******@gmail.com! Приносим извинения за долгое рассмотрение документов. 04.02.2021 Вам был направлен запрос на предоставление копий всех страниц заграничного паспорта с отметками о пересечении границы.  Решение по Вашему страховому случаю будет принято после предоставления всех необходимых документов. Всего Вам хорошего. С уважением, САО «ВСК»[/quote] К сожалению, я не получал никаких запросов. При подаче документов сотрудник сам сканировал паспорт, все страницы с отметками были отсканированы. Каким образом можно передать запрошенные сведения?[/quote] Пришлите, пожалуйста, данные документы на klient@vsk.ru , в теме письма укажите "отзыв banki.ru 37034". С уважением,САО "ВСК"[/quote] Документы отправлены на данный адрес электронной почты. В дополнение копии документов высланы Почтой России по юридическому адресу страховой компании
  • Администратор Народного рейтинга
    12.02.2021 19:17
    Спасибо за отзыв!. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». 24.02.2021. Решение проблемы зачтено, текущая оценка пересчитается.
  • Автор отзыва
    23.02.2021 20:57
    Ответ на досудебную претензию, полученный вами 08.02.2021 когда будет?  Почему не соблюдаете сроки ответа?
  • Автор отзыва
    24.02.2021 17:28
    Страховая выплата произведена, спасибо. Прошу изменить оценку на "4"
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

6 услуг
Страховой случай
Я Журтова Анжелика брала займ навязали страховку направила отказ от страховки и возврат денежных средств но они тянут время и не возвращают деньги обращалась 28.08.2026 года мне не отвечают и не возвращают деньги специально тянут время чтобы закончил…
5 сентября, 23:52
Страхование путешествий
Страховой случай
Номер дела: 11 490 005. Заявитель: П-ва М.С. Сначала о плюсах. На время отдыха в Сочи, с туром была оформлена страховка жизни и здоровья на всю семью от компании ВСК, и практически в один из последних дней отдыха, а именно 12 мая, увидели что у наше…
25 августа, 23:09
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Произошёл страховой случай за границей. Сама медицинская помощь была организована, а вот после возвращения домой начался настоящий квест с возмещением дополнительных расходов. Во время страхового случая помощник ВСК — Medassist International — сообщ…
16 августа, 14:44
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Другое
После отмены международных рейсов я обратилась в ВСК за возвратом страховой премии и отправила все документы. В ответ получила отказ принимать заявление по электронной почте. Предложили приехать лично в офис в России, отправить документы Почтой Росси…
31 июля, 05:01
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
К сожалению, мой опыт обращения по туристической страховке ВСК оставил крайне негативное впечатление. Во время отдыха в Турции мою жену укусило насекомое. Практически сразу появились сильная боль, выраженное покраснение, зуд, а нога начала стремитель…
9 июля, 12:15
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
ВСК ничем не помогает. Сейчас человек лежит в реанимации в Турции, в отеле отравился, как выяснилось сальмонелеоз, ваша компания бросила его, отказывает оплачивать медицинские расходы, пытается переложить оплату на пациента, хотя по закону экстренна…
16 июня, 07:33
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Ездили отдыхать за границу с ребёнком, где он и заболел…пришлось обратиться в больницу.по полису вск нас не приняли только за деньги. По приезду обратились в страховую за компенсацией расходов…Заявление и документы принимаются только лично, что очень…
13 мая, 08:13
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Другое
Претензия о нарушении срока выплаты денежных средств по отказу от договора страхования 28.03.26 между мной, Б-а Дарина Е, и САО "ВСК" был заключён договор страхования (полис № 269****3604 и № 269****609) в рамках туристического продукта, …
1 мая, 09:50
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Другое
Проблема решена
Оформляли тур в египет и нам оформили страховку медицинскую, у нас по состоянию здоровья одного из туриста не получилось поехать в тур и мы подходили в офис страхования что бы сделать расторжение страхования, тк она не нужна. Сказали что деньги п…
29 апреля, 06:50
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Купила путевку у туроператора. При поездке за границу случилась сильная аллергическая реакция неизвестно на что (может в море укусил кто-то, может еда, может реакция на укусы насекомых). Казалось бы банальная ситуация на отдыхе, но оказалось это не с…
6 апреля, 18:11
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
В путешествии произошёл страховой случай. Страховая велела оплатить затраты медпомощи мне самой. С февраля месяца я не могу попасть в офис урегулирования, чтоб подать документы и получить возмещение. Мало того, что всучили страховку, по которой я …
6 апреля, 13:22
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Я — застрахованное лицо по полису № 26812R*****06, который моя жена (Страхователь) приобрела 2 февраля 2026 года специально с опцией «Уже путешествую» за 1500 руб. на 4 дня. Такая цена (в разы выше рынка) платилась именно за гарантию помощи в текущей…
4 марта, 18:00
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
2 февраля 2026 купила полис с опцией «Уже путешествую». Стоимость за 4 дня составила 1500 руб., что в разы выше стандартных тарифов (за 1,5 месяца активного отдыха (с вождением мотоцикла) в том же Таиланде я платила 15 000 руб. Высокая цена обусловле…
17 февраля, 05:51
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Другое
13.01.2026 написала заявление на расторжение договора в период охлаждения. Никаких ответов от компании не поступало в течение 14 дней. Я позвонила на горячую линию, оставила обращение, на рассмотрение которого было указано 10 рабочих дн…
10 февраля, 12:40
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
Очень нужна была страховка путешественника,выбрала данную страховую компанию в январе 2025 года.Прекраснейший страховщик Т-ий Т. все подробно обьяснил по страховке,по цене и прочим условиям,очень компетентный, оперативно все оформили, главный плюс ч…
31 декабря, 20:59
Отзыв проверен
5 услуг
Оформление полиса
Установил приложение для страхования все отлично все понравилось.Очень удобно пользоваться нету никакой рекламы. Советую новым клиентам страховаться у них, ребята самые лучшие. Все хорошо прошло был давольно сильно впечатлен. Встреча прошла успешна в…
30 декабря, 00:30
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
С 27.22.25 Путешествовала на о. Хайнань. 02.12.25 почувствовала себя плохо. Обратилась в страховую компанию ВСК, со мной связалась менеджер сервисного центра страховой компании Med Assist название компании ассистанса GCH ASIA (Goa Clinic H…
9 декабря, 07:55
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
15.11.2025 прилетела на отдых на остров Хайнань. 19.11 почувствовала себя плохо, 21.11 обратилась в страховую компанию, со мной связалась менеджер от компании GOA Clinic М-а Хадия. Она сопровождала меня от моего отеля, госпитализации в клинику и леч…
29 ноября, 17:08
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Купил путевки в Библио-Глобус в отель Х-д Д-н, г. Санья, о. Ханьянь, Китай со страховым полисом от ВСК № 2***8 от 17 сентября по 5 октября 2025 , на себя (75 лет) и супругу (70 лет). В среду 24.09.25 в 8-30, супруга подвернула ногу на ступеньке , …
7 октября, 09:32
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Забрлели на отдыхе за границей. По страховой быстро приняли в больнице, пролечили, лечение помогло. По приезду домой обратилась в страховую за возмещением средств за медикаменты и такси. Приняли по записи в офисе в Омске по Ул Красина 6. 9.09.2025…
9 сентября, 11:16
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Поездка нас с мужем на отдых началась с настоящего кошмара. При трансфере на автомобиле из аэропорта до отеля , в нас врезались сразу два местных автомобиля (сначала первый, через какое то время второй) . Водитель нашего трансфера не позаботился о н…
29 августа, 13:42
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Мы выехали за рубеж, оформив страховку в ВСК. Произошёл несчастный случай, попали в госпиталь. С пищевым отравлением. Оплата была из личных средств. По приезду домой, обратились в офис ВСК, приняли без очереди, предложили чай, кофе. Главный специалис…
13 августа, 08:55
Не влияет на рейтинг
5 услуг
Оформление полиса
2023/24/25 год Профессионалы, компетентные! Оперативные! Очень приятно работать с данной страховой компанией. Всегда помогут. Очень вежливые. Рекомендую однозначно! Тариф тоже можно согласовать индивидуальный. А если ты находишься на вип обслуж…
26 июня, 13:28
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
В путешествии отвалился большой кусок пломбы (почти весь зуб - пломба, так что было критично). Написала в страховую в мессенджере, все очень удобно, оперативно ответили, нашли стоматолога и записали в тот же день, супер!! В стоматологии сначала врач …
19 июня, 23:20
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
При покупке тура оформляли страховку от невыезда. По условиям, страховка выплачивается, если человек заболел и попал в больницу. у нас так и получилось - за 12 часов до вылета у мужа внезапно заболела спина, он не мог ходить даже, передвигался с п…
18 июня, 08:56
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть