Очень долго рассматривают страховой случай!

Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день! Мы рассмотрели Ваше обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, потребовались дополнительная проверка по страховому случаю, в связи с чем срок согласования восстановительного ремонта несколько увеличился. В настоящее время все проверки завершены, случай признан страховым и в ближайшее время будет выдано направление на ремонт. С уважением, Страховой Дом ВСК.

Спасибо за отзыв! Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

24 апреля 2021 11:05 Оболенское ш., Московская обл., Россия на мою машину во время движения упало два дерева. Я вызвал ДПС. После звонка в ВСК оформил на следующий день через мобильное, приложение, присвоили номер №***.После отзыва на сайте банки www.banki.ru (спасибо вам!)Пришло одобрение по моему случаю!28 мая! Спустя 1 месяц! УРА! Я обрадовался, но радости хватило ненадолго! ВСК опять показала себя с плохой стороны! ВСК выдало направление на ремонт (№ *** ).  В направлении на ремонт указали не весь перечень повреждённых частей согласно фото которые я отсылал через мобильное приложение. После диагностики, согласования объёма ремонта, СТОА ООО"А***********-СЕРВИС" и ВСК Страховой дом, мне сообщили сотрудники СТОА ООО "А*************-СЕРВИС», что в ремонте дверь передняя правая, дверь задняя права, дверь багажника, спойлер багажника – ОТКАЗАННО в восстановлении этих частей. Я написал претензию в ВСК через офф. сайт: Выдержка из претензии:24 апреля 11.00 произошло ДТП (смотри приложение «Определение» ) . Во время ДВИЖЕНИЯ автомобиля дерево упало на переднею часть машины. А так как дерево упало во время ДВИЖЕНИЯ, машина «проскальзывая» между дорогой и деревом получает царапины, рытвины и т. п. Во время движения дерева по машине, получает повреждения панорамная крыша, разбивается стекло панорамной крыши, осколки дерева и стекла попадают в салон автомобиля повреждая внутренние поверхности автомобиля. А когда дерево закончило движение по крыши автомобиля оно резко соскакивает вниз так как имеет большую массу, повреждая при этом лакокрасочное покрытие задней части автомобиля. Дерево не имеет форму «кругляка» (палки без единого сучка)!  Дерево — это ствол с отходящими от него ветвями сучьями и т. п. Падая дерево зацепляется сучьями за движущею машину. В результате чего получает повреждение в виде царапин разной глубины и т. п.  В Приложении к определению сотрудниками ДПС выявлены повреждения  капот, передний бампер, лобовое стекло, решётка радиатора, внешняя решётка радиатора, левое боковое зеркало, панорамная крыша, левая и правая блоки фар, правая передняя дверь, правая задняя дверь, левая и правая передние стойки, переднее правое крыло. ВСК выдало направление на ремонт (№ 8 949 390). После диагностики, согласования объёма ремонта, СТОА ООО "А************-СЕРВИС" и ВСК Страховой дом, мне сообщили сотрудники СТОА ООО "А**************-СЕРВИС», что в ремонте дверь передняя правая, дверь задняя права, дверь багажника, спойлер багажника – ОТКАЗАННО в восстановлении этих частей. Прошу пересмотреть решение так как все эти повреждения указаны сотрудниками ДПС в «приложении к определению», а если нет, то сообщить по какой причине отказано в ремонте дверь передняя правая, дверь задняя права, дверь багажника, спойлер багажника и вообще всех других повреждений, связанных в данным страховым случаем. Повреждения, связанные со спойлером багажника и крышкой багажника, не были видны сотрудниками ДПС и мной так как машина была грязная засыпана осколками от дерева и стекла. соответственно не внесли в справку «приложение к определению» Когда я спрашивал операторов горячей линии ВСК: «а если я не все повреждения увижу и не все фото повреждений отправлю»? В ответ мне сказали: «ни чего страшного на СТО всё увидят и согласуют с ВСК»! Сотрудники ВСК ни разу не связались со мной по поводу ДТП а просто шлют отписки?  Вывод ВСК работает не на клиента на свой карман! Автомобиль новый застрахованный полностью по КАСКО у вас! Если бы я получил другие повреждения до этой аварии я все равно бы обратился бы по КАСКО в ВСК! Я не понимаю почему ВСК пытается занизить повреждения!

Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Страховой Дом ВСК

К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.

[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Страховой Дом ВСК[/quote] Уважаемый ВСК на почту "info" вам направлена претензия и заявление (о корректировки приложения к определению). Мне так и не дали (не ответили) номера входящего , чтобы наладить обратную связь.

[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.[/quote] Да случай один! Но ситуация разная! На разных стадиях видно как работает вск в клиентами!