Не возвращают деньги по страховому случаю за телефон

Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день. 01.12.2021 Спасибо за дополнение.

Добрый день, благодарим за сотрудничество с нашей страховой компанией.  Для рассмотрения отзыва просим Вас направить на эл. почту [url=http://mailto:klient@vsk.ru/]klient@vsk.ru[/url] следующую информацию:  ФИО страхователя, номер договора страхования,  номер страхового дела, скан или фото договора страхования, номера телефонов, с которого звонили и на который Вы звонили, дату и время звонков, номер телефона для связи.  Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «banki/47444».  После предоставления сведений мы оперативно проведем проверку по Вашему обращению и предоставим ответ на отзыв. Хорошего Вам дня! С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день! Мы уточнили информацию по Вашему обращению. Для возможности урегулирования страхового случая, Вам необходимо обратиться в торговую точку, где Вы сдавали телефон для проверки, принять его и сдать заново. Это связано с техническим сбоем на стороне сервисного центра, но никак не отразится на урегулировании страхового случая. По информации, полученной от магазина Связной, с Вами неоднократно связывались, но Вы не осуществили прием аппарата. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Страховой Дом ВСК

Ситуация без изменения на 26.11.

С какой целью мне необходимо осуществлять приём НЕОТРЕМОНТИРОВАННОГО аппарата? Да и о каком сбое идёт речь, если есть заключение сервисного центра о неромонтопригодности? Связной со мной связался только ОДИН раз, и то вчера, меня спросили, приняла я аппарат или нет.  Уважаемый САО ВСК, чего вы добиваетесь? Мне нужно сдать телефон в ТРЕТИЙ раз и ждать снова 90 дней? Зачем тогда было заведено дело по моему страховому случаю, если на стороне сервисного центра был сбой? Не пудрите мне голову, я жду письменного ответа на отправленную по почте мной досудебную претензию в течении 10 календарных дней, как предусмотрено законом!

[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день, благодарим за сотрудничество с нашей страховой компанией.  Для рассмотрения отзыва просим Вас направить на эл. почту [url=http://mailto:klient@vsk.ru/]klient@vsk.ru[/url] следующую информацию:  ФИО страхователя, номер договора страхования,  номер страхового дела, скан или фото договора страхования, номера телефонов, с которого звонили и на который Вы звонили, дату и время звонков, номер телефона для связи.  Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «banki/47444».  После предоставления сведений мы оперативно проведем проверку по Вашему обращению и предоставим ответ на отзыв. Хорошего Вам дня! С уважением, Страховой Дом ВСК[/quote] Уважаемый Страховой Дом ВСК, объясните мне, почему я должен осуществить ремонт аппарата, который находится в первоначальном состоянии, т.е разбитый до осколков? При приёме аппарата в заявлении есть пункт, что мои требования удовлетворены полностью, однако с этим я вкорне не согласна. Своими глазами я видела заключение сервисного центра, что аппарат неремонтопригоден, необходима платная замена устройства. На телефоне горячей линии мне был присвоен и оглашён номер дела по рассмотрению моего страхового случая. А теперь вы мне говорите, что произошёл сбой. Заключение сервисного центра от 19.10 и вы хотите сказать о сбое спустя больше, чем МЕСЯЦ? На горячую линию обращались неоднократно и речи о сбое в сервисном центре не было. Только обещания выплаты страховой выплаты. На горячей линии признали нарушение сроков. В письменной претензии я указала, что Вам будет ппредоставлена неустойка за каждый нарушенный день. Перестаньте пудрить мозги. Аппарат был сдан - факт. Заключение сервисного центра о неремонтопригодности есть? Есть, от 19.10.2021. Документы были переданы вам в компанию? Да, 20.10.2021, как мне сообщили на горячей линии. Номер дела - сообщен. На платную замену устройства от вас пришёл отказ. С какой целью мне принимать аппарат и сдавать его повторно? 90 дней ждать снова я не намерена. Прошу дать ответ на мою письменную претензию в установленный законом срок, иначе мы будем вынуждены обратиться в суд.