Не страхуйтесь в ВСК

Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день! Мы провели проверку по Вашему обращению. Договор страхования транспортного средства № *** от 22.03.2021г., заключен на основании Правил № 171.1 комбинированного страхования автотранспортных средств от 27.12.2017г. (далее – Правила страхования), являющихся неотъемлемой частью договора страхования. По условиям договора страхования, риск 4.1.8 ПНПС (стеклянные элементы ТС) определяется как "повреждение застрахованного ТС, которое не подтверждается справками или иными документами из компетентных органов или документами и сведениями, предоставленными в соответствии со статьей 11.1 Закона об ОСАГО". Поскольку у САО «ВСК» имеются документы и сведения, предоставленные Вами, о зафиксированном документами компетентных органов событии (определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, сведения об участниках дорожно- транспортного происшествия), риск 4.1.8 «Повреждение, не подтвержденное справками» не считается наступившим. Учитывая вышеизложенное и руководствуясь условиями заключенного Договора страхования, САО «ВСК» не имеет правовых оснований для удовлетворения заявленных требований, возмещение ущерба производится в соответствии с договором страхования, по риску 4.1.1, «ДТП по вине Страхователя или неустановленных 3-х лиц», с учетом предусмотренной договором франшизы. Дополнительно сообщаем, что при проверке нарушений со стороны сотрудников Горячей линии не выявлено. Надеемся, что данная ситуация не отразится на дальнейшем нашем сотрудничестве. С уважением, Страховой Дом ВСК

Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ страховой компании.

Вы серьёзно? Вы что там, реально роботы? Переписать полис и сказать,что не имеете правовой возможности сделать выплаты. Потому что есть справка о ДТП. А провести реальное разбирательство, выяснить, откуда взялась эта справка? Ведь претензии была направлена именно о некорректной консультации специалиста гор.линии.  И ответ должен был примерно такой : действительно 10.04.21г.в 18.04.на гор .линию поступил звонок о ДТП. Уточнив обстоятельства происшествия, оператор предложил: 1. Позвонить по номеру 112; 2. Вызвать участкового для доп.оформления; 3.Вызвать ГИБДД.  А потом, после оформления, позвонить по т.88001000050 там оператор уточнит, что делать дальше.  Или было по другому? Ведь именно такая консультация и привела к такому исходу. Конечно вы не нашли нарушений. Только каких? Вашего внутреннего регламента? А оператор должен был сказать, что у вас происшествие до 100000 р. По полису ,без всяких справок. Вот это и называется корректной консультацией. Но именно этих слов я и не услышала. И скорее всего не дождусь реального разбирательства.

Судя по написанному оператор горячей линии все сказал вам абсолютно верно! Если разбили стекло сами и знаете где это один вариант, но я так понял не ваш. А вот когда пришли, а машина с повреждениями уже, тут все верно (участковый, справка, обращение).  Вся ваша обида на компанию не из за консультации, а из за франшизы которая оказалась больше суммы выплаты, судя по написанному. Поэтому вывод тут только один - не экономьте на полисе и все будет ок! А компания достойная так что зря вы так.