Долгое ожидание, согласование от ВСК и СТО практически три месяца

Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Страховой Дом ВСК

[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Страховой Дом ВСК[/quote] Спасибо, за быстрое реагирование! Надеюсь на такое же быстрое решение проблемы и дальнейшую совместную работу, но уже без ДТП.

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Задержка в согласовании была вызвана большим объемом и недостатком подтверждающих наличие повреждений материалов. Компания согласовала скрытые повреждения и в настоящий момент согласуется общая стоимость восстановительного ремонта, все необходимые документы от СТОА получены, включая заказ наряд на выполнение работ. В самое ближайшее время общая стоимость будет утверждена и СТОА приступит к восстановительному ремонту. Приносим извинения за длительное урегулирование страхового случая. С уважением, Страховой Дом ВСК.

Спасибо за ответ!Очень надеюсь, что итоге согласование будет завершено в ближайшие дни. СТО быстро закупит запчасти, на часть из которых , со слов их представителя, нет даже сроков поставки, проведет восстановительный ремонт и в дальнейшем продолжим совместную работу уже без ДТП.

Спасибо за отзыв. Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.

по договору состраховой компанией ВСК с 12 февраля 2021 года мой автомобиль, Чери Тигго 8" находится в ремонте в Автогермес на ул. Красной Сосны г. Москва, мастер кузовного цеха Виталий И.До29 мая шло согласование между СТО и страховой, закончилось довольно быстро только после написания мною в третьей декаде мая отзывов на порталах «Банки.ру», «Сравни.ру».Послечего мастер кузовного цеха не раз говорил, при личных встречах в СТО, что автомобилем быстро займутся и по его словам поставлена задача провести ремонт к 1 июля 2021 года.Нанастоящее время (13 июля 2021) автомобиль не отремонтирован, сроки плавно перетекали на 5 июля, далее 11 июля.Атеперь причины побудившие меня к написанию отзыва:6июля в СТО, при личной встрече с мастером кузовного цеха им было сказано, что они ждут электрика для разбора торпедо и далее кузовные работы, задача от руководства подготовить машину к 11 июля.11июля вечером звоню сам в СТО и узнаю, что ничего не готово,машина в работе, администратор принимает заявку на звонок о состоянии дел на 13 июля.13июля после 17 часов звонит мастер и говорит, что они ждут электрика от Чери для работы с машиной так как местный не может ничего сделать, а потом кузовные работы, сроки прибытия электрика от Чери и сроки окончания ремонта уже неизвестны. То есть с 6 июля (мастер работал сменой 5-8 июля) и по 13 июля включительно (смена мастера 13-16 июля) никто ничего не делал или просто не желал делать.Обалденныйсервис!!! Это уже сарказм. не понятно только контролирует ли СК свои СТО или нет или от случая к случаю.Всебольше появляется желание провести прием автомобиля из ремонта (неизвестно только когда он закончится) с независимым автоэкспертом.

Добрый день! Мы рассмотрели Ваше обращение. Приносим извинения за задержку в ремонте. Задержка вызвана рядом причин. В процессе ремонта были выявлены скрытые повреждения, которые потребовали дополнительного согласования. В связи с эпидемиологической обстановкой в мире возникли задержки с поставкой запасных частей для ремонта автомобиля из-за рубежа. Дополнительно сообщаем, что СТОА планирует завершить ремонт в ближайшее время. Надеемся на понимание. Хорошего Вам дня! С уважением, Страховой Дом ВСК

К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.