Как получить документы

Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день, уточните, пожалуйста, дату ДТП. Данная информация поможет нам оперативно провести проверку по Вашему обращению. С уважением, Страховой Дом ВСК

[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Добрый день, уточните, пожалуйста, дату ДТП. Данная информация поможет нам оперативно провести проверку по Вашему обращению. С уважением, Страховой Дом ВСК[/quote] Дата проишествия 30.06.21 ДТП не было. Было повреждение лобового стекла. номер страхового случая 8086856 (указан в основном посте) - полагаю там вы можете найти всю необходимую информацию. Обратите внимание, основная проблема в том, что вы отказываетесь выдавать на руки документы о том, что страховой случай зарегистрирован и вы ведете по нему работу

Добрый день! Страховщик рассматривает заявление Страхователя в течение 30 рабочих дней со дня получения последнего документа. На данный момент отделом урегулирования сделан запрос в Ваш адрес на предоставление маркировки лобового стекла. Заявление будет рассмотрено в установленное законодательством сроки. С уважением, Страховой Дом ВСК

Опять отписка. Мне всего-то нужны документы, подтверждающие что вы рассматриваете мое дело. По телефону (и тут) вы признаете, что рассмотрение ведется. Но выдать об этом официальную бумагу вы не хотите (боитесь?).  И как после этого к вам относится?

Уважаемый Илья Юрьевич, мы провели работу по Вашему обращению. Заявление о страховом случае зарегистрировано в информационной системе компании за номером 8086856 и находится в работе отдела урегулирования страховых случаев. К сожалению, в день оформления Вами страхового случая произошел технический сбой в работе мобильного приложения, в связи с чем некорректно отобразилась дата происшествия. В настоящее время информация о корректной дате направлена ответственным специалистам для исправления ошибки. Так же в материалах дела отсутствуют необходимые для принятия решения документы, а именно фотография маркировки стекла и фотографии всех страниц полиса КАСКО.  Вы можете направить данные документы нам на почту [url=mailto:klient@vsk.ru]klient@vsk.ru[/url], мы оперативно передадим их в работу ответственному сотруднику. В теме письма укажите: интернет обращение banki.ru/42779.  Мы обязательно проведем проверку по Вашему обращению.  Ваше обращение о выдаче официального подтверждения о принятии нами заявления о страховом случае зарегистрировано и находится в работе профильного подразделения компании. Ответ будет предоставлен в установленный законом срок.  Сожалеем, что урегулирование страхового случая несколько затянулось, мы приложим все усилия для решения данного вопроса. C уважением, Страховой Дом ВСК

[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Уважаемый Илья Юрьевич, мы провели работу по Вашему обращению. Заявление о страховом случае зарегистрировано в информационной системе компании за номером 8086856 и находится в работе отдела урегулирования страховых случаев. К сожалению, в день оформления Вами страхового случая произошел технический сбой в работе мобильного приложения, в связи с чем некорректно отобразилась дата происшествия. В настоящее время информация о корректной дате направлена ответственным специалистам для исправления ошибки. Так же в материалах дела отсутствуют необходимые для принятия решения документы, а именно фотография маркировки стекла и фотографии всех страниц полиса КАСКО.  Вы можете направить данные документы нам на почту [url=mailto:klient@vsk.ru]klient@vsk.ru[/url], мы оперативно передадим их в работу ответственному сотруднику. В теме письма укажите: интернет обращение banki.ru/42779.  Мы обязательно проведем проверку по Вашему обращению.  Ваше обращение о выдаче официального подтверждения о принятии нами заявления о страховом случае зарегистрировано и находится в работе профильного подразделения компании. Ответ будет предоставлен в установленный законом срок.  Сожалеем, что урегулирование страхового случая несколько затянулось, мы приложим все усилия для решения данного вопроса. C уважением, Страховой Дом ВСК[/quote] "По закону" надо сразу выдавать подтверждение о принятии документов. Я не прошу срочно выдать мне направление в сервис, я даже не прошу срочно выдать подтверждение о том, что вы вы согласны что случай страховой и скоро отправите меня в ремонт. Я просто прошу выдать подтверждение, что документы вами приняты и вы ведете работу. Т.е. нормальный процесс - я вам документы (заявление) - а вы мне подтверждение о его принятии. Потом, в установленный законом срок, сообщите о результатах рассмотрения. Но нет, вы меня успокаиваете - "мы рассматриваем ваше дело, вот его номер" - а документально это подтвердить отказываетесь. Т.е. у меня сразу возникает подозрение - вы ищете способы отделаться от меня, лишь бы не тратить свои деньги. О том, что вам нужны дополнительные материалы - это уже за гранью. Во-первых я узнаю об этом на форуме. Не по e-mail, не по телефону, не смс сообщение. А на форуме. Может, вы еще там у себя там громко сказали, что "нам нужны документы", но я почему-то вас не услышал? Во-вторых вам нужны фото страницы полиса. Документа, выданного вами. Т.е. у вас его нет? Или вы надеетесь, что я его потерял, и вы можете сказать "всё, давай до свиданья, мы ничего тебе не должны?"

Спасибо за отзыв! Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Добрый день!  20.07.2021 Вами предоставлены необходимые для урегулирования страхового случая документы, а именно фото страхового полиса и маркировки стекла. 21.07.2021 выдано направление на ремонт, о чем вы были извещены в мобильном приложении и по эл. почте указанной при регистрации личного кабинета.  В настоящее время компания изменяет процесс урегулирования страховых случаев и переходит на дистанционное обслуживание.  Вся необходимая информация, включая pdf копии документов, направляется на эл. почту, указанную при оформлении личного кабинета. Если у Вас существует необходимость подтверждения регистрации Вашего заявления о страховом случае, то Вы можете обратиться в отдел урегулирования страховых случаев в Вашем регионе.  Для получения копии заявления достаточно назвать номер дела и предъявить паспорт.  Требования предоставить копию страхового полиса правомерны, список документов необходимых для урегулирования страхового случая указан в правилах страхования. Номер правил указан в Вашем полисе, ознакомится с ними Вы можете на сайте компании указав номер в строке поиска.  Страховой случай урегулируется в рамках правил, нарушений не выявлено.  [img]https://ssl.gstatic.com/ui/v1/icons/mail/images/cleardot.gif[/img] С уважением, Страховой Дом ВСК.

[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:...Если у Вас существует необходимость подтверждения регистрации Вашего заявления о страховом случае, то Вы можете обратиться в отдел урегулирования страховых случаев в Вашем регионе.  Для получения копии заявления достаточно назвать номер дела и предъявить паспорт. ...[/quote] Услышьте меня в конце концов! Не выдают в центре урегулирования страховых случаев эту бумагу, отказываются! Требуют написать заявление, о том, что я подал вам заявление! "Требования предоставить копию страхового полиса правомерны," - требования, может, и правомерны - но что мешает потребовать эту копию при первоначальном оформлении, при отправке первого пакета документов? ваше желание затянуть дело?